CN1399754A - 集成商业和支持商业的信息技术框架与结构的建模结构及方法 - Google Patents

Abstract

商业企业结构(30)被分成商业结构(32)、信息技术结构(34)及企业管理框架(36)。商业结构(32)是信息技术结构(34)的主要驱动，而信息技术结构(34)还会影响商业结构(32)的构造。企业管理框架(36)考虑两种结构的管理。围绕企业结构(30)的基本的和规定的部件来构造一个塔式框架(500)。该塔式框架(500)由表示企业结构(30)的规定部分的多个计划构成。塔式框架(500)的各部分包括战略计划(41)、商业结构(42)、信息结构(44)、应用结构(46)、技术基础结构(48)和企业信息技术管理框架(49)。塔式框架(500)中的每一个部分都要处理人员、过程和企业结构(30)技术，以便战略信息技术计划、企业结构定义、可重复的有效的信息技术解决方案可以被执行并交付给商业。

Description

集成商业和支持商业的信息技术 框架与结构的建模结构及方法

技术领域

本发明总的来说涉及商业和信息技术建模技术，特别是涉及集成商业和支持商业的信息技术框架与结构的建模结构及方法。

发明背景

对于商业企业来说为了调整和可操作商业资源，必定要评估、鉴定、构造、修改、提高和集成商业及信息技术组成部分。然而，大多数企业都缺乏可以从中获得战略信息技术计划的方法并开发以配置必要的商业和信息技术组成部分的基础。因此，一种商业不能确保一种成功的信息技术实现交叉功能商业过程到端对端的活动。对于提供基本集成商业和信息技术参考模型的基金会来说在信息技术(IT)产业中没有定义、构造或评估一个企业必要的结构的机构或框架。不存在公共集成的、适配的、或完整的基准，从该基准中可以评估和发展商业和信息技术处理和要求。因此，希望提供一种具有基本框架或结构的商业，允许商业结构驱动技术结构，同时允许技术结构通过启动或提供实施商业的新的创造性的方式来直接影响商业结构的构造。

发明概述

从前述可知，需要一种有效的技术来建模商业。根据本发明，提供了一种用于支持商业的框架及结构的建模方法和结构，其充分消除或减少了传统商业和IT建模技术的缺陷和问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种支持商业的框架和结构的建模方法，其包括识别易管理的商业实体。确定该商业的整体结构，定义了这些易管理的实体如何相互关联。整个企业的结构以一个具有六个基本部分——战略计划、商业结构、信息结构、应用结构、技术基础结构，以及企业信息技术管理框架的塔式模型表示。塔式模型中的每一个基本部分或方案包括进一步定义商业企业的结构的子方案。执行一种公共语言以链接整个结构。根据整体结构来分析、计划和实现商业的技术需求。

本发明提供了优于传统商业建模技术的各种技术优点。例如，一个技术优点就是提供了用于交付可重复使用的并且有效的信息技术启用解决方案以适应商业需求的规范。另一个技术优点就是提高了商业及技术计划和建立技术战略的集成，二者都支持和引导商业成果。而再另一个技术优点是提供了一种链接企业结构的规定部分的公共模型和用于开发信息技术计划和集成方法的基准。还有一个技术优点就是有效地管理不同的技术环境。本领域技术人员从以下附图、说明书及权利要求书中可以很容易发现本发明的其他优点。

附图的简要说明

为了更完善的理解本发明及其优点，下面结合附图参考以下说明，其中相同的附图标记表示相同的部分：

图1示出了表示从商业战略到交付使用信息技术的计划连续中间步骤；

图2更详细地示出了表示输入、输出及其关系的计划连续中间步骤；

图3示出了一个用于商业的企业结构以及商业与IT如何关联的简化框图；

图4示出了基本战略信息技术规划框架构成；

图5示出了一个企业战略信息技术规划框图的塔式模型；

图6示出了用于企业商业的操作环境模型；

图7示出了用于企业商业的支持和直线职能；

图8示出了逻辑商业位置图；

图9示出了逻辑商业位置图的地理结构视图；

图10示出了一种信息技术投资和支出的图表；

图11示出了一种客户信息技术和工业支出基准；

图12示出了具有外部输入和输出及相关实体的企业商业框架；

图13示出了商业企业的价值流集合；

图14示出了价值流事件模型和对应的度量标准；

图15示出了用于商业企业的一个价值流的过程结构；

图16示出了一个价值流环境模型；

图17示出了用于一个价值流的过程工作流程方案模型；

图18示出了企业信息和数据管理框架及规则；

图19示出了商业智能方案；

图20示出了用于信息结构的地理结构部件视图；

图21示出了信息和数据结构数据库框架；

图22示出了一种信息应用业务量及系统集成矩阵；

图23示出了一种用于可操作价值流的集成应用结构的实例；

图24示出了用于一个应用结构的地理结构部件视图；

图25示出了一种企业应用软件业务量和系统集成矩阵；

图26示出了应用业务量最优方法推荐的一个实例；

图27示出了一种技术参考模型、相关平台，及政策和标准的可支配结构；

图28示出了一种逻辑位置连通模型；

图29示出了一个逻辑位置和逻辑软件部件矩阵；

图30示出了一种逻辑位置软件配置方案；

图31示出了一种用于技术基础结构的地理结构部件视图；

图32示出了一个技术基础结构最优方法推荐的一个实施例；

图33示出了一种系统管理商业模型；

图34示出了企业系统管理过程模型；

图35示出了一种用于信息技术系统管理结构的地理结构部件图；

图36示出了一种用于系统管理软件业务量的集成矩阵；

图37示出了用于企业信息技术管理组织框架的地理结构部件图；

图38示出了企业信息技术管理组织模型；

图39示出了一种框架设计图；

图40示出了一种战略信息技术计划设计图；

图41示出了一个蓝图如何引导目标模型的形成；

图42示出了一种战略信息技术计划的方法；

图43示出了战略信息技术计划的构造及实现；

图44示出了战略信息技术框架工作流交付方案；及

图45示出了战略信息技术计划的构成。

附图的详细说明

战略计划

战略计划提供驱动商业功能、过程、系统和组织的定义的范围和引导。其是定义视图、任务和长期商业目标以及实现这些目标的战略的过程。战略计划过程确定活动和资源的分配以实现那些目标。得到的战略计划允许企业有效利用时间、资源、知识资本和经验并从当前状态转换到引导商业的一种新方式。在该文中两个企业计划过程都很重要，因为它们直接的相关性和依赖性。首先是战略商业计划，其是定义任务和长期商业目标及实现该目标的战略的过程。第二是战略IT计划，其是定义支持商业的框架和结构，并生成用于实现那些框架和结构的计划的过程。尽管焦点在IT计划上，但战略商业计划过程的输出，商业计划，是什么驱动必须总是在创建一个成功的IT计划中予以考虑。通过使用战略IT计划塔式框架，一个企业将具有引导正确的技术方向的适当的战略信息框架，以有效地实现组织的商业方向。

图1是一个高级别的图表，示出了一个从商业战略经IT战略到可交付使用的IT解决方案的完整的计划连续流1000。IT计划是此连续流的主要部分。在现今的动态商业环境中，正确及时地做出投资什么技术、应该什么时候发生改变以及商业通过实现一个新技术范例将获得什么值的决定是很关键的。为了确保这些决定合理，IT战略计划过程和交付能力需要由企业所属内的商业内容驱动和引导。

图2映射图1的高级图表，表示从商业计划和过程提高经IT解决方案的可交付使用和管理到支持商业过程的商业活动范围。左手边的方框表示以模型和模板解决方案为形式的知识资本。右手边的方框表示交付给客户的产品，是IT计划的主要部分。沿着图表向下的处理线程示出了活动及输入输出之间如何相关。图表右侧栏描述了由各种组织提供的活动范围并接近战略IT计划框架塔式模型的基本位置。企业战略IT计划框架塔式模型和一组IT计划服务一起填充管理咨询与IT解决方案交付之间的缝隙。下面的部分覆盖企业战略IT计划塔式框架后面的概念和框架部分的使用以提供战略IT计划。

在图2中，计划连续流1000从管理咨询1002经过IT计划1004流向交付1006。在管理咨询1002阶段，响应商业范围工业1010和公共1012商业模型及商业战略，如商业转换计划1014、商业计划和结构1016，和其他商业战略1018，执行商业计划和转换1008。管理咨询1002阶段开发的信息用于在IT计划1004阶段驱动企业IS/IT发展1020。企业IS/IT战略发展1020作用于从IS结构工业1022和公共1024模型的输入以驱动企业IS/IT战略1026。从战略发展和战略本身，基于IT结构参考模型1030来确定企业IS/IT结构定义1028。企业IS/IT结构定义1028旨在生成转换计划1032和企业IS/IT结构1034以驱动高级解决方案的发展1036。高级解决方案的发展1036基于解决方案模型1038并导致高级解决方案1040和用于其实现的转换计划1042。一旦生成高级解决方案1040，则基于部件1046和模板1048来执行解决方案和服务交付1044。交付能力包括设计1050、代码1052及应用系统1054。后面的交付，建立一个用于交付能力的维护功能1056。

战略IT计划

战略IT计划是建模和定义支持商业的框架和结构以及生成用于实现那些框架和结构的计划的过程。战略IT计划是定义而不是设计。战略IT计划不设计系统、数据库或网络。在定义过程完成之后初始化设计和实现工作。基于这一前提，举例说明一种用于定义框架和必要的结构及其使用的过程。为了从企业战略商业计划转换初始阶段到易于管理的可执行的结果，必须发生三件事情。首先，复杂事物被分解为易管理的单元。第二，结构和框架被建造为可用于建模商业和可操作的IT。第三，确定一种公共语言并用于链接框架及结构。

首先，企业被分解为易管理的实体或部分。正像利用一材料清单将飞机分解成它的独立部分，该材料清单是用于描述产品组件、特征、及有时的装配需求的产品和规范的列表，对于一个企业来说同样可以做到。一个分解的企业需要被定义成在整个范围内可以被理解并且足够详细以用于分析变化、信息源，以及装配，正像用于飞机的材料清单一样。这样做不仅能使各种团体或组织发展用于转换输入为输出的过程，而且可以更好地使IT支持这种转换。

其次，存在整体结构(或框架)的需求以描述各个部分(或组织部件)如何组装在一起以及每个部件如何与其他部件相关。因此企业的结构是任何活动、过程或功能的实际使能者。如果在企业中(或在外部采购协议中所处理的)没有找到一个基本的结构，则不能完成相关的活动、过程和功能。

最后，必须有一门公共语言或方式进行清楚而准确的沟通，可以清楚地理解涉及的各个部分。不是用于销售人员的语言，还有用于内勤人员的语言，以及用于IT人员的语言，而是所有人都可以理解并从中得到所有其它模型和结构的语言。这种公共语言不是最低的公共标准，而是一个重要的学习如何在对象图形模型中沟通的步骤。

满足这些需求并使用企业开发的模型，就可以开始理解并执行初始化。除了提供边界之外，企业模型描述数据、信息和关于企业的知识的公共资料库。图形表示以清楚的和可以理解的方式精确地描述了企业。模型的范围是一个部门内的四维的设想有的职能活动、企业内的交叉职能活动、客户及供应者活动，最后是如“销售时间”这样的竞争者活动。这一整体视图和理解使IT可以与企业和其目的目标合作。

从可以分析企业当前状态的模型中，可以开发IT结构和框架以及到未来状态的转换计划。该模型还允许企业分解成易管理地可理解的单元，从而减少复杂度。从这种分解方式，可以对企业进行高效的适应性的设计和优化。然而必须理解没有单个模型或被分解的单元提供“银弹”解决方案给企业。集成商业和IT模型的信息合成提供了联合企业与整个实体的“链路”，从而使一个完整的企业战略与人、过程和技术紧密合作。

在给出的对企业的定义和结构中，存在一个基本原则，即没有复杂的“系统”最适合所有相关的部分并具有所有优化的功能。因此，建构、或者开发控制和确定复杂度的结构或框架，是一件调和均衡的事，会危及许多要素和利益。这一点在开发一个结构或体系结构时尤其如此，在其内建造将支持和实现企业商业的复杂的IT系统。一个系统可以被认为是一组以这种方式连接或关联的不同部件以执行一个不能由部件单独执行的唯一功能。一个系统最重要的有区别的特征是各部件之间的关系。一个系统的定义可以进一步被改进并分为基本的两部分：作为一组不同组件和部分的集合体如此连接或关联以形成一个有机整体，该整体比各部分的总和要大；也就是说，该系统具有超出独立部分的属性。建造系统的目的是获取由整体提供的那些属性。正如前面所述，系统的本质是关系、接口、形式、装配和功能。因此构建的本质是构造、简化、妥协或均衡。挑战是在控制方面，如果不降低复杂度和不确定性，这一点必将反映在结构上。

