CN1186905C - 网络装置的管理装置和管理方法 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及用户能够直感地把握在网络装置中发生的错误的网络装置管理装置和管理方法。错误监视模块701检测在网络装置中发生的错误，对应URL地址取得模块702取得与错误类别对应的URL地址。电子邮件制作模块704制作用于通知包含取得的URL地址的错误的电子邮件数据，电子邮件发送模块706发送制成的电子邮件。因为用户只要1次点击在接收的电子邮件地址上记述的URL地址，就能够访问由HTTP服务器模块708提供的错误信息，所以用户能够通过简单的操作直感地把握错误内容。

Description

网络装置的管理装置和管理方法
技术领域
本发明涉及管理与计算机网络连接的各种网络装置的技术，特别是涉及网络装置的管理装置，管理方法和管理程序。
背景技术
近年来，计算机的网络化正在不断推进，出现了各种各样的网络装置。在LAN(Local Area Network(局域网))等的网络中，因为将打印机等网络装置配置在物理上远离计算机的位置上的情形是很多的，所以希望即便远隔也能进行网络装置的管理。作为这种管理时使用的协议，例如有称为SNMP(Simple Network Management Protcol(简单的网络管理协议))的协议。
SNMP是用于对从LAN开始的网络进行管理的协议，现在不仅在以TCP/IP(Transmission Control Protocol/Intenet Protocol(传输控制协议/因特网协议))协议为基础的网络中，而且在以TCP/IP以外的协议为基础的网络中也都在广泛使用之中。
在根据通常SNMP的网络管理中，通过使用SNMP协议接入称为MIB(Management Information Base(管理信息库))的树形构造的信息数据库进行网络管理。
另一方面，作为用于高效率地发现，利用网络上的各种资源(打印机，服务器，扫描器等)的方法，提供直接服务。所谓直接服务就是关于网络的电话簿那样的服务。作为这种直接服务的具体例子，例如有由RFC1777规定的LDAP(Lightweight Direcory Access Protocol(轻型直接访问协议))和Novell公司的NDS(Netware Directory Service(网络操作系统直接服务))。
在已有的网络装置管理系统中，能够用SNMP/MIB和直接服务，一面检索与网络连接的网络装置，一面显示网络装置的状态和设定在网络装置上的各种信息，一面变更它的内容。在这些各种信息中，包含网络装置的制品名称，用户命名的网络装置的名称，称为MAC地址和IP地址的网络地址，以及网络装置的设置场所等的信息。
这里，我们研讨用电子邮件向用户报告关于网络装置的信息的关联技术。如果根据这种关联技术，则当在网络装置中发生错误时，在电子邮件上揭载和配送关于上述网络装置的制品名称，在网络上的名称，网络地址，设置场所等的信息。
但是，在上述关联技术中，存在着即便用户接到上述电子邮件，直感上也不能够把握具体发生什么样错误的那种课题。
因此，本发明的目的是提供有助于用户直感地把握发生错误的网络装置的现在状态的网络装置的管理装置和管理方法。
在本发明中，为了直接感性地把握信息，例如，应用Web(万维网)技术。更具体地说，向PC的Web浏览器，提供用于表示与网络连接的网络装置的一览，网络装置的状态和设置在网络装置上的各种信息等的Web应用程序。如果这样做，则可以认为很容易直感地把握与错误等有关的具体信息。
在上述关联技术中，具有用电子邮件使用户知道发生错误，用别的Web应用程序使用户知道关于错误的具体信息的构成。在这种情形中，用户能够通过阅读电子邮件知道发生错误，起动Web浏览器，手动地指定所定的URL地址，知道网络装置的现在状态，但是假定，当不详细知道URL地址时，如果不向管理者等请教得到URL地址，则用户不能够访问地点，从信息即时性的观点来看这成为一个课题。进一步，在需要很多起动电子邮件软件，起动Web浏览器和键盘输入URL地址等的手动操作这方面也是不方便的。
因此，本发明的其它目的是提供应该解决上述课题，当网络装置上发生错误时，通知提供与该错误有关的更详细的信息的网上的提供场所的网络装置的管理装置和管理方法。
换句话说，即便用户不知道URL地址，由于这个通知也能够容易地把握URL地址。又，如果用URL地址的链接功能，则只要用波因廷装置点击电子邮件上的URL地址，就可以容易地访问该URL地址的点，也使用户的操作变得容易。
