WO2001039520A1 - Provision of additional functions for subscriber connections that are provided with performance characteristics respectively - Google Patents

Provision of additional functions for subscriber connections that are provided with performance characteristics respectively Download PDF

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WO2001039520A1
WO2001039520A1 PCT/DE2000/004065 DE0004065W WO0139520A1 WO 2001039520 A1 WO2001039520 A1 WO 2001039520A1 DE 0004065 W DE0004065 W DE 0004065W WO 0139520 A1 WO0139520 A1 WO 0139520A1
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subscriber
subscriber line
shg
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PCT/DE2000/004065
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Peter Mitterer
Jürgen LANTERMANN
Fritz-Heinrich Dieckhöner
Norbert Baumert
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Siemens Aktiengesellschaft
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    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/523—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with call distribution or queueing

Definitions

  • Switching apparatus of merger more sub ⁇ participants lines to the function of a PBX simulates "Multiline Huntmg Group" - hereinafter referred to as "MLHG” - known.
  • An MLHG is assigned a group number or pilot number - also known as "Pilot Directory Number” or "Pilot DN" - used by all connected subscriber lines, at their choice - e.g. for establishing a communication relationship with one of the MLHG assigned communication end devices - a free one within the group
  • Heuntmg algorithm Subscriber line using a defined search procedure - hereinafter referred to as "Huntmg algorithm" - is determined for the connection establishment.
  • the MLHG is particularly interesting for small and medium-sized enterprises stan which devices a call distribution combined with a pilot call number in terms of a side branch exchange ⁇ benotigen but not private intermediary lungse or PBXs invest wol ⁇ len.
  • connection lines do not have all the performance features available that are common with subscriber connection lines.
  • the establishment of the connection lines within an MLHG is associated with an organizational and economic effort.
  • the object of the invention is to improve the provision of performance features which implement the function of a private branch exchange.
  • the object is achieved by a method and a communication arrangement according to the features of the preamble of claims 1 and 13 by their characterizing features.
  • subscriber connections assigned to a switching device each have configured performance features.
  • the essential aspect of the method according to the invention is that at least one of the subscriber connections is assigned to at least one group and that the at least one group can be assigned group-specific performance features and / or group-specific properties.
  • the main advantage of the method according to the invention is that individually configured subscriber connections that have already been installed in switching facilities can be expanded in a simple and economical manner by additional performance features, the already implemented subscriber features still available smd.
  • New and att ⁇ raktive features are provided for the connected subscribers or communication terminals - in the context of the inventive method can through the switching equipment in a cost effective manner - example ⁇ as additional by updating the control software without the purchase of hardware components.
  • the cost-effective provision of new, attractive performance features creates added value for the operators of communication networks, especially telephone networks, which, for example, increases sales and also offers the possibility of differentiation from competitors.
  • the group is assigned at least one group-specific queue.
  • the communication relationship is placed in the at least one queue. After establishing a free subscriber connection, the communication relationship is released from the queue and forwarded to the free subscriber connection - claim 5.
  • At least one user data channel which can be conveyed in the search process is provided by a subscriber line for the transmission of information - claim 7 - in the case of a subscriber line having a plurality of user data channels, the number of users in the search process f o r the subscriber terminal communicable Nutz Schemekanale is individually predefinable - claim 8.
  • This advantageous ⁇ embodiment can be prevented that all Nutz Schemekanale provided by a subscriber as part of the search process, ie occupied by the associated group number.
  • Characterized at least em user data channel for the direct selection can be a subscriber outside the group search process or be reserved for outgoing calls for a part ⁇ slave connection.
  • the subscriber terminal at least assigns a subscriber number supplied ⁇ , wherein as part of the search procedure, the number of simultaneously active over the subscriber line at a subscriber number Nutz Schemekanale be predetermined - in claim 9.
  • the block diagram shows a switching device LE - for example a digital, electronic dialing system "EWSD" from Siemens AG - which is connected via a line group AG to a higher-level communication network KN, which is designed, for example, as a public telephone network.
  • the switching device LE has a plurality of subscriber lines TAL ... n, via which in each case a number of subscriber lines AL Communication terminals connected to the switching device LE smd.
  • the first subscriber line TAl is designed as an analog subscriber line.
  • the analog subscriber performance features "P ⁇ mary DN" and “Secondary DN” are provided by the analog subscriber connection TAl, for example. Furthermore, other subscriber features such as secret number or ringing signal can be used via the first analog subscriber line TAl, depending on the subscriber number selected in each case.
  • a first, analog communication end for example an analog telephone, is connected to the first analog subscriber line TAl via a connecting line AL.
  • the second subscriber line TA2 which is arranged in the switching device LE, is designed as an ISDN base line.
  • Three communication terminals KE2 ... 4 are connected to the second subscriber line TA2 smd via a further connecting line AL representing an S 0 bus.
  • the third subscriber line TA3 arranged in the switching device LE is designed as an ISDN primary multiplex line (P ⁇ mary Access).
  • a private branch exchange PBX is connected to the switching center LE via the third subscriber line TA3 via a subscriber line AL, the subscriber line AL comprising one or more S-Bus, each comprising 30 user data channels.
  • Several private branch exchange-compliant communication terminals XKEl ... k are connected to the private branch exchange PBX smd, each of which is assigned terminal-specific phone numbers XRNRl ... k.
