DE3308872A1 - Self service installation for bank customers - Google Patents
Self service installation for bank customersInfo
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- G07F19/00—Complete banking systems; Coded card-freed arrangements adapted for dispensing or receiving monies or the like and posting such transactions to existing accounts, e.g. automatic teller machines
- G07F19/20—Automatic teller machines [ATMs]
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- G07F19/205—Housing aspects of ATMs
Abstract
Description
Beschreibung :Description :
Die Erfindung betrifft ein Selbstbedienungsmöbel für Bankkunden, die bestimmte Informationen eines persönlichen Kontos o. dgl. mittels eines in das Möbelstück eingebauten Bildschirm-Sichtgerätes abfragen können.The invention relates to a self-service furniture for bank customers who have certain information Query personal accounts or the like by means of a screen display device built into the piece of furniture can.
Im Zuge der Personaleinsparung fordern die Banken die Entwicklung von Selbstbedienungsmöbeln, die vom Kunden in der Bankhalle oder an einem anderen zugänglichen Ort selbst bedient werden. Der Kunde soll dabei über ein eingebautes Bildschirm-Sichtgerät bestimmte persönliche Informationen seines Kontos o. dgl. abrufen können. Gefordert wird dabei eine absolute Diskretion, so daß derartige Selbstbedienungsmöbel mit einem aufwendigen Sichtschutz ausgestattet werden müssen.In the course of saving staff, the banks are calling for self-service furniture to be developed by the Customers can be served themselves in the banking hall or at another accessible location. The customer should certain personal information of his account or the like via a built-in screen display device. can retrieve. Absolute discretion is required, so that such self-service furniture must be equipped with a complex privacy screen.
Als Sichtschutz sind z. B. getönte Scheiben oder Wandblenden gebräuchlich, die dem Kunden zumindest eine Bedienungsnische gewähren, jedoch nicht verhindern können., daß eine unmittelbar hinter oder neben dem Kunden stehende Person Einblick in dessen persönliche Daten nehmen kann.As a privacy screen are z. B. tinted windows or wall panels commonly used, which the customer at least Granting a service niche, but not being able to prevent one immediately behind or next to it person standing with the customer can see his personal data.
Aufgabe der Erfindung ist es daher, ein Selbstbedienungsmöbel für Bankkunden zu entwickeln, das dem Kunden eine hohe Diskretion beim Abfragen seiner persönlichen Informationen mittels eines in das Möbelstück eingebauten Bildschirm-Sichtgerätes gewährleistet,The object of the invention is therefore to develop a self-service furniture for bank customers that the Customers enjoy a high level of discretion when querying their personal information by means of an in the piece of furniture built-in screen display device,
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Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß dadurch gelöst, daß das Möbel zwei Durchblickfenster besitzt, die in einem ansonsten nicht-durchsehbaren Bereich des Möbelstücks vorgesehen sind und die in Blickrichtung des Kunden hintereinander sowie in einem Abstand voneinander angeordnet sind, wobei die Größe des in Blickrichtung zweiten Durchblickfensters entsprechend der durch den Abstand vom ersten Durchblickfenster gegebenen Sehfeldvergroßerung des durch das erste Durchblickfenster begrenzten Sehfeldes bemessen ist. Erfindungsgemäß befindet sich dann der Bildschirm des Sichtgerätes in oder in Blickrichtung hinter dem zweiten Durchblickfenster.This object is achieved according to the invention in that the piece of furniture has two viewing windows which are provided in an otherwise non-see-through area of the piece of furniture and which are in the viewing direction of the customer are arranged one behind the other and at a distance from one another, the size of the in Direction of view of the second viewing window corresponding to the distance from the first viewing window given field of view enlargement of the field of view limited by the first viewing window is dimensioned. According to the invention, the screen of the viewing device is then in or behind the viewing direction second window.
