CN1110849A

CN1110849A - 电话呼叫的通知特征

Info

Publication number: CN1110849A
Application number: CN94115607A
Authority: CN
Inventors: 安东尼R·迪彼罗; 詹姆斯J·塔彼诺
Original assignee: AT&T Corp
Current assignee: AT&T Corp
Priority date: 1993-09-01
Filing date: 1994-08-29
Publication date: 1995-10-25
Also published as: CA2126897C; AU678030B2; CA2126897A1; EP0647049A2; AU7153494A; NZ264312A; EP0647049A3; JPH07154482A; ES2103231B1; JP3115772B2; US5768359A; ES2103231A1; KR950010469A

Abstract

在通信网中配置一种设备用以提供一种可替代常规的呼叫等待特征的方案。更具体地讲，如果一个电话呼叫是发给一个用户，而该用户的电话机正忙于另一个电话呼叫，那么该设备通知这情况，并在通知呼叫者用户的话机是“忙”的情况之后结束该新的电话呼叫。此后该设备发出一个电话呼叫到该用户并向它提供至少该电话机的电话号码，该电话机在后者话机忙的时间期间发出一个呼叫到该用户。

Description

本发明涉及通信网络。

“呼叫等待”是一个呼叫终止特征，（call terminaing feature）它提供一个不同的单音向在电话“忙”与另一方正在讲话的用户提醒另一个呼叫试图到达该用户。这时，该用户或者是不管该单音或者按压一下电话机的叉簧，其后动作置于正在讲话的用户一方为保持并连接该新的来话呼叫到该用户的话机。其后，该用户可再按压一次叉簧再连接到置于保持的那方。这时其后动作是用户话机与新呼叫断开并重新连接到置于保持的那方。

我们业已认识到，许多电话用户忙于在电话上讲话时，他们听到呼叫等待音就被打扰了。实际上，多达三分之一的电话用户在不论何时都不理会呼叫等待音，而且，正在同用户讲话的那方由于被置于保持状态可能变得不愉快。

本发明提供一种处理从主叫电话机到被叫电话机的电话呼叫的方法，所述的主叫电话机与特定电话号码有关，所述方法包括以下步骤：

在通信交换机接收到所述电话呼叫并确定所述被叫电话机时否“忙”，

如果所述被叫电话机“不忙”，则将所述主叫电话机接通到被叫电话机上，其特征在于：

如果所述被叫电话机“忙”，则与所述呼叫者可能输入的任何输入无关，在存储器中存储所述主叫电话号码和至少所述电话呼叫的时间，并结束所述电话呼叫，

此后，发出电话呼叫到所述被叫电话机和至少通知与所述被叫电话机有关的用户所述存储的主叫电话号码。

所述结束的步骤包括在结束所述呼叫之间通知所述被叫话机是忙于所述主叫方用户的步骤。

所述发出和通知的步骤包括以下步骤：

给所述用户提供发出一个呼叫到主叫话机的选择，

响应所述用户请求所述选择，发出一个呼叫到所述主叫话机。

所述发出和通知的步骤包括通知来自所述主叫用户的所述电话呼叫的日期和时间的步骤。

图1示出可以实现本发明原理的局间网络的简化方框图;

图2示出图1中附属设备的方框图;

图3示出可存储在图2中所示的数据库中用户记录的例子;

图4示出用以将图2数据库中各个电话呼叫相关的电话号码的表连接起来的方法的例子;

图5-8以流程图形式示出实现图1网络中的本发明原理的程序。

在本发明的示例性的实施例中，图1所示的局间网络200为其用户提供多种业务，例如话机（station set）S₁至S₃有关的用户。具体地说，网络200尤其包括多个互连的长途交换机（TS），在图中表示出了其中的三个，即TS205、210和215。这种长途交换机（例如205，210和215）可能示任何一种熟知类型的交换设备，例如从ATT公司可买到的No.4ESS（电子交换系统）。在典型的情况下，一个长途交换机与许多本地中心局（CO）相联系，在图中表示出了其中的三个，即CO105、110和115。众所周知，CO例如CO105被安排用于连接主叫站（始发者），主叫站已拨了相连的交换机例如TS205的一个特定的电话号码。在这种情况下，该CO向该长途交换机发送有关主叫信息，特别是，主叫信息包括拨的（被叫）电话号码和主叫站的电话号码。CO还安排使从其相关长途交换机接收的电话呼叫前进到预定电话机，例如话机S₁。