  • Hunting algorithm - a free line for establishing a connection or communication relationship to a currently free communication terminal XKE1 .. k is determined.
  • the remaining subscriber connections TA4 ... n arranged in the switching device LE can be configured as analogue or ISDN-compliant or digital subscriber connections - S, S_ - be designed.
  • VERSIONS Let us assume that the first three participants CONNECTIONS TA1 ... 3 and the connected communication terminals KE 1 ... 4 and the PBX combined to form a group SHG and should be expanded to include additional, private branch exchange ⁇ compliant features. However, it is to the existing functionality of the jewei ⁇ time participants CONNECTIONS TA1 ... 3 with the already configurable ⁇ th analog and remain compliant ISDN subscriber performance features.
  • the subscriber connections TAl ... 3 to be assigned to the group SHG or the subscriber connection lines AL for the connection of communication terminals KE1 ... 4 smd have already been set up and in operation, optionally additional subscriber connections or connecting lines of the switching device LE to be assigned to the group can be installed.
  • An organizational unit OGRP representing the group SHG is stored in a database DB of the switching center LE.
  • the SHG group is illustrated by a broken circle.
  • HUNT group-specific search procedure
  • the corresponding subscriber connections TAl ... 3 are linked to the organizational unit OGRP stored in the database DB. For this, the corresponding therapeutican ⁇ be losing TA1 ... 3 information representing tal ... 3 OU OGRP m stored.
  • the corresponding subscriber connections TA1 ... 3 or the associated communication devices KE1 ... 4, or the user data channels to the communication terminal devices XKEl ... k, in addition to their previous subscriber numbers RNR1. ..4, XPDN, XRNRl ... k - MSNs or P ⁇ mary / Secondary-DNs - additionally assigned the group-specific pilot number PDN 222 8888.
  • k smd connected to the PBX also have a pilot number assigned to the PBX XPDN reachable, whereby when the pilot number XPDN assigned to the PBX is selected, the features configured for the PBX ⁇ apply, or active smd - e.g. the search procedure assigned to the PBX to determine a currently available to the PBX PBX PBX connected communication terminals XKEl ... k.
  • Further group-specific performance features or properties can be assigned to the subscriber connections TAl..3 assigned to the group SHG, or the communication terminals KE1 ... 4, PBX connected to them, with additional information representing the further performance features and properties being stored in the organizational unit OGRP. be saved. Examples of further group-specific features smd:
  • the assignment of the individual subscriber connections TAl 3 to the SHG group can be changed at any time.
  • administration TAL ... 3 can be removed from the SHG group via administration.
  • the corresponding information representing the subscriber line to be removed is deleted in the organizational unit OGRP.
  • the group SGH can only comprise one subscriber line.
  • This subscriber line can be configured, for example, as a configured ISDN basic line with a plurality of communication ends connected to it and with a number of assigned subscriber numbers.
  • this subscriber line can be assigned a further call number, ie a group-specific group call number PDN, the group-specific performance features and / or properties already mentioned being provided under the further group call number PDN.
  • a group SHG set up in this way for example, the already configured and the subscriber subscriber numbers assigned to the private connection and the other group-specific numbers can be used in a business environment.
  • the SHG group can be assigned at least one queue. Queues usually smd m PBXs realized functions which are used as example ⁇ m call center. To assign the "Queue" feature to the one configured
  • SHG group is the stored m the database DB Orga ⁇ tion unit OGRP em
  • Another memory area is assigned WS supplied ⁇ , whereby a plurality of transient waiting positions rea ⁇ larra smd. A number of incoming communication relationships can be terminated for the transient waiting positions and forwarded to an announcement unit.
  • the queue functionality is configured in such a way that communication relationships or connections directed to a subscriber number RNR1..4, XRNRl ... k, XPDN go directly to the corresponding communication terminal KE1..4, PBX or to
  • User data channels are communicated to the communication terminals XKEl ... k, provided the corresponding communication terminal KE1..4, PBX, or a corresponding user data channel to the communication terminals XKEl ... k is free.
  • the group-specific search procedure becomes active. If no free subscriber connection TAl ... 3 or no free user data channel or no free communication terminal device KE1..4, PBX can be determined as part of the search process, the relevant communication relationship is queued. As soon as a subscriber connection TA1 ... 3 or a user data channel or a communication terminal KE1 ...
  • PBX is determined to be currently free, the communication relationship queued in the queue is passed on to the subscriber connection which has become free. If there are several m of communication relationships in the queue, a Selected a communication relationship and passed on. A communication relationship can play, by means of the FIFO Prmzipes or p ⁇ oritatsge- controls selected in ⁇ .
  • Composition announcements can be created for callers who are queued. This may be at ⁇ play, the following components:
  • a new greeting immediately before the caller is taken out of the queue and forwarded.
  • the "queue” feature is especially for
  • Busy case not rejected and the queue can already be provided with advance information. This minimizes the risk of losing a customer.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)

Abstract

At least one subscriber connection (TA 3) that is allocated to a switching device (LE) and is provided with configured performance characteristics is allocated to at least one group (SHG). Group-individual performance characteristics and/or group-individual characteristics can be allocated to said group. Additional functions which are conform with extension units for instance can be added to existing subscriber connections (TA 3) in an advantageous manner, whereby the already configured performance characteristics are maintained.