结构的发展必须同样实用。不久就会存在实际的、切实可行的、能实现的、大小和结构方面的问题的扩张或减少。该框架必须指示能实现的结构。经验提供了为什么需要结构和框架的答案。具有不充分的、贫乏定义的和无事实证明结构的企业会有高昂的IT资源支出并且有适应系统部件的困难。也就是说，一部分系统不适合和满足扩展的功能。该结构使部分适合，并易于集成和解决结构冲突。该结构定义了整体。当部件的数量和性质导致一个子系统要依赖许多复杂的接口，不再如单个输入和输出那样简单时会出现严重的困难。在这种情况下功能和形式之间的关系将破裂。体系结构、框架或结构的创建，拨乱反正，建立系统关系并获取整体所需的属性。

随着商业企业的建模，一种IT结构可能以上下描述系统结构最好理解。因此模型可以帮助描述结构。在这种情况下，一个模型是共享者所想和所希望的终端系统的抽象并且其环境看上去类似。通过包含大量内部结构，一个模型可以以一种简单的集合形式传达大量信息。例如一个房子的模型可以通过所有部分迅速被理解，不仅在其外部的形状，而且在其可能的电子的、垂直的及加热系统中，其生存空间以及其与周围环境的关系。为了整体的目的或功能，最佳的结构基于独立部分的完全提出计划。“形式跟随功能”成为一个引导原则。成功的系统跟随由功能替代形式驱动的结构来开发。然而应当注意成功的系统开发较慢，并且被创建成具有这样的详图，那样会抑制创新。如果一个结构过分定义，构建者将除了“建立打印”而没有其他选择和灵活性。也就是说，具有太多特性的系统开发人员和制定人将没有选择去提高或纠正该设计以满足改变商业环境的需求或技术变化。

为了简单的取当前所存在的并尽量使之在大多数情况下一起工作是不现实的、不实际的，也不会满足一个组织的商业需求。没有构建者或系统开发者可以补救一个根本的有缺陷的概念。然而给定一种声音结构的基础，可以实现成功，并且只是随构建者和工程师的技术而定。最后，没有任何计划的企业模型和IT结构和框架实现很少或什么也没有实现，从没达到完成。因此战略IT计划等价于以有秩序的、高效的支持企业的商业需求的方式成功实现任何事情。下述观点总结了企业战略IT计划的目的和价值：

一种企业战略IT计划及其实现将提供用于定义视图、人物及IT长期目标并与商业合作的框架和过程；定义实现他们的战略，定义启动它们的体系结构。IT计划还提供范围和指导原则，该范围和指导原则驱动对集成的商业和IT系统(支持商业过程和功能)，组织结构和用于产品和服务的IT方案组进行定义。IT计划确定资源分配的活动和参数以满足该目的。该IT计划允许慎重的、优先的、计划的，并有效的利用企业在时间和资源上的投资。

企业框架

如前所述的，战略IT计划是建模和定义支持商业的框架和结构以及创建用于实现那些框架和结构的计划的过程。必须强调战略IT计划是定义，不是设计。因此，为了连续可重复的定义所有必要的IT框架和结构以及确保一个全面的企业IT计划存在所有规定的和适当的部分，必须定义和使用一种计划框架及模型。

企业战略IT计划塔式框架是主要的媒介物，通过结构信息通过该媒介物来进行通讯。使用塔式模型，构造模型之后的概念，以及蓝图和工作方式的概念都可以用于产生支持将被说明的公司的商业需求的战略IT计划和技术结构。塔式框架是用于确定范围和基础部件及构造战略IT计划、企业结构、结构部件需要的元素，并启动用于企业的IT解决方案和战略的起点。该塔式框架中被识别的部件和元素帮助计划研制者有效的分析和评估技术需求，将它们写入合适的商业范围中，并确保由于给定的考虑事项而造成的所有的商业和技术部件必须处理和支持商业驱动及现代化需求。

塔式框架还提供了基线，依靠它商业可以测量其当前环境并初始化以确保它们以利用并在一个用于设计、操纵、获取和配置技术使用解决方案的全面框架内工作以满足特定的商业目的。对于某些技术部件结构，在覆盖标准管理和设计导向的技术战略中会找到说明书或“构造代码”。塔式蓝图指示了用于所需可交付使用的构造如战略IT计划的框架模型部件的集合。蓝图中指示的框架部件然后通过使用各种方法和技术的工作方式被插入到一种方法和后面的过程以产生一个专用战略IT计划、企业结构或其他供应能力。在这种工作方式中，确定和发生用于开发特定供应能力的途径、方法、过程、技术和工具的命令和执行。一套工作方法和工作方式交付了战略IT计划和其他相关的供应能力。

为了开发用于组织的全面企业战略IT计划和必要的企业结构30，必须一起考虑两种结构：商业结构32和信息技术结构34，如图3所示。这两部分的合成组成企业结构以包括一个企业管理框架36，如图3所示，允许两种结构的管理。商业结构是用于IT结构的主要驱动，而IT结构还可以通过使能或提供新的创造性的引导商业方式例如互联网，来影响商业结构的构造。

为了建造特定客户或唯一的企业结构并确保所有规定原则、过程、部件和元素存在并放置在合适的范围中，必定有一个框架工作在其内。该框架围绕实质的、企业结构的规定部分、联系人、过程和技术来构造。企业结构的分解可以由六个基本部件40所构成的模型来表示，如图4所示方案所描述的，这些部件构成企业的结构，并包括商业和IT结构。每一个计划表示企业结构30中的一个规定部分，必须在战略IT计划中处理。计划的意图不只是表示一个连续流，还帮助易于识别和分类必要的结构部件及其元素。然而应当理解尽管没有特定的模型表示，部件和元素间有必要的联系。

对于企业战略IT计划及企业商业和IT结构发展来说，框架的每一个部分包含必要的元素(子部件)。处理这些元素不只是要每一个部件完整，还允许一个“硬连接”去建立到框架中的其他部分。该部件包含任何被认为对完整性必须的部分—既在商业方面，也有IT方面。下面是一个基本部件内容的高级概述。

战略计划41—每一个企业应当至少有6种战略计划：商业计划、产品计划、金融计划、组织计划、销售计划及IT计划。这些计划提供了驱动商业功能、过程、系统及组织的定义的范围和向导。战略商业计划是定义任务及为实现他们的商业和战略的长期目标。IT计划定义和指导商业和相关计划的技术实现。在这些计划中都有用于计划执行和配置的可执行路线图。

商业结构42—反映了今天商业必须做的和将来实现特定商业需求的视图。该商业结构定义了商业组织结构，IT投资和支出的图表、功能，商业过程结构(价值流)、工作流方案及企业操作环境，他们都存在于其内。

信息结构44—表示通过企业发送到个人以帮助他们有效执行商业过程并做出通知决定。这一计划包含信息和数据管理框架及规则、商业智能部件过程、信息具体技术配置的地理结构图及信息应用软件业务量。

应用结构46—用于支持商业过程执行(价值流启动)及给过程带来信息和数据。应用结构定义应用软件业务量和集成关系。应用输入和输出及应用配置地理结构图被识别。引导原则、标准和设计特征支持采集和应用程序的开发与集成。

技术基础结构48—定义能够访问信息和提供支持活动执行所必要的IT部件。该计划包含标准和政策或用于技术基础结构的“构造代码”。该计划还包含目标环境的特征、识别和具IT平台需求和将提供工程蓝图基础的特征的未来地理结构设计视图。

企业IT管理结构49—处理商业和提供IT服务和产品的组织管理、服务管理、IT系统和网络管理，包括安全及元素管理。这一层还包含企业IT管理组织性能、能力、技能和实现所需文化和行为必须的性能模型。

图5表示塔式模型500并图示了规定部分(灰色表示)分解为子方案。一个子方案常用于澄清和讨论规定部分的元素内容。例如，商业结构典型包含那些与下述相关的内容：企业商业操作环境，商业支持和直线职能及组织结构，结构的企业商业框架，和商业过程结构(价值流)及工作流方案，因此有四个子计划。

在图5中，塔式模型500包括规定部分和他们的子方案。对于战略计划41部分，可以是战略商业和IT计划502子方案。对于商业结构42部分，可以是企业商业操作环境504，商业支持和直线职能及组织结构506，企业商业结构框架508，及商业过程结构和工作流方案510子方案。对于信息结构44，可以包括信息/数据管理框架和规则512，商业智能部件过程514，地理结构部件图516，及信息应用软件业务量518子方案。应用结构(价值流使能)520，地理结构部件图522，及应用软件业务量(系统集成矩阵)524子方案可以是应用结构46的一部分。标准和政策526，逻辑位置软件配置方案528，操作和系统需求及特征530，地理结构部件图532子平面可以包含在技术基础结构48中。企业IT管理框架49部分包括IT系统管理框架534的子平面、IT系统管理地理结构部分536、IT系统管理应用软件业务量538、和企业IT管理组织模型540。

下面描述企业战略IT计划框架塔式模型如何翻译并用于创建一个战略IT计划。通过开发简洁的商业过程来建造企业模型的系统过程和支持企业商业结构的IT结构模型在塔式模型部件的每一个叙述部分加以描述。企业商业结构基于包括集成各种商业过程为一系列工作流活动的一系列商业过程模型的框架，该工作流活动共同调用价值流。价值流基于商业目标、目的、关键成功要素和性能尺度为客户产生具体结果。

这一部分概述的战略IT计划的概念是基于在每一个企业中有六个基本的和规定的企业结构部分的前提。该六个企业结构部分被开发为描述一个商业的战略视图，识别使能技术应当在商业过程内配置什么和在哪儿配置。这些结构部分固有连接并互相支持用于企业建模。如前所述的，表示在图5的企业战略IT计划塔式模型中的六个规定结构部分是：战略计划、商业结构、信息结构、应用结构、技术基础结构，以及企业IT管理框架。每一个企业战略IT计划塔式框架的结构部分的平面后面的概念和基本原理将在下面的部分讨论和研究。

包含在每一个部分层的参考模型是一个“图标”或符号简写，图示了大量可以在方法、过程、工业模型和知识资本中找到的内容。其中的模型不像其后指示的内容那样重要。这些模型只是以性质来表示，对于每一个企业来说深度和实际内容是不同的。然而，每一个模型都有必须要满足的特定的重要的目的，将针对每一个模型来讨论。

基于塔式框架，战略IT计划将达到以下IT计划目标。一种用于联合IT与商业的组织商业结构将被处理。将提供一种用于操作需求和在一个企业内建立用于管理其自身的商业智能、引导经济分析，和开发用于扩充或建立用于在市场上竞争的新的商业活动的商业方案的信息结构。将定义一种启动和支持商业过程(价值流)、并确保企业内的商业操作已经完全集成并高度优化的应用结构。将开发一种支持信息、应用和企业IT系统管理结构的技术基础结构。将定义一种用于确保可靠性、实用性和支持其商业操作和服务的组织企业信息系统的服务一致性、包括扩充到客户、合作伙伴和供应商的集成的企业系统管理方法和IT组织框架。

战略计划

定义：

战略计划提供驱动商业功能、过程、系统和组织的定义的范围和引导。战略计划定义引导商业的任务和远距离目标，及用于实现他们的战略。此外，他们确定行为和资源的分配以满足战略目标，允许有效的利用在时间和资源上的组织投资。每一个战略计划服务一种特定的有用的功能。每一个企业应当具有至少六种基本的战略计划—商业计划、产品计划、金融计划、组织计划、销售计划、IT计划。

目的：

战略商业计划是定义商业企业的任务和长期目标以及实现他们的战略的过程。战略IT计划定义和引导商业及相关计划的IT实现。通常可以在商业转换计划(商业计划的一部分)和IT传送计划(战略IT计划的一部分)中找到用于执行和配置战略计划的可执行路标。

组成部分：

    商业计划：

    视图

    目的

    关键成功要素

    商业战略(集成)

        市场部分

        产品和服务

        操作原则(引导原则)

        发布渠道

        操作(管理)

        组织

        科学和技术战略

            现代化推动设备

            信息管理规则

            技术引导原则

    金融战略

    商业转换计划

产品计划

组织计划

金融计划

营销计划：

    外部因素，推动设备

    工业倾向和“最优方法”