从图中看出，每个长途交换机，例如TS205，还可能失与附属设备相联，例如，附属设备305。在本发明的示例性的实施例中，一个附属设备包括一个话音交互系统，例如可从ATT公司买到的熟知的Conversant（ATT的商标）话音交互系统。一个附属设备还包括用于存储用户记录的数据库系统。用户记录辨别网络200业务的相关用户的预约。一种这样的业务可能是对传统呼叫等待特征的另一种方案，这种方案中由根据本发明的一个方面的附属设备处理。（应当注意，分别与长途交换机TS210和215相联的附属设备310和315类似于附属设备305。因此，附属设备305的讨论同样适合其它附属设备）。

具体地说，假定与话机S₂相联的电话用户以传统的方式打电话到话机S₁。CO115S₂对此响应，传送该呼叫和有关主叫信息（例如，主叫和被叫电话号码）到TS215。TS215同样地并以传统方式确定该呼叫的目的地长途交换机TS205，并传送该呼叫到该交换机。当接收该呼叫时，根据本发明的一个方面，TS205使用被叫电话号码的变换作为该表的索引来存取被叫目的地。如果TS205发现被叫电话号码存储在存取的位置，那么TS205断定该被叫用户与由网络200提供的一个或多个电话业务相关。在那种情况下，TS205经通信路径306发送该被叫信息到附属设备305。如果在存取的位置设有存储该被叫号码，那么TS205以常规方式处理该呼叫。即TS205把该呼叫直接地传送到CO105，以制定到话机S₁的路由。

在本发明的示例性的实施例中，通信路径306例如可能是包括23个B信道的常规ISDN基本速率接口（primary rate interface），用于在附属设备305和TS205之间建立电话连接。通信路径306还包括一个用于在TS205和附属设备305之间交换信令消息的D信通。附属设备305响应经相关D信道接收的前述主叫信息，提供被叫电话号码到相关数据库，以便获得辨别与被叫电话号码相关的各种网络200业务的记录拷贝。假定被叫用户预订该发明的业务，而且在相关的记录中记下了这样的预约，那么附属设备305发送一个电话呼叫到该被叫号码。附属设备305通过经前述D信道发送一个包含被叫号码的呼叫建立（连接）消息到TS205。该消息还包含用于从TS205延伸呼叫连接到附属设备305的B信道的识别消息。TS205响应该消息，建立至CP105的常规的呼叫连接并向它发送该呼叫。CO105同样地延伸该连接到话机S₁并加一个常规的振铃信号。CO105然后发送一个消息到TS205。当接收到该消息时，TS205经前述的D信道发送该消息到该呼叫的始发者即附属设备305。附属设备305响应接收该消息，指示TS205组合新建立的连接与延伸到话机S₂主叫方的连接。因此，当话机S₁用户回答该呼叫时，那么主叫和被叫方可互相通信。

这时假定话机S₁用户在与话机S₂用户通信，与话机S₃相关的用户接入一个电话呼叫至话机S₁。类似地，CO110转送该呼叫到TS210，TS210又经长途台间网络230转送话机S3的呼叫到TS205。如上所述，当接收到该呼叫时，TS205存取其相关的被叫目的地表，以便确定被叫号码是否包括在其中。因为已经假定是这样的情况，以上述描述的方法，TS205提供相关的主叫信息到附属设备305。类似地，如上所述，附属设备305当发现被叫用户预约本发明的业务时，就发出一个呼叫到被叫话机。然而，在这种情况下，CO105将不能转送该呼叫到话机S₁，因为话机忙于话机S₂接收的呼叫。因此，CO105返回一个信令消息，表示被叫话机至TS205是忙的。TS205经前述D信令信道告诉附属设备305该事实。响应接收的话机S₁忙的消息，附属设备305经D信道发送一个呼叫连接信令消息，请求话机S₃呼叫连接被转发到附属设备305。TS205响应该消息的接收经路径306的可用B信道延伸话机S₃呼叫连接到附属设备305。此外，TS205经相关D信道发送识别后者B信道的消息到附属设备305。

这时，附属设备305在其相关数据库中存储主叫方电话号码和当前日期和时间。然后附属设备305发送一个通知到话机S₃，指示被叫话机是忙的，而且被叫用户将注意主叫方的呼叫。这种通知的一个例子如下：

“这是网络200“当您是忙”业务。您拨的用户是忙的。我们将在随后-分钟内通知用户您呼叫的时期和时间以及您的电话号码” （1）

（在上述的例子中，可用合适的值，例如10代替下面划线处。）

接着传输通知（1），附属设备305经路径306的D信道发送一个断开消息至TS205，指示后者终止从话机S₃来的来话呼叫和从附属设备305到话机S1的呼叫。TS205响应该消息的接收，以常规方式结束该呼叫。

