DE10010495C2

DE10010495C2 - Method for transmitting information between a switching center and at least one communication terminal connected to it, use of the method and telecommunications network

Info

Publication number: DE10010495C2
Application number: DE10010495A
Authority: DE
Inventors: Wahid Adli
Original assignee: Siemens AG
Current assignee: Nokia Solutions and Networks GmbH and Co KG
Priority date: 1999-03-31
Filing date: 2000-03-03
Publication date: 2002-04-11
Anticipated expiration: 2020-03-04
Also published as: DE10010495A1

Abstract

Verfahren zur Übermittlung von Informationen zwischen einer in einem Kommunikationsnetz angeordneten Vermittlungsstelle und zumindest einem dem Kommunikationsnetz zugeordneten Kommunikationsendgerät bzw. Teilnehmer, Verwendung des Verfahrens und Telekommunikationsnetz. DOLLAR A Ein Verfahren und ein Telekommunikationsnetz (NET) zum Übertragen von Daten an Teilnehmer (OP1) eines Operatorservice (OPS), wobei nach dem Anloggen eines Teilnehmers (OP1) an ein fernes Masteramt (VS2), seitens dessen Koordinationsprozessors (COP) an einen virtuellen Operator (VOP) eine Aufforderung gesandt wird, einen Wahlvorgang zu dem Teilnehmer (OP1) einzuleiten, über einen Gesprächskanal ein Verbindungsaufbau zu dem Teilnehmer durchgeführt wird, die zu übertragenden Daten sodann in dem Masteramt aus dem Koordinationsprozessor (CP2) in einen Gruppenprozessor (GRP) geladen werden, eine Datenübertragungsverbindung (RIN) in dem Masteramt (VS2) zu einer peripheren Anschlußgruppe (LTC) für rasche Datenverbindungen aufgebaut und sodann die zu übertragenden Daten über eine Datenverbindung an die Vermittlungsstelle (VS1) des Teilnehmers (OP1) und von hier an den Teilnehmer (OP1) gesandt werden.Method for transmitting information between a switching center arranged in a communication network and at least one communication terminal or subscriber assigned to the communication network, use of the method and telecommunication network. DOLLAR A A method and a telecommunications network (NET) for transmitting data to subscribers (OP1) of an operator service (OPS), whereby after a subscriber (OP1) has logged on to a remote master exchange (VS2), the coordination processor (COP) sends one to one A virtual operator (VOP) is sent a request to initiate a dialing process to the subscriber (OP1), a connection is established to the subscriber via a conversation channel, and the data to be transmitted are then transferred from the coordination processor (CP2) to a group processor (GRP ) are loaded, a data transmission connection (RIN) is set up in the master exchange (VS2) to a peripheral line group (LTC) for rapid data connections and then the data to be transmitted are transmitted to the exchange (VS1) of the subscriber (OP1) and from there the participants (OP1) are sent.

Description

Die Erfindung bezieht sich auf ein Verfahren zum Übertragen von Daten an Operatoren eines Telekommunikationsnetzes, die Mitglieder eines Operatorservice sind, wobei die Daten für das Operatorservice spezifisch sind, und für jede Verbindung zumindest ein Datenkanal sowie zumindest ein Gesprächskanal zur Verfügung steht.The invention relates to a method for transmission of data to operators of a telecommunications network, the Are members of an operator service, the data for the operator service is specific, and for each connection at least one data channel and at least one conversation channel is available.

Die Erfindung bezieht sich ebenso auf ein Telekommunikations netz mit mehreren Vermittlungsstellen, bei welchem an zumin dest eine Vermittlungsstelle Operatoren angeschlossen sind, welche Mitglieder eines Operatorservice sind, und jede Ver mittlungsstelle zumindest einen Koordinationsprozessor sowie periphere Anschlussgruppen mit einem Gruppenprozessor für die Teilnehmer besitzt.The invention also relates to telecommunications network with several exchanges, at which at least at least one operator operator are connected, which members of an operator service are, and each ver agency at least one coordination processor as well peripheral connection groups with a group processor for the Participant owns.