可是，用户希望的关于网络装置的信息，不仅是错误信息。还存在其它各种类型的信息。又，在错误中也存在着各种类别。这时，我们也希望对于每个信息种类或每个信息改变各信息的提供场所。
因此，本发明的另一个目的是将每种信息的各自不同的提供场所通知用户。
上述的信息提供场所也不必须限定于与网络装置不同的外部PC。
因此，本发明的又一个目的是提供通过在网络装置内部设置Web服务器，提供从PC的Web浏览器表示网络装置的状态和设定在网络装置上的各种信息的功能的网络装置。
发明内容
本发明就是鉴于上述问题提出的，提供一种管理至少一个与网络连接的网络装置的装置，包括：存储关于上述网络装置的信息的提供场所的信息的存储部件；从上述存储部件，取得关于上述提供场所的信息，制作包含取得的关于上述提供场所的信息的电子报文的制作部件；对将由上述电子报文制作部件制作的上述电子报文发送给所定目的地的处理进行控制的发送控制部件；以及用于在上述提供场所提供关于上述网络装置的信息的提供部件。根据这种构成，用户可以通过电子报文(例如电子邮件)知道关于网络装置的信息的提供场所等，也能够节省花在以后的必要操作上的工夫。
本发明还提供一种管理与网络连接的网络装置的方法，包括：取得关于上述网络装置的信息的提供场所的信息的取得步骤；制作包含在上述取得步骤取得的关于上述提供场所的信息的电子报文的制作步骤；对将由上述电子报文制作步骤制作的上述电子报文发送给所定目的地的处理进行控制的发送控制步骤；以及在上述提供场所提供关于上述网络装置的信息的提供步骤。
此外，上述提供部件最好是，例如，用可以在Web浏览器上表示的形式提供关于上述网络装置的信息的Web应用程序或Web服务器等，但是当然，也可以用与这些等效的信息提供部件，这是不言而喻。根据这种构成，因为能够用更一般的Web技术向用户提供关于网络装置的信息，所以用户能够直感地把握网络装置的状态。
又，上述管理装置也可以进一步备有监视上述网络装置的工作状态的监视部件。这时，上述提供部件也能够提供从上述监视部件得到的监视结果。
上述监视部件既可以是搭载在网络装置上的部件，也可以是携带监视网络装置上的错误的第1监视程序，向该第1监视程序询问有无错误发生的第2监视程序。这个第1监视程序也可以是在成为监视对象的网络装置以外的装置上实施的程序。
此外，关于上述监视部件的信息是，例如，表示该网络装置工作状态的信息。当然，在关于网络装置的信息中，也可以包含例如，网络装置的制品名称，用户命名的网络装置的名称，称为MAC地址和IP地址那样的网络地址，网络装置的设置场所，错误的具体内容，以及用于解决错误的建议等其它信息。根据这种构成，用户可以把握更详细的网络装置的信息。
又，上述存储部件也可以存储多个关于上述网络装置的信息的提供场所或保管场所的信息。例如，也有在网络装置中存在多个不同的工作状态，在各个或它的一部分不同的提供场所提供的情形。这样的情形中，最好将每个工作状态的信息的提供场所等存在于何处这一情况存储在存储部件中。例如，用纸不足时，为第1URL地址，调色剂不足时，为第2URL地址。所以，根据这种构成，可以在各个不同的场所提供关于网络装置的状态的信息。又，通过分散多个提供场所，也可以有助于分散网络处理的负荷。
又，上述存储部件最好是，例如，存储关于上述网络装置的信息的提供场所或保管场所的信息，记述与上述网络装置的多个工作状态的对应关系的表，清单或数据库的部件。这些不过是例举的例子，当输入关于网络装置的工作状态的信息时，如果能够输出是否与此对应的信息这一情况则无论什么样的构成都可以。
进一步，上述管理装置备有检索关于上述网络装置的工作状态的信息的提供场所或保管场所的信息的检索部件，上述电子报文制作部件也可以是为了制作包含关于由上述检索部件检索的提供场所或保管场所的信息的电子报文那样地构成的。例如，从上述数据库，作为检索错误码的检索键，检索对应的URL地址，用电子邮件将通过检索找到URL地址发送给用户。
此外，关于上述网络装置的信息的提供场所或保管场所的信息是提供关于上述网络装置的信息的地点的网络上的地址。例如，与URL地址和IP地址等相当，但是当然，当采用其它规格时可以适当地采用其它的地址信息。需要时，如果用户有对于访问关于网络装置的信息起作用的信息，则不限于地址信息，也可以是无论什么样的信息。
进一步，上述管理装置也可以安装在上述网络装置的内部。当然，也可以由与上述网络装置的外部连接的信息处理装置构成。
另外，上述提供的组件可以由连接在网络装置的外部的信息处理装置组成。
通过以上的构成，当用户接收表示在网络装置中发生错误的电子报文时，可以通过参照附加在电子报文上的URL地址，通过访问提供网络装置的信息和状态的Web应用程序取得所需要的信息。进一步，具有可以容易地识别在网络装置上是否发生错误，而且能够直接确认发生错误的网络装置的现在状态的效果。
