CN1212550A - 语音识别电话系统 - Google Patents

Abstract

连接到专用小交换机式键盘业务装置的主装置1上的电话机2,包括:用于存储与用户的语音有关的信息和与电话号码有关的信息的语音电话号码簿存储部分28d;通过该语音信息识别用户输入语音,并根据该电话号码信息控制拨号操作的控制部分28a,以及存放提示数据、以便以语音或显示方式给用户以提示的预定导引存储部分28c。

Description

语音识别电话系统

本发明涉及一语音识别电话系统，它允许通过识别此电话系统用户的语音来实现语言拨号。

已有的专用小交换机(PBX)或键盘业务装置(KSU)内有一主装置，该装置装有控制部分和语音电话号码簿数据存储部分，二者均用于实现语音识别功能。以语音方式拨叫电话号码可以通过语言形式访问电话上的语音电话号码数据存储部分来进行。

图3是一方框图，它显示了已有的具有语音识别功能的键盘业务装置的构造，主装置1包括系统控制部分12，它与连接到局电路上的局电路接口13相连；一连接到键盘业务装置2的内线接口14；一实现语音识别功能的语音识别控制部分，和一个语音电话号码簿存储部分16。

键盘业务装置2还包括一个电源部分21，手机22，连接到手机22的通话电路部分23，以及连接通话电路部分23和主装置1的主装置接口24。主装置接口24连到键阵列部分25，LED(发光二极管)显示器26，和LCD(液晶显示器)27。

在前述电路构成中，当键盘业务装置2连到主装置1时，键盘业务装置2使用的直流电源启动。当键盘业务装置2的手机22被摘机。且拨号按钮压下时，键阵列25检测到与所拨号码有关的数据，并经主装置接口24和内线接口14将拨号数据传给系统控制部分12。

若拨号数据为局内的本地呼叫，系统控制部分12将局接口13的通讯信道与内线接口14的通迅信道连通，使用户能使用手机22经由主装置接口24和键盘业务装置2通话电路部分来进行通话。

在涉及与此时通话状态有关的信息时，主装置1中的系统控制部分12通过内线接口14和主装置接口24来控制LED显示器口26和LCD27，以显示预定信息。

下面将描述语音识别功能。当键盘业务装置2中用于将键盘业务装置转换为语音识别模式的键被按下时，键阵列25检测到与所按键相关的数据，并通过主装置接口24和内线接口14将所测数据传给系统控制部分12。

系统控制部分12将语音识别控制部分15和键盘业务装置2连通，并经内线接口14、主装置接口24、通话电路23和手机23发出“嘟嘟”声，让用户知道已经联通。更进一步，预先登录的显示数据通过内线接口14和主装置接口24传送并显示到LED上，从而催促用户执行语音输入操作。

用户按照此提示执行语言输入操作，这样输入的信号与预先存放在语音电话号码薄存储部分16中的与未指定的主叫方对应的数据相比较。若输入信号与数据匹配，语音识别控制部分15传送与该主叫方姓名相关的拨号信息，并拨与该电话号码信号相应的号码。在此方式下，即使是现有的键盘业务装置也能执行语音识别功能。

如上所述，现有PBX或KSU具有执行语音识别功能的控制部分，PBX或KSU的语音识别功能设置为用来响应于未指定的主叫方，因为必须要让所有KSU用户都能打电话，就导致每一用户的识别率不够，而且，已有PBX或KSU的另一问题在于提供给用户的操作指南仅仅只有LCD的显示信息和“嘟嘟”声，使用户使用PBX或KSU比较困难。

本发明致力于为解决前述已有PBX或KSU中存在的问题，本发明的目的是提供一种语音识别的电话系统，它具有优越的语音识别能力和可操作性。

根据本发明，用于语音识别电话系统的特征为要连接到专用小交换机或键盘业务装置上的电话系统包括：用于存储与用户语音有关信息(下面称为“语音信息”)和与电话号码有关的信息(下面称为“电话号码信息”)的语音电话号码存储部分；通过用该语音信息识别用户的输入语音并根据电话号码信息控制拨号操作的控制部分；及存放提示数据的预定导引存储部分，它以语音或显示的方式给用户提示。