Nach der erfindungsgemäßen Lehre wird die Diskretion bei derartigen Selbstbedienungsmöbeln für Bankkunden durch eine ortsfeste Fixierung des Sehfeldes auf das Bildschirm-Sichtgerät erreicht, so daß der jeweils an dem Selbstbedienungsmöbel arbeitende Kunde seine Augen vor das Sehfeld bringen muß und damit automatisch den Einblick für Dritte versperrt, selbst wenn diese unmittelbar neben oder hinter ihm stehen. Das ortsfeste Fixieren des Sehfeldes erfolgt mittels der zwei Durchblickfenster, die zudem in das Innere des Selbstbedienungsmöbels verlegt sein können, so daß dessen gefällige optische Gestaltung nicht beeinträchtigt wird, wie dies bei den bisher benutzten Glas- oder Wandblenden nicht zu vermeiden war.According to the teaching according to the invention, there is discretion in such self-service furniture for bank customers by a fixed fixation of the field of view on the Screen viewer reached so that each customer working on the self-service furniture his eyes must bring in front of the field of view and thus automatically blocks the view of third parties, even if they are immediate stand next to or behind him. The field of view is fixed in place by means of the two viewing windows, which can also be relocated to the interior of the self-service furniture, so that its pleasing optical design is not impaired, as is not the case with the previously used glass or wall panels was to be avoided.
Gemäß einer vorteilhaften Ausgestaltung der Erfindung ist das zweite Durchblickfenster durch den Bildschirm des Sichtgerätes selbst gegeben. Gemäß einer weiteren Ausgestaltung der Erfindung kann der Bildschirm desAccording to an advantageous embodiment of the invention the second viewing window is given by the screen of the viewing device itself. According to another Embodiment of the invention, the screen of the
Sichtgerätes zur Mittenachse des Sehfeldes geneigt angeordnet sein, um Glasspiegelungen des Bildschirmes auszublenden. Die Durchblickfenster selbst benötigen grundstäzlich keine Glaseinsätze, obgleich auch hier aus Gründen der Sauberhaltung der apparativen Teile der Selbstbedienungsmöbel eine Verglasung angebracht ist.Viewing device to be arranged inclined to the central axis of the field of view to glass reflections of the screen fade out. Need the viewing window themselves basically no glass inserts, although here too for reasons of keeping the apparatus parts clean the self-service furniture is glazed.
Eine weitere sehr vorteilhafte Ausführungsform der Erfindung ist dadurch gekennzeichnet, daß das Sehfeld mittels zweier planer Spiegel umgelenkt ist. Bevor-"zugt sind die Umlenkspiegel zwischen dem ersten und dem zweiten Durchblickfenster bzw. dem Bildschirm des Sichtgerätes angeordnet.Another very advantageous embodiment of the The invention is characterized in that the field of view is deflected by means of two plane mirrors. Preferred are the deflecting mirrors between the first and the second viewing window or the screen of the viewing device arranged.
An Selbstbedienungsmöbel für den Bankbereich werden hohe Anforderungen an .die ästhetische Gestaltung gestellt mit der Folge, daß es oftmals schwierig sein kann, den für die Diskretion gemäß der Erfindung benötigten Abstand zwischen den beiden Durchblickfenstern in das Möbel so zu integrieren, daß deren ästhetische Gestaltung nicht beeinträchtigt wird. Hler schafft die vorgeschlagene Umlenkung des Sehfeldes mittels zweier planer Spiegel Abhilfe, so daß der Konstrukteur in der Anordnung des Bildschirm-Sichtgerätes innerhalb des Möbels relativ frei ist. Mit Hilfe der Spiegelumlenkungen kann das Bildschirm-Sichtgerät über, neben oder unter dem Einblickfenster angeordnet sein und auch ein Versatz des Bildschirm-Sichtgerätes bzw. ein seitliches Verspringen des Sehfeldes ist möglich.High demands are placed on the aesthetic design of self-service furniture for the bank area with the result that it can often be difficult to find the one required for the discretion according to the invention To integrate the distance between the two viewing windows in the furniture in such a way that their aesthetic Design is not affected. Hler creates the proposed deflection of the field of view by means of two flat mirror remedy, so that the designer in the arrangement of the screen display device within the Furniture is relatively free. With the help of the mirror deflections, the screen viewer can be above, next to or be arranged under the viewing window and also a It is possible to offset the monitor display device or to shift the field of view to the side.
Nachfolgend werden drei Ausführungsbeispiele der Erfindung anhand der Zeichnungen*näher beschrieben.The following are three exemplary embodiments of the invention described in more detail using the drawings *.