Description

BEREITSTELLUNG VON ZUSATZLICHEN FUNKTIONEN FÜR JEWEILS LEISTUNGSMERKMALE AUFWEISENDE TEILNEHMERANSCHLUSSEPROVISION V ON ADDITIONAL FEATURES FOR AGAINST EACH PERFORMANCE ON W Ice finish SUBSCRIBER CONNECTIONS
In aktuellen Kommunikationsnetzen, insbesondere m als Fern¬ sprechnetz ausgestalteten Kommunikationsnetzen ist neben dem Anschluß von privaten Nebenstellenanlagen an öffentlicheIn current communication networks, in particular as a remote m ¬ telephone network designed communication networks is next to the connection of private branch exchanges to public
Vermittlungseinrichtungen der Zusammenschluß mehrerer Teil¬ nehmerleitungen zu einer die Funktion einer Nebenstellenanlage nachbildenden "Multi Line Huntmg Group" - im Folgenden auch als "MLHG" bezeichnet - bekannt. Einer MLHG ist eine von allen zusammengeschlossenen Teilnehmerleitungen gemeinsam genutzte Gruppen-Rufnummer bzw. Pilot-Rufnummer - auch als "Pilot Directory Number" bzw. "Pilot DN" bezeichnet - zugeordnet, nach deren Wahl - z.B. für den Aufbau einer Kommunikationsbeziehung zu einer der der MLHG zugeordneten Kommuni- kationsendemrichtungen - innerhalb der Gruppe eine freieSwitching apparatus of merger more sub ¬ participants lines to the function of a PBX simulates "Multiline Huntmg Group" - hereinafter referred to as "MLHG" - known. An MLHG is assigned a group number or pilot number - also known as "Pilot Directory Number" or "Pilot DN" - used by all connected subscriber lines, at their choice - e.g. for establishing a communication relationship with one of the MLHG assigned communication end devices - a free one within the group
Teilnehmerleitung mit Hilfe eines definierten Suchverfahrens - im Folgendem als "Huntmg-Algorithmus" bezeichnet - für den Verbindungsaufbau ermittelt wird.Subscriber line using a defined search procedure - hereinafter referred to as "Huntmg algorithm" - is determined for the connection establishment.
Bei einer MLHG können die selben Suchverfahren bzw. Hunt g- Algorithmen wie bei klassischen Nebenstellanlagen eingesetzt werden, z.B.With an MLHG, the same search methods or Hunt g algorithms can be used as with classic private branch exchanges, e.g.
"Sequential Huntmg" (Auswahl der ersten freien Teilnehmerleitung, immer von einem definierten Startpunkt beginnend) ,"Sequential Huntmg" (selection of the first free subscriber line, always starting from a defined starting point),
"Circular Huntmg/Umform Call Distribution (Weitersuche nach der zuletzt ermittelten, freien Teilnehmerleitung) , "Non-sequential Huntmg" (Auswahl der Teilnehmerleitung, die am längsten frei war) , - "Stochastical Huntmg" (Auswahl einer freien Teilnehmerleitung nach dem Zufallsprinzip) . Die MLHG ist insbesondere für kleine und mittelstandische Unternehmen interessant, welche eine Anrufverteilung Verbindung mit einer Pilot-Rufnummer im Sinne einer Neben¬ stellenanlage benotigen, jedoch nicht private Vermitt- lungse richtungen bzw. Nebenstellenanlagen investieren wol¬ len ."Circular Huntmg / Umform Call Distribution (search for the last free subscriber line determined)," Non-sequential Huntmg "(selection of the subscriber line that was free the longest)," Stochastical Huntmg "(selection of a free subscriber line at random) , The MLHG is particularly interesting for small and medium-sized enterprises stan which devices a call distribution combined with a pilot call number in terms of a side branch exchange ¬ benotigen but not private intermediary lungse or PBXs invest wol ¬ len.
Die einer MLHG zugrundeliegende Anschlußtechnik weist den Nachteil auf, daß für die Realisierung einer MLHG jede Anschlußleitung als integraler Bestandteil der MLHG einge¬ richtet werden muß. Dadurch stehen den Anschlußleitungen nicht alle Leistungsmerkmale zur Verfugung, die bei Teilneh- meranschlußleitungen üblich smd. Die Einrichtung der Anschlußleitungen innerhalb einer MLHG ist mit einem organi- satoπschen und wirtschaftlichen Aufwand verbunden.The underlying MLHG a connection technique has the disadvantage that each lead is directed for realizing a MLHG as an integral part of the MLHG turned ¬ must be. As a result, the connection lines do not have all the performance features available that are common with subscriber connection lines. The establishment of the connection lines within an MLHG is associated with an organizational and economic effort.
Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, die Bereitstellung von die Funktion einer Nebenstellenanlage realisierenden Leistungsmerkmalen zu verbessern. Die Aufgabe wird durch ein Verfahren und eine Kommunikationsanordnung gemäß den Merkmalen des Oberbegriffs der Patentansprüche 1 und 13 durch deren kennzeichnende Merkmale gelost.The object of the invention is to improve the provision of performance features which implement the function of a private branch exchange. The object is achieved by a method and a communication arrangement according to the features of the preamble of claims 1 and 13 by their characterizing features.