此后，当上述的时间例如10分钟过去之后，附属设备305以上面描述的方式发出一个呼叫到话机S₁。当该话机S₁用户应答该呼叫时，根据本发明的一个方面，附属设备305发送一个通知，辨别当电话机S₁是忙的时候发送到话机S₁的相关电话呼叫的电话号码和时间。应当注意到，这样的电话号码可以按同样的次序被通知：它们的相关呼叫被发送给电话机S₁。下面是这种通知的一个例子：

“这是网络200“当您是忙”业务，当您是忙时您从下面的电话号码接收一个。

1-电话号码908-606-8888，下午2：45，在-

2-电话号码212-555-1234，下午2：53，在-

3-电话号码908-221-4444，下午3：06，在-

如果您想发出电话呼叫到这些号码的任何一个号码，输入相关识别数字。” （2）

（注意，上面的在下面划线处代表相关呼叫的日期。）跟着上面的通知，附属设备305从其数据库中检测通知的电话号码和相关时间，但是在所谓档案库存储器中存储它的拷贝。这样在以后的时间里甚至用户选择观看那些通知的号码时，这些电话号码被归档。如果响应该通知，该该用户输入一个数字，例如数字2，然后附属设备305经路径306的D信道发送一个呼叫连接消息，指示TS205建立至电话号码212-555-1234的呼叫，并组合该呼叫与发到话机S₁的呼叫。TS205对此响应，建立请求呼叫并以常规的方式使该呼叫与话机S₁呼叫并合。

现在翻到图2，它表示一个附属设备，例如附属设备305的概括方框图。更具体地，根据它处理的业务量等级，一个附属设备包括一个或多个话音交互系统305-1至305-N。它还包括一个本地网302，将数据库303和话音交互系统相接口，如上所述，数据库303用于存储用户记录和与构成用户业务预约各种业务有关的记录。用户记录的一个例子表示在图3，在图3中业务记录包括用户的电话号码和识别用户业务预约的许多字段401。例如，如果用户预约许多不同网络200业务，那么其中一个有关字段401包含一个特定值，例如二进制的“1”。如果用户设有预约特定的一种业务，那么它的相关字段401包含不同的值，例如二进制的“0”。例如，假定字段402是与本发明业务有关，那么用户的相关记录的字段包含“1”。另一方面，字段403与各个不同业务有关。例如，与字段402有关的字段404是用于存储存储器位置的链路表（LL）的第一地址，每一个存储器位置包含主叫方的电话号码，该主叫方试图发出呼叫到该相关用户，而该用户忙于另一个呼叫。

这种表的例子示于图4中，在图4中表500被存储在数据库303中。具体地说，假定表值501是在该表中的第一个记录，那么包含那个记录的存储器位置的地址存储在有关用户记录的字段404中。看得出，在表500中的记录包含许多字段，用于存储话机的电话号码，该话机试图接到这样的一个用户，该用户的话机是忙于另一个电话呼叫，还存储电话呼叫的日期和时间。它还包括字段502，用于存储下一个记录503的地址，下一个记录包含下一个试图接到相关用户的话机的电话呼叫的电话号码和时期及时间，而当时该用户的话机是忙的。类似地，后面的记录的字段504包含含有类似数据但是有关不同的主叫话机记录的地址〔即“指向”（points to）〕。如果在忙的条件下第四个呼叫发送到该用户的话机，那么记录505的字段506将指向识别第四个呼叫的表500的记录。否则，字段506包含指向记录501的地址。

当来话呼叫经长途局间网络到达长途交换机例如TS205时，该长途交换机的主处理程序进入图5的程序。当程序进入时（程序框600），该程序（程序框601）检查看被叫的电话号码是否包含在其目的地表中。如果是包括在表中，则程序（程序框602）发送与该呼叫相关的信息，例如被叫号码和ANI（自动号码识别，例如，主叫电话号码）到其相关附属设备，例如附属设备305，如上所述。然后程序退出。如果被叫号码没有在目的地表中，则程序（程序框603）传送该呼叫到其主呼叫处理程序，如上所述，该程序传送该呼叫到其预定的目的地。

当该长途交换机从该附属设备接收一个消息时，那么该长途交换机的主处理程序进入图6的程序。当程序进入时（程序框610）根据从该附属设备接收的消息类型，该程序分支到由程序框611至614表示的多个不同软件程序中的一个程序。如上所述，该消息可能是请求（a）组合（程序框611），（b）在附属设备和被叫方之间建立连接（程序框612），（c）传送来话呼叫到附属设备（程序框613）或（d）结束该呼叫（程序框614）。