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Es zeigen:Show it:
Fig. 1 den Querschnitt durch einFig. 1 shows the cross section through a
erfindungsgemäßes Selbstbedienungsmöbel für sitzende Bankkunden,self-service furniture according to the invention for sedentary bank customers,
Fig. 2 den Querschnitt durch einFig. 2 shows the cross section through a
Selbstbedienungsmöbel für stehende Kunden,Self-service furniture for standing customers,
Fig. 3 in einer Teildarstellung3 in a partial representation
den Querschnitt durch ein Selbstbedienungsmöbel mit einem umgelenkten Sehfeld.the cross-section through a self-service piece of furniture with a deflected field of view.
Fig. 1 zeigt im Querschnitt ein Selbstbedienungsmöbel in Form einer Säule mit aufrechtstehenden Wänden 3 und 4. Auf der darstellungsgemäß linken Seite der Säule ist als Beispiel die Kontur eines Druckers 5 o. dgl. dargestellt, um zu zeigen, daß eine solche Selbstbedienungssäule von der darstellungsgemäßen linken Seite mit einem Bedienungsgerät bestückt sein kann.1 shows in cross section a self-service piece of furniture in the form of a column with upright walls 3 and 4. On the left-hand side of the column as shown in the illustration is the contour of a printer 5 as an example O. The like. Shown to show that such a self-service column from the left shown Side can be equipped with a control unit.
Auf der darstellungsgemäß rechten Seite ist eine Schreibplatte 6 dargestellt, auf der zum Beispiel die Eingabetastatur 7 für das Bildschirm-Sichtgerät positioniert ist. Der Kunde befindet sich in sitzender Position vor dem- Selbstbedienungsarbeitsplatz und der Kopf 9 des sitzenden Kunden ist angedeutet.On the right-hand side of the illustration, a writing plate 6 is shown on which, for example the input keyboard 7 is positioned for the screen display device. The customer is seated Position in front of the self-service workstation and the head 9 of the seated customer is indicated.
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Gemäß der Erfindung sind in Blickrichtung des Kunden in dem Möbel zwei Durchblickfenster 10 und 11 vorgesehen, die einen relativ großen Abstand voneinander haben. Die Größe des in Blickrichtung zweiten Durchblickfensters 11 ist entsprechend der durch den Abstand vom ersten Durchblickfenster 10 gegebenen Sehfeldvergrößerung des durch das erste Durchblickfenster begrenzten Sehfeldes 12 bemessen.According to the invention, two viewing windows 10 and 11 are provided in the furniture in the direction of view of the customer, which have a relatively large distance from each other. The size of the second viewing window in the viewing direction 11 corresponds to the field of view magnification given by the distance from the first viewing window 10 of the field of view 12 limited by the first viewing window.
Bei dem in Fig. 1 dargestellten Ausführungsbeispiel befindet sich der Bildschirm 13 des Sichtgerätes 8 unmittelbar hinter dem zweiten Durchblickfenster 11 und ist zur Mittenachse des Sehfeldes 12 geneigt angeordnet, um mögliche Spiegelungen des Glases des Bildschirmes auszublenden. Auch das erste Durchblickfenster 10 ist mit einer Glasplatte abgedeckt, die ein Verschmutzen des Inneren des Selbstbedienungsmöbels vermeidet, die zugleich aber auch wieder geneigt zur Mittenachse des Sehfeldes 12 angeordnet ist, so daß auch hier eine Spiegelung und Sehbehinderung des Kunden nicht auftreten kann.In the exemplary embodiment shown in FIG. 1, the screen 13 of the viewing device 8 is located directly behind the second viewing window 11 and is arranged inclined to the center axis of the field of view 12, to hide possible reflections of the glass of the screen. Also the first window 10 is covered with a glass plate, which avoids soiling the interior of the self-service furniture, but which at the same time also inclines again is arranged to the central axis of the field of view 12, so that here too a reflection and visual impairment of the customer cannot occur.
Fig. 2 zeigt im Prinzip das gleiche Selbstbedienungsmöbel mit den senkrechten Wänden 3 und 4, einem Drucker 5 o. dgl., der Schreib- bzw. Arbeitsplatte 6 und der Eingabetastatur 7 für das Bildschirm-Sichtgerät 8.Fig. 2 shows in principle the same self-service furniture with the vertical walls 3 and 4, one Printer 5 or the like, the writing or work surface 6 and the input keyboard 7 for the screen display device 8th.