附图说明
图1是表示可以适用本实施形态的网络装置管理系统的网络构成的图。
图2是表示一般的个人用计算机的内部构成的图。
图3是表示用表的形式表现与网络装置有关的数据的图。
图4是与第1实施形态有关的管理程序的程序操作图。
图5是表示规定网络装置的识别信息和与它对应的URL地址的关系的URL管理表的一个例子的图。
图6是表示与本实施形态有关的电子邮件的一个例子的图。
图7是表示与第2实施形态有关的管理程序的模块构成的一个例子的图。
图8是表示与本实施形态有关的电子邮件的一个例子的图。
图9是与第3实施形态有关的管理程序的程序操作图。
图10是表示规定网络装置的识别信息和与它对应的URL地址的关系的URL管理表的一个例子的图。
图11是表示在本实施形态的网络装置管理软件的存储媒体中的存储地图的图。
具体实施方式
[第1实施形态]
下面，我们参照附图说明本发明的实施形态。图1是表示可以适用本实施形态的网络装置管理系统的网络构成例的图。
在图1中，101是彩色打印机，102是MFP(Multi FunctionPeripheral(多功能外围设备。是复印机，但是也可以作为网络打印机使用。)，103和104是单色打印机，105是与网络连接的扫描器。这些，其中无论那个都不过是网络装置的一个例子，当然，即便是例示以外的其它网络设备也可以应用于本发明。即，如果是可以与网络连接的设备，则即便是无论什么样的网络装置也都可以成为本实施形态的管理对象。
用于管理与本实施形态有关的网络装置的程序(以下简单地称为管理程序。)既可以在这些网络装置上实施，当然，也可以在外部的PC1l1和113上实施。当在网络装置上实施管理程序时，既可以分别在各个网络装置上实施，也可以只在一部分网络装置上实施。在后一种情形中，例如，通过在任意一个网络装置上实施管理程序，不仅对自己而且对其它的网络装置进行管理，可以对没有搭载管理程序的网络装置进行管理。管理程序的主要功能是用电子邮件通知在网络装置101～105上发生的错误。
111和113分别是台式PC(个人用计算机)和笔记本PC。这些都是可以实施与本实施形态有关的管理程序的PC，如后面所述的那样，一面取得从网络装置101到105的错误状态，一面用电子邮件通知在从网络装置101到105中发生的错误。112是具有作为SMTP(Simple MailTransfer Protocol(简单的邮件传递协议))等的邮件服务器发挥功能的PC，如后面所述的那样，将从网络装置101～105，台式PC111和笔记本PC113发送的电子邮件传送到指定的目的地。这些设备都通过LAN100与网络连接。
图2表示一般的个人用计算机的内部构成例。200是管理程序工作的PC，与图1中的111或113是等同的。PC200备有实施存储在ROM202或硬盘(HD)211上的或者由软盘驱动器(FD)212供给的管理程序的CPU201，总括地控制与系统总线204连接的各网络装置。
203是RAM，实施作为CPU201的主存储器，工作区等的功能。205是键盘控制器(KBC)，控制来自键盘(KB)209和波因廷装置(图中未画出)等的指示输入。206是CRT控制器(CRTC)，控制对CRT显示器(CRT)210的显示。207是磁盘控制器(DKC)，控制对CD-ROM(图中未画出)，硬盘(HD)211和软盘控制器(FD)212等的存储装置的访问。在硬盘(HD)211和软盘控制器(FD)212等中存储着引导(日文：ブ-ト)程序，种种应用程序，汇编文件，用户文件以及网络管理程序等。208是网络接口卡(NIC)，是用于通过LAN220，与网络打印机，其它的网络装置或其它的PC双向地进行数据交换的通信装置。此外，在本实施形态中，LAN220与图1中的LAN100相同。
其次，我们说明网络装置管理程序的构成和工作。图3是表示用表的形式表示台式PC111，笔记本PC113或存储在网络装置101到105中的与网络装置有关的数据的图。
在作为网络装置(301)显示的网络装置101到105中对应地存储着各个MAC地址(302)，IP地址(303)，装置名称(304)和设置场所(305)。
此外，图3所示的信息即便很完全也不过是一个例示。所以，也可以进一步包含网络装置的制品名称等的其它附加的信息，这是不言而喻。