In Telefonnetzwerken werden sogenannte Operatorservices benö tigt, welche ein wesentliches Bindeglied zwischen den Kunden des Netzwerkes und den Netzbetreibern darstellen. Die Aufga ben eines solchen Operatorservice sind vielfältig, wobei eine Hauptaufgabe darin liegt, den Teilnehmern auf Anfrage Aus künfte zu erteilen. Beispielsweise kann ein Teilnehmer ein Operatorservice in einem ISDN-Netz anrufen und eine Auskunft erbitten. Der zuständige Operator kann nun, falls notwendig, z. B. auf eine Datenbank zugreifen, wobei ihm sodann eine In formation bezüglich eines anderen Teilnehmers auf dem Bild schirm seines PC vorliegt. Nach einem Verbindungswunsch des Operators, der z. B. durch Tastendruck erfolgen kann, wird der Operator mit dem gesuchten Teilnehmer verbunden. Der Operator ist nun sowohl mit dem Ursprungsteilnehmer, als auch mit dem gesuchten Teilnehmer verbunden und kann wahlweise mit einem der Teilnehmer sprechen. Wieder auf weiteren Tastendruck er folgt eine Signalisierung auf dem D-Kanal, und nun werden die Anschlusslagen beider Teilnehmer der peripheren Anschluss gruppe bekanntgeben, und die Verbindung der Sprachkanäle er folgt über das Koppelnetz, so dass letztlich eine direkte Ver bindung zwischen den beiden Teilnehmern vorliegt. Das soeben beschriebene Beispiel soll nur eine der Möglichkeiten bzw. Aufgaben eines Operatorservice darstellen.So-called operator services are required in telephone networks which is an essential link between customers of the network and the network operators. The task ben of such an operator service are varied, one The main task is to turn participants off on request to issue future. For example, a participant can Call the operator service in an ISDN network and get information solicit. The operator responsible can now, if necessary, z. B. access a database, then an In formation regarding another participant in the picture screen of his PC. After a connection request from the Operator who e.g. B. can be done by pressing a button Operator connected to the searched subscriber. The operator is now with both the original participant and the sought subscriber and can optionally with a the participant speak. Another press of the button signaling follows on the D channel, and now the Connection locations of both participants of the peripheral connection announce group, and the connection of voice channels follows over the switching network, so that ultimately a direct Ver there is a bond between the two participants. That just now The example described should only be one of the options or Represent tasks of an operator service.

Große Netze mit vielen Teilnehmern erfordern entsprechend große Operatorservice-Systeme mit vielen, meist hierarchisch strukturierten Systemteilnehmern (Operatoren), wie beispiels weise bei dem ADMOSS genannten System der Anmelderin. Meldun gen der Operatoren zu einer Vermittlungsstelle erfolgen, wie bereits erwähnt, bei einem ISDN-Netz im D-Kanal, und zwar in einer Punkt-zu-Punkt-Konfiguration bei daueraktiver Schicht 2 des OSI Schichtenmodells. Die Meldungen erfolgen in einem ISDN-Netz durch das D-Kanal Protokoll gestützt, wozu auch das Blue Book, Volume VI - Fascicle VI. 11, "Digital Subscribe Signalling System No. 1 (DSS1), Network Layer, User-Network Management", Recommendations Q. 930-Q. 940, insbesondere auf Recommendation Q. 931 verwiesen wird.Large networks with many subscribers require correspondingly large operator service systems with many, mostly hierarchically structured system subscribers (operators), such as, for example, the applicant's system called ADMOSS. As already mentioned, operators report to a switching center in an ISDN network in the D channel, in a point-to-point configuration with layer 2 of the OSI layer model that is permanently active. In an ISDN network, the messages are supported by the D-channel protocol, including the Blue Book, Volume VI - Fascicle VI. 11, "Digital Subscribe Signaling System No. 1 (DSS1), Network Layer, User-Network Management", Recommendations Q. 930-Q. 940, in particular reference is made to Recommendation Q. 931.

Die Operatoren sind üblicherweise in sogenannten Call-Centers stationiert, und ihre jeweilige aus Endgerät, PC, Bildschirm, etc. bestehende, üblicherweise und im folgenden "Konsole" ge nannte Einrichtung ist direkt an das System angeschlossen bzw. mit der lokalen Vermittlungsstelle verbindbar. Immer häufiger besteht jedoch das Bedürfnis, dezentralisierte Ope ratoren, beispielsweise im Rahmen von Heimarbeit einzusetzen, doch sollte ein einziges zentrales Verwaltungssystem für die Operatoren in dem Netz möglich sein.The operators are usually in so-called call centers stationed, and their respective from end device, PC, screen, etc. existing, usually and in the following "console" ge named facility is directly connected to the system or connectable to the local exchange. always more often, however, there is a need to decentralized ope rators, for example in the context of homework, however, a single central administration system for the Operators in the network may be possible.

Der PC jedes Operators hat eine für das Operatorservice ge eignete Software installiert, jedoch werden bei dem Anloggen des Operators, d. h. der jeweiligen Inbetriebnahme der Konsole noch Daten von dem Betreiber benötigt. Dabei meldet sich der Operator durch Eingabe seines Paßwortes und seiner ID-Nummern an, und sodann werden seitens des Betreibers spezifische Da ten auf die Konsole geladen ("Downloading"), beispielsweise System-Uhrzeit und -Datum, die Hierarchiestruktur, persönli che Daten und unterschiedliche Berechtigungen, wie etwa Zugriffsmöglichkeiten auf statistische Daten, etc. Falls der Operator ein Supervisor ist, d. h. ein in der Hierarchie hoch stehendes Mitglied, soll er auch Zugriff auf Tabellen erhal ten, welche über den Arbeitszustand der anderen Operatoren informieren, etc.The PC of each operator has one for the operator service Own software installed, however, when logging in the operator, d. H. the respective commissioning of the console data still required by the operator. The operator reports Operator by entering his password and ID numbers and then the operator will issue specific data Downloaded to the console, for example System time and date, the hierarchy structure, personal data and different permissions, such as Access to statistical data, etc. If the Operator is a supervisor, i. H. one high in the hierarchy standing member, he should also get access to tables which about the working state of the other operators inform, etc.