    市场分析

    竞争性分析

    性能差距

    商标位置及身份

    广告及宣传

IT计划

    商业范围

    企业IT结构

    技术战略

    转换计划

相关性：

    战略商业计划：

    商业视图描述

    商业目的和目标

    关键成功要素

    科学和技术现代化推动设备

    商业性能尺度

    商业信息管理规则

    商业智能规则

    商业操作原则

    逻辑商业组织结构基本原理：

战略计划提供驱动商业操作、功能、过程、系统和组织定义的范围和引导。

讨论：

战略商业计划是定义商业企业的任务和长期目标以及实现他们的战略的过程。战略商业计划包括以下几个必要元素：视图、目的、关键成功要素、集成商业战略、市场评估、产品及服务、操作规则、发布渠道、操作、组织、科学和技术战略、现代化推动设备、信息管理规则、技术引导原则；金融战略、商业转换计划。

战略IT计划定义和引导商业及相关计划的IT实现。用于执行和配置战略计划的可执行路标通常将在商业转换计划(商业计划的一部分)和IT传送计划(战略IT计划的一部分)中找到。通过开发“未来企业想要如何操作”的企业价值流来阐述支持企业战略商业计划的组织商业结构，以及必须考虑什么要素。从商业计划和商业环境中可以得到IT推动设备并指示公司的方向。

商业结构

定义：

商业结构反应了商业在今天以及未来必须做什么以完成特定的商业需求的企业视图。该视图基于由战略商业计划提供的商业范围和引导。商业结构定义商业组织结构、IT投资和支出图表、功能、商业过程结构(价值流)、工作流方案，及企业操作环境，它们都存在于其内。商业范围和商业结构将提供未来企业IT结构基线和发展的基本原则。

目的：

商业结构提供一种企业商业功能及其支持过程(价值流)的操作概述。商业结构将用于理解和评估商业过程以有效识别信息技术如何使企业能达到其商业目的。此描述允许设计逻辑企业商业和IT结构及理解企业信息和系统环境、定义信息、应用、基础结构和IT系统管理结构的地理图形需求，开发商业和信息技术联合前景。

组成部分：

    商业驱动

    商业企业模型

商业功能过程模型

逻辑位置模型

IT投资和支出图表

结构的企业商业框架

    企业 商业 框架 — 外部

    输入/输出集合

    价值流集合

    价值流结构模型：

        事件模型

        过程结构

        环境 模型 过程 工作流方案

相关性：

    战略商业计划：

        商业视图描述

        商业目标

        商业目的

        关键成功要素

        科学和技术现代化推动设备

        商业性能尺度

        商业信息管理规则

        商业智能规则

        商业操作原则和环境

        逻辑商业组织结构

基本原理：

商业结构确定用于做出IT决定的驱动，捕获主要的直线和支持职能和用于联合企业商业和IT以达到其战略目的的商业过程，确定必要的商业过程结构(价值流)，及从中可以得到支持技术需求和结构的工作流方案，并提供开发企业逻辑位置软件配置计划和模型的基础。商业结构还提供用于有效的通过企业来支持商业处理所需的综合概述，提供高级框架和结构，用于一贯地显示信息、应用和逻辑位置视图中的基础结构信息，定义用于商业关键行为如促进改变管理和提供过程集成的框架的模型，并提供逻辑和物理位置及需要确定商业和逻辑组织结构的相关功能以达到公司目标和目的的地视图。

讨论：

一个组织商业结构被阐明为支持企业战略商业的计划。为了IT计划目的，编辑有关商业的基本信息，其将作为定义信息和技术将如何用于支持商业的基础。商业环境600，其内企业操作如图6所示，作为一个例子，由外部影响而影响。因此，必须理解这些影响商业的外部因素。这些影响包括商业在其中或希望进入的市场602类型，面对市场602的竞争者604，政府法规605和其遵守的规则606，由母公司608配置的参数或受子公司610的影响，提供给客户612的服务，及说明其合作伙伴614。在影响内包括商品的生产、销售及企业616的管理。在开发一个综合IT计划中这些因素会排除技术选择中的某些选择。

操作框架由图7所示商业功能/过程模型700表示。为了讨论的目的，使用制造公司作为一个商业模型的例子。模型700连接一个公司的松散组织结构和直线商业职能及支持的商业过程。其允许一个综合视图以促进当前和未来企业的相关功能的理解，识别存在的和潜在的竞争差别和优势的来源，并提供聚焦在区域的一种方法，可以从战略分析获益。模型700的主要目的是通过图示主要直线职能来描述企业当前功能视图，其直接与企业产品和服务的交付相关(例如销售712，发布和交付716)及支持功能，其启动主要的功能(例如706金融)。各个图中的具体内容只以性质表示，每一个企业都不同。在模型700中，一个制造公司具有不同的部门以包括支持制造702、企业管理704、金融706和信息技术708的功能。主要的直线功能实例包括商业开发710，市场和销售712，客户喜好714，及发布和交付716。在制造支持功能702内，有材料管理720、植物产品722、质量管理724、存货管理726、设计与工程728及植物保养729几部分。在公司管理704下，该部分包括人力资源730、法定权利732、专业开发734、合并和获取736、政策和过程738及审计739。在金融支持功能706下该部分包括企业记账740、经费742、资产管理744、风险管理746和金融管理748。在信息技术支持功能708下，有IT商业管理750、服务管理751、系统/网络管理752、组件管理753、安全管理754、远程交换756及分页管理758几个部分。

对于主要的直线功能，商业开发710包含市场开发760、产品/服务开发762及商业计划764。在市场和销售直线职能712下该部分包括广告管理770、市场管理772及销售人员管理774、印刷品776及宣传778。对于客户喜好直线职能714，销售780、服务782、索赔784、系统恢复786、意见管理788及技术信息789组均会提供。在发布和交付716下该部分包括产品790、现场使用792和经营管理794。

操作环境还反映了逻辑和物理操作环境800的视图，如图8所示，在其内企业存在和操作。操作环境800图示了商业功能和过程模型700的各部分如何由地理图形及逻辑边界被分割。该环境将在IT的设计、工程、实现及配置方面有直接的方向。

逻辑商业位置的识别定义了企业所包括的商业活动的各种区域。逻辑位置之间的分割可以是物理的(如地理图形边界)，或纯粹逻辑的(如组织的、文化的及政治边界)。逻辑商业位置的定义提供关键组成部分，用于分析IT资源需求及定义整个企业那些资源的设计、实现、配置及管理。该视图提供了输入到应用的分布及用于定义那些结构的信息和基础结构需求。逻辑位置图802提供了用于企业的各种商业功能的逻辑和物理位置之间的必要的关联。为了支持IT结构的逻辑设计并连贯的说明企业的分布需求，如图9所示的地理结构视图900，例如，从逻辑商业位置图802生成以提供模板，在该模板上构造IT系统管理、技术基础结构、应用及信息结构。这将包括逻辑位置软件配置方案3000，如图30所示，这将最终导致IT解决方案的物理设计。这一地理结构视图的关键因素是清楚表示每一个逻辑操作位置。经营和支持系统中心920提供了移动用户904、营业部906、生产经营单位908、客户服务中心910、地方办事处912及团体合作伙伴914间的通讯。操作和支持系统中心902具有访问共同数据存储器916、操作数据存储器918及企业总部920的能力。各个图中的具体内容仅以性质表示，每个企业将会有所不同。

如图10所示的IT投资分布图1000实例反映了企业在IT方面的全部投资以及聚焦的位置。在某种程度上，分布图1000图示了企业寄予IT的感知值。投资和消费分布图1000提供了在IT操作环境上的财政限制符视图，并设置用于未来IT消费的市况和期望。这将直接影响某技术选择的可行性和推荐的IT初始化以达到目标结构和环境。

捕获客户IT系统消费数据和确定聚焦在哪儿，提供了基线，依靠它可以确定当前IT消费的适当性，并制定转换计划推荐和未来的预算。图11表示客户IT消费和工业支出基准1100的例子。其还提供一种方式，其中关于用于商业、竞争和工业措施的工业标准基准来确定客户身份。

企业商业结构是企业商业成功和有效战略IT计划开发的关键。从连接商业过程结构(价值流)的战略商业模型可以获得必须的启用技术和信息需求。应用于这些模型的详细和准确的级别将直接影响用于企业及其后续实现的成功而开发的IT计划的坚固性。在最高级别，商业结构由企业模型1200表示，该模型给出了主要外部商业过程1295的必要组件和各个输入及到外部资源1204的输出。如图12所示，在模型中间的方框1202表示客户企业。该模型是制造工业企业的一个例子，各个图中的具体内容仅以性质表示，对于每一个企业将会有所不同。

企业结构1202处理各种输入并提供用于与外部过程接口的各种输出。企业结构1202可以生成如商业导向1206、印刷品1208、折扣协议1210、报价请求响应1212、报价1214、订单，1216、客户发票1218、履行的订单1220、履行的客户请求1222、索赔裁决1224、包装材料1226及拒绝的请求1228一样作为输入给客户过程1204。同样地，客户过程1204可以生成例如商业导向1206、用于报价请求的请求1230、客户信息1232、订单1216、客户支付1234及退回项目1238的元素作为输入给企业结构1202。企业结构1202从用于这些项目的人力资源服务过程1240接收到输入作为有兴趣的候选人1242和就业发展服务1244。管理服务过程1246生成如环境保护部门指南1248、职业安全和健康管理(OSHA)指南1250及管理政策和法规1252等项目作为输入给企业结构1202。其他集合输入/输出模型1200的过程包括一个可以接收补偿1256、津贴1258、安置信息1260及由企业结构1202生成还产生偿付请求1264的偿付1262输入的安置支持过程1254及其他用于企业结构1202处理的就业问题1260。提供商品和服务过程1266产生加工材料1268、供应能力及可用性1270、商品1272、及卖主发票1274输入给企业结构1202，响应卖主付款1276并由企业结构1202产生购买订单1278输入。解决支付过程1279处理资金电子转账付款1280和由企业结构1202产生的外币电报请求输入1281，并提供资金电子转账汇款1282和外币电报汇款通知1283给企业结构1202。合法行为过程1284处理封闭情况1285和执行的政策和法规1286问题并产生合法结果1287。政策服务过程1288发布科学和技术推动设备1289，工业趋向1290和外部市场1291数据给用于战略计划考察的企业结构1202。审定信用过程1292以信用检查响应1294来响应信用检查请求1293。类似的，信用分析过程1295以信用分析响应1297来响应信用分析请求1296。

企业内价值流的鉴定将允许企业建立支持客户的增值服务，并提供理解和评价结果的结构。价值流可以定义为活动的端对端序列，共同生成一个用于外部和内部客户的变量结果。该价值流协调所有客户具有的企业视图并生成简单的视图，服务致力于客户的企业。该价值流尽可能充分满足客户愿望，而不是聚焦在内部过程(或功能)如记账或销售或运输。

价值流可以分组为四类：客户面对的、人们关心的、商业允许的及未来建造的。图13表示某一特定种类(如客户面对的)内的过程集合的一个模型1300及外部输入输出以支持价值流。该视图不仅表示某一种类内的集成还描述了从企业内其他种类和企业外部资源如图12的允许客户过程1204需要的输入和输出。椭圆部分如完成的订单1220表示切实的目标。硬角或长方形物体如客户发票1218表示与其他价值流或外部实体交换的IT对象。各个图中的具体内容仅以性质表示，对于每一个企业来说会有所不同。

在图13中，图12的允许客户过程1204以与内部和外部过程交互的输入和输出表示，如现金订货过程1302和信用分析过程1295。现金订货过程1302产生客户发票1218和用于允许客户过程1204的报价1214，并声称用于审定信用过程1292的信用检查请求1293。现金订货过程1302还产生可接收的借方分录1304和可接收的贷方分录1306及用于输入给加工到分配过程1310的工作订单1308。现金订货过程1302从审定信用过程1292以订单1216和来自客户过程1204的客户支付1234处理信用检查响应1294。现金订货过程1302还处理由加工到分配过程1310产生的承诺ATP数据1312、预定发货日期1314、提前发货通知1316、收款通知1318，及发货证明1320输入的可用性。加工到分配过程1310伴随处理加工材料1328及技术规范1330输入产生工程变化报告1322，加工材料需求1324，及收据确认1326。

技术规范1330输入还由服务请求过程1332处理。服务请求过程1332产生订单1216、履行的客户请求1222、索赔裁决1224、包装材料1226及拒绝的请求1228输入给客户过程1204。服务请求过程1332处理由客户过程1204产生的履行的订单1220、客户请求1236和退回项目1238输入。服务请求过程1332还产生贷方备忘录1336和借方备忘录1338。服务请求过程1332产生现场工作报告1340供现金订货过程1302使用。索赔1342输入由服务请求过程1332产生用于由加工到分配过程1310处理。索赔1342和商业导向1344输入由服务请求过程1332产生，由预期的客户过程1346使用。