这里，我们说明在本实施形态中可以利用的网络装置管理程序的例子。到现在为止几个标准化机构正在进行管理协议的标准化。例如，ISO(International Organization for tandardization(国际标准化组织))提供称为OSI(Open Systems Interconnection(开放系统互连))模型的通用的基准框架。网络管理协议的OSI模型称为CMIP(CommonManagement Information(公共管理信息协议))。CMIP是主要在欧洲使用的共同网络管理协议。
在美国，作为共同性更高的网络管理协议，使用称为SNMP的CMIP的一种变种。关于SNMP，请参照“TCP/IP网络管理入门为了实用的管理”M.T.Ross著/西田竹志译，多邦(日文：トツバン)(股份有限公司)在1992年8月20日发行的初版。如果根据SNMP网络管理技术，则在网络管理系统中，包括至少1个网络管理站，管理对象节点，管理对象节点备有的代理和为了网络管理站与代理交换管理信息使用的网络管理协议。用户能够通过在网络管理站上用网络装置管理软件与管理对象节点上的代理软件进行通信，得到网络上的数据，并变更数据。
所谓的代理，就是作为关于各个目标装置的背景处理而运行的软件。当用户要求对于网络上的装置的管理数据时，管理软件将目标识别信息搭载在管理信息包或帧上发送给目标代理。代理通过对目标识别信息进行解释，取出与这个目标识别信息对应的数据，将这个数据纳入信息包送回给用户。这时也存在为了取出数据，呼出对应的处理的情形。
代理以数据库的形式保持关于自己状态的数据。我们将这个数据库称为MIB(Management Information Base(管理信息库))。MIB是树形结构的数据构造，在全部节点上附加单一意思的号码。这个MIB的构造称为SMI(管理信息构造)，是由RFC1155“Structure andIdentification of Management Information for TCP/IP-based Internet(对于以TCP/IP为基础的因特网的管理信息的解结构和识别)”规定的。
既将代理以代理的方式安装在用于使打印机与网络连接的网络插件板上，又安装在打印机内部。因此，能够使打印机成为由网络装置管理软件进行管理的对象。用户用网络装置管理软件能够取得控制对象的打印机的信息，或变更状态。更具体地说，例如既能够取得在打印机的液晶显示器上显示的文字列，又能够变更打印头(日文：デフオルト)的给纸盒。
图4是说明台式PC111，笔记本PC113的工作的例示的程序操作图。硬件上通过台式PC111，笔记本PC113内部的CPU201判断和实施这些一连串的处理。此外，在网络装置中组入管理程序时，在网络装置上实施该管理程序，这是不言而喻的。
又，当起动台式PC111，笔记本PC113时，在步骤S401，通过NIC208，对于从网络装置101到105，取得MAC地址，IP地址，装置名称，设置场所等的关于网络装置的信息。
当举出这种取得处理的一个例子时，台式PC111，笔记本PC113使用SNMP/MIB，对于从网络装置101到105，在各网络装置上要求MAC地址，IP地址，装置名称，设置场所等的关于网络装置的信息，在各从网络装置101到105上分别返送图3的各行所示的信息。更具体地说，用SNMP探索模块，向关于上述IP地址等的MIB目标广播GetRequest信息包。接收到GetRequest信息包的网络装置将询问的MIB目标值存储在GetResponse信息包中。SNMP探索模块接收这个GetResponse信息包，取得其中存储的MAC地址，IP地址，装置名称，设置场所等的关于网络装置的信息。
在步骤S402，将取得的MAC地址，IP地址，装置名称，设置场所等的关于网络装置的信息存储在RAM203中。当然，也可以存储在作为其它存储装置的HD211等中。
在步骤S403，装置监视模块对网络装置上是否发生错误进行监视。更具体地说，从存储在RAM203中的表，特定网络装置，通过发送用于取得显示该装置的状态的MIB目标的GetRequest信息包，对各网络装置进行询问。或者，调查是否到达来自各网络装置的告知发生错误的通知。当这个通知到达时，通过CPU201，将它存储在RAM203和HD211等的存储装置中。接收来自管理对象装置的GetResponse信息包，检查包含在接收的GetResponse信息包中的MIB目标值，结果，当判断出无论那个网络装置中发生错误时，进行到步骤S404。
在步骤S404，取得可以显示发生错误的网络装置的信息和状态的Web应用程序的URL地址。具体地说，对于错误的询问，网络装置发送关于错误的信息和IP地址等，起着特定自己的作用的识别信息。因此，根据这个识别信息，参照图5所示的表，取得对应的URL。此外，将图5所示的数据预先存储在RAM203和HD211等的存储装置中。