Beim erf dungsgemäßen Verfahren weisen einer Vermittlungs- emrichtung zugeordnete Teilnehmeranschlusse jeweils konfigurierte Leistungsmerkmale auf. Der wesentliche Aspekt des erfmdungsgemaßen Verfahrens besteht darin, daß zumindest einer der Teilnehmeranschlusse zu zumindest einer Gruppe zugeordnet wird und daß der zumindest einen Gruppe gruppen- individuelle Leistungsmerkmale und/oder gruppen dividuelle Eigenschaften zuordenbar smd.In the method according to the invention, subscriber connections assigned to a switching device each have configured performance features. The essential aspect of the method according to the invention is that at least one of the subscriber connections is assigned to at least one group and that the at least one group can be assigned group-specific performance features and / or group-specific properties.
Der wesentliche Vorteil des erfmdungsgemaßen Verfahrens besteht darin, daß bereits m Vermittlungseinrichtungen installierte, individuell konfigurierte Teilnehmeranschlusse auf einfache und wirtschaftliche Weise um zusätzliche Leistungsmerkmale erweiterbar sind, wobei die bereits reali- sierten Teilnehmerleistungsmerkmale weiterhin verfugbar smd. Im Rahmen des erfmdungsgemaßen Verfahrens können durch die Vermittlungseinrichtung auf kostengünstige Weise - beispiels¬ weise durch eine Aktualisierung der Steuer-Software ohne die Anschaffung zusätzlicher Hardware-Komponenten - neue und att¬ raktive Leistungsmerkmale für die angeschlossenen Teilnehmer bzw. Kommunikationsendeinrichtungen bereitgestellt werden. Insbesondere im Umfeld kleinerer und mittelstandischer Unter¬ nehmen können bereits existierende Teilnehmeranschlusse unter Beibehaltung der bereits konfigurierten teilnehmeranschluß- mdividuellen Leistungsmerkmale um zusätzliche, beispielsweise Nebenstellenanlagen-konforme Leistungsmerkmale erweitert werden, so daß eine Anschaffung einer privaten Nebenstellenanlage nicht mehr erforderlich ist. Durch die kosten- gunstige Bereitstellung neuer, attraktiver Leistungsmerkmale wird für die Betreiber von Kommunikationsnetzen, insbesondere von Fernsprechnetzen, ein Mehrwert erzielt, was beispielsweise eine Umsatzsteigerung nach sich zieht und zusätzlich eine Möglichkeit zur Abgrenzung gegen Mitbewerber bietet.The main advantage of the method according to the invention is that individually configured subscriber connections that have already been installed in switching facilities can be expanded in a simple and economical manner by additional performance features, the already implemented subscriber features still available smd. New and att ¬ raktive features are provided for the connected subscribers or communication terminals - in the context of the inventive method can through the switching equipment in a cost effective manner - example ¬ as additional by updating the control software without the purchase of hardware components. Can take smaller particularly in the area and medium-stan discher sub ¬ existing participants CONNECTIONS while maintaining the already configured subscriber line mdividuellen features additional, such as PBXs compliant features are expanded so that a purchase of a private branch exchange is no longer necessary. The cost-effective provision of new, attractive performance features creates added value for the operators of communication networks, especially telephone networks, which, for example, increases sales and also offers the possibility of differentiation from competitors.
Nach einer vorteilhaften Weiterbildung des erfmdungsgemaßen Verfahrens ist der Gruppe zumindest eine gruppen dividuelle Warteschlange zugeordnet. Für den Fall, daß im Rahmen des Such-Verfahrens kein freier Teilnehmeranschluß ermittelt wird, wird die Kommunikationsbeziehung m der zumindest einen Warteschlange eingereiht. Nach Feststellen eines freien Teil- neh eranschlusses wird die Kommunikationsbeziehung aus der Warteschlange herausgelöst und an den freien Teilnehmeranschluß weitervermittelt - Anspruch 5. Durch diese vorteil- hafte Weiterbildung wird das Zurückweisen einer Kommunikationsverbindung für den Besetztfall verhindert.According to an advantageous development of the method according to the invention, the group is assigned at least one group-specific queue. In the event that no free subscriber line is determined as part of the search process, the communication relationship is placed in the at least one queue. After establishing a free subscriber connection, the communication relationship is released from the queue and forwarded to the free subscriber connection - claim 5. This advantageous development prevents the rejection of a communication connection for the busy case.
Vorteilhaft wird durch einen Teilnehmeranschluß zumindest ein im Rahmen des Such-Verfahrens vermittelbarer Nutzdatenkanal für die Informationsubermittlung bereitgestellt - Anspruch 7 - wobei bei einem mehrere Nutzdatenkanale aufweisenden Teilnehmeranschluß die Anzahl der im Rahmen des Such-Verfahrens für den Teilnehmeranschluß vermittelbaren Nutzdatenkanale individuell vorgebbar ist - Anspruch 8. Durch diese vorteil¬ hafte Ausgestaltung kann verhindert werden, daß alle durch einen Teilnehmeranschluß bereitgestellten Nutzdatenkanale im Rahmen des Such-Verfahrens, d.h. unter der zugeordneten Gruppen-Rufnummer belegt werden. Dadurch kann für einen Teil¬ nehmeranschluß zumindest em Nutzdatenkanal für die direkte Anwahl eines Teilnehmers außerhalb des Gruppen-Suchverfahrens oder für ausgehende Verbindungen reserviert werden.Advantageously, at least one user data channel which can be conveyed in the search process is provided by a subscriber line for the transmission of information - claim 7 - in the case of a subscriber line having a plurality of user data channels, the number of users in the search process f o r the subscriber terminal communicable Nutzdatenkanale is individually predefinable - claim 8. This advantageous ¬ embodiment can be prevented that all Nutzdatenkanale provided by a subscriber as part of the search process, ie occupied by the associated group number. Characterized at least em user data channel for the direct selection can be a subscriber outside the group search process or be reserved for outgoing calls for a part ¬ slave connection.