预期客户过程1346处理商业导向1206和来自客户过程1204的报价请求的请求1230。预期客户过程1346产生商业导向1206、印刷品1208、折扣协议1210、报价请求响应1212、客户接口1232、及报价1214输入，用于由客户过程1204的处理。预期客户过程1346与信用分析过程1295通过信用分析请求1296和信用分析响应1297来接口。预期客户过程1346响应市场战略1348、价格战略1350及购买趋势1352信息。工程改变订单通知1354提供输入给预期客户过程1346和加工到分配过程1310。产品配置1356驱动预期客户过程1346、加工到分配过程1310及现金订货过程1302。预期客户过程1346还产生客户收益1358用于现金订货过程1302使用。

在企业商业价值流集合之后，在企业商业结构内确定的每一个价值流还被分解成时间、过程和环境结构及工作流程方案模型。事件模型图示了企业/价值流外部发生的活动，价值流必须以预定方式起反应。结构模型描述了设计的风格和方法及包括系统元素和定义那些元素的目的及相关性的构造。每一个价值流以至少一个过程结构和环境模型来描述。工作流方案模型图示了转换输入为所需输出必须的活动序列。

图14表示一个用于价值流的普通的事件模型1400的例子，如“现金订货”。这一概念对于每一个在企业商业结构内确定的价值流需要一个相应的事件模型。事件模型链接每一个触发价值流内工作流程方案的事件。价值流事件度量矩阵捕获事件的数量，通过某些特定的时间段发生。这些事件既可以是外部也可以是内部到企业的。对于模型中确定的每一个事件都可以得到一个逻辑位置软件配置方案。

在图14中，履行的订单方案1401由各种事件初始化，这些事件包括浏览网点1402、客户订单1404及响应信用检查请求的信用审定1406，所有这些都是外部事件。给客户开发票的时间1408，是内部事件的一个例子。其他内部事件包括给客户开发票的时间1408，及客户支付1410，订单登记发送订单给制造厂1412。接着，现场服务修补订单替代部分1414，递交票据输入1415、提供发货证明的运输1416、收款通知1418，及提前发货通知(ASN)1420和修改发货日期1422和ATP1424的操作以明了该订单。保持/改变订单方案1550由改变订单1426或取消订单1428的客户驱动。用于实现偿还方案1514的偿还订单认证由客户服务1430给出。审阅订单方案1432处理客户的审阅请求。在每幅图中的具体内容仅以性质表示，对于每一个企业来说会有所不同。

图15表示用于价值流如“现金订货”的一般处理结构1500的例子。这一概念对于企业结构内确定的每一个价值流来说将至少有一个对应的过程结构。这些结构提供这样的结构，在其内可以得到工作流方案模型，描述了价值流的各种商业方案。

在图15中，必备组件是由履行订单方案1401所表示的被执行的工作组件和由新订货请求1522表示的所生成和所使用的信息。在图15中，一个履行的订单方案1401处理现场工作票据输入1340、产品配置1356、客户图表1358、提前运货通知1316，收款通知1318，发货证明1320、客户支付1234、信用检查响应1294，及ATP数据1312输入，并生成预定发货日期1314，客户发票1218、信用检查请求1293、报价1214及订单释放1504。客户数据到消费智能过程1503驱动用于客户图表1358的信息。订单1216由履行的订单方案1401产生。订单1216包括有关如正被输入、释放、记清单1510和支付1512的订单的信息。订单1216可由履行的偿还方案1514产生，可生成贷方偿还1516或客户贷方备忘录1518。履行的偿还方案1514由批准的偿还/返还1520的指示来激活。

订单1216由履行的订单方案1401响应由直接订单请求方案1524产生的新订单请求1522来初始化。直接订单请求方案1524从由客户1534、CSR1536、业务经理1538、或FSR1540通过电话1528、传真1530或网页1532订单请求接收的信息。直接订单请求方案1524可以产生一个审阅订单请求1524，初始化一个接收订单1216信息的审阅订单方案1544以产生订单信息1546。直接订单请求方案1524还产生一个提供信息给保持/改变订单方案1550的保持/改变订单请求方案1548以便执行订单1216的任何变更。直接订单请求方案1524还产生返回请求1550由履行偿还方案1514使用。在每幅图中的具体内容仅以性质表示，对于每一个企业来说会有所不同。

用于价值流的环境模型1600，如图16所示，描述了与外部实体的交互，如图中深色沙漏指示的，以及与其他企业价值流的交互。该模型中的椭球体表示物理、真实世界的物体。正方形或“硬角“形表示IT对象和价值流与外部实体间的集成点。这些接口对象是反映在企业信息/应用/系统管理软件图表集成矩阵中。图16表示上述讨论的现金订货的整个环境视图。

工作流模型1700，如图17所示，描述了一种基于过程结构的工作流方案。对于每一个过程结构来说有几种工作流方案，工作流方案的数量直接与相关价值流事件模型中识别的事件链接，工作流方案实际上描述了转换输入为所需输出必要的活动序列。从这些粒状的模型，大多数必要的用于企业的输入和输出和支持特定工作流实现的逻辑应用(既可以是物理的也可以是IT)都将被定义。从这些模型，可以获得用于应用业务量和信息结构的基础。因此这些模型将支持构造，并为企业IT计划中开发的IT结构提供基本原则(如应用业务量)。

信息结构

定义：

一个信息结构表示通过企业什么信息需要发送给个人以帮助他们有效执行商业过程并做出精明的决定。在塔式框架中的信息结构平面包含信息和数据管理框架及规则；用于集成信息、应用和系统管理结构的模型；地理结构技术部分视图；和信息应用软件业务量，解决商业智能方案。

目的：

为了提供商业智能结构，用于提供雇员分析商业性能的能力及其获得商业目标、目的、关键成功要素及描述在企业战略商业计划中的性能尺度的能力。信息结构是一个组织能够有效管理信息的基础。这种能力对于探索和调查与关键要素和商业及其工业趋势相关的信息很关键。

组成部分：

    信息和数据管理框架：

        商业信息管理规则

        商业智能规则

        信息需求和使用

        信息来源

    集成应用/信息/系统管理结构：

        商业智能方案

    信息技术结构——地理结构部件图

    信息应用软件业务量

    相关性：

        商业目标和对象

        关键的成功因素

        商业性能矩阵

        科学和技术的现代化推动

        商业操作原则

        企业操作环境

        商业结构

基本原理：

信息结构提供了集中在商业处理的操作和它们与其他商业功能的相互作用以及企业内部的处理(价值流)，提供了可持续评定商业性能和生产率，并容易地确定商业方向为确保商业目的、对象、关键性成功因素及性能矩阵的实现的能力，并为战略决策的生成提供了商业智能和附加值的信息。信息结构还可有效地合并宏观和微观的信息要求及组织的观点以确保信息和数据的完整性且有助于确保信息和可操作的交易系统之间的兼容性。

讨论：

用于实现商业智能的公司企业信息结构的特征在于这样一个框架，该框架建立决策原则、规则、和为识别并使用作为商业资源的信息的标准，并确定了在商业价值流内的商业智能方案，识别高级的输入和输出，出现在从内部源到外部源的企业内，以包括由遗产和客户/服务器系统所产生的那些。该框架包括一个提供必要的高级管理与操作报告的仓库结构。该框架促进建立底层的基础结构以通过高亮显示所需信息数据库和信息应用构件来管理信息资源，该框架还提供了支持应用业务量(投资)和系统综合表用来确定商业智能应用和综合要求，并提供了地理结构视图以将信息和数据结构构件与它们相对应地逻辑和物理位置联系起来

图18给出了企业的信息、数据管理框架以及规则1800。所定义的企业的信息结构包括几个视窗，描述了信息需求和使用，其所有者、使用者以及管理者，信息存储的格式以及信息源。信息和数据管理框架建立了决策原则、规则，以及作为商业资源的信息的识别和使用的标准。同时框架的一部分说明了操作方面(策略上)和信息方面(战略上)的信息需求。

在图18中，企业的信息需求和使用1802是由决策支持1804、商业合作1806，以及操作支持1808来推动。信息管理1810是通过知识管理1812，访问管理1814以及存储管理1816被控制的。信息源1818包括内部源1820以及外部源1822。

图19给出了企业的商业智能方案1900的一个实例。由于总体战略商业计划及其支持的商业结构，企业信息结构需要为内部和外部的商业环境提供商业智能。例如这种结构可以使一种商业来研究销售、利润、预测以及假设分析的信息。在企业的战略性商业模型中确定并明确表示了信息需求(输入、输出以及与其他应用的关系和价值流需求)，企业的战略性商业模型存在于企业商业结构中。根据企业的商业操作原则，商业智能方案可被设计为允许基于信息的雇员遍及企业。他们根据所建立的政策和规则可具有分析商业的操作和运行的能力。雇员们根据可用的信息能够识别企业内外的发展方向并且可以确定响应所需的变化。

最后，企业信息和数据结构被映射到地理结构的视图。图20给出了地理结构构件视图2000的一个例子。该视图将企业的信息和数据库部分映射到公司的相关商业职能。该地理结构视图给出了必须由技术基础结构集成并支持的信息和数据结构构件的逻辑位置。这种布局将用于发展支持逻辑的技术基础结构。

在图20中，企业的信息被企业数据库2002控制。企业数据库2002包括一个数据查询和报告功能2004，DSS/EIS2006，数据库管理系统2008，数据筛选功能2010，元数据功能2012，复制功能2014，数据管理2016，以及一个数据处理器2018。企业数据库2002通过网络2026可访问操作数据库2020，内部的企业数据存储器2022或者外部的操作数据存储器2024。通过网络2028企业数据库2002与企业总部2030、移动/小型办公室用户2032，以及地方的/客户支持/销售的大型办公室2034工作站交换信息。区域数据维护中心2036可支持大型办公室通信。

根据实现商业智能所需的数据库，设计了可以从内部和外部资源识别所有发生在企业内的商业交易的企业信息和数据技术数据库结构。除此之外该结构识别所有相关的高级管理和操作报告。这个框架是面向需要扩大数据库容量并在企业内实现商业智能的交易和信息部分的。图21给出了数据库结构2100的一个例子。

在图21中，企业数据库2002在数据库管理系统2008附近操作，数据库管理系统2008对往返于内部企业数据存储器2022和外部操作数据存储器2024的数据进行处理。数据处理器2018在数据库管理系统2008和数据存储器2022以及2024之间执行数据的抽取和擦除。数据库管理系统2008与元数据2012以及数据管理2016接口以便执行DSS/EIS2006，复制2014以及数据筛选2010应用。

为支持商业智能方案，必须确定信息应用的业务量以提供所需的操作和管理报告以及可访问其他信息系统的适当数据。图22给出了企业信息应用业务量以及系统集成矩阵2200的一个例子。该矩阵可为每一个价值流确定可操作的应用构件，该应用构件被集成化并且是从商业处理结构和工作流程方案中得到的。这个矩阵也存在于应用结构以及企业的IT系统管理结构中，因为存在交叉功能的综合需求的可能性。如果发生了这种情况，很明显可利用相同的矩阵。

应用结构

定义：

应用结构用来支持商业处理的执行(价值流启动)并且造成对信息和数据进行处理。应用结构定义了应用软件业务量以及整体化关系。定义了应用的输出和输出以及所采用的应用地理结构视图。指导性原则，标准，以及设计特性支持获得的信息以及应用的发展。

目的：

为了提供应用的逻辑业务量以支持企业的各种商业处理。应用业务量被设计为说明应用和构件交叉多商业职能、过程、位置、地点以及用于实现商业工作流程方案的平台的最佳分布，商业工作流程方案可确保高效的和有效的商业操作。

组成部分：

    综合化应用/信息/系统管理结构(价值流启动视图)

    应用业务量结构—地理结构构件视图

    企业应用软件业务量的集成矩阵

    相关性：

        商业目标和对象

        关键的成功因素

        商业性能矩阵

        商业信息管理规则

        商业智能规则

        科学和技术的现代化推动设备

        商业操作原则

        逻辑位置模型商业结构

        企业的操作环境特性

基本原理：

应用结构确定了适当的企业商业应用以及整体的需要以支持商业处理结构(价值流)以及工作流程方案，并提供一个用于企业商业政策、处理、过程、以及规则的装置以有效的操作和管理企业，应用结构还提供了精简而高效率的、一体化操作和管理其商业处理的能力，并且还确定了应用的业务量以及技术基础结构的需求。