图5是表示显示网络装置的识别信息和对应的URL的关系的表。当然，数据的形式不限于表。需要的话，如果能够取得对于网络装置的识别信息的URL，则也可以是无论什么样的数据形式。在图5所示的例子中，是作为识别装置501采用网络装置的IP地址的例子。当然，也可以是网络装置的网上名称。URL502是表示提供关于网络装置的信息的地点(Web应用程序)的地址。URL地址的取名方法如图5所示是任意的。
在下一个步骤S405中，制成用于向预先设定的目的地通知在网络装置上发生错误的电子邮件。具体地说，参照在步骤402中存储在RAM203中的MAC地址，IP地址，装置名称，设置场所等的关于对应的网络装置的信息和在步骤S404取得的Web应用程序的URL地址，并且将在步骤S403检测出的在网络装置上发生的错误内容变换成错误消息制成电子邮件数据。既可以由装置监视模块制作这个电子邮件，也可以由专用的电子邮件数据制作模块进行制作。
例如，如图6所示，预先将电子邮件用的雏型存储在HD211等中，如果只追加或修正装置名和URL地址等的部分，则能够比较容易地制作用于通知错误的电子邮件数据。
在步骤S406，电子邮件控制模块将在步骤S405制成的电子邮件数据发送给邮件服务器112。
图6表示进行通知的电子邮件数据的一个例子。在图6的电子邮件数据上附加着Web应用程序的URL地址。这个Web应用程序是在台式PC111，笔记本PC113上实施的，显示发生错误的网络装置的信息和状态的程序。
实际上接收电子邮件的用户通过使用作为1个点击(日文：メ-テ)功能的URL链接功能，点击接收邮件的URL地址，可以通过Web浏览器直接起动可以显示发生错误的网络装置的信息和状态的Web应用程序。
[第2实施形态]
本实施形态是在从网络装置101到105的一部分或全部中，在其内部实施管理程序。这时，在从网络装置101到105的一部分或全部的内部，个别地存储如图3和图5的各行上所示的信息。当无论那个网络装置中发生错误时，用管理该网络装置的管理程序制作电子邮件数据。该管理程序既可以在发生错误的网络装置中进行工作，也可以在其它网络装置中进行工作。需要的话，用将发生错误的网络装置作为管理对象的管理程序，实施管理处理。接着，从发生错误的网络装置向邮件(SMTP)服务器发送电子邮件数据。此外，为了使说明简洁更容易理解本发明，我们省略与第1实施形态共同的说明。
图12是表示本发明的印刷系统的一个例子的构成图。在图12中，复合机102是集扫描，打印，复印，传真功能于一体的复合机，通过网络与网络服务器112和主计算机111连接。进一步，复合机102通过公众电话网1211与其它通信装置连接。此外，复合机102不限于图示的例子，也可以是数字复印机，附有复印功能的打印机等，与网络连接的外围机设备的数目不限于图示的例子。
复合机102主要由读出器部分1201，打印机部分1202和图象输入输出控制部分1203构成。读出器部分1201与打印机部分1202和图象输入输出控制部分1203连接，读取原稿的图象并将读取的图象数据输出到打印机部分1202和图象输入输出控制部分1203。打印机部分1202将从阅读部分1201和图象输入输出控制部分1203输出的图象数据印刷在记录纸上。图象输入输出控制部分1203与外部网络和公众线路网连接，进行图象数据的输入输出，同时进行用户使用复合机102时的使用状况的积蓄等。进一步，进行来自与网络连接的主计算器111的作业(印刷命令等)的解析和控制。图象输入输出控制部分1203由传真部分1204，文件部分1205，网络接口部分1207，PDL格式器部分1208，和磁芯部分1210构成。传真部分1204与磁芯部分1210和公众线路网连接，进行从公众线路网接收的经过压缩的图象数据的扩展，并将扩展了的图象数据发送给磁芯部分1210。又压缩由磁芯部分1210发送的图象数据，通过公众线路将压缩的图象数据发送给公众线路网。文件部分1205与磁芯部分1210和外部存储装置1206连接，进行从磁芯部分1210发送的图象数据的压缩，与用于检索压缩后的图象数据的关键字一起存储在可以由硬盘等构成的外部存储装置1206中。进一步，文件部分1205根据从磁芯部分1210发送的关键字检索存储在外部存储装置1206中的压缩图象数据后，读出这个压缩图象数据进行扩展，发送给磁芯部分1210。