当一个附属设备从其相关长途交换机接收包含被叫号码的始发消息时，该附属设备进入图7所示的程序。当进入时（程序框700），如上所述，该程序从其相关数据库中获得相关用户记录的拷贝（程序框701）。然后该程序（程序框702）检验记录看一看被叫用户是否预约本发明的呼叫通知特征。如果不是这种情况，那么该程序传送该记录到软件模块（用程序框708表示），该模块被指定处理用户的其它业务的预约。否则，程序（程序框703）发送一个呼叫建立（连接）消息到其相关长途交换机，指示后者连接该附属设备至被叫站。然后程序等待看一看它是否从处理该呼叫的CO接收被叫用户是忙的指示。如果程序（程序框704）没有接收这样的指示，但是接收该CO向被叫用户振铃的指示，那么该程序（程序框709）发送一个组合消息到其相关长途交换机。否则，程序（程序框705）发送一个消息到长途交换机请求来话呼叫连接到该附属设备。当该长途交换机完成这个任务时，那么该程序（程序框706）发送通知（1）到主叫用户方并且以上述方式在表500中建立该呼叫记录。如果被叫号码还没有包含在其中的话，该程序还进入处理表的被叫号码。处理表的目的将在下面讨论。然后程序（程序框707）发送一个结束消息至其相关长途交换机，结束延伸到主叫和被叫用户的连接。然后程序退出。

周期地，例如每10分钟，该附属设备进入图8的程序处理表500。特别是，当程序进入时，程序（程序框721）得到处理表的拷贝，该处理表跟踪用户的表500中的初始表值。用处理表装备，该程序（程序框722）检查看一看该表是否空的。如果是空的，那么程序退出。否则，程序（程序框723）从该表得到用户电话号码，然后得到（程序框724）有关主叫方记录的表500链路表。然后程序（程序框725）发送一个呼叫建立消息到其相关的长途交换机，请求该交换机发出一个呼叫到当前在处理的电话号码。如果该呼叫应答了（程序框726），那么程序（程序框727）以上面所述的方式连同通知（2）一起通知该表。然后程序等待用户输入相应于通知链路表的表值的一个数字。如果程序（程序框728）接收这样的数字，则程序（程序框729）发送一个呼叫建立（连接）消息到其相关长途交换机，该消息包含在相应链路表的表值中存储的电话号码。然后程序（程序框730）发送一个组合消息到其相关的长途交换机。然后程序（程序框731）从处理表中擦除该用户的电话号码并以常规的方式从数据库中删除有关链路表。然而，在进行这样的删除之前，程序在所谓档案库存储器中存储该链路表，以便有关用户在以后时间可存取该表。程序然后返回到程序框702，来处理在处理表中包含的下一个用户电话号码。

如果程序（程序框726）发现哪个用户不应答前述的电话呼叫，那么程序标记有关处理表的表值，用于在下一个程序输入期间进行处理。

前面只不过是说明本发明的原理，本领域的技术人员将能够作出各种安排，虽然在这里没有明显地表示和描述本发明的精神和范围还是包括那些原理。例如，通知（1）和有关附属设备作用可被修改，以便附属设备提供存储呼叫者电话号码的选择，只在主叫用户允许时提供给被叫用户，即，如果经话机的键盘通过输入特定码，例如＃符号，主叫方允许，那么呼叫者的电话号码被存储在附属设备的数据库中，用于今后提供给该用户。如果主叫方用户拒绝选择，那么呼叫者的电话号码不存储在附属设备的数据库中。在本发明的另一个实施例中，长途交换机例如TS205可被安排，以便仅在被叫是忙的时候才查阅前述的目的地表。特别在上面描述的实施例中，TS205将直接传送话机S3呼叫到CO105。当CO105通知TS205用户S1是忙时，那么TS205查阅其目的地表以确定主叫信息是否应该提供给附属设备305。

Claims

1、一种处理从主叫电话机到被叫电话机的电话呼叫的方法，所述主叫电话机与特定电话号码有关的，所述方法包括以下步骤：

在通信交换机接收到说述电话呼叫并确定所述被叫电话机是否“忙”，

如果所述被叫电话机“忙”，则与所述呼叫者可能输入的任何输入无关，在存储器中存储所述主叫电话号码和至少所述电话呼叫的时间并结束所述结束所述电话呼叫，

此后，发出电话呼叫到所述被叫电话机和至少通知所述存储的主叫电话号码到与所述被叫电话机有关的用户。

2、根据权利要求1的方法，其特征在于，所述结束的步骤包括在结束所述呼叫之前通知所述被叫话机是忙于所述主叫方用户的步骤。

3、根据权利要求1的方法，其特征在于，所述发出和同志的步骤包括以下步骤：

给所述用户提供发出一个呼叫到所述主叫话机的选择，和

4、根据权利要求1的方法，其特征在于，所述发出和通知步骤包括通知来自所述主叫用户的所述电话呼叫的日期和时间的步骤。