Aus der WO 96/42163 ist es bekannt geworden, Nachrichten ei nes ersten Teilnehmers als gesprochene Nachricht oder als ge schriebene Kurznachricht in einem Amt zu hinterlegen, falls dieser erste Teilnehmer einen gerufenen zweiten Teilnehmer nicht erreichen konnte, da dieser besetzt war oder nicht ab hob. Der zweite Teilnehmer kann dann diese Nachricht von dem Amt abrufen bzw. wird sie ihm als Kurznachricht automatisch übermittelt. In dem Telefonnetz müssen zu diesem Zweck Nach richtenzentralen eingerichtet werden, in welchen die Nach richten gespeichert werden können. Mit der Problematik eines Operatorservice bzw. der Übertragung spezifischer Daten setzt sich dieses Dokument nicht auseinander.From WO 96/42163 it has become known to send messages of the first participant as a spoken message or as a ge to write the short message written in an office, if this first party called a second party could not reach because this was occupied or not off lifted. The second party can then receive this message from the Call office or it is automatically sent to him as a short message transmitted. For this purpose, in the telephone network judicial centers in which the Nach can be saved. With the problem of one Operator service or the transfer of specific data this document is not apart.

Die US-A-5,469,504 beschreibt ein Anruf-Verteilersystem mit einem Hostrechner samt Datenbank, welcher an alle Vermitt lungsstellen physikalisch angeschlossen ist, und als Vermitt ler bzw. Übermittler der Daten zwischen den einzelnen Ver mittlungsstellen dient, an welche Operatoren eines Operator service angeschlossen sind. Bei diesem System wird zunächst eine Gesprächsverbindung zu einem Operator über die lokale Vermittlungsstelle angeboten und, falls der Operator sich für dieses Gespräch nicht geeignet befindet, wird unter Zuhilfe nahme des Hostrechners dieses Gespräch zu einem weiteren Ope rator transferiert, wobei dieser Transfer mit Hilfe eines speziellen Protokolls, in dem Dokument "Intertandem-Proto koll" genannt, erfolgt. Dieses Protokoll verwendet ein DTMF- Verfahren. Der anfallende Aufwand durch Einsatz eines Host rechners in Verbindung mit dem in dem Dokument beschriebenen X.25-Schnittstellenprotokoll sowie dem Intertandem-Protokoll, ist allerdings als nachteilig anzusehen.US-A-5,469,504 describes a call distribution system a host computer including database, which is sent to all intermediaries is physically connected, and as an intermediary Data provider between the individual publishers Agencies serves to which operators of an operator service are connected. With this system, first of all a call connection to an operator via the local one Switching center offered and, if the operator is for this conversation is unsuitable, is under aid the host computer took this conversation to another ope rator transferred, this transfer using a special protocol, in the document "Intertandem-Proto called coll. "This protocol uses a DTMF Method. The effort involved using a host computer in connection with that described in the document X.25 interface protocol and the intertandem protocol, is, however, to be regarded as disadvantageous.

Eine Aufgabe der Erfindung liegt darin, ein Verfahren anzu geben, welches das Laden der genannten spezifischen Informa tionen, die zentral gespeichert vorliegen wollen, an beliebig in einem Netz angesiedelte Operatorkonsolen ermöglicht, ohne dass es aufwändiger Veränderungen bestehender Systeme bedarf.An object of the invention is to start a method which the loading of the specified specific informa tions that want to be stored centrally, to any allows operator consoles located in a network without that complex changes to existing systems are required.

Diese Aufgabe wird mit einem Verfahren der eingangs genannten Art gelöst, bei welchen erfindungsgemäß nach dem Anloggen ei nes Operators an ein fernes Masteramt, in welchem die spezi fischen Daten für das Operatorservice zentral vorliegen, sei tens des Koordinationsprozessors des Masteramtes an einen in einer peripheren Anschlussgruppe eingerichteten, virtuellen Operator eine Aufforderung gesandt wird, einen Wahlvorgang zu dem Operator einzuleiten, worauf über einen Gesprächskanal ein Verbindungsaufbau zu dem Operator durchgeführt und eine entsprechende Meldung an den Koordinationsprozessor gesandt wird, die zu übertragenden Daten sodann in dem Masteramt aus dem Koordinationsprozessor in einem Gruppenprozessor geladen werden, ausgehend von diesem Gruppenprozessor eine Datenüber tragungsverbindung in dem Masteramt zu einer peripheren An schlussgruppe für rasche Datenverbindungen aufgebaut und so dann die zu übertragenden Daten über eine Datenverbindung an eine periphere Anschlussgruppe für rasche Datenverbindungen der Vermittlungsstelle des Operators und von hier innerhalb der Vermittlungsstelle zu der peripheren Anschlussgruppe des Operators übertragen werden, und schließlich von dieser peri pheren Anschlussgruppe aus die zu übertragenden Daten an den Operator gesandt werden.This task is performed using a method of the type mentioned at the beginning Type solved in which according to the invention after logging in egg operator to a remote master's office, in which the speci fish data is centrally available for the operator service to the coordination processor of the master’s office a peripheral connection group, virtual Operator is sent a request to vote initiate to the operator, then on a conversation channel a connection to the operator is carried out and a corresponding message sent to the coordination processor then the data to be transferred from the master's office the coordination processor loaded in a group processor data from this group processor Transfer connection in the master's office to a peripheral application closing group for fast data connections and so on then the data to be transferred via a data connection a peripheral connection group for fast data connections the operator's switchboard and from here within the exchange to the peripheral line group of the Operators are transferred, and finally by this peri connection group from the data to be transferred to the Operator.