讨论：

为支持整体战略商业计划及其支持的商业结构，需要启动应用业务量以及结构以执行商业操作。应用结构确定所需的逻辑应用以使商业操作和这些启动的应用的逻辑位置最优化。企业应用结构包括可实现价值流和相关工作流程方案的应用业务量。应用结构可处理功能软件应用的组合，该功能软件被综合化以实现在商业结构中用轮廓线标出的商业处理价值流和工作流程方案。综合化的应用业务量使企业内具有信息的雇员可以管理企业的日常操作，并允许管理者和商业分析员集中于分析和操作商业。公司的企业应用结构由所需的应用组件表征以实现企业的价值流，地理结构视图，以及应用的综合需要，其中地理结构视图使应用的结构组件与它们对应的逻辑和物理位置以及组织结构联系起来。

从价值流处理结构和包括企业商业结构的工作流程方案模型中可获得商业的可实施应用的鉴定。此外这些模型突出了与其他应用相关的交叉功能并因此确定了被综合化的应用以及在输入和输出间传送的信息和数据。图23给出了用于现金订货的应用结构2300的一个实施例。该图使所需的逻辑应用的输入和输出与它们所支持的价值流相关。根据所需的逻辑应用，制定了企业应用软件业务量表以给出被综合化的应用。

企业应用业务量于是被概述为地理结构视图。图24给出了用于一般的制造公司的地理结构视图2400。该地理结构视图给出了通过技术基础结构而被一体化的逻辑应用业务量部分的逻辑位置以形成所需的一体化的企业商业系统。

在图24中，企业的应用是由企业服务器区2402监督的。企业服务器区2402包括用于业务管理2404，销售和市场2406，财政计算2408，产品计划2410，材料管理2412，资产管理2414，后勤保障和发行管理2416，QA/QC/QM管理2418，人力资源2402，索赔管理2422，法律和安全管理2424，企业管理机构2426，办公自动化2428，全球网2430以及其它2432的服务器。外部请求处理器2434控制服务器通过企业数据库2002，区域数据维护中心2036，操作数据库2002以访问内部的企业数据存储器。外部请求处理器2434还提供服务器以访问外部操作数据库2024以及外部客户工作站2436。内部请求处理器2438提供服务器以直接或通过办公室应用服务器2440来访问客户工作站，该客户工作站位于大型区域/销售办公室2034，移动的/小型用户和办公室2032，以及企业总部2030。办公室应用服务器2440包括打印机2442，文件存储器2444，邮局2446，以及办公自动化2448功能。客户工作站包括工作流程/合作复制2450、应用说明2452、以及全球网应用2454能力。

图25给出了用于记录企业应用业务量的模板2500的一个例子。这个矩阵是从商业处理结构和工作流程方案获得的。这个矩阵也存在于信息结构以及企业的IT系统管理结构中，因为存在交叉功能的综合需求的可能。如果发生了这种情况，很明显可利用相同的矩阵。为支持允许的应用业务量，相应的应用业务量“最优方法”推荐表可被开发使“最佳品种”的产品高亮显示。PIPE或类似处理是进行综合化的技术推荐的逻辑扩展。

图26给出了推荐表2600的一个例子，该推荐表可获得高亮显示的“最佳品种”的产品以实现商业处理。

技术基础结构

定义：

技术基础设施结构可访问信息并提供活动执行的支持。该方案包括用于基础结构构造的标准和政策或“建筑法规(构造代码)”。该方案还包括逻辑位置软件调度图表以及基础设施环境的特性以为目标环境提供基本基准线。它还提供了将来的具有IT平台执行要求和特性的地理结构布局的识别和视图，该要求和特性为设计蓝图并使用提供了基础。

目的：

企业基础设施结构提供了技术结构以支持信息、应用、以及企业IT系统的管理结构。基础设施结构描述了底层的系统以及有关的平台以将商业智能和商业应用业务量集成到企业的信息系统中。

组成部分：

    标准，政策，以及管理方法

    逻辑位置软件调度图表

    操作和系统需求以及特性

    技术基础设施结构—地理结构的部分视图(与低级技术部分结构相连接)

    相关性：

        商业目标和对象

        关键的成功因素

        商业性能矩阵

        商业信息管理规则

        商业智能规则

        科学和技术的现代化推动设备

        商业操作原则

        逻辑位置模型

        商业结构

        企业的操作环境特性

        信息/数据结构

        应用结构

基本原理：

技术基础设施结构提供支持的平台和技术结构给企业内具有授权信息的雇员(例如商业分析者，有知识的市场营销和销售代理，操作和支持系统管理员，以及企业的高级管理人员)。技术基础设施结构还产生了遍及商业企业的无缝信息流的技术结构以支持可操作的商业处理，帮助IT取得举债经营的规模经济，提高IT支持的质量和效率，并且通过技术上的一致性来减弱一体化的成果。

讨论：

为支持信息和应用结构，以及IT系统管理框架，必须定义基本的技术基础设施结构。基础设施结构可处理系统和支持应用业务量的网络结构，应用的业务量可实现在商业结构中用轮廓线标出的价值流和工作流程方案。该基础设施框架允许建立公共的和连贯的操作环境。该基础设施结构确定并用图表表示底层的网络结构以及有关的平台、操作系统以及可实现信息、应用和系统管理系统的协议。技术基础设施结构是由系统组件所需的公司企业基础设施视图中高亮显示的部分表征以实现价值流并确保这些系统有效和高效的性能，且建立一个公共的将使遍及企业的工作方法标准化并考虑终端用户易用易训练的操作环境，并开发一个支持的技术基本设施“最优方法”的推荐表或者对高亮显示的“最佳品种”的产品进行处理以集成公司的企业信息系统，企业信息系统允许对成本进行优化和控制。

基于开放组体系结构(TOGAF)模型(见图27中的技术参考模型2700)的技术政策是一种清楚表达多数人的意见并提供一个基本原则的工具，以遍在制定与获得物和各种技术的应用有关的决策中所涉及的那些人具有足够且适当的信息，他们的决策以这些信息为基础。技术政策提供了指导原则，指导什么技术可以使用，什么可以避免并当适当时推荐特定的工具、供应商、或者系统，技术政策还建立一个公共的操作环境，并考虑终端用户易用和易训练，其中操作环境使遍及企业的工作方法标准化。

技术政策的特征在于提供了每种技术的概述，生成了与规定技术有关的政策说明，并提供了所涉及的部件的介绍，为所推荐的技术的使用提供了一个时间范围，为特定工具的选择或推荐提供了指导原则，并记录对技术的当前观点且传达了一贯的技术方向。

在图27中，技术参考模型2700包括通过应用程序接口2706而在应用平台业务2704上执行的应用软件2702。应用平台业务2704包含诸如数据互换2708，数据管理2710，分布式计算2712，图形和图像2714，国际经营2716，网络2718，操作系统2720，交易处理2722，用户接口2724，安全性2726，以及系统和网络管理2728。通信2730可访问应用平台业务2704，并且外部环境的用户可以通过外部环境接口2736也可访问应用平台业务2704。

主集成平台环境(PIPE)框架2740包括用于台式机2742，工作站2744，工作组/校园服务器2746，企业服务器2748，以及主机服务器2750的PIPE应用。PIPE框架2740的结构包括应用开发2752，系统管理2754，以及网络管理2756。

当可能时，列出除符合设定标准的特定产品之外的标准。技术政策意味着提供技术方向。焦点是在被用作信息技术实现基础的核心标准上。PIPE型处理应当以技术政策来工作。该PIPE处理以及选择、更新、测试、证明IT产品和平台的策略将确保一种有效的，一致的且集成化的计算环境。

为了达到巩固的技术基础结构，从在商业结构中所创建的模型中衍生出一组模型。图28所描述的逻辑位置连接性模型将商业结构中所标识的逻辑位置与在价值流事件模型中所得到的每一个事件的输入媒体连接到应用结构中所标识的逻辑应用软件。

在图28中，连接性模型2800被分成逻辑位置2802，事件媒体2804，应用业务量2806，以及技术基础结构2808。逻辑位置包括移动用户2810，客户2812，客户服务2814，公司总部2816，地区分公司2818，商务场所2820，仓库2822，制造厂2824，以及合伙人/供应者/厂商2826。事件媒体2804包括膝上型计算机2830以允许移动用户通过公共交换网路2832访问应用业务量2806。客户2812利用电话2834和传真2836通过公共交换网路2832可访问应用业务量2804。客户2812还可利用工作站2840通过互联网2838来访问。通过工作站2840或者外部连接2844可以访问其他逻辑位置2802的应用业务量2806。

逻辑为值2802根据价值流中的触发事件来访问应用业务量2806中的特定应用。应用业务量2806中的应用包括可操作业务管理2850，可操作呼叫管理2852，可操作传真管理2854，可操作网络管理2856，可操作产品配置2858，可操作企业法人管理2860，可操作订单入口2862，可操作后勤2864，可操作调度2866，可操作制造2868，以及可操作应收帐款2870。应用业务量2806的内容和管理由企业网络2872结合技术基础结构2808中的安全性部分2874和企业部门2876来执行。

为每一个价值流创建了逻辑位置连接性模块。通过将为每一个逻辑位置所标识的逻辑位置映射到图29中的矩阵2900而实现这些模块的归并。这些逻辑应用被分组为相同于软件的逻辑软件部分，该软件根据现货供应的商品可以很容易得到。这些逻辑软件部分为在地区性的或者逻辑区域上的软件配置设置初始的基础。如图30所示，通过获得图29中所建立的各个逻辑位置条目并模拟各种情况，设计前提开始呈现，根据合并给出了技术结构地理结构部分的视图。

在图30中，给出了为移动用户2810建造简单的逻辑软件配置3000模型。移动用户2810与需要访问企业内的特定软件应用的客户2812接口。移动用户2810通过膝上型计算机2830或其他工作站和企业网络2872可访问逻辑软件部分。逻辑软件部分包括安全性2874，企业信息技术管理3002，办公自动化3004，企业客户管理3006，人力资源3008，销售人员自动化3010，以及其他企业部分3012。

图31提出了技术基础结构逻辑的/物理的视图3100的一个例子。该视图为使实现价值流和工作流程方案所需的系统部件及企业的基础结构需求与商业结构方案的逻辑位置图和模板相互关联。从图31描述的与逻辑位置配置方案相耦合的逻辑基础结构中，可以确定并从而设计较低级别的技术部分结构(例如互联网)。逻辑位置软件模型和统一的技术基础结构确定需要同时集成和操作的逻辑应用，基于组织者的商业目标、对象、关键的成功因素、和性能矩阵描绘用于实现所希望的操作结果的可操作元件、处理过程以及技术部分，并突出支持信息、应用、系统管理以及基础结构的系统集成需求。

为支持底层的技术基础结构，相应的“最优方法”推荐表3200使用于集成公司的企业应用和信息系统的“最佳品种”产品高亮显示。图32提供了一个实施例，且是从类似PIPE的处理中获得的并且由技术政策指导。产品推荐表不能被认为是塔式结构的一部分，但是在这里被描述是要说明对于一个特殊的企业来说它们是如何得到的。

企业IT管理框架

定义：

企业IT管理框架概括了提供IT资源的操作和商业管理。该框架由管理客户关系，业务管理，建立应用选择和开发过程，确定用于系统和网络管理的方法，以及系统元件管理的原则组成。

目的：

企业IT管理框架提供了IT系统管理信息与公司的企业内部的信息技术系统和业务的互换。此外，它还提供了通过定义命令，产品和业务，命令的实现，以及设计并管理IT的所有方面来为客户定义最优值的结构。IT系统管理框架保证了信息业务和系统的可靠性，有效性及可维护性。该结构允许公司以连贯的方式设计、监控、以及管理企业信息技术资源。这些资源包括人，多机种网络，通信系统，服务器，台式机，应用程序及数据库。

组成部分：

    IT系统管理结构

        ITU-T系统管理商业模型

        IT系统管理工作流程方案

        IT系统管理技术结构—地理结构部分视图

        IT系统管理软件业务量(系统集成矩阵)

        企业IT管理组织模型

        相关性：

        商业目标和对象

        关键的成功因素

        商业性能矩阵

        商业信息管理规则

        商业智能规则

        科学和技术的现代化驱动设备

        商业操作原则

        逻辑位置模型

        商业结构

        信息/数据结构

        应用结构

技术基础结构

基本原理：

企业IT管理框架帮助管理与客户和外部业务提供者或者工作伙伴相关联的IT商业的资源，并且监控、管理、并处理将可操作的IT业务实际交付到客户和任一合伙者。企业IT管理框架保证信息技术业务的高度可用性。企业IT管理框架提供给IT网络和系统管理监控、管理并维持企业信息系统和其支持的通信网络的高效性和有效性的能力。企业IT管理框架还以一致的、连续的以及固定的方式来监控并管理企业信息系统内部的关键性组件、部件和设备的有效性和操作状态。