Gemäß einer weiteren vorteilhaften Ausgestaltung ist dem Teilnehmeranschluß zumindest eine Teilnehmerrufnummer zuge¬ ordnet, wobei im Rahmen des Such-Verfahrens die Anzahl der über den Teilnehmeranschluß unter einer Teilnehmerrufnummer gleichzeitig nutzbaren Nutzdatenkanale vorgebbar ist - Anspruch 9. Durch diese vorteilhafte Ausgestaltung wird verhindert, daß im Rahmen des Such-Verfahrens gleichzeitig mehrere Verbindungen bzw. Kommunikationsbeziehungen unter einer Teilnehmerrufnummer gefuhrt bzw. vermittelt werden. Dadurch wird em Eintreten des vermittlungstechnischenAccording to a further advantageous embodiment, the subscriber terminal at least assigns a subscriber number supplied ¬, wherein as part of the search procedure, the number of simultaneously active over the subscriber line at a subscriber number Nutzdatenkanale be predetermined - in claim 9. By this advantageous embodiment it is prevented that under of the search process, several connections or communication relationships are simultaneously conducted or switched under one subscriber number. This will prevent the mediation
Zustandes "Besetzt" für eine Teilnehmerrufnummer im Rahmen des Such-Verfahrens verhindert.Condition "Busy" prevented for a subscriber number in the search process.
Weitere vorteilhafte Ausgestaltungen des erf dungsgemaßen Verfahrens sowie eine Kommunikationsanordnung zur Bereitstellung von zusätzlichen Funktionen smd den weiteren Ansprüchen zu entnehmen.Further advantageous embodiments of the method according to the invention and a communication arrangement for providing additional functions can be found in the further claims.
Im folgenden wird das erfmdungsgemäße Verfahren anhand eines Blockschaltbildes naher erläutert. Das Blockschaltbild zeigt eine Vermittlungseinrichtung LE - beispielsweise ein digitales, elektronisches Wahlsystem "EWSD" der Firma Siemens AG - welche über eine Anschlußgruppe AG mit einem übergeordneten, beispielsweise als öffentliches Fernsprechnetz ausgestalteten Kommunikationsnetz KN verbunden ist. Die Vermittlungseinrichtung LE weist mehrere Teilnehmeranschlusse TAl...n auf, über welche jeweils über Teilnehmeranschlußleitungen AL mehrere Kommunikationsendeinrichtungen an die Vermittlungseinrichtung LE angeschlossen smd. Für dieses Ausfuhrungsbeispiel sei angenommen, daß der erste Teilnehmeranschluß TAl als analoger Teilnehmeranschluß ausgestaltet ist. Durch den analogen Teil- nehmeranschluß TAl werden beispielsweise die analogen Teil- nehmerleistungsmerkmale "Pπmary DN" und "Secondary DN" bereitgestellt. Des Weiteren können über den ersten analogen Teilnehmeranschluß TAl weitere Teilnehmerleistungsmerkmale wie Geheimrufnummer oder Klingelzeichen Abhängigkeit von der jeweils gewählten Teilnehmerrufnummer genutzt werden. An den ersten analogen Teilnehmeranschluß TAl ist über eine Anschlußleitung AL eine erste, analoge Kommunikationsendem- πchtung - z.B. em analoges Telefon - angeschlossen. Der ersten Kommunikationsendeinrichtung KE1 ist die Teilnehmer- rufnummer RNR1 = 222 1331 zugeordnet, mit welcher die erste Kommunikationsendeinrichtung KE1 innerhalb des Kommunikationsnetzes KN eindeutig adressiert ist, d.h. die erste Kommunikationsendeinrichtung KE1 ist unter Teilnehmerrufnummer RNR1 = 222 1331 direkt aus dem Kommunikationsnetz KN anwahlbar. Bei Ausnutzung des TeilnehmerleistungsmerkmalsThe method according to the invention is explained in more detail below on the basis of a block diagram. The block diagram shows a switching device LE - for example a digital, electronic dialing system "EWSD" from Siemens AG - which is connected via a line group AG to a higher-level communication network KN, which is designed, for example, as a public telephone network. The switching device LE has a plurality of subscriber lines TAL ... n, via which in each case a number of subscriber lines AL Communication terminals connected to the switching device LE smd. For this exemplary embodiment it is assumed that the first subscriber line TAl is designed as an analog subscriber line. The analog subscriber performance features "Pπmary DN" and "Secondary DN" are provided by the analog subscriber connection TAl, for example. Furthermore, other subscriber features such as secret number or ringing signal can be used via the first analog subscriber line TAl, depending on the subscriber number selected in each case. A first, analog communication end, for example an analog telephone, is connected to the first analog subscriber line TAl via a connecting line AL. The first communication terminal KE1 is assigned the subscriber number RNR1 = 222 1331 with which the first communication terminal KE1 is uniquely addressed within the communication network KN, ie the first communication terminal KE1 can be selected directly from the communication network KN under subscriber number RNR1 = 222 1331. When using the subscriber performance feature
Pπmary/Secondary DN kann dem ersten Teilnehmeranschluß TAl z.B. die zusätzliche Teilnehmerrufnummer RNR1S = 222 1332 - nicht dargestellt - zugeordnet werden. Dann wäre die erste Kommunikationsendeinrichtung KE1 auch unter dieser Teilneh- merrufnummer RNR1S direkt aus dem Kommunikationsnetz KN anwahlbar .Pπmary / Secondary DN can e.g. the additional subscriber number RNR1S = 222 1332 - not shown - can be assigned. Then the first communication terminal KE1 would also be dialable directly from the communication network KN under this subscriber number RNR1S.