Dank der Erfindung können Operatoren, die auch an unter schiedliche Vermittlungsstellen eines Kommunikationsnetzes angeschlossen sind, spezifische, zentral verwaltete Daten erhalten, wobei sich dieses Laden von Daten nicht notwendiger weise auf die Initialisierungsphase beim Anloggen beschränken muss.Thanks to the invention, operators working on under different exchanges of a communication network are connected, receive specific, centrally managed data, whereby this loading of data is no longer necessary limit to the initialization phase when logging on got to.

Es ist zweckmäßig, wenn die zu übertragenden Daten von der peripheren Anschlussgruppe über einen Datenkanal an den Ope rator gesandt werden, wobei dies die übliche und vorausset zungsgemäß in dem Netz auch vorhandene Möglichkeit zur Daten übertragung darstellt.It is useful if the data to be transferred is from the peripheral connection group via a data channel to the Ope rator be sent, this is the usual and presupposed In accordance with the possibility of data available in the network represents transmission.

Da aber andererseits gemäß der Erfindung eine Gesprächsver bindung aufgebaut wird, kann es auch sinnvoll sein, wenn die zu übertragenden Daten mit Hilfe eines Data-Link-Programmes über den aufgebauten Gesprächskanal übertragen werden.On the other hand, since, according to the invention, a talker is built, it can also be useful if the data to be transferred using a data link program transmitted over the established communication channel.

Zur Berücksichtigung der Dynamik und der Ressourcen des Grup penprozessors des Masteramts ist es angezeigt, wenn die Daten aus dem Koordinationsprozessor des Masteramtes über eine be stehende Data-Link-Schnittstelle in Blöcken begrenzter Größe in den Gruppenprozessor geladen werden.To take into account the dynamics and resources of the group penprocessor of the master's office it is displayed when the data from the coordination processor of the master's office via a be standing data link interface in blocks of limited size be loaded into the group processor.

Die Erfindung eignet sich besonders zur Anwendung in einem ISDN-Netz, wobei der Datenkanal der D-Kanal und die Ge sprächskanäle B-Kanäle sind. Dabei wird dann die Zwischen amtssignalisierung mit Vorteil eine ISUP-Signalisierung sein.The invention is particularly suitable for use in one ISDN network, the data channel being the D channel and the Ge voice channels are B channels. Then the intermediate Office signaling can be an ISUP signaling.

Die Aufgabe der Erfindung wird auch mit einem Telekommunika tionsnetz der eingangs angegebenen Art gelöst, bei welchem erfindungsgemäß in einer peripheren Anschlussgruppe einer als Masteramt dienenden Vermittlungsstelle ein virtueller Opera tor eingerichtet und zum Übertragen von Daten aus dem Koordi nationsprozessor des Masteramtes an einen Operator des Opera torservices vorgesehen ist, der Koordinationsprozessor des Masteramtes dazu eingerichtet ist, an den virtuellen Operator eine Aufforderung zu senden, einen Wahlvorgang zu dem Opera tor einzuleiten, so dass die zu übertragenden Daten nach Auf bau einer Datenübertragungsverbindung innerhalb des Masteramtes über eine periphere Anschlussgruppe für rasche Datenver bindungen des Masteramtes an eine ebensolche Anschlussgruppe der Vermittlungsstelle des Operators gesandt und von dieser Vermittlungsstelle an den Operator übertragen werden können.The object of the invention is also achieved with a telecommunications tion network of the type specified at the outset, in which according to the invention in a peripheral connection group as A virtual Opera gate set up and to transfer data from the Koordi nation processor of the master's office to an operator of the Opera torservices is provided, the coordination processor of the Master's office is set up to the virtual operator to send a request for an election to the Opera gate, so that the data to be transferred after opening building a data transmission connection within the master's office via a peripheral connection group for fast data processing ties of the master's office to a similar connection group sent to and from the operator's exchange Switch can be transferred to the operator.

Die damit erzielbaren Vorteile sowie jene, die im Zusammen hang mit den Merkmalen der abhängigen Ansprüche 8 bis 12 ste hen, entsprechen den in Verbindung mit dem Verfahren und der Erfindung genannten.The achievable advantages as well as those that come together hang with the features of dependent claims 8 to 12 ste hen, correspond to those in connection with the procedure and the Invention mentioned.