网络接口部分1207是通过外部网络连接的主计算机111和网络服务器112与磁芯部分1210之间的接口。接收来自主计算机111的作业控制数据和向主计算机111发送图象数据等是通过网络接口部分1207进行的。在作业控制数据中包含PDL数据和一起发送的作业控制命令。作业控制命令例如是展开PDL数据作为图象数据印刷后，进行稳定分类实施排纸的命令等。在网络接口部分1207构筑称为MIB(Management Information Base)的数据库并保持着。进一步，网络接口部分1207，通过SNPA(Simple Network Management Protocol(简单的网络管理协议))与网络上的主计算机111进行通信，管理打印机部分1202。格式器部分1208与磁芯部分1210连接，将从主计算机111发送的PDL数据展开成能够用打印机部分1202打印的图象数据。图象存储部分1209用于将来自读出器部分1201的信息和通过网络接口部分从主计算机1211等发送过来的信息暂时存储起来。
磁芯部分1210，控制在上述各个读出器部分1201，传真部分1204，文件部分1205，网络接口部分1207，PDL格式器部分1208间流过的数据等并且进行作业控制数据的解析，积蓄用户的使用状况·复印张数·印刷张数·扫描张数等的信息。主计算机111和113是个人用计算机或工作站(PC/WS)，网络服务器112是控制网络全体的服务器。
图7表示管理程序的模块构造。这里，用于实现管理网络装置的计划的图7的各模块701到708是进行外部存储装置1206存储的模块。各模块，从外部存储装置1206读出由磁芯部分1210实施。错误监视模块701是监视在网络装置上是否发生错误的模块。例如，当发生错误时，将发生什么样的错误作为错误码等输出到其它的模块702和707。
对应URL取得模块702，当从错误监视模块701接收错误码时，访问装置起动管理模块705，取得网络装置的识别信息(IP地址等)，进一步，向对应URL管理模块703要求与取得的识别信息对应的URL地址。对应URL管理模块703从存储在HD211等中的URL管理表(图5)，检索提供网络装置状态的Web应用程序的URL地址，作为检索结果将URL地址传送给对应URL取得模块702。
对应URL取得模块702将取得的URL地址和错误码传送给电子邮件制作模块704。电子邮件制作模块704向装置数据管理模块705，要求关于网络装置的信息(例如，IP地址等)。装置数据管理模块705从图3所示的表，取得MAC地址，IP地址，装置名称，设置场所等的数据，传送给电子邮件制作模块704。
电子邮件制作模块704从HD211读出与错误码对应的电子邮件的雏型，在该雏型上追加关于网络装置的信息和URL地址，作制电子邮件数据，传送给电子邮件发送模块706。接收电子邮件数据的电子邮件发送模块706将电子邮件数据发送给SMTP服务器。通过以上的构成，用户能够接收包含URL地址的电子邮件。
此外，当网络装置提供Web应用程序时，进行下列那样的处理。HTML数据制作模块707，当从错误监视模块701接收错误码时，制作包含与错误码对应的消息的HTML数据。接收上述电子邮件的用户访问在电子邮件上记述的URL地址时，HTTP服务器模块708将由HTML制作模块制作的HTML数据发送给用户。这样一来，用户在Web浏览器上显示HTML数据，能够直感的把握装置的状态。
当然，也可以在其它的网络装置和外部PC上实施HTTP服务器模块708和HTML数据制作模块707。在无论那种情形中，通过用电子邮件将URL地址通知用户，用户能够容易地访问提供网络装置信息的网络装置和PC。
图8是被通知的电子邮件数据的一个例子。图7的电子邮件数据是在从网络装置101到105的内部实施Web应用程序时的电子邮件数据。实际上接收这个电子邮件的用户通过使用访问作为1个点击功能的URL链接功能，使由Web浏览器直接起动可以显示发生错误的网络装置的信息和状态的Web应用程序成为可能。
[第3实施形态]
在本实施形态中，将各个不同的URL地址提供给别的在网络装置上发生的错误类别。图9表示本实施形态的程序操作图。此外，在与图4的程序操作图中的处理几乎共同的处理上加上相同的标号进行引用，并省略对它们的说明。
在步骤S901，监视在各个网络装置上是否发生错误。当在网络装置上发生错误时，特定错误类别，进行到步骤S902。
在步骤S902，利用记述错误类别与URL的对应关系的数据库，选择与错误类别对应的Web页的URL地址，存储在RAM203中。
图10表示以表的形式表现错误类别与Web页的URL地址之间的对应，对于各错误类别(1001)，显示Web页的URL地址(1002)。