讨论：

企业系统管理结构可确保IT业务被准确的定义并以可靠的方式交付。在该节所讨论的结构框架概括了可保证公司的企业信息系统的可靠性，有效性及可维护性的企业系统管理的能力。该框架成功的设计和完成将通过利用IT而为企业提供有效值以实现商业处理并允许更有效的决策。

创建IT系统管理框架以支持公司的信息，应用，和基础结构，以及IT组织提供的业务。图33所示的ITU-T系统管理商业模型概括了IT管理必须很好的执行的功能范围以有效的与他们的客户成为商业合作者。该模型可帮助定义允许IT成为企业的整体和重要部分的过程以及竞争优势的方法。

在图33中，商业模型3300包括商业管理3302，业务管理3304，系统/网络管理3306，以及组件管理3308。商业模型3300的部分允许商业以有效的方式与客户3310及厂商/提供者3312接口。

基于企业商业模型，确定了为确保实现系统性能及满足基于服务级协定的信息业务交付而所需的IT管理过程以及工作流方案。随后，所确定的每一个系统管理方案具有其相关的IT系统管理过程结构和工作流程方案模型3400，如图34所示。该模型给出了综合的业务及为确保企业操作环境是有效的和可操作的而所需的他们的相关操作输入和输出。主要的系统管理工作流程方案被提取为下述主要类型：设置IT业务期望值，监控IT，响应IT情况，以及分析IT业务。集成的应用/信息/系统管理过程结构以及支持的工作流程方案模型可确定需要同时集成和操作的逻辑IT组织功能和系统，可以基于企业的商业目标、对象、关键的成功因素、及在服务级协定中记录的性能矩阵来描绘用于实现所希望的业务交付的可操作组件、处理过程以及技术部分，并且可以突出用于确保获得系统性能、获得企业信息系统的最高可靠级别以及基于服务级协定实现信息业务交付的系统管理需求。集成的应用/信息/系统管理过程结构模型将成为用于确保在IT商业管理者、加工所有者、及IT系统管理员和操作员中相互了解需要做什么的结构。这些模型确定了通过IT工作流管理实际操作和技术部分管理与整个企业操作环境相交叉的企业信息系统所需的必要的一般技术部件。

图35给出了企业系统管理技术结构3500被构造为描绘出基于ITU-T系统管理商业模型3300的技术布局并被映射到企业的逻辑位置图中。地理结构视图突出了企业系统管理软件业务量的可操作应用结构部分在企业内所处的逻辑位置。地理结构图给出了通过技术基础结构必须被集成到一起以创建所需的、集成的公司企业系统管理环境的所有逻辑系统管理应用部分的逻辑位置。

在图35中，商业模型3300的组件管理部分3308包括销售/制造位置3502，客户服务中心3504，企业/地区性总部3606，操作中心3508。组件管理3308的每一个位置包括管理信息基础代理商3510，企业服务器3512，数据库服务器3514，网络中心3516，ATM交换机3518，路由器3520，办公室服务器3522，网关3524，主机3526，以及台式计算机3528。组件管理3308在网络3530上与系统/网络管理3306通信。系统/网络管理3306包括在具有性能管理3534、事件管理3536，配置管理3538，以及系统支持3540功能的操作中心3532上。事件管理进一步可包括系统监控3542，网络监控3544，以及故障管理3546。系统支持3540具有对象管理3548，打印管理3550，目录服务管理3552，时间管理3554，软件/媒体管理3556，安全性服务3558以及网络服务器管理3560。

商业管理部分3302被划分为客户关系管理3562和提供者/业务关系管理3564。客户关系管理3562可包括诸如业务定义3566，财政计算3568，预测/报告3570，审计3572，风险评估3574，商业连锁计划3576这样的部门。提供者/业务关系管理可包括业务计划3578，技术计划3580，以及资源计划3582。业务管理3304被划分为客户协助/检修3584以及业务支持3586。客户帮助/维护包括帮助面板3588以及桌面管理3590。业务支持3586包括存储器管理3592，变动管理3594，问题管理3596，安全性经营3598以及工作量管理3599。

基于所确定的允许IT系统管理过程和工作流程方案所需的逻辑系统管理应用，制定如图36所示的集成表3600，该表确定了必须与其他应用一起集成的系统管理应用序列。该序列也可以在信息结构和应用结构中获得，因为存在交叉功能集成需求的可能性。如果发生了这种情况，很明显可利用相同的矩阵。

如图37所示的最终的地理结构视图3700是企业IT管理组织框架的地理结构视图以说明管理IT系统和资源的各种管理部分的逻辑和物理位置。在图37中，业务管理中心3702通过网络管理总线3704与内部企业数据存储器2022和外部操作数据存储器2024通信。业务管理中心3702直接或通过地区分企业3718对往返于企业总部3708、客户服务中心3710、大型销售处3712、小型销售办公室3714、以及移动用户3716的网络管理数据3706进行处理。每一个位置可包括局域网和电话管理者3720以及台式机管理者3722。

图38描述了IT组织模型3800，从中可以确定IT组织区域并建模。执行委员会3802包括商业单位合伙者3804和IT管理3806。执行委员会3802提供了战略上的商业方向，和价值需求及IT管理、政策、核算以响应IT领导和革新，战略方向、解决方案、投资、机会以及由企业的输入产生的商业价值。企业执行管理/拟定IT价值功能3808，该价值功能使用具有计划/管理信息技术3812，评定需求3814，开发产品、服务和处理3816，以及实现需求3818链路的IT供应链模型3810。管理/拟定IT价值功能3808产生了IT产品及用于风险承担者和商业客户3820的IS业务以响应利用它们所发展的合作、服务需求及度量标准、以及商业处理革新。塔式模型500与企业的人员及文化3822及其IT合伙者3824一起驱动管理/拟定IT值功能。IT合伙者3824提供了产品，经验，发展方向，服务，工作人员，改进，及专业人员以协助企业的人员及文化3822实现IT的发展及拟定。对个人和企业都很重要的企业人员及文化3822方面包括核心能力3826，作用和职责3828，品质和行为3830，技能和知识3832，学习习惯性思维3834，动机3836以及性能实施3838的标识。塔式模型500提供了商业范围3840，IT变化开始3842，IT战略方向3844，IT创新解集3846，以及IT产业知识3848以便拟定企业的IT值。

构造企业战略IT方案

企业战略IT计划体制塔式模型的主要目的是确定所需的所有部分和组件以定义企业IT结构和开发IT方案，该方案在战略上与组织者的商业方向一致。除此之外，塔式模型包括表示每一个部分组件的参考模型。采用恰当处理的方法和工作模型，及工艺，然后努力完成构造，修改，增强，并将所建议的模型的内容强化为所希望的结果。结果或交付能力都随方案所遇到的必要条件而定。什么模型包含在可交付中取决于现有的状态以及将来的由方案开始所解决的环境。例如，如果应用结构已经被前面的商业结构和起始的变换定义，那么方案的这个部分将不必被重新创建并“交付”。如果相同的开始提供了适当的商业模型和塔式结构所需的必要信息，则那些模型是足够的且不需重新构造。

为了定义和构造目标企业商业或IT结构或战略IT计划，来自塔式模型500的必需的框架部分必须被确定并被集合成“蓝图”3900，如图39所示该“蓝图”3900定义了所希望的结果3902。基于该蓝图，可以开发一种方法或工作模型，结合适当的技术或工艺以服务特殊需要或交付所需结果。该框架的基本宗旨是部分蓝图是基本的和静态的，但是所采用的用以解决蓝图的方法和随之的工作模型及处理或工艺是动态的并且根据所使用的技术，客户结构成熟性、完整性，复杂性或必须性的级别而变化。例如，包括如图40所示的相同的基本体制部分的战略IT方案的蓝图总是相同的，但是蓝图部分的状态或存在性从客户到客户，组织到组织而变化。每一个状况将在一种情况的基础上被处理，并开发适当的工作模型以实现所需的结果。图40的模型描述了在全面的战略性IT方案中所需的体制部分以获得IT过渡方案4000。适当的塔式部分被标识并且供战略性IT方案开发用的关系被确定。

如前面所提到的，客户的结构部分的状况或均匀的存在从客户到客户，组织到组织都不同。每一个条件将必须将在一种情况下被处理，通过该情况开发了基本的和适当的工作模型以实现所需的结果。然而因为战略性IT计划蓝图相对是静态的，通过利用技术政策和标准4002，塔式定义，以及作为基线部分的参考模型，蓝图也可被用作评定标准。该基线于是与实际的结构部分相比较，特殊企业通常在适当的位置确定他们是否需要被创建或已经存在或需要修正。图41是蓝图最终怎样指导制定目标模型的图解说明。

在某些情况下，模型中的信息存在于不易理解或说明的多种格式或来源中。最经常的，结构信息是IT组织的思想并且是很少被引证的。蓝图确定了哪一部分将位于目标模型中，以便可由IT战略工作成果来组装。最关键的是在前期工作中建立蓝图以定义初始的范围。无论哪个方法，处理过程，操作法，或者技术被用在图40所说明的蓝图的可交付的结构中，所指出的蓝图部分(“哪一个”)是在全面战略IT计划的开发中必须遵循的考虑事项。“怎样”及获得所需结果的实践经验在方法和工作模型的开发中加以解决。

为了创建有效的工作模型，定义和确定哪一个需要被实现(可交付使用的)以及因此哪一个蓝图的框架部分需要被解决的策略和方法必须首先被构思。如方法所限定的，工作模型被定义并且根据计划初始需求为每一个必须被解决的部分选择组件及参考模型。例如如果所需的都是高级别的应用结构，那么从商业结构所衍生的详细的模型最可能不必开发具有如塔式结构所表明的详细的输入和输出。因此框架集成应用/信息/系统管理结构(可操作的价值流)参考模型可是所有所需的。但是但凡蓝图可确保所构造的无论什么都是在整个企业结构范围中。

如下是一个在开发战略IT计划和方法所需的部件蓝图之后的一个所考虑的处理的简单例子。对一个选择的工业或客户而言，商业目标，对象，操作原则，商业战略，外部影响，以及关键的成功因素(在战略商业计划中所得到的)规定了必须执行的功能，并且从这些中衍生了商业要求以满足那些需要。创建或从那些实现商业或者组织计划做什么的需求中发展处理(价值流)。依次在战略商业计划，当前的商业环境，及商业结构中得到的商业要求和所有的商业发行驱动技术选择，实现阶段，及集成要求以实现适当的处理。

企业所有的商业策略是IT组织的驱动。IT组织开发它自己的策略，该策略确定IT组织的产品，服务，及实现的方法。通过技术政策指引并管理调节技术要求，产品，服务，及处理的技术规范，该技术政策结合了IT原则，政策，及指导技术业务量发展和开发的标准。满足商业要求的技术要求为企业信息，应用及基础结构的开发提供了指导原则。根据结构和所有其他的操作环境特性，企业IT管理框架可处理商业和提供IT业务的组织管理，业务管理，IT系统和网络管理，以及资产和组件管理。

从塔式结构所选择的蓝图部分必须根据客户需要，预先存在的条件，IT和商业环境，及现存的客户结构和框架的成熟度而被评定。依据评定，可以开发一种方法和工作模型以为特定目的和结果而使构件关联成统一整体。在战略IT计划工作模型的情况下，结果是战略IT计划，该计划包括合适的商业和技术结构及框架以及指示从当前环境得到目标环境的路标。结合前面的对IT计划战略之后的目的的描述，图42图示性的描述了怎样从战略IT计划蓝图中构造战略计划方法。

图43是说明怎样通过所选择的框架构件的模型，基于为特定目的而创建的蓝图和方法，通过工作模式导致与蓝图和方法相一致的结构和计划(可交付使用的)。通过对可交付的实现，也就是说典型地在传输计划中所发现的推荐和初始的实现，客户可实现预想的目标企业环境。可反复的是在当前企业中的状态和现存的不同客户环境及结构构件可表明每一情况下的不同结果。如图41所说明的现存构件及为某些产业和客户而定制的那些构件也可改变结果。例如，与保健工业相反，通过工作模型而传递的塔式结构构件将为电信产业传送不同的结果。

一旦适当IT计划蓝图已被决定，则开始对详细的工作模型的开发，根据客户需要，预定存在的条件，IT及商业环境来评价从塔式模型所选择的蓝图构件；并且现存客户的结构和框架的成熟度，及计划策略和方法被确定。详细的工作模型将为特定目的和结果或一组可交付能力而使构件，组件及相关参考模型关联成统一整体。从根本上开始定义塔式参考模型的“全体”的活动和输入及输出的处理。