Die Erfindung samt weiterer Vorteile ist im folgenden anhand einer beispielsweisen Ausführungsform unter Zuhilfenahme der Zeichnung näher erläutert. Diese zeigt in ihrer einzigen Fi gur den prinzipiellen Aufbau eines Netzes mit zwei darge stellten Vermittlungsstellen und einem Operatorservice.The invention together with further advantages is based on the following an exemplary embodiment with the aid of Drawing explained in more detail. This shows in their only fi gur the basic structure of a network with two darge exchanges and an operator service.

In der Figur erkennt man links oben einige Operatoren OP1, OP2 . . . eines Operatorservice OPS, wobei hier nicht auf die Hierarchie innerhalb der Operatoren OP1, OP2 . . . eingegangen wird. Alle Operatoren OP1, OP2 . . . sind neben üblichen Netz teilnehmern TEI eines Telekommunikationsnetzes NET, im vor liegenden Fall eines ISDN-Netzes, und daher über eine S₀- Schnittstelle in das Netz eingebunden, d. h. hier je an einem Netzwerkanschluss NTE angeschlossen.Some operators OP1, OP2 can be seen in the upper left of the figure. , , an operator service OPS, whereby here not on the hierarchy within the operators OP1, OP2 , , is received. All operators OP1, OP2. , , are in addition to usual network participants TEI of a telecommunications network NET, in the present case of an ISDN network, and therefore integrated into the network via an S ₀ interface, that is to say each connected to a network connection NTE here.

Eine erste Vermittlungsstelle VS1 des Netzes ist rechts oben gezeigt, und sie besitzt in bekannter Weise ein Koppelnetz SNE und daran angeschlossene periphere Anschlussgruppen LTG, LTC. Zur Steuerung der Vermittlungsstelle VS1, vor allem des Koppelnetzes SNE, ist ein Koordinationsprozessor COP vorgese hen. Gleichfalls in bekannter Weise enthält jede periphere Anschlussgruppe LTG, LTC einen Gruppenprozessor GRP, und an jede periphere Anschlussgruppe sind bei diesem Ausführungs beispiel über eine U_k0-Schnittstelle Konzentratoren DLU (Di gital Line Unit) angeschlossen. Auch jeder dieser Konzentra toren DLU besitzt mehrere Eingänge für die bereits vorhin ge nannten Netzwerkanschlüsse. Bei größeren Vermittlungsstellen können an ein Koppelnetz SNE bis zu 512 periphere Anschluss gruppen LTG (Line Trunk Group), LTC angeschlossen sein, und an jede Anschlussgruppe LTG sind üblicherweise zwei Kon zentratoren DLU angeschlossen. In bekannter Weise enthalten die peripheren Anschlussgruppen LTG, LTC auch einen sogenann ten Group Switch GSI.A first exchange VS1 of the network is shown at the top right, and it has a switching network SNE and peripheral connection groups LTG, LTC connected to it in a known manner. To control the switching center VS1, especially the switching network SNE, a coordination processor COP is provided. Likewise, in a known manner, each peripheral connection group LTG, LTC contains a group processor GRP, and concentrators DLU (digital line unit) are connected to each peripheral connection group in this embodiment, for example via a U _k0 interface. Each of these DLU concentrators also has several inputs for the previously mentioned network connections. For larger exchanges, up to 512 peripheral line trunk groups LTG (Line Trunk Group), LTC can be connected to a switching network SNE, and two concentrators DLU are usually connected to each line trunk group LTG. In a known manner, the peripheral connection groups LTG, LTC also contain a so-called group switch GSI.

In einer peripheren Anschlussgruppe LTG, LTC laufen verschie dene Programme ab, die von dem Gruppenprozessor GRP unter stützt werden, z. B. erfolgt hier der größte Teil des Verbin dungsaufbaues, die Signalisierung, der Codeempfang, etc. Im allgemeinen werden 70% des Verbindungsaufbaues in den peri pheren Anschlussgruppen durchgeführt, wogegen dem Koordinati onsprozessor COP vor allem Routingaufgaben zukommen.In a peripheral connection group LTG, LTC run different programs run by the group processor GRP under are supported, e.g. B. here is the largest part of the verb development, signaling, code reception, etc. Im generally 70% of the connection establishment in the peri other connection groups carried out, whereas the coordination onprocessor COP especially routing tasks.

Zu der Vermittlungsstelle gehört weiters ein "Operation and Maintenance System" OMS mit einem "Operation and Maintenance Terminal" OMT, an dem Überwachungspersonal den Zustand der Vermittlungsstelle ständig beobachten und Fehler erkennen kann.An "operation and Maintenance system "OMS with an" Operation and Maintenance Terminal "OMT, on the surveillance personnel the state of the Monitor the exchange constantly and identify errors can.