采用本发明，提供了一种用于语音识别的电话系统，它具有优越的语音识别能力和可操作性。

图1是本发明的语音识别电话系统的键盘业务装置的方框图；

图2是本发明的语音识别电话系统的标准电话机的方框图；

图3是现有语音识别电话机的键盘业务装置的方框图。

根据本专利申请的第一方面，本发明是一种语音识别的电话系统，该语音识别电话系统要被连接到专用小交换机或键盘业务装置的主装置上。该电话系统包括一用于存储与用户语音和电话号码有关的信息的语音电话号码簿存储部分；根据语音信息来识别用户的输入语音，并根据电话号码信息控制拨号操作的控制部分；以及用以存放提示数据的预定导引存储部分，它以语音或显示的方式给用户以提示。

根据本发明，当用户执行语音输入操作，并按在登录语音和电话号码时的预先登录的提示执行拨号操作时，控制部分将与用户的语音有关的信息(下面称为“语音信息”)及电话号码有关的信息(下面称为“电话号码信息”)存储到语音电话号码簿存储部分中。当用语音拨一个电话号码时，根据用户的输入语音和存放在语音电话号码簿存储部分的信息，从存储器中提取相似信息。用户确认提取的信息正确后，PBX或主装置拨叫该电话号码。

根据本专利申请的第二方面，本发明为一电话系统，包括：一基本装置，包括局接口部分和通话电路，一语音电话号码薄存储部分，它存储与用户的语音和电话号码有关的信息，一控制部分，它根据该语音信息识别用户的输入语音，并根据该电话号码信息控制拨号操作；一预定导引存储部分，它存入以语音或显示形式给用户经提示的提示数据。

根据本发明，当用户按照登录语音和电话号码时的提示输入语音和电话号码时，控制部分将与用户的语音有关的信息(下面称为“语音信息”)和与电话号码有关的信息(下面称为“电话号码信息”)存储到语音电话号码簿存储部分。当用语音拨号一电话号码时，根据用户的输入语音和存放在语音电话号码簿存储部分中的信息，从该存储部分中提取相似信息。根据提示，用户确认提取的信息正确后，基本装置拨叫此电话号码。

下面将参照附图描述本发明的实施例

第一实施例

图1是本发明的语音识别电话系统的方框图；即：一键盘业务系统，包括主装置1和与主装置1相连的键盘业务装置2，主装置1可以是一专用小交换机(PBX)。

主装置1装有电源11和系统控制部分12，系统控制部分12连到与局电路相连的局接口13和与键盘业务装置2相连的内线接口14上。

键盘业务装置2包括电源21，手机22，与手机22相连的通话电路23，和将通话电路23与主装置1相连的主装置接口24。主装置接口24连到键阵列部分25,LED显示管26和LCD 27上。

键盘业务装置2也装有完成语音识别功能的语音识别控制部分28。语音识别控制部分28其中包括与主装置接口24相连的控制部分28a；及控制部分28a相连的转换部分28b；预定导引存储部分28c，和语音电话号码簿存储部分28d。转换部分28b将模拟信号转换为数字，以反过来转换，它也连到通话电路23上。

按照上述构成，键盘业务装置2的基本功能与前述用于已有语音识别电话系统中的键盘业务装置相同。所以略去对键盘业务装置2的详细描述，只专门对语音识别功能的运作给出阐释。

当手机22离开键盘业务装置2，并且使接键服务装置转为语音识别模式的键被按下时，键阵列部分25检测到键按下，发送一检测信号经主装置接口24传送到语音识别控制部分28的控制部分28a。这种情况与现有语音识别电话系统相反，检测信号不传送到主装置中的系统控制部分12上。

当键盘业务装置2进入语音识别模式时，语音识别控制部分28中的控制部分28a从预定导引存储器28c中读取预先登录的预定提示，转换部分28a将所读出的数字化提示数据转换为模拟信号。这些提示经通话电话23，从手机22以语音形式传给用户。

在登录语音和电话号码时，用户数据进示输入语音，控制部分28a用转换部分28b将经由通话电路23从手机22输入的语音信号转换为数字化数据，被转换后的数字化数据存放到语音电话号码簿存储部分28d中。

下一步，手机22中传出预定提示，催促用户输入电话号码。当用户输入电话号码时，键阵列25检测到所输入的电话号码信息，主装置接口24将如此检测到的电话号码信息传送到语音识别控制部分28中的控制部分28a。即使在编辑已经登录在键盘业务装置内的电话号码时，也执行类似操作。由于与用户语音有关的数据和与电话号码有关的数据被存储，键盘业务装置就能对一特定主叫用户做出反应。

如同在登录电话号码的情况，在语音拨号一个电话号码时，听到预定提示。当语音被输入时，如在登录电话号码的情况，控制部分28a从语音电话号码簿存储部分28d的内容中提取与登录的数据集相似的主叫方姓名。键盘业务装置给用户提示，以检查如此提取的数据集中的姓名是否正确。