Der zweite der Vermittlungseinrichtung LE angeordnete Teilnehmeranschluß TA2 ist als ISDN-Basisanschluß ausgestal- tet. An den zweiten Teilnehmeranschluß TA2 smd über eine weitere, einen S0-Bus repräsentierende Anschlußleitung AL drei Kommunikationsendeinrichtungen KE2...4 angeschlossen. In diesem Ausfuhrungsbeispiel ist die zweite Kommunikationsendeinrichtung KE2 als ISDN-Telefon ausgestaltet, welcnem die Teilnehmerrufnummer RNR2 = 222 3030 zugeordnet ist. Die dritte an dem S0-Bus angeschlossene Kommunikationsendemπch- tung KE3 ist als Faxgerat vom Typ G3 ausgestaltet, welchem die Teilnehmerrufnummer RNR3 = 222 3031 zugeordnet ist. Die vierte mit dem Sc-Bus verbundene Kommunikationsendeinrichtung KE4 ist als Datenmodem vom Typ A mit der zugeordneten Teil¬ nehmerrufnummer RNR4 = 222 3032 ausgestaltet. Über den zwei- ten Teilnehmeranschluß TA2 werden den daran angeschlossenen ISDN-konformen Kommunikationsendeinrichtungen KE2.4 alle ISDN-konformen Teilnehmerleistungsmerkmale bereitgestellt. Beispiele für die bereitgestellten ISDN-konformen Teilnehmer¬ leistungsmerkmale smd die ISDN-Suplementary-Services "Multiple Subscriber Number, MSN" sowie weitere Suplementary- Service, welche für verschiedene zu übermittelnde Informa¬ tionsarten - beispielsweise Fax oder Sprache - individuell konfigurierbar smd - z.B. hinsichtlich Umlenkarten und Umlenkziele .The second subscriber line TA2, which is arranged in the switching device LE, is designed as an ISDN base line. Three communication terminals KE2 ... 4 are connected to the second subscriber line TA2 smd via a further connecting line AL representing an S 0 bus. In this exemplary embodiment, the second communication terminal KE2 is designed as an ISDN telephone, to which the subscriber number RNR2 = 222 3030 is assigned. The third communication device KE3 connected to the S 0 bus is designed as a fax machine of the G3 type, which the subscriber number RNR3 = 222 3031 is assigned. The fourth to the S c bus connected communication terminal KE4 is configured as a data modem of the type A with the associated part ¬ slave subscriber number RNR4 = 222 3032nd All ISDN-compliant subscriber features are made available to the ISDN-compliant communication terminal equipment KE2.4 connected to it via the second subscriber connection TA2. Examples of the provided ISDN compliant stations ¬ performance features smd ISDN Suplementary services "Multiple Subscriber Number, MSN" and other Suplementary- Service, which tion types for different be transmitted Informa ¬ - for example, fax or voice - individually configurable smd - eg regarding Redirection cards and redirection targets.
Der dritte m der Vermittlungseinrichtung LE angeordnete Teilnehmeranschluß TA3 ist als ISDN-Primarmultiplexanschluß (Pπmary Access) ausgestaltet. Über den dritten Teilnehmeranschluß TA3 ist über eine Teilnehmeranschlußleitung AL eine private Nebenstellanlage PBX an die Vermittlungseinrichtung LE angeschlossen, wobei die Teilnehmeranschlußleitung AL einen oder mehrere jeweils 30 Nutzdatenkanale umfassenden S - Bus umfaßt. An die private Nebenstellenanlage PBX smd mehrere nebenstellenanlagen-konforme Kommunikationsendgerate XKEl...k angeschlossen, welchen jeweils endgeratemdividuelle Rufnummern XRNRl...k zugeordnet sind. Der privaten Nebenstellenanlage PBX ist eine übergeordnete, PBX-konforme Pilotruf- nummer XPDN = 222 6667 zugeordnet. Bei direkter Wahl der Pilotrufnummer XPDN wird im Rahmen eines für die Nebenstel- lenanlage PBX individuell konfigurierten Suchverfahrens -The third subscriber line TA3 arranged in the switching device LE is designed as an ISDN primary multiplex line (Pπmary Access). A private branch exchange PBX is connected to the switching center LE via the third subscriber line TA3 via a subscriber line AL, the subscriber line AL comprising one or more S-Bus, each comprising 30 user data channels. Several private branch exchange-compliant communication terminals XKEl ... k are connected to the private branch exchange PBX smd, each of which is assigned terminal-specific phone numbers XRNRl ... k. The private branch exchange PBX is assigned a higher-level, PBX-compliant pilot number XPDN = 222 6667. If the XPDN pilot number is dialed directly, a search procedure that is individually configured for the PBX
Hunting-Algorlthmus - eine freie Leitung für den Aufbau einer Verbindung bzw. Kommunikationsbeziehung zu einem aktuell freien Kommunikationsendgerat XKE1.. k ermittelt.Hunting algorithm - a free line for establishing a connection or communication relationship to a currently free communication terminal XKE1 .. k is determined.