存在许多方法来定义工作模型的活动。一个方法是对必须执行的所感知的任务的简单表的开发。另外一个方法是对所希望的可交付使用以及为保证完成可交付使用命令的特定活动的定义。处理开发工作模型的最准确和精密的方法是通过使用建模。建模是用于连接事件的图解技术，其中根据对输入和输出以及那些输入，输出和为传送所希望的结果的活动之间关系的理解，那些事件是必须发生的。优选的建模方法是遵循用于重建将商业结构分解成价值流，价值流结构，工作流模型及利用视觉对象设计语言(VDL)作为结构和工作流注释的概念的商业处理。价值流的分解集中在输入输出，是结构化的，VDL，使用非常丰富的语法，非常有能力链接建模成果的结果。尽管建模技术或语言都被使用，价值流和结构及VDL语言都被用在实例中。

为了使用工作模型，必须说明输入，输出，处理，任务，及它们之间的关系。此外用于处理的结构必须被定义以限制处理的范围并允许对处理的内容(输入和输出)的完全理解。这还允许一个将被开发的辞典(词典)，这可直接的回过来联系到塔式模型和构件，组件，及其中的参考模型，并且允许极大的清楚理解哪一个将被解决。价值流分解还使用分层技术或故障结构以帮助整体的在顶层从头到尾直到细节的观察信息，包括在底层或底级上的所有信息。这允许所产生的图表或模型更容易传递复杂的流和关系。该方法与经常被认为是工作故障结构的方法非常相似。

对建模规则的定义可从附录1获得：建模规则和原则。VDL语法的全部明细表可从附录2获得：视觉对象设计语言语法概要。在下面列出了一些关键的VDL语法以便这篇文章的临时读者可以理解图44中所提出的战略IT计划VDL工作流模型。

◆输入/输出—表示模型和名词或者被用作信息或构件的对象，该构件被用以通过操作或处理的执行而产生其他构件。一个例子是原材料或者信息。在输入端由处理所作用的结构是输出。

◆ 处理—利用被清楚标识的输入来产生被清楚标识的输出的一组活动。处理流是定义处理活动的组件的完整描述。处理可在单一图表或复合体中被完整的描述，该复合体对所需的用以表示它的几个分层图表是足够的。

◆ 操作或执行方案—是利用被清楚标识的输入来产生被清楚标识的输出的一组相关的处理活动。

◆

模型—组件的集合体间一组共享的关系。组件是任意组合中的一切—人员，纸张，食物，品格特征，行为，其他模型，关系，或我们可以识别的其他任何东西。

◆ 名词或对象—名词不仅仅是人，地方，或其他事物。它还可以是概念，类别或种类。

◆

属性—描述有关组件的某些特征或性质。具体属性是类似于颜色，尺寸，状态，情形及其他“对象”描述。诱发的属性是从旁观者的观点来看。类似性质的事情及工作的合适位置属于种类。

◆

动词—名词和涉及动作的非名词间的关系。VDL具有一组丰富的动词和图形方法以表示它们。这里所示的符号是创造动词。

集成交付使用战略IT计划的处理是利用可确保工作模型是精确和完整的并充分描述所确定的方法的方法论。用于描述工作模型工作流的优选方法是VDL。该方法所需的固有规范和结构确保完全的处理并支持信息的合理的和公共的图解表示法，考虑到结果的传送。工作流方案的特定实施例假设该蓝图需要在这个设计期间将被开发的所有战略IT计划蓝图构件。

图44描绘了用于交付战略IT框架的工作流方案。下面是对模型的简单描述。在工作流中所定义的第一个最关键的步骤是通过定义方法，确定包括项目研究组成员、决策者及信息源的参与者，建立持续时间及关键的里程碑，以及建立范围和对象来初始化约定或计划。然后与重要参与方的会面以共同努力聚集现有文件来进行。这样的一组工作或活动将导致下一个主要的步骤，该步骤是对必需的商业和包括当前情况分析及将来方向理解在内的技术模型进行开发。塔式参考模型被完全引证并在这种情况下被认为是对于内容而言主要的适当的客户参与的交付能力和方法。开发模型的关键输入是对出现的技术，工业优质方法，技术政策，及商业趋势的认识。计划管理过程为定期审查和连续的反馈而要求创建计划工作记事薄并达到临时的里程碑。根据驱动，间隙，转换的需要来定义改变IT环境的策略。参与方评定战略IT框架的初始视图以保证商业/IT结盟，评定资源和可行性，并确定变化开始的阶段和优先权。该评定的结果于是提供给关键决策制造者，该关键决策制造者是典型的IT指导委员会。该计划于是被认为接近的并应被客观的观察以评定哪里是成功的并确定保持计划的处理并确保它的实现。

为了清晰明白的说明并图解描绘将被使用以支持交付使用战略IT计划的特定参考模型，使用了对所谓“故事版”技术的利用。直接从战略IT计划蓝图，计划方法，及详细的工作模型中构造该故事叛。可以发现该故事版允许快速，清晰，并简明的理解及对用于描述当前和将来企业的模型组的传送。在高级别参考模型组将遵循企业战略IT计划框架塔式结构并遵循如图45所描述的战略IT计划的典型的可交付能力。

利用故事版将帮助参与方精确的传达被用在计划开始的参考模型的集合并即刻就能理解框架构件和可交付使用的内容之间的关系。

概述

创建企业结构方法是很困难的任务因为要平衡相反的利益，其中该方法是开发复杂的IT系统。一方面，该方法要通过标准，原则，管理政策，定型产品及方法来支持IT开发。另外一方面，完全遵循标准结构的系统坚定的指出它不可能优化特殊的任务。这是可管理性的标准与功能性的定制之间的折衷方案。结构的实质是构造，简化，折衷，及平衡。认为系统是被加工到一起以执行独特功能的不同组件的集合，其中独特的功能不能由任意一个组件自己来执行。系统最重要的属性变为将不同的组件转变成有机的整体的关系。该结构通过建立接口，构成，配合及功能来控制组件关系的复杂性和不确定性。这使得零件适配并促进集成和结构冲突的解决。该结构定义了整体。

在结构中所捕获的大量信息是太少细节(结果：系统混乱)与太多细节(结果：抑制改进)间的微妙平衡。目的是具有足够的特性以促进IT环境的管理，同时允许应用开发者有机会设计以满足商业需求和技术变化。最后，重要的是注意不是及时在单一点上被简单定义且不是作为完成而简单的放置在支架上。相反，结构是随商业环境和技术前景而变化的发展的实体。事实上，它的实际利益需要IT组织以不断的解决结构的正确性，促进讨论并获得一致同意。企业IT结构和框架是一种有效的方法，该方法必须注意它的利益的最大影响力。

企业战略IT计划框架塔式结构是用于确定范围，必须遵循的，主要构件及方法的开始点，其中方法需要开发战略IT计划以及为成功的操作企业而建造IT方案。塔式结构帮助IT职员以有效的分析和评定商业及技术要求，将它们装入到它们正确的范围中，并确保由给定的考虑事项而引起的所有结构的构件必须支持商业需要和要求。此外，塔式结构可帮助实现基于经验和成效来定义并包含价值建议和知识资本的目标，确保交付的一致性及结果的集成，确保定义中的规范但不是规定的“详细操作手册”中的规范，并允许适合个体或单独客户的需要但是从“最优方法”的基础构造。

利用企业策略IT计划框架塔式模型，蓝图，工作模型方法，及图形故事版的深思熟虑的方法和建模战略计划处理可保证策略IT计划的开发是合理的，可执行的，及有用的。战略IT计划的实现可提供用于定义图象，任务和IT的长期的目标并使他们与商业、实现它们的战略、以及可操作它们的结构联合的框架及过程。战略IT计划的实现提供了驱动集成化商业和IT系统(支持商业处理和功能)的定义，组织构造，及产品和业务的IT解决方案组。战略IT计划还确定资源分配的运作和参数以满足目标，并允许企业投资者深思熟虑的，有计划的，并有效的利用时间和资源。

这样，根据本发明，很明显提出了一种满足上述所提出的优点的结构和方法，该结构和方法用于建模集成化的商业和支持商业的IT框架及结构。尽管已经详细的描述了本发明，但是对于本领域的技术人员来说很容易确定各种变化，置换和变更，并且在这里在不脱离如随后权利要求所定义的本发明的精神和范围的情况下予以实现。

附录1：建模规则和原则

规则：

存在四种类型的企业模型：

    结构—用图表表示目的是什么及所有组件的内在关系。

    工作流—用图表表示输入是怎样转换为企业的输出。

    事件—用图表表示企业何时必须以预先计划的方式起作用。

    功能/处理—将企业的处理编组为类似的功能范围。

需要与输入和输出平衡的结构，工作流，及事件模型被平衡且跟输入和输出相齐，这是必须的。功能/处理模型是可选的。典型的建模方法仅仅创建了工作流并且少量几个包括事件模型。结构模型未达到，并且一般的工作流未被平衡且未跟输入和输出相齐。结构是必须的以便造成模型闭合及最终结果的一些合理状态。结构可操作由外部事件初始化的工作流。它可通过输入和输出清楚的定义企业的所有构件间的关系。

对结构和工作流模型的分解是必须的。输出和结果附近的适当分解使企业的复杂性变为易管理的并且一体化的组件。对于每一个组件而言它还可以实现具有明确要求和商业规则的外采的可能性。在输出和结果附近的企业分解逐渐发展，不是活动或功能。将它锯割成片从不分解飞机。你不会想驾驶一架重新装配的飞机，而该飞机曾被锯割成片。对于价值流而言也是这个道理。

为建模和分解需要使用一种通用语言。优选一种更生动的和更丰富的建模语言。当考虑建模语言时不要寻找“最小”公分母。一种更丰富的建模语言通过模型更精确的图形表示可实现更好的沟通。它还强制组员去听并且更好的沟通，因为每个人不得不通过该建模语言来沟通。这种学习实际上可以实现更好的交流。代替单纯的听言语，每一个组员还试图理解模型中由通用语言表示的思想和概念。

建模原则：

结构分解和转换工作流—

持续分解结构模型直到它的每一个方案都可以从其他方案中获得一些相对独立性。于是，交叉校验独立的方案以看看是否每一个都是直接与在企业或价值流之外的事件相关。

工作流管理示例—

企业模型说明了在哪一方面，用什么手段，什么地方，谁以及什么时候。当这些模型表示工作流变化的可能性时，它们并不打算表示单个唯一的工作流程示例或发生的一览表。各种事件出现的管理利用一览表被适当的追踪。然而，这些大量的一览表不包括在企业模型的范围内。

模型定义：

企业模型—被定义作为一组由预定关系链接的有序的活动，该组活动的执行是由某些事件触发，并且导致了一些看得见的或可以计量的最终结果。集成化的一组抽象模型说明了有关企业的下述特征：在哪一方面，用什么手段，什么地方，什么时候，谁以及多少和在哪里。企业模型是企业的知识库和存储器。

价值流—一种首尾相连的活动序列，共同的集成了穿过企业的交叉功能的处理并为内部和外部客户创造价值(例如速度，质量，服务和/或成本效益)。价值流协调客户所具有的企业的所有视图并产生一个单一的视图，提供企业专用于该客户。价值流尽可能充分的满足客户的希望，而不是集中在诸如记帐或销售或运输这样的内部过程(或功能)。

结构模型—结构的模型：这些说明了设计的风格和方法以及包括系统组件并定义了那些组件的目的和内部关系的结构。

工作流程模型—这些说明了为将输入转化成所需的输出所必需的活动的序列。

附录2：视觉对象设计语言语法概要

下面的章节确定了被用在VDL模型模式图中的注释。VDL是由Neal Goldstein创造的，他是一名商业处理设计、软件开发方法学及对象技术方面的顾问。他强调革新商业处理，及在实现处理的过程中适当的使用技术。他已经是财富500强企业的管理信息系统的董事，并且是许多实现重新设计商业处理的系统的主要设计师。从以下可以和他取得联系：

Neal Goldstein

659Tennyson Avenue

Palo Alto，CA94301

415-327-9525FAX

neal@nealgoldstein.com

Neal Goldstein的版权@1994，1995，1996，1997，1998，19999。版权所有。

名词名词对应英语中的名词。名词是起作用的(主语)或是被起作用的(宾语)。并且仅仅在英语中，名词不仅仅是指人，地方，或事情。它还可以是一种概念，类别或种类。什么生成一个元素，名词是在英语中生成一个元素的名词，它如何使用。在我们的情况下，名词可出现在名词动词名词短语的一端或另一端。