Die Operatoren OP1, OP2 . . . des Operatorservice OPS besitzen üblicherweise Arbeitsplätze mit Personalcomputern, die ISDN- Karten und spezielle Software sowie Sprechgarnituren für die Operatoren enthalten. Seitens dieser Operatoren OP1, OP2, . . . können Nachrichten an die Vermittlungsstelle, vor allem an die peripheren Anschlussgruppen LTG gesandt werden, wobei diese Nachrichten im Gruppenprozessor GRP verarbeitet werden und zu entsprechenden weiteren Maßnahmen, z. B. einem Verbin dungsaufbau führen. Die Meldungen werden in einer Punkt-zu- Punkt-Konfiguration bei daueraktiver Schicht 2 und in einem ISDN-Netz im D-Kanal gesendet.The operators OP1, OP2. , , of the operator service OPS usually have workstations with personal computers that contain ISDN cards and special software as well as headsets for the operators. On the part of these operators OP1, OP2,. , , messages can be sent to the switching center, especially to the peripheral line trunk groups LTG, these messages being processed in the group processor GRP and for corresponding further measures, e.g. B. lead a connec tion. The messages are sent in a point-to-point configuration with permanently active layer 2 and in an ISDN network in the D channel.

In der Zeichnung rechts unten ist eine weitere dem Netz NET angehörige Vermittlungsstelle VS2 eingezeichnet, deren Aufbau prinzipiell der ersten Vermittlungsstelle VS1 entspricht, doch dient die zweite Vermittlungsstelle VS2 als Masteramt des Operatorservices. Natürlich können in Abhängigkeit von der Größe des Netzes noch viele andere, hier nicht einge zeichnete Vermittlungsstellen vorhanden sein.In the drawing on the bottom right is another NET associated switching center VS2 shown, their structure basically corresponds to the first exchange VS1, however, the second exchange VS2 serves as the master's office of the operator service. Of course, depending on the size of the network many more, not included here subscribed exchanges.

Jede Vermittlungsstelle VS1, VS2 besitzt eine besondere peri phere Anschlussgruppe LTC für rasche Datenverbindungen, die im Rahmen der Zwischenamtsignalisierung, z. B. der ISUP- Signalisierung (siehe z. B. P. Bocker, ISDN - Digitale Netze für Sprach-, Text-, Daten-, Video- und Multimediakommunikati on, 4. Auflage, Springer, Abschnitt 6. 2. 9, "Zwischenamts signalisierung"), den Datenaustausch mit anderen ebensolchen Anschlussgruppen über rasche Datenverbindungen, z. B. Lichtfa serleitungen, ermöglicht.Each exchange VS1, VS2 has a special peripheral connection group LTC for fast data connections, which are part of the inter-office signaling, eg. B. the ISUP signaling (see, for example, BP Bocker, ISDN - digital networks for voice, text, data, video and multimedia communication, 4th edition, Springer, section 6. 2. 9, "interim signaling" ), data exchange with other such connection groups via fast data connections, e.g. B. Lichtfa serlinien allows.

Im vorliegenden Fall mögen sich jene Daten, welche in die Konsolen der Operatoren OP1, OP2, . . . geladen werden sollen, in dem fernen Amt, d. h. der Vermittlungsstelle VS2, nämlich in deren Koordinationsprozessor COP befinden. Um nun die genann ten, für den Operatorservice spezifischen Daten, die z. B. aus 1 Tabellen für die Funktion der Konsole, etc. bestehen, an den Operator OP1 zu senden, sieht die Erfindung ein im folgenden näher beschriebenes Verfahren vor.In the present case, those data which are in the Operator consoles OP1, OP2,. , , should be loaded in the distant office, d. H. the exchange VS2, namely in whose coordination processor are COP. To now called the data specific to the operator service, e.g. B. from 1 Tables for the function of the console, etc. exist at the To send operator OP1, the invention is as follows procedure described in more detail.

Zunächst meldet sich der Operator OP1 mit einem Passwort und einer ID-Nummer an der fernen Vermittlungsstelle VS2, dem Masteramt, an (anloggen), was jedoch nicht Gegenstand der vorliegenden Erfindung ist. Im Prinzip wird nach dem Anloggen des Operators OP1 an der fernen Vermittlungsstelle VS2, sei tens des Koordinationsprozessors COP des Masteramtes VS2 eine Aufforderung an einen virtuellen Operator VOP gesandt, einen Wahlvorgang zu dem Operator OP1 einzuleiten. Ein solcher vir tueller Operator, der in einer peripheren Anschlussgruppe LTG eingerichtet ist, wird seitens des Koordinationsprozessors COP benötigt, um eine Gesprächsverbindung aufbauen zu können. Tatsächlich wird dann, ausgehend von dem virtuellen Operator VOP ein Verbindungsaufbau über einen Gesprächskanal, hier ei nem B-Kanal, zu dem Operator OP1 durchgeführt, und nach dem erfolgreichen Verbindungsaufbau wird der Koordinationsprozes sor COP über den Gesprächszustand informiert bzw. bei einem Verbindungsabbruch ebenfalls benachrichtigt.First the operator OP1 logs on with a password and an ID number at the remote exchange VS2, the Master 's office, at (login), which is not the subject of the present invention. In principle, after logging in of the operator OP1 at the remote exchange VS2 least of the coordination processor COP of the VS2 master's office Request sent to a virtual operator VOP, one Initiate dialing process to operator OP1. Such a vir current operator working in a peripheral line trunk group LTG is set up by the coordination processor COP is required to set up a call. In fact, starting from the virtual operator VOP a connection establishment over a conversation channel, here egg n B channel, to the operator OP1, and after the the coordination process is successful sor COP informed about the call status or at one Disconnection also notified.