若主叫方姓名正确，用户从手机22中以话音输入。证实主叫用户姓名正确，并且这种检查结果传输到控制部分28a，如同在登录电话号码的情况。根据接收到的结果，控制部分28a将电话号码数据从语音电话号码簿存储部分28d，经由主装置接口24和内线接口14，传送到系统控制部分12。键盘业务装置拨叫受叫方的电话号码。

在提示信息被听到的同时，语音识别控制部分28内的控制部分28a将提示内容经主装置接口部分24显示到LCD 27上。

第二实施例

图2是本发明语音识别电话系统的方框图；即，具有语音识别功能的独立(standalone)电话机3。

独立电话机3包括电源31，手机32，连到手机32上的通话电路33，连接通话电路33和局电路的局接口34，以及与局接口34相连的主控制部分35。

主控制部分35连到键阵列部分36,LED显示管37、LCD38，及用于完成语音识别功能的语音识别控制部分39。

语音识别控制部分39包括与主控制部分35相连的控制部分39a，转换部分39b，预定导引存储部分39c，语音电话号码存储部分39d。转换部分39b将模拟信号转换为数字信号，和反过来转换，并也连接到通话电路35。

按照上述电路构成，当手机32从独立电话机3上摘机，将键盘业务装置转成语音识别模式的键被按下时，键阵列部分36检测到键被按下，并经由主控制部分35发送一检测信号至语音识别控制部分39的控制部分39a。

当电话机3进入语音识别模式，语音识别控制部分39中提供的控制部分39a从预定导引存储器39c中读取预先登录的预定提示，转换部分39d将所读出的数字数据的提示转换为模拟信号。提示信息通过通话电路33，从手机32以语音形式传给用户。

当在登录语音和电话号码时用户根据提示输入语音时，控制部分39a用转换部分39b，将经由通话电路33从手机32输入的语音信号转换为数字数据。如此转换后的数字数据存放在语音电话号码存储部分39d中。

下一步，手机32中可以听到预定提示，催促用户输入电话号码。当用户输入电话号码时，键阵列36检测到如此输入的电话号码信息，并且主控制部分35将如此检测到的电话号码信息传送到语音识别控制部分39中的控制部分39a。然后该信息被存放在语音电话号码簿存储部分39d中作为电话号码数据。即使在登录受话方姓名时，执行与上述操作相似的操作。以这种方式，由于与用户语音有关的数据和与电话号码有关的数据被存储，独立电话机就能对特定受话方做出反应。

如同登录电话号码的情况，在以语音方式拨号一个电话号码时，可以听到预定提示。当语音被输入时，如同登录电话号码的情况，控制部分39a从语音电话号码簿存储部分39d的内容中提取与登录数据集相似的受叫方姓名。键盘业务给用户发出提示，以检查提取的数据集的姓名是否正确。

若主叫方姓名正确，用户从手机32中以语言方式输入语音，证实主叫方姓名正确，并将这种检查结果传送到控制部分39a，如同登录电话号码的情况。根据接收到的结果，控制部分39a将电话号码数据从语音电话号码存储部分39d传送到主控制部分35。独立电话机拨叫被叫方的电话号码。

在提示信息被听到的同时，语音识别控制部分39内的控制部分39a将提示内容经主控制部分35显示到LCD38上。

根据本发明，为了实现语音识别功能的目的，采用键盘业务装置或独立电话机提供的控制部分及语音电话号码簿存储部分，使该装置或电话机的用户能被指定，从而提高了语音识别率。

以语音形式给用户提供预定的提示，使用户能仅以语音或对话的形式完成包括将电话号码登录到语音电话号码簿或拨叫电话号码的所有操作，从而使用于语音识别的电话系统的可操作性大大提高了。

Claims (2)

1．一种连接到专用小交换机式键盘业务装置的主装置上的语音识别电话系统，所述电话系统包括：

用于存储与用户的语音和电话号码有关的信息的语音电话号码簿存储部分；

通过所述语音信息识别用户的输入语音，并根据所述电话号码信息控制拨号操作的控制部分；及

存放提示数据，以便以语音或显示的方式给用户以提示的预定导引存储部分。

2．一种电话系统，包括：

包括局接口部分和通话电路的基本装置；

存放与用户的语音和电话号码有关的信息的语音电话号码簿存储部分；

根据语音信息识别用户的输入语音，并根据所述电话号码信息控制拨号操作的控制部分；及

存放提示数据，以便以语音或显示的方式给用户以提示的预定导引存储部分。

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