Introduction à la publicité en ligne et à AdWords

Publicité en ligne

La publicité en ligne vous permet de promouvoir votre activité et de trouver de nouveaux clients. Le fait d’être présent sur Internet et de diffuser des annonces en ligne permet à vos clients potentiels de vous trouver plus facilement.

Google AdWords

Avec AdWords, la solution publicitaire de Google, vous pouvez diffuser une annonce au moment précis où des clients potentiels recherchent vos produits ou services. Les annonces AdWords sont diffusées sous forme de “Liens commerciaux” à côté des résultats de recherche sur Google, ainsi que sur des centaines de milliers de sites partenaires au sein de notre réseau. Vous avez la possibilité de cibler vos annonces géographiquement. De plus, vous payez uniquement lorsqu’un internaute clique sur celles-ci. Le réseau publicitaire de Google touche plus de 86 % des internautes dans le monde et peut vous aider à susciter l’intérêt de clients potentiels pour votre activité.

Google et nos partenaires

Nous sommes convaincus qu’AdWords peut vous aider à développer votre activité commerciale. Cependant, vous n’avez peut-être ni le temps, ni les ressources nécessaires pour créer un compte AdWords et le gérer de façon régulière pour le rendre performant.

Voilà où nos partenaires entrent en scène. Nous travaillons en étroite collaboration avec un petit nombre de partenaires dont l’objectif est d’aider les entreprises à optimiser leur campagne AdWords et à battre des records de performances. Tous les partenaires vous proposent la gestion complète et professionnelle de votre compte AdWords, de la configuration de ce dernier à l’optimisation permanente des campagnes, ainsi qu’un service client de qualité.

Éléments à surveiller

De nombreux partenaires tiers ont gagné notre confiance en défendant au mieux les intérêts de leurs annonceurs. Toutefois, vous devez être attentif à certaines méthodes employées par des groupes ne faisant pas partie de nos revendeurs agréés.

• Prétendre appartenir à la société Google : si une agence prétend faire partie de la société Google, demandez au contact de vous envoyer un message à l’aide de son adresse e-mail Google.com. Si vous avez encore des doutes, transférez-nous son e-mail.
• Forcer l’inscription via le harcèlement ou l’intimidation : si vous ne souhaitez pas travailler avec une agence, sachez qu’elle ne peut nuire ni aux performances de votre campagne publicitaire actuelle, ni à la position de votre entreprise dans les résultats de recherche.
• Pratiquer une tarification trompeuse : l’agence peut ne pas respecter le budget publicitaire dont vous aviez convenu. Assurez-vous d’obtenir une copie officielle écrite du contrat qui vous lie.
• Garantir un emplacement d’annonce : il est impossible de garantir la position d’une annonce sur les pages de résultats de recherche de Google.be, même pour nous. La position de vos annonces AdWords est déterminée par un système d’enchères et change de façon dynamique à chaque nouvelle recherche.
• Affirmer qu’AdWords a une incidence sur votre classement dans les résultats de recherche naturels : le programme de publicité AdWords n’a aucune incidence sur votre classement dans les résultats de recherche. Ces deux éléments sont totalement indépendants.
• Ne communiquer ni le coût ni les performances de vos campagnes AdWords : vous êtes en droit de connaître le coût et les performances de votre campagne AdWords.

N’hésitez pas à nous contacter pour signaler le comportement douteux d’une agence publicitaire.

Évaluation des performances AdWords

Une fois vos annonces diffusées, votre partenaire vous fournit régulièrement des rapports afin que vous puissiez effectuer le suivi des performances de votre campagne. N’oubliez pas qu’il est normal que la facture de votre partenaire comporte des frais autres que ceux associés à vos annonces AdWords, car il vous propose un service à valeur ajoutée. Vous devez bien sûr réfléchir à la durée et aux clauses de votre contrat, mais n’oubliez pas qu’il peut s’écouler quelques mois avant que votre compte AdWords n’atteigne un niveau de performances optimal. Ces rapports sont mis à votre disposition au moins une fois par mois et incluent les informations suivantes :

• Impressions : nombre de diffusions de votre annonce.
• Clics : nombre de fois où des internautes ont cliqué sur votre annonce
• Coût : montant total de vos dépenses AdWords

Si vous avez d’autres questions, contactez votre partenaire.

Pour plus d’informations, consultez les règles Google AdWords relatives aux tiers, applicables à tous les tiers qui vendent le produit Google AdWords.