现在我们介绍错误类别的定义例。我们可以定义纸，调色剂，墨水等的消耗品欠缺状态(错误类别1)，业务通话错误(错误类别2)，其它的用户可以修复的一般错误(错误类别3)等的错误类别。又，作为与上述各错误类别对应的URL地址，可以指定用于订购消耗品的URL地址(URL地址1)，用于与销售网络装置的公司进行业务通话的URL地址(URL地址2)，可以显示发生错误的网络装置的信息和状态的Web应用程序的URL地址(URL地址3)等。本图所示的数据库既可以固定地保持在台式PC111，笔记本PC113内，也可以允许由用户进行汇编。其次，在步骤S404，从RAM203取得在步骤S902选出的URL地址。
在步骤S405，参照在步骤S402存储在RAM203中的MAC地址等的装置信息，在步骤S404取得的URL地址，并且将在步骤S901检测出的错误类别变换成错误消息，制成对于预先设定的目的地的电子邮件数据。
在步骤S406，将在步骤S405制成的电子邮件数据发送给邮件(SMTP)服务器112。
此外，当我们引用第2实施形态中的说明简单地说明在网络装置上实施本实施形态的管理程序的情形时，首先，对应的URL取得模块702从错误监视模块701接收表示错误类别的错误码，向对应URL管理模块703要求与错误码对应的URL地址。对应URL管理模块703从存储在HD211等中的URL管理表(图10)，检索提供网络装置状态的Web应用程序的URL地址，作为检索结果将URL地址传送给对应URL取得模块702。以后的处理与前面所述的相同。
在本实施形态中，通过以上的构成，可以与不同的错误类别对应，用电子邮件提供各个不同的URL地址。
上述的管理程序，也可以用从外部装入的程序由PC200实施。这时，即便在通过CD-ROM，闪速存储器和软盘等的存储媒体，或者通过电子邮件和个人用计算机通信等的网络，从外部存储媒体将包含程序的信息组加载到PC200上，将这个程序供给PC200的情形中，本发明也是适用的。
图11是表示作为存储媒体的一个例子的CD-ROM的存储地图的图。在图11中，9999是存储安装程序的的区域。9998是存储网络装置管理程序的区域。
当将本发明的网络装置管理程序装入PC200时，将存储在存储安装程序的区域9999中的安装程序加载到系统中，由CPU201进行实施。其次，由CPU201实施的安装程序从存储网络装置管理程序的区域9998读出网络装置管理程序，并存储在硬盘211中。
此外，本发明既可以适用于由多个设备(例如主计算机，接口设备，读出器等)构成的系统或组合装置，也可以适用于由一个设备构成的装置。
又，即便将记录实现上述实施形态的功能的软件的程序码的存储媒体供给系统或装置，这个系统或装置的计算机(或CPU和MPU)读出存储在存储媒体中的程序码并进行实施，也能够达到本发明的目的，这是不言而喻的。
这时，从存储媒体读出的程序码本身实现本发明的新功能，存储这个程序码的存储媒体构成本发明。
作为用于供给程序码的存储媒体，例如，能够用软盘，硬盘，光盘，光磁盘，CD-ROM，CD-R，磁带，非易失性存储卡，ROM等。
又，通过实施计算机读出的程序码，除了实现上述实施形态的功能外，根据这个程序码的指示，在计算机上工作的OS等进行实际处理的一部分或全部，通过这个处理也能够实现上述实施形态的功能。
进一步，将从存储媒体读出的程序码写入在插入计算机的功能扩张插件板和与计算机连接的功能扩张单元中备有的存储器后，根据这个程序码的指示，功能扩张插件板和功能扩张单元中备有的CPU等进行实际处理的一部分或全部，通过这个处理也能够实现上述实施形态的功能。
此外，本发明也能够适用于从记录实现上述实施形态的功能的软件的程序码的存储媒体，通过个人用计算机通信等的通信线路将这个程序配送给要求者的情形，这是不言而喻的。
如以上说明了的那样，如果根据本发明，则因为通过将显示更详细信息的提供场所的信息包含在显示在网络装置上发生错误的电子邮件中，通知用户，所以用户即便事前不知道信息的提供场所，通过接收电子邮件也可以容易地访问信息的提供场所。
又，用Web技术提供信息时，通过通知URL地址，能够有助于进行对于用户更直感地把握信息的一连串工作。
又，如果用电子邮件通知作为信息的提供场所的URL地址，则通过用链接功能，只对该URL地址实施一个动作，起动Web浏览器，可以访问所希望的地点。换句话说，能够更多地改善用户的操作性。
又，也可以对于每种信息，将各个不同的提供场所通知用户，也可以用更复杂的形式提供信息。
又，在参照的Web应用程序可以显示网络装置状态的情形中，可以直接地显示网络装置的现在状态。

Claims (31)

1.一种管理至少一个与网络连接的网络装置的装置，包括：
存储关于上述网络装置的信息的提供场所的信息的存储部件；
从上述存储部件取得关于上述提供场所的信息，并制作包含该取得的关于上述提供场所的信息的电子报文的制作部件；