Danach initiiert der entsprechende Programmteil bei erfolg reichem Aufbau einer Verbindung eine Data-Link-Verbindung von einem PC oder dergleichen zu dem Koordinationsprozessor, wo bei eine entsprechende Identifikation dieser neuen Verbin dungsart, die man auch als "Fern-Down-Loading"-Verbindung be zeichnen könnte, verwendet wird. Die Daten werden nun beispiels weise in Blöcken zu vier kbyte von den Koordinationsprozessor mittels des bestehenden Data-Link-Interface in einen Gruppen prozessor GRP geladen. Nun wird, von diesem Gruppenprozessor GRP ausgehend, eine Datenübertragungsverbindung RIN (Report Interface) in dem Masteramt VS2 zu einer peripheren An schlussgruppe LTC aufgebaut. Diese Anschlussgruppe LTC dient für rasche Datenverbindungen zu anderen Ämtern, wobei die zu übertragenden Daten nun über eine rasche Datenverbindung, z. B. ein Lichtleiterkabel, an eine entsprechende periphere Anschlussgruppe LTC der Vermittlungsstelle VS1 des Teilneh mers OP1 übertragen werden, von hier innerhalb der Vermitt lungsstelle VS1 zu der peripheren Anschlussgruppe LTG des Teilnehmers, und schließlich werden von dieser peripheren An schlussgruppe LTG aus die zu übertragenden Daten an den Ope rator OP1 gesandt und dort geladen. Die Übertragung von der peripheren Anschlussgruppe LTG des Operators OP1 zu diesem erfolgt über einen D-Kanal, in dem ein Data-Link zur Konsole aufgebaut wird. Es ist jedoch auch möglich, die weiteren Da ten über eine B-Kanal-Verbindung in die Konsole zu laden, wo zu ein entsprechendes Datenübertragungsprotokoll für die Be nützung des B-Kanals als Datentransportmedium verwendet wer den muss. Nach Übertragung sämtlicher Daten wird die Data- Link-Verbindung abgebaut und schließlich wird auch der beste hende Ruf zwischen dem Operator OP1 und dem virtuellen Opera tor von der Konsole aus abgebaut. Then the corresponding part of the program initiates if successful rich connection establishment a data link connection from a PC or the like to the coordination processor where with a corresponding identification of this new connection type of connection, which can also be called a "remote down-loading" connection could draw is used. The data is now exemplary in blocks of four kbytes from the coordination processor into groups using the existing data link interface processor GRP loaded. Now, from this group processor GRP outgoing, a data transmission connection RIN (Report Interface) in the master office VS2 to a peripheral An final group LTC established. This connection group LTC serves for fast data connections to other offices, the to transmitted data now via a fast data connection, z. B. a fiber optic cable to a corresponding peripheral Line group LTC of the exchange VS1 of the subscriber mers OP1 are transmitted from here within the mediator connection point VS1 to the peripheral connection group LTG of the Participant, and eventually this peripheral to conclusion group LTG from the data to be transmitted to the Ope rator OP1 sent and loaded there. The transmission of the peripheral connection group LTG of the operator OP1 to this takes place via a D channel in which a data link to the console is built up. However, it is also possible to use the other Da to the console via a B-channel connection, where to a corresponding data transfer protocol for the Be Use of the B channel as a data transport medium that must. After all data has been transferred, the data Link connection cleared and eventually becomes the best call between the operator OP1 and the virtual Opera gate dismantled from the console.