名词或物体

名词还可以指物体。硬磁盘表示一个名词。

类似名词  类似名词元素不是严格的名词，但是像它们一样起作用，例如，它们可作为主语或宾语。

框架 框架是注解的范围。它可以是一个扩展的企业，企业部门，系统，等等。框架由在左上角具有两个直角线的矩形表示。

简档

元素的集合体间一组共享的关系。元素是任意组合中的一切一人员，纸张，食物，品格特征，行为，其他模型，关系，或我们识别的其他任何事物。简档可被用于表示抽象概念，类别，种类，或诸如“车辆”这样的属性的认知的性质，或处理的版本间的类似点。模型是避免必须分别描述每一个元素的捷径。“碗”形表示一种模型。

处理 处理是一组使用被明确标识的输入来产生被明确标识的输出的活动。处理费时并且几乎总是穿过大多数(功能)组织中的功能边界。处理可是增值，支持，或非增值的。沙漏标表示一个处理。

中间过程

中间过程概括了功能范围中的所有活动，例如记账或操作。在处理符号中加入“S”表示一个中间过程。

操作(执行方案)

操作或执行方案是一组逻辑相关的处理活动，该活动使用被明确标识的输入来产生被明确标识的输出。它可被分解以描述构件，行为，以及可导致操作输出的它们的第一级关系。操作可以是一个完形，一个整体，该整体是由观察者获得的不仅仅作为其部分的概要。文件夹表示一种操作。有时它被用于分级的管理活动以至作为整体的单一操作被表示为更大操作中的单一元素。在这种情况下操作元素表示子操作。

过程

过程方案是由结果和行为所测定的活动。与过程方案相关的是一组执行活动的高级指令。

内容规则 由计算机执行的方案具有几个内容规则用于执行与它相关的计算机操作。

接口规则

由个人利用计算机执行的方案具有几个与其有关的接口或几个接口规则的规范。

内容元素 内容规则包含附加的元素。这些包括内容对象及抽象概念。这些分别与名词和模型相似。我们利用具有内容元素的坚固角度以标识它们作为被计算机所使用的技术创建而不是现实世界或概念。

内容对象

内容对象是技术创建，通常在计算机内。立体的平行四边形表示内容对象。

内容抽象 内容抽象推断某些内容对象共用为抽象概念所列出的性质和任务。内容抽象是避免必须分别描述每一个内容对象的捷径。浅箱表示内容抽象。

动词 动词是名词或涉及作用的类似名词之间的一种关系。一些动词需要在关系的一端或两端都起作用的名词，例如可以运转。由圆圈内的“A”表示语言参考中的条件，该条件用于起作用的名词，或可以运转的一个名词。类似人，计算机，及机器这样的事物是活动的，而类似信息，岩石，及商业报告这样的事物则不是。类似名词的元素也满足这个条件，其是起作用的名词的抽象概念，或者其分解部分包括起作用的名词。根据详细要求的级别，动词符号既可从名词中得到也可从特定活动中得到。

创建 起作用的名词可创建名词及其他元素。由在朝着元素被创建方向的末尾上带有一个加号的直线来表示创建。

破除 起作用的名词可破除名词及其他元素。由在朝着元素被破除方向的末尾上带有一个减号的直线来表示破除。

处理 起作用的名词可处理名词及其他元素。处理包括变化，修改，及实际移动。由在朝着元素被处理方向的末尾上带有一个弧的直线来表示处理。

用作信息

起作用的名词可使用(通常不起作用的)名词作为信息。如我们所说的，它回答了什么产生信息的问题。由在朝着包含信息的对象的方向的末尾上带有一个反向箭头的直线来表示用作信息。

用作输入 起作用的名词可使用(通常不起作用的)名词作为输入。这是最通常的用于表示类似于在活动或处理中所使用的原材料这样的事物。由在朝着使用输入的对象的方向的末尾上带有一个箭头的直线来表示用作输入。你还可区分信息，该信息回答了问题，及数据，并且该信息通过处理作输入用的数据而作输入用。

用作规则

起作用的名词可使用(通常不起作用的)名词作为在处理或活动中的规则或者约束。由在朝着包含规则的对象的方向的末尾上带有两个反向箭头的直线来表示用作规则。

合作 两个起作用的名词可以是合作的。合作是双向的交互作用。通过导管的双箭头表示合作。因为可以从一个名词向另一个发送信息(或命令)，这必须存在发送者发送信息的行为以及接收者接收并作用于消息的行为，给出了活动间最通常的合作。

命令 起作用的名词可以命令起作用的名词。命令是单向交互作用。通过导管的一个箭头表示合作，在朝着接收命令的对象的方向的末尾上具有箭头。

原因 元素可引起一些事情发生。原因不同于创建，因为它是间接的。我不会让一个客户不高兴—在我这里导致客户不高兴的行为。这种关系可存在于任意两个元素之间。通过导管的虚线表示原因，该虚线在朝着被导致的元素的方向的末尾上具有一个箭头。

导致改变，影响

一种元素可以导致某些事情发生改变。导致改变不同于间接的操作。由在朝着改变的元素的方向的末尾上带有一个弧的虚线来表示导致改变。

修改成分

属性 属性描述了有关元素的一些特征或性质。由一个平坦的椭圆形圆盘来表示，在平面之上一点儿并与元素相连。属性是具体的或是诱发的。具体的属性是类似于颜色，尺寸，状态，情况及其他“客观的”陈述。诱发的属性是从旁观者的观点来看。类似性质和工作的好位置的事物属于那一类。诱发的属性是基于属性意味着什么的思维模型。质量的破折号不能在质量的保证期内被加入到产品中，当一组确定条件为真时它变为属性。

缺少

元素的缺少会引起一个问题并且我们想指明某些事物不在那里。由通过遗漏元素的斜线符号表示缺少。缺少被扩展用到范围中以说明损坏的且特别使用以提醒注意遗漏关系。

活动  起作用的名词具有所指定的清楚的活动。活动是一个指定的作用，具有可被测定和/或评定的结果。活动既可以是任务也可以是过程。

任务 任务是由结果而不是特性所权衡的活动。由划线的正文表示任务，在平面之上一点儿并与元素相连。

过程

过程是由结果和特性所权衡的活动。与过程相关的是一组执行活动的逐步指令。由划线的正文表示过程，在平面之上一点儿并与元素相连。

中间操作

有时它被用于分级的管理活动以至作为整体的单一操作被表示为更大操作中的单一元素。如前面所示的，中间操作可以由一个操作内的操作来表示。或者，由划线的正文表示中间操作，在操作图表之上，在平面之上一点儿并与元素相连。

具有内容规则的活动

由计算机执行的活动是用于执行与其相关的计算机操作的商业或内容规则。内容规则可由划线的正文表示，在操作图表之上，在平面之上一点儿并与元素相连。

具有接口规则的活动 由人利用计算机而执行的活动具有与其相关的接口或接口规则的规范。为指示这一点，一个监控器图标位于活动正文线之下。

介词 介词给出了元素间的关系

对准

两个元素可以对准。当两者都具有相同目标时元素被位置。通过导管的虚线表示位置。

相容 两个元素可以相容。当在操作阶段它们都是兼容或同步时元素是相容的。一条通过导管的直线表示相容。

相同 两个元素可以相同。相同的元素可以具有不同的名字，为了清楚或是必要的。

被执行或部分被执行 元素可被执行，或被另其他元素部分地执行。被执行被用于表示满足一些条件且通常是不同类型事物间的关系。由来自被执行的元素的具有双箭头的直线表示被执行，该直线在朝着实现的对象的方向的末尾上具有箭头。由来自被部分执行的元素的具有双箭头的虚线表示被部分执行，该虚线在朝着实现的对象的方向的末尾上具有箭头。

被替代或部分被替代 一个元素可以被替代或部分被另外一个替代。当某些已不用时可以发生这种情况。由在朝着被替代的元素的方向的末尾上带有“X”的直线来表示被替代。由在朝着被部分替代的元素的方向的末尾上带有“X”的虚线来表示被部分替代。

一部分

一个名词可以是另一个名词的一部分，另一个名词是组合起来作为一个整体的一群对象。一部分可由右角线表示，右角线来自部分的顶端直到整体的底端，在朝向整体的方向的末尾具有一个箭头。

被包含

一个名词可被包含在另一名词内。由弧线表示被包含，该弧线来自被包含的元素直到包含的元素，该弧线在朝向包含者方向的末尾上具有一个箭头。

类，种

一个元素可以是另一个元素的一类或一种。当它们共用性质时存在这种情况。这种关系存在于任意两个元素之间，且不仅仅一个元素和一个模型，在不需描述它们的共用性质的情况下，我们所标识的这种关系可被用于定义什么共用性质。具有右角线的曲线箭头表示一种，该曲线在朝向那种类型的元素的方向的末尾上具有一个箭头。

连接词 连接词被用作连接元素。

时间 根据上下文，西方文化是按照从左到右及从上到下的时间顺序来解释。我们使用自动翻译以在执行方案中描述活动的时间顺序。

时间线 它对明确的表示时间线是有用处的。时间可表示时间已经过去了。对象的活动此刻在时间上也可沿着时间线分布，在该时间它们执行。时间线可由交替的短线和长线表示。对于在上下文中显示时间而言时间线是必须的。

延迟 在时间线上存在延迟。延迟可由两个45度的线表示，该线标识了延迟的开始和结束。属性被用于解释重新开始的延迟或条件。

重复 一组活动可重复。表示重复的程序段开始和结束的两个垂直线表示重复。属性附着于右垂直线以标识引起重复直到停止的条件。重复是程序嵌套。

从两者中选择  通常事情不是固定的。存在可选择的可能性一时序或元素关系中的路径，属性，部分，以及类似的事情。

一个或多个 存在一个或多个元素。一个或多个可由具有与可选数目相对应的多个分支的线表示。没有可能选择并必须被复杂的标识。这可被用于标识诸如一个或多个时序路径或一个或多个关系，一个或多个属性，一个或多个被包含的事情，一个或多个部分，以及类似这样的事情。

唯一的一个 存在唯一的一个可选择。唯一的一个可由具有通过大量分支的垂直线的线来表示，大量的分支对应可选择的数目。

任何顺序 有时以任意顺序执行活动。大括号表示任意顺序。

Claims (12)

1、一种支持企业的集成商业和信息技术框架及结构的建模方法，包括：

识别可管理的商业实体和支持信息技术；

确定商业的整体结构，整体结构定义了易管理的实体如何相关；

实现一种公共语言以链接整个结构；

分析商业信息技术需求；以及

根据整体结构制定信息技术实现和配置的计划；

2、权利要求1的方法，其中整体结构包含多个部分，多个部分包括战略计划、商业结构、信息结构、应用结构、技术基础结构及企业IT管理框架。

3、权利要求1的方法，其中整体结构处理商业的人、过程和技术。

4、权利要求2的方法，其中战略计划部分包括商业计划、产品计划、金融计划、组织计划、销售计划及支持前述计划的信息技术计划。

5、权利要求2的方法，其中商业结构部分定义当前商业方向、目的和支持过程以及未来的方向、目的和支持过程。

6、权利要求2的方法，其中信息结构部分提供信息和数据管理规则，信息应用软件业务量，及信息具体技术开发的地理结构视图。

7、权利要求2的方法，其中应用结构部分定义一个应用软件业务量和用于商业的集成关系。

8、权利要求2的方法，其中技术基础结构部分使可以访问信息和用于IT平台的地理结构布局。

9、权利要求2的方法，其中企业信息技术管理框架部分提供信息技术服务和产品、服务管理、IT系统和网络管理及企业IT管理组织能力、资格、技能及性能模型。

10、权利要求1的方法，还包括：

分解易管理的实体以便每一个易分解的实体与其他易管理的实体具有相对的独立性，但却在整个企业结构的范围内。

11、权利要求1的方法，整个结构提供了用于确定范围和基础部分以及建造战略IT计划所需的组件的起始点，整个企业结构，或实现企业的IT解决方案。

12、一种用于支持商业的集成商业和信息技术框架及结构的建模结构，包括：

定义一个商业易管理的实体如何与其他实体相关的整体结构，该整体结构包括：

一个战略商业计划部分，提供驱动定义商业功能、过程、系统和组织的范围和引导规则；

一个商业结构部分，反应商业为了实现特定商业需求，在现在以及将来所要做的；

一个信息结构部分，表示通过商业交付什么信息给个人；

一个应用结构部分，支持商业处理的执行和信息流；

一个技术基础结构部分，支持活动的执行并定义需要什么信息技术部分使能够访问信息；

一个企业信息技术管理部分，处理商业和用于提供信息技术服务和产品及系统、网络和组件管理的组织管理。

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