Die restlichen m der Vermittlungseinrichtung LE angeordneten Teilnehmeranschlusse TA4...n können beliebig als analoge oder ISDN-konforme bzw. digitale Teilnehmeranschlusse - S , S_ - ausgestaltet sein. Für die nachfolgenden Ausfuhrungen sei angenommen, daß die ersten drei Teilnehmeranschlusse TA1...3 und die daran angeschlossenen Kommunikationsendeinrichtungen KE1...4 sowie die Nebenstellenanlage PBX zu einer Gruppe SHG zusammengefaßt und um zusätzliche, nebenstellenanlage¬ konforme Leistungsmerkmale erweitert werden sollen. Dabei soll jedoch die bereits bestehende Funktionalitat der jewei¬ ligen Teilnehmeranschlusse TA1...3 mit den bereits konfigurier¬ ten analogen und ISDN-konformen Teilnehmerleistungsmerkmalen erhalten bleiben. Im folgenden wird das erf dungsgemaßeThe remaining subscriber connections TA4 ... n arranged in the switching device LE can be configured as analogue or ISDN-compliant or digital subscriber connections - S, S_ - be designed. For the following VERSIONS Let us assume that the first three participants CONNECTIONS TA1 ... 3 and the connected communication terminals KE 1 ... 4 and the PBX combined to form a group SHG and should be expanded to include additional, private branch exchange ¬ compliant features. However, it is to the existing functionality of the jewei ¬ time participants CONNECTIONS TA1 ... 3 with the already configurable ¬ th analog and remain compliant ISDN subscriber performance features. The following is the invention
Verfahren zur Zuordnung mehrerer m einer Vermittlungseinrichtung LE angeordneter Teilnehmeranschlusse TAl...3 zu einer Gruppe SHG - auch als "Subscriber Huntmg Group" bezeichnet - naher erläutert.Method for assigning several subscriber connections TAl ... 3 arranged in a switching center LE to a group SHG - also referred to as "Subscriber Huntmg Group" - explained in more detail.
Die der Gruppe SHG zuzuordnenden Teilnehmeranschlusse TAl...3 bzw. die Teilnehmeranschlußleitungen AL für den Anschluß von Kommunikationsendeinrichtungen KE1...4 smd bereits eingerichtet und m Betrieb, optional können zusätzliche der Gruppe zuzuordnende Teilnehmeranschlusse bzw. Anschlußleitungen der Vermittlungseinrichtung LE installiert werden.The subscriber connections TAl ... 3 to be assigned to the group SHG or the subscriber connection lines AL for the connection of communication terminals KE1 ... 4 smd have already been set up and in operation, optionally additional subscriber connections or connecting lines of the switching device LE to be assigned to the group can be installed.
In einer Datenbasis DB der Vermittlungseinrichtung LE wird eine die Gruppe SHG repräsentierende Organisationseinheit OGRP gespeichert. Im Blockschaltbild ist die Gruppe SHG durch einen stπchlierten Kreis verdeutlicht. Der Organisationseinheit OGRP wird eine Pilotrufnummer PDN = 222 8888 sowie e gruppenmdividuelles Such-Verfahren HUNT bzw. em gruppenindividueller Huntmg-Algoπthmus zugeordnet und entspre- chende Informationen PDN, HUNT m der Organisationseinheit OGRP gespeichert. Mit Hilfe des gruppenmdividuellen Such- Verfahrens HUNT soll bei Wahl der Pilotrufnummer PDN = 222 8888 em aktuell freier Teilnehmeranschluß TA1...3, bzw. eine aktuell freie, der Gruppe SHG zugeordnete Kommunikationsend- emrichtung KE1...4, oder e freier Nutzdatenkanal zu den über die Nebenstellenanlage PBX angeschlossenen Kommunikationsendeinrichtungen XKEl...k innerhalb der Gruppe SHG ermittelt werden. In der Organisationseinheit OGRP können weitere grup- penmdividuelle Informationen gespeichert werden, durch wel¬ che weitere der Gruppe SGH zuzuordnende, gruppenmdividuelle Eigenschaften definiert sind.An organizational unit OGRP representing the group SHG is stored in a database DB of the switching center LE. In the block diagram, the SHG group is illustrated by a broken circle. The organizational unit OGRP is assigned a pilot number PDN = 222 8888 and a group-specific search method HUNT or a group-specific Huntmg algorithm, and corresponding information PDN, HUNT m of the organizational unit OGRP is stored. With the help of the group-specific search procedure HUNT, when dialing the pilot number PDN = 222 8888, a currently free subscriber connection TA1 ... 3, or a currently free communication terminal device KE1 ... 4 assigned to the SHG group, or a free user data channel to the communication terminals XKEl ... k connected via the PBX PBX within the SHG group become. In the OU OGRP more gruppenmdividuelle information can be stored by wel ¬ che more the group SGH attributable, gruppenmdividuelle properties are defined.