Es ist anzumerken, dass das Laden von Daten nicht notwendi gerweise seinen Ausgangspunkt in einer Anforderung des Opera tors OP1 haben muss, sondern eine Verbindung von dem Maste ramt zu dem Operator OP1 kann auch auf Aufforderung des Ope ratorservices unter Zuhilfenahme des virtuellen Operators VOP erfolgen. Natürlich setzt all dieses voraus, dass dem Maste ramt VS2 die Rufnummern der entsprechenden Operatoren OP1, OP2, . . . bekannt sind. Dabei ist der Rufaufbau zur Adressierung notwendig, und die Daten können dann, wie bereits erwähnt, entweder über den D-Kanal mit 16 kbit/s bei ISDN oder auch ü ber einen B-Kanal mit noch höhere Geschwindigkeit, nämlich 64 kbit/s bei ISDN, gesandt werden. Die Erfindung ermöglicht daher eine wesentliche Erweiterung eines Operatorservice, da nun dieses in ein großes Netz mit einer Vielzahl von Vermitt lungsstellen (in der Zeichnung sind zur Vereinfachung nur zwei gezeigt) eingebunden werden kann, und dennoch eine zent rale und übersichtliche Verwaltung möglich ist. Die in die Konsole geladenen Daten ermöglichen auch die Berücksichtigung der eingangs erwähnten Hierarchie im Operatorservice, sodass höher gestellte Operatoren bevorzugte Daten erhalten können, die nicht allen Operatoren zur Verfügung stehen sollen.It should be noted that loading data is not necessary it started out in a request from Opera tors OP1 must have, but a connection from the masts ramt to the operator OP1 can also at the request of the Ope ratorservices with the help of the virtual operator VOP respectively. Of course, all of this assumes that the mast including VS2 the phone numbers of the corresponding operators OP1, OP2,. , , are known. The call is set up for addressing necessary, and the data can then, as already mentioned, either via the D channel with 16 kbit / s with ISDN or also ü Via a B channel with even higher speed, namely 64 kbit / s with ISDN. The invention enables therefore an essential extension of an operator service, because now this in a large network with a variety of mediators points (in the drawing are only for simplification two shown) can be integrated, and yet a cent rale and clear administration is possible. The in the Console loaded data also allow for consideration the hierarchy in the operator service mentioned at the beginning, so that higher-ranking operators can receive preferred data, which should not be available to all operators.

Claims

1. A method for transmitting data to operators (OP1, OP2,...) Of a telecommunications network (NET) who are members of an operator service (OPS), the data being specific to the operator service, and at least one for each connection Data channel and at least one conversation channel is available, characterized in that after an operator (OP1) logs on to a remote master office (VS2) in which the specific data for the operator service is centrally available, the coordination processor (COP) of the master office ( VS2) to a virtual operator (VOP) set up in a peripheral connection group (LTB), a request is sent to initiate a dialing process to the operator (OP1), whereupon a connection channel to the operator is established via a communication channel and a corresponding message is sent to the coordination processor, the data to be transmitted is then sent to the master office from the coordination processor (CP 2) are loaded into a group processor (GRP), starting from this group processor (GRP), a data transmission connection (RIN) is established in the master exchange (VS2) to a peripheral connection group (LTC) for fast data connections, and then the data to be transmitted via a data connection to a peripheral connection group (LTC) for rapid data connections of the switching center (VS1) of the subscriber (OP1) and from here within the switching center (VS1) to the peripheral connection group (LTG) of the operator (OP1), and finally The data to be transmitted are sent to the operator (OP1) from this peripheral line group (LTG).

2. The method according to claim 1, characterized in that the to be transferred Data from the peripheral line group (LTG) on one of the communication channel different data channel to the operator (OP1) can be sent.

3. The method according to claim 1, characterized in that the to be transferred Data with the help of a data link program on the structure th conversation channel.

4. The method according to any one of claims 1 to 3, characterized in that the data from the Ko ordination processor (COP) of the master's office (VS2) via a existing data link interface in blocks of limited size be loaded into the group processor (GRP).

5. The method according to any one of claims 1 to 4, where the communication network (NET) is an ISDN network, the data channel, the D channel and the talk channels B channels are.

6. The method according to claim 5, characterized in that the intermediate office signa ISUP signaling.

7. Telecommunications network (NET) with multiple switching places (VS1, VS2), in which at least one mediator operator (OP1, OP2,...) are connected, which Are members of an operator service (OPS), and each ver at least one coordination processor (COP) as well as peripheral connection groups (LTG) with a group pro processor (GRP) for the participants, characterized, that in a peripheral line trunk group (LTG) one as Master office serving exchange (VS2) a virtual Operator (VOP) set up and used to transfer data from the coordination processor (COP) of the master's office (VS2) to ei NEN operator (OP1) of the operator service is provided, which Coordination processor (COP) of the master's office (VS2) is directed to the virtual operator (VOP) to send an election to the operator (OP1) to initiate, so that the data to be transferred after construction a data transmission connection (RIN) within the mast ramtes (VS2) via a peripheral connection group (LTC) for Rapid data connections from the master's office (VS2) to one level such connection group (LTC) of the exchange (VS1) of the Operators (OP1) and sent from this exchange (VS1) can be transferred to the operator (OP1).

8. Telecommunications network according to claim 7, characterized in that to transfer the Data from the peripheral connection group (LTG) to the Opera gate (OP1) a data channel different from the talk channel is provided.

9. Telecommunications network according to claim 7 or 8, characterized in that for the transfer the data via the established communication channel a data link Program is provided.

10. Telecommunications network according to one of claims 7 to 9, characterized in that for loading the data from the coordination processor (COP) of the master's office (VS2) in Blocks a data link interface is provided.

11. Telecommunications network according to one of claims 1 to 10, characterized in that it is an ISDN network and the data channel, the D channel and the talk channels B- Channels are.

12. Telecommunication network according to claim 11, characterized in that the intermediate office signa ISUP signaling.