Zum Unterschied zu dem Selbstbedienungsmöbel gemäß Fig. 1 ist das Möbel gemäß Fig. 2 für einen stehenden Bankkunden bestimmt. Auch ist der Kopf 14 des Bankkunden wieder angedeutet,und das Sehfeld 15 ist durch das erste Durchblickfenster 16 sowie das zweite Durch-In contrast to the self-service furniture according to FIG. 1, the furniture according to FIG. 2 is for a standing one Bank customers determined. The head 14 of the bank customer is also indicated again, and the field of view 15 is through the first viewing window 16 and the second viewing window
blickfenster 17 ortsfest fixiert, so daß nur der jeweils stehende Bankkunde den Bildschirm des Sichtgerätes erblicken kann, dabei jedoch zugleich den Einblick für jeden Dritten sperrt.viewing window 17 fixed in place so that only the standing bank customer can see the screen of the viewing device, but at the same time the Locks insight for every third party.
Aus dem Vergleich der Fig. 1 und 2 ergibt sich, daß das Bildschirm-Sichtgerät 8 je nach gewollter Benutzung des Selbstbedienungsmöbels durch einen sitzenden oder stehenden Kunden auf der Tragplatte 18 lediglich mehr oder weniger in Richtung des ersten Durchblickfensters 10 bzw. 16 verschoben werden muß.A comparison of FIGS. 1 and 2 shows that the screen display device 8 depends on the intended use of the self-service furniture by a seated or standing customer on the support plate 18 only has to be moved more or less in the direction of the first viewing window 10 or 16, respectively.
Fig. 3 zeigt in einer Teildarstellung ein erfindungsgemäßes Selbstbedienungsmöbel, bei dem das Bildschirm-Sichtgerät 19 in sehr kompakter Bauweise direkt unterhalb der Schreib- bzw. Arbeitsplatte 20 angeordnet ist. In der Arbeitsplatte befindet sich wieder ein erstes Durchblickfenster 21 und auf der Arbeitsplatte ist als Beispiel wieder die Eingabetastatur 22 für das Bildschirm-Sichtgerät 19 dargestellt.Fig. 3 shows a partial representation of a self-service piece of furniture according to the invention, in which the screen viewing device 19 is arranged in a very compact design directly below the writing or work surface 20. In the worktop there is again a first window 21 and on the worktop is as Example again the input keyboard 22 for the screen display device 19 is shown.
Das zweite Durchblickfenster ist durch den Rahmen 2 3 des Sichtgerätes 19 gebildet, wobei der Bildschirm des Sichtgerätes 19 in Blickrichtung des Kunden etwas hinter dem zweiten Durchblickfenster 23 liegt. Die entscheidende kompakte Bauweise wird erreicht durch die Umlenkung des Sehfeldes 25 mittels zweiter planer Umlenkspiegel 26 und 27. Die Umlenkspiegel können auf der lichtauftreffenden Seite verspiegelt sein, so daß Lichtbrechungen durch ein auf dem Spiegel angeordnetes Glas ο. dgl. vermieden werden.The second window is through the frame 2 3 of the viewing device 19 formed, the screen of the viewing device 19 slightly in the direction of the customer is behind the second viewing window 23. The crucial compact design is achieved by the deflection of the field of view 25 by means of second planar deflecting mirrors 26 and 27. The deflecting mirrors can be on the light-impinging side be mirrored, so that light refractions through a glass placed on the mirror ο. Like. Avoided.
Das in Fig. 3 dargestellte Ausführungsbeispiel zeigt die Umlenkung des Sehfeldes in einen Bereich des Möbels,The embodiment shown in Fig. 3 shows the deflection of the field of view in an area of the furniture,
in dem das Bildschirm-Sichtgerät 19 für Wartungsarbeiten etc. sehr gut zugänglich ist. Die Umlenkung des Sehfeldes kann natürlich auch in jede andere beliebige Richtung erfolgen, so daß das Bildschirm-Sichtgerät auch z. B. am Boden des Selbstbedienungsmöbels oder an irgendeinem anderen geeigneten Platz im Inneren des Möbels angeordnet sein kann.in which the screen viewing device 19 is very easily accessible for maintenance work, etc. The diversion the field of view can of course also take place in any other direction, so that the screen viewing device also z. B. on the floor of the self-service furniture or in any other suitable place can be arranged inside the furniture.
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