Dolby Laboratories automatise la génération de rapports d'analyse d'audience Internet grâce à ShufflePoint et à l'API de données Google Analytics
Le défi
Dolby Laboratories est le leader mondial des technologies indispensables pour une pratique optimale du divertissement. En tant que marque internationale, Dolby possède plusieurs sites Web, dont www.dolby.com, www.audiodolby.com et des sites équivalents dans différentes langues. Les équipes Web et marketing de Dolby exploitent les données Google Analytics pour obtenir des indications précieuses sur la façon d'améliorer ces sites.
L'analyse et la présentation des données Google Analytics dans ExcelTM et PowerPointTM constituent un élément essentiel de la procédure d'analyse d'audience Internet. Les tableurs de Dolby utilisent des cumuls, des filtres et des calculs complexes effectués dans des tableaux intermédiaires. Les diagrammes et graphiques sont liés, dans Excel, aux résultats automatisés, et le style des feuilles des rapports est appliqué aux graphiques associés aux tableaux des rapports. Pour la présentation finale, les feuilles de calcul des rapports sont copiées et collées dans les rapports PowerPoint, où des annotations graphiques et narratives sont ajoutées. Les rapports sont ensuite présentés en interne, puis transmis aux différentes parties prenantes.
"Grâce à notre procédé, nous bénéficions d'une grande flexibilité entre l'analyse et la présentation", explique l'analyste Web de Dolby. "Mais le regroupement manuel des données du site dans des feuilles de calcul était extrêmement fastidieux", précise-t-il. Pour simplifier la procédure, l'équipe de Dolby a adopté les outils de ShufflePoint, Inc.
La solution
Intégration des données
ShufflePoint utilise l'API d'exportation de données Google Analytics pour fournir des outils d'intégration avancée dans les systèmes d'entreprise. Grâce au langage GAQL (Google Analytics Query Language) de ShufflePoint, un langage de requête pour Google Analytics similaire au langage SQL, l'équipe Dolby a pu rapidement simplifier le procédé visant à mettre à jour les données Google Analytics dans Excel et PowerPoint.
L'outil de requête Google Analytics de ShufflePoint permet de mettre à jour le classeur Excel de Dolby lors de chaque période de référence, en cliquant simplement sur le bouton d'actualisation globale dans la barre d'outils des données. Excel actualise alors automatiquement toutes les requêtes Web présentes dans le classeur, avec les résultats les plus récents. Les mises à jour sont répercutées dans la feuille de transformation intermédiaire, jusqu'aux feuilles et graphiques du rapport final.
Création de rapports taxonomiques
Pour la phase suivante, Dolby a fait appel à l'équipe de services professionnels de ShufflePoint pour qu'elle conçoive et mette au point une solution personnalisée.
ShufflePoint a élaboré une "couche" de taxonomie qui peut s'étendre à différents sites Web de Dolby (partageant la même taxonomie), et qui permet d'ajouter et de réorganiser le contenu des sites au fil du temps. Le fichier taxonomique ainsi généré utilise le langage XML et prend en charge quatre niveaux de cumul. Chaque nœud de la taxonomie est associé à un nom, un profil Google ou un segment avancé, et à une ou plusieurs expressions de correspondance du contenu. Toutes les règles de taxonomie d'entreprise sont contrôlées par l'équipe Dolby. En outre, celle-ci peut créer et interchanger de nouvelles taxonomies de site Web lorsqu'elle le souhaite, afin d'analyser l'activité sur ses sites Web par rapport à d'autres règles d'entreprise ou à des indicateurs clés de performances.
Pour garantir la réussite de ce projet, des composants logiciels enfichables de type "Rapports personnalisés" ont été ajoutés au moteur ShufflePoint. Chacun de ces composants contient la logique nécessaire pour appliquer les cumuls, filtres et calculs corrects dans un rapport donné. Lorsqu'un rapport personnalisé est généré par rapport à une taxonomie, chaque nœud de taxonomie se traduit par une feuille Excel distincte ou une colonne dans cette feuille (en fonction du rapport). La génération de deux rapports par rapport à des taxonomies avec 25 nœuds multipliée par cinq taxonomies linguistiques donne 250 pages de rapports.
Des rapports personnalisés ont également été rédigés pour permettre de comparer les données entre différents profils/segments avancés et plusieurs périodes. Lorsque deux périodes sont spécifiées, le rapport inclut une analyse supplémentaire indiquant le changement de contenu ou de valeurs de page entre les deux périodes.
Résultats
"Ce projet arrive au meilleur moment. Nous venons de terminer la refonte de www.dolby.com. Une rapide mise à jour de notre fichier taxonomique nous a permis de générer nos rapports existants pour le nouveau site et de commencer immédiatement à évaluer les résultats", explique-t-on chez Dolby. "Le processus d'apprentissage et de prise de décision de notre équipe est beaucoup plus rapide depuis que nous faisons appel à ShufflePoint. Ce prestataire nous permet d'améliorer nos rapports personnalisés, en les combinant de façon flexible et automatisée grâce à l'API de données de Google Analytics. Or, c'est une opération que nous réalisions manuellement avec Google Analytics auparavant."
"Pour ShufflePoint, le projet Dolby constitue une expérience extrêmement intéressante. Il nous permet, en effet, de renforcer les fonctionnalités de notre plate-forme et de mieux comprendre comment les clients professionnels de premier plan gèrent la génération de rapports Google Analytics", explique Chris Harrington, Directeur technique de ShufflePoint. "Nous sommes très heureux d'être aujourd'hui dans la phase de projet qui nous permettra d'automatiser également la création des présentations PowerPoint de Dolby."
Une nouvelle opportunité commerciale
"ShufflePoint trouve son origine dans Excel et PowerPoint, et nos compétences dans ce domaine constituent un véritable facteur de différenciation sur le marché", affirme Chris Harrington, Directeur technique de ShufflePoint. "Nous sommes vraiment heureux d'être parti de l'API Google Analytics pour développer des solutions exclusives qui rencontrent un succès fou auprès de clients comme Dolby. L'API de données Google Analytics nous a offert de nouvelles opportunités. Elle peut nous permettre de proposer de nombreuses fonctionnalités à forte valeur ajoutée pour les entreprises et constitue, à ce titre, une nouvelle opportunité commerciale."