对将由上述电子报文制作部件制作的上述电子报文发送给所定目的地的处理进行控制的发送控制部件；以及
用于在上述提供场所提供关于上述网络装置的信息的提供部件。
2.如权利要求1所述的装置，其中，上述提供部件是以可以在Web浏览器上显示的形式提供关于上述网络装置的信息的Web应用程序。
3.如权利要求1所述的装置，其中，上述提供部件是以可以在Web浏览器上显示的形式提供关于上述网络装置的信息的Web服务器。
4.如权利要求1所述的装置，还包括监视上述网络装置的工作状态的监视部件，
上述提供部件提供上述监视部件中的监视结果。
5.如权利要求1所述的装置，其中，上述提供部件是由与网络装置的外部连接的信息处理装置构成的。
6.如权利要求1所述的装置，其中，关于上述网络装置的信息是表示该网络装置工作状态的信息。
7.如权利要求1所述的装置，其中，上述存储部件存储多个关于上述网络装置的信息的提供场所的信息，
关于上述多个提供场所的信息分别与关于上述网络装置的多个工作状态的各个状态相对应。
8.如权利要求7所述的装置，其中，上述存储部件存储着记述关于上述网络装置的信息的提供场所的信息与上述网络装置的多个工作状态的对应关系的表、清单或数据库。
9.如权利要求7所述的装置，它备有根据上述网络装置的工作状态，认识关于与该工作状态对应的信息的提供场所的信息的认识部件，
上述电子报文制作部件制作包含关于由上述认识部件认识的提供场所的信息的电子报文。
10.如权利要求1所述的装置，其中，关于上述网络装置的信息的提供场所的信息是提供关于上述网络装置的信息的地点的网络上的地址。
11.如权利要求10所述的装置，其中，上述网络上的地址是URL地址。
12.如权利要求10所述的装置，其中，上述网络上的地址是IP地址。
13.如权利要求1所述的装置，其中，将管理上述网络装置的装置安装在上述网络装置的内部。
14.如权利要求1所述的装置，其中，管理上述网络装置的装置是由与上述网络装置的外部连接的信息处理装置构成的。
15.如权利要求1所述的装置，其中，上述网络装置是打印机。
16.如权利要求1所述的装置，其中，上述电子报文是电子邮件。
17.一种管理与网络连接的网络装置的方法，包括：
取得关于上述网络装置的信息的提供场所的信息的取得步骤；
制作包含在上述取得步骤取得的关于上述提供场所的信息的电子报文的制作步骤；
对将由上述电子报文制作步骤制作的上述电子报文发送给所定目的地的处理进行控制的发送控制步骤；以及
在上述提供场所提供关于上述网络装置的信息的提供步骤。
18.如权利要求17所述的方法，其中，上述提供步骤是以可以在Web浏览器上显示的形式提供关于上述网络装置的信息的步骤。
19.如权利要求17所述的方法，还包括监视上述网络装置的工作状态的监视步骤，
在上述提供步骤，提供上述监视步骤中的监视结果。
20.如权利要求17所述的方法，其中，上述提供步骤是由与网络装置的外部连接的信息处理装置实施的。
21.如权利要求17所述的方法，其中，关于上述网络装置的信息是表示该网络装置工作状态的信息。
22.如权利要求21所述的方法，其中，上述取得步骤是取得1个以上的关于上述网络装置的信息的提供场所的信息的步骤，
上述关于1个以上的提供场所的信息分别与上述网络装置的1个以上的工作状态相对应。
23.如权利要求21所述的方法，其中，上述取得步骤是从记述关于上述网络装置的信息的提供场所的信息和与上述网络装置的多个工作状态的对应关系的表、清单或数据库，取得关于上述提供场所的信息的步骤。
24.如权利要求21所述的方法，它进一步包含根据上述网络装置的工作状态，认识关于与该工作状态对应的上述网络装置的信息的提供场所的信息的认识步骤，
上述电子报文制作步骤制作包含关于在上述认识步骤认识的提供场所的信息的电子报文。
25.如权利要求17所述的方法，其中，关于上述网络装置的信息的提供场所的信息是提供关于上述网络装置的信息的地点的网络上的地址。
26.如权利要求25所述的方法，其中，上述网络上的地址是URL地址。
27.如权利要求25所述的方法，其中，上述网络上的地址是IP地址。
28.如权利要求17所述的方法，其中，管理上述网络装置的方法是由安装在上述网络装置内部的管理电路实施的。
29.如权利要求17所述的方法，其中，上述管理方法是由与上述网络装置的外部连接的信息处理装置实施的。
30.如权利要求17所述的方法，其中，所述电子报文是电子邮件。
31.如权利要求17所述的方法，其中，管理上述网络装置的方法是由打印机实施的。
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