Die entsprechenden Teilnehmeranschlusse TAl...3 werden mit der m der Datenbasis DB gespeicherten Organisationseinheit OGRP verknüpft. Dazu werden die entsprechenden Teilnehmeran¬ schlusse TA1...3 repräsentierende Informationen tal...3 m der Organisationseinheit OGRP gespeichert. Durch die Verknüpfung mit der Organisationseinheit OGRP werden den entsprechenden Teilnehmeranschlussen TA1...3 bzw. den damit verbundenen Kommu- nikationsendemπchtungen KE1...4, bzw. den Nutzdatenkanalen zu den Kommunikationsendeinrichtungen XKEl...k neben ihren bishe- rigen Teilnehmerrufnummern RNR1...4, XPDN, XRNRl...k - MSNs bzw. Pπmary/Secondary-DNs - zusatzlich die gruppenspezifische Pilot-Rufnummer PDN = 222 8888 zugewiesen.The corresponding subscriber connections TAl ... 3 are linked to the organizational unit OGRP stored in the database DB. For this, the corresponding Teilnehmeran ¬ be losing TA1 ... 3 information representing tal ... 3 OU OGRP m stored. By linking to the organizational unit OGRP, the corresponding subscriber connections TA1 ... 3 or the associated communication devices KE1 ... 4, or the user data channels to the communication terminal devices XKEl ... k, in addition to their previous subscriber numbers RNR1. ..4, XPDN, XRNRl ... k - MSNs or Pπmary / Secondary-DNs - additionally assigned the group-specific pilot number PDN = 222 8888.
Im Rahmen des erfmdungsgemaßen Verfahrens ist jeder der Gruppe SHG zugeordnete Teilnehmeranschluß TAl..3 bzw. ist jede über die Anschlußleitung AL mit den entsprechenden Teilnehmeranschlussen TAl...3 verbundene Kommunikationsendeinrichtung KE1...4, bzw. jeder der Nutzdatenkanale zu den Kommunikationsendeinrichtungen XKE1.. k XKEl...k sowohl direkt über die ursprünglich zugeordnete Teilnehmerrufnummer RNR1..4, XPDN,Within the scope of the method according to the invention, each subscriber connection TAl..3 assigned to the group SHG or each communication terminal device KE1 ... 4 connected via the connecting line AL to the corresponding subscriber connections TAL ... 3, or each of the user data channels to the communication terminal devices XKE1 .. k XKEl ... k both directly via the originally assigned subscriber number RNR1..4, XPDN,
XRNRl...k - auch als Direktwahl bezeichnet -, als auch über die gruppenindividuelle Pilot-Rufnummer PDN = 222 8888 erreichbar. Dabei gelten bei einer direkten Wahl einer Teilnehmerrufnummer RNR1...4, XPDN, XRNR1.. k die jeweils für den entspre- chenden Teilnehmeranschluß TA1...3 konfigurierten Teilnehmer- leistungsmerkmale. Bei der Wahl der gruppenmdividuellen Pilot-Rufnummer PDN = 222 8888 sind die für die Gruppe SHG definierten Leistungsmerkmale bzw. Eigenschaften gemäß den m der Organisationseinheit OGRP gespeicherten Informationen HUNT aktiv. Die an die Nebenstellenanlage PBX angeschlossenen Kommunikationsendeinrichtungen XKEl...k smd zusätzlich unter der der Nebenstellenanlage PBX zugeordneten Pilot-Rufnummer XPDN erreichbar, wobei bei Wahl der der Nebenstellenanlage PBX zugeordneten Pilot-Rufnummer XPDN die für die Neben¬ stellenanlage PBX konfigurierten Leistungsmerkmale gelten, bzw. aktiv smd - z.B. das der Nebenstellenanlage PBX zuge- ordnetes Such-Verfahren zur Ermittlung eines aktuell freien, an die Nebenstellenanlage PBX angeschlossenen Kommunikations- endgerates XKEl...k.XRNRl ... k - also known as direct dialing - as well as via the group-specific pilot number PDN = 222 8888. If a subscriber number RNR1 ... 4, XPDN, XRNR1 .. k is dialed directly, the subscriber performance features configured for the corresponding subscriber line TA1 ... 3 apply. When dialing the group-specific pilot number PDN = 222 8888, the performance features or properties defined for the SHG group are active in accordance with the information HUNT stored in the organizational unit OGRP. The communication terminals XKEl ... k smd connected to the PBX also have a pilot number assigned to the PBX XPDN reachable, whereby when the pilot number XPDN assigned to the PBX is selected, the features configured for the PBX ¬ apply, or active smd - e.g. the search procedure assigned to the PBX to determine a currently available to the PBX PBX PBX connected communication terminals XKEl ... k.
Den der Gruppe SHG zugeordneten Teilnehