DE10046208A1 - Voice filter system for a telephone network which categorises voice messages - Google Patents

Voice filter system for a telephone network which categorises voice messages

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Christel Mueller
Fred Runge
Karsten Schroeder
Martin Eckert
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Abstract

The system includes a data network particularly a telephone network or the Internet, for transmitting spoken messages, with several connected participants who can be called up by means of a network code. A filter module is connected to one of the terminals. The filter examines input voice messages for the presence of a predetermined filter condition and categorises the messages with the condition e.g. according to key words, volume or phonemes. The filter may also sort messages according to voice characteristics e.g. degree of nervousness, age or sex of the caller. Independent claims also cover a method of sorting messages.

Description

Die vorliegende Erfindung betrifft ein System umfassend ein Datenleitungsnetz, insbesondere ein Telephonnetz oder das Internet, zur Übertragung gesprochener Nachrichten mit einer Vielzahl daran angeschlossener Teilnehmer, die von Anrufern insbesondere über eine individuelle Netzkennung anwählbar sind.The present invention relates to a system comprising a data line network, especially a telephone network or the Internet, for transmission spoken messages with a variety of attached Participants by callers in particular via an individual network identifier can be selected.

Bei derartigen Leitungsnetzen, gerade bei Telephonnetzen, wird es von vielen Teilnehmern als Nachteil empfunden, daß sie von jedem Anrufer jederzeit beansprucht werden können und kaum eine Möglichkeit haben, die Anrufer nach Belieben zu filtern. So ist bei den Teilnehmern, die nicht von einem Sekretariat abgeschirmt werden, die Gewohnheit weit verbreitet, den Anrufer zunächst auf einen Anrufbeantworter (Mobilbox) sprechen zu lassen, bevor sie den Anruf entgegennehmen oder zu einem späteren Zeitpunkt zurückrufen. Bei diesen Ausleseverfahren ist jedoch menschliche Verstandestätigkeit notwendig, durch die diese Methoden vergleichsweise aufwendig sind. Zudem ist es nachteilig, daß die Nachrichten auf der Mailbox der Reihenfolge nach abgespeichert werden, und der Teilnehmer alle Nachrichten abhören muß, um die für ihn interessante herauszufinden.With such line networks, especially with telephone networks, it is used by many Participants perceived as a disadvantage that they can be called by any caller at any time can be claimed and have little opportunity to callers to filter at will. This is the case with participants who are not from one Secretariat to be shielded, the habit prevalent, the caller First let an answering machine (mobile box) speak before answering answer the call or call back later. at these selection procedures require human understanding, through which these methods are comparatively complex. It is also disadvantageous that the messages on the mailbox are in order be saved, and the subscriber must listen to all messages in order to find out what is interesting for him.

Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es daher, ein System und ein Verfahren zu schaffen, mit dem auf einfache und kostengünstige Weise eine gewisse Selektion unter den eingehenden Anrufen vorgenommen werden kann.The object of the present invention is therefore a system and a method to create a certain with the simple and inexpensive way Selection among the incoming calls can be made.

Diese Aufgaben werden mit einem System nach Anspruch 1 und einem Verfahren nach Anspruch 10 gelöst.These tasks are with a system according to claim 1 and one Method according to claim 10 solved.

Grundlegender Gedanke der Erfindung ist es, den Anrufer zunächst ein paar Worte sprechen zu lassen, um seine Nachricht auf das Vorliegenden bestimmter Schlüsselworte oder anderer sprachspezifischer Charakteristika hin automatisch durch eine Spracherkennung untersuchen zu lassen und die Nachricht danach zu klassifizieren. Dabei erlaubt die Erfindung auch eine Identifikation des Anrufers, zumindest eine Identifikation bestimmter Merkmale des Anrufers. Der Anrufer oder dessen Nachricht können dann bei Vorliegen gewisser Bedingungen bevorzugt behandelt werden.The basic idea of the invention is to start the caller a couple Let words speak to his message on the present certain keywords or other language-specific characteristics to be automatically examined by voice recognition and the  Classify message afterwards. The invention also allows one Identification of the caller, at least an identification of certain features of the caller. The caller or his message can then be present certain conditions are treated preferentially.

Erfindungsgemäß ist die Spracherkennung Teil eines Filtermoduls, das einem Anschluß zugeordnet ist und das die eingehenden Sprachnachrichten auf das Vorliegen vorgebbarer Filterbedingungen untersucht und nachfolgend anhand der Bedingungen kategorisiert. Diese Filterbedingungen können einerseits Teile der gesprochenen Nachricht, wie Schlüsselwörter, Laute oder Phoneme sein, es können als Filterbedingungen auch sprachspezifische Charakteristika, wie beispielsweise der Grad der Nervosität, das Alter oder das Geschlecht des Anrufenden, benutzt werden.According to the invention, the speech recognition is part of a filter module that a Connection is assigned and that the incoming voice messages on the Existable filter conditions are examined and subsequently based on of terms categorized. On the one hand, these filter conditions can be parts the spoken message, such as keywords, sounds or phonemes, language-specific characteristics, such as for example the level of nervousness, age or gender of the Callers to be used.

Anhand der erst genannten Bedingungen kann die Nachricht nach ihrem Inhalt kategorisiert werden. Das Filtermodul könnte die eingehenden Nachrichten beispielsweise auf das Wort "dringend" hin untersuchen und eine Nachricht bei Vorliegen dieses Schlüsselwortes direkt weiterleiten oder in einen besonderen Speicher einer Mailbox schreiben. Statt nach kompletten Worten zu suchen wird es vorteilhaft sein, lediglich Phonehme vorzugeben, um die Trefferquote zu erhöhen. Nach der zweiten Art von Bedingungen könnte der Grad der Nervosität des Anrufenden aufgrund der Länge von Mikropausen bestimmt werden. Ein besonders nervöser Anrufer könnte dann bevorzugt behandelt werden, da von einer erhöhten Dringlichkeit auszugehen ist. Auch wäre es möglich, über eine solche Sprachanalyse einzelne Personen, wie Ehepartner, liebsame oder unliebsame Anrufer bevorzugt durchzuschalten oder zu blockieren.Based on the first mentioned conditions, the message can be sorted according to its content be categorized. The filter module could block the incoming messages For example, check for the word "urgent" and include a message Present this keyword directly or forward it to a special one Write the memory of a mailbox. Instead of looking for complete words it will be beneficial to just specify phone numbers to increase the hit rate increase. According to the second type of conditions, the degree of Nervousness of the caller is determined based on the length of micro-breaks become. A particularly nervous caller could then be given preferential treatment because there is an increased urgency. It would also be possible through such a language analysis individual people, such as spouses, loving or unpleasant callers prefer to connect or to To block.

Bevorzugt wird die Erfindung derart umgesetzt, daß sich beim Anrufer zunächst eine automatische Stimme, beispielsweise von einem Anrufbeantworter oder einer Mobilbox meldet und nach dem Begehr fragt, bzw. darum bittet, eine Nachricht zu hinterlassen. Diese Textprobe wird automatisch durch eine Spracherkennung analysiert und beim Auftreten bestimmter Merkmale, die vorher in den Filterbedingungen festgelegt wurden, kategorisiert. Die Spracherkennung kann im Anrufbeantworter dezentral oder vom Netzanbieter zentral eingerichtet sein. Die Filterbedingungen sind in einer vorteilhaften Ausführungsform vom Teilnehmer über die Sprache oder über eine Tastatur vorgebbar. Es ist besonders vorteilhaft, wenn die Filterbedingungen nachträglich, insbesondere nach einer Authentifikation des Teilnehmers, noch editiert werden können. Es ist ebenfalls vorstellbar, die Filterbedingungen in einer besonderen Ausführungsform via Internet zu editieren. Kategorisierte Nachrichten können in einem speziellen Speicher abgespeichert und von dort abgefragt werden, wobei der Speicher vorteilhafterweise Teil der Mobilbox ist.The invention is preferably implemented in such a way that the caller first an automatic voice, for example from an answering machine or reports a mobile box and asks for the request, or asks for one Leave message. This text sample is automatically created by a Speech recognition is analyzed and when certain characteristics occur, the  previously specified in the filter conditions. The Voice recognition can be decentralized in the answering machine or by the network provider be centrally set up. The filter conditions are advantageous Embodiment of the participant via the language or via a keyboard predetermined. It is particularly advantageous if the filter conditions subsequently, especially after authentication of the participant, still can be edited. It is also conceivable to filter the conditions in a special embodiment to edit via the Internet. categorized Messages can be stored in a special memory and from there can be queried, the memory advantageously being part of the mobile box.

Die Erfindung läßt sich im Prinzip folgendermaßen realisieren: Der Inhaber (Teilnehmer) einer erfindungsgemäßen Voic-Mailbox generiert selber die Filterbedingungen, indem er über das Telephon oder einen anderen Sprachkanal die ihn interessierenden Elemente spricht. Dies geschieht während eines gesteuerten Dialoges mit dem Mailbox-System über eine Datenleitung. Die sprachspezifischen Besonderheiten des Sprechers werden von einem Spracherkennungssystem erkannt und gegebenenfalls in Wortfolgen umgesetzt. Dabei kann es dem Teilnehmer ermöglicht werden, unter Nutzung von einer besonderen Sprachsynthese Unklarheiten in seiner Vorgabe zu erkennen und zu korrigieren. Bedeutungsunterscheidende Untereinheiten (Phoneme, Laute) sind in diesem Spracherkenner gespeichert, so daß die abgelegte Folge an Phonemen oder Wörtern des Teilnehmers auch von jedem anderen wiedererkannt werden kann.In principle, the invention can be implemented as follows: The owner (Participant) of a voic mailbox according to the invention generates the itself Filter conditions by going over the phone or another Voice channel speaks the elements that interest him. This happens during a controlled dialogue with the mailbox system via a data line. The language-specific peculiarities of the speaker are identified by one Speech recognition system recognized and, if necessary, in word sequences implemented. The participant can be enabled to use from a special speech synthesis ambiguities in its default recognize and correct. Significant subunits (Phonemes, sounds) are stored in this speech recognizer, so that the filed sequence of phonemes or words of the participant also of everyone can be recognized by others.

In der Benachrichtigungsphase wird die gesuchte Folge von Wörtern oder bedeutungsunterscheidenden Einheiten in einer oder mehreren Nachrichten gefunden und der Teilnehmer als Inhaber der Mobilbox informiert.In the notification phase, the searched sequence of words or meaningful units in one or more messages found and informed the participant as the owner of the mobile box.

Claims (10)

1. System umfassend ein Datenleitungsnetz, insbesondere ein Telephonnetz oder das Internet, zur Übertragung gesprochener Nachrichten mit einer Vielzahl angeschlossener Teilnehmer, die von Anrufern insbesondere über eine Netzkennung anwählbar sind, dadurch gekennzeichnet, daß einem Anschluß ein Filtermodul zugeordnet ist, das eingehende Sprachnachrichten auf das Vorliegen einer vorgebbaren Filterbedingung untersucht und anhand der Bedingung kategorisiert.1. System comprising a data line network, in particular a telephone network or the Internet, for the transmission of spoken messages with a large number of connected subscribers, which can be selected by callers in particular via a network identifier, characterized in that a filter module is assigned to a connection, the incoming voice messages on the Existence of a predefinable filter condition is examined and categorized on the basis of the condition. 2. System nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß das Filtermodul Nachrichten anhand vorgebbarer Schlüsselwörter, Laute oder Phoneme sortiert.2. System according to claim 1, characterized in that the filter module Messages based on predefined keywords, sounds or Sorted phonemes. 3. System nach Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß das Filtermodul Nachrichten anhand vorgebbarer sprachlicher Charakteristika, wie beispielsweise dem Grad der Nervosität, dem Alter oder dem Geschlecht des Anrufenden, sortiert.3. System according to claim 2, characterized in that the filter module Messages based on predefinable linguistic characteristics, such as for example the level of nervousness, age or age Gender of the caller, sorted. 4. System nach einem der vorherigen Ansprüche, gekennzeichnet durch Nachrichtenspeicher (Mobilboxen), zur Aufzeichnung eingehender Sprachnachrichten, denen jeweils ein Filtermodul zugeordnet ist.4. System according to one of the preceding claims, characterized by message storage (Mobile boxes), for recording incoming voice messages, which are each assigned a filter module. 5. System nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß das Filtermodul die Nachrichten bei Vorliegen der Filterbedingung in einen abrufbaren Speicher schreibt, der Teil der Mobilbox ist. 5. System according to one of the preceding claims, characterized in that the filter module Messages when the filter condition exists in a retrievable Memory writes that is part of the mobile box.   6. System nach Anspruch 5, dadurch gekennzeichnet, daß der Speicher von dem Teilnehmer auslesbar ist, dem die Mobilbox zugeordnet ist.6. System according to claim 5, characterized in that the memory of the Readable subscriber to whom the mobile box is assigned. 7. System nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß dem Filtermodul die Filterbedingungen über die Sprache oder über eine Tastatur vorgebbar sind.7. System according to one of the preceding claims, characterized in that the filter module Filter conditions via language or via a keyboard can be specified. 8. System nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß die Filterbedingungen über das Internet editierbar sind.8. System according to one of the preceding claims, characterized in that the filter conditions are editable via the Internet. 9. System nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß das Filtermodul den Anruf bei Vorliegen der Filterbedingung direkt an den Teilnehmer weiterleitet.9. System according to one of the preceding claims, characterized in that the filter module the Call directly to the participant if the filter condition exists forwards. 10. Verfahren zur Selektion von Anrufen mit sprachlichem Inhalt, die bei einem über ein Datenleitungsnetz, insbesondere ein Telephonnetz, mit anderen Teilnehmern verbundenen Teilnehmer eingehen, dadurch gekennzeichnet, daß die Anrufe an ein Filtermodul geleitet werden, das den Inhalt der Anrufe auf das Vorliegen einer vorgebbaren Filterbedingung untersucht und anhand der Bedingung kategorisiert.10. Procedure for the selection of calls with linguistic content, the at one via a data line network, in particular a telephone network, enter into participants connected with other participants, characterized in that the calls to a Filter module that routes the content of the calls to the Existence of a predefinable filter condition examined and based on categorized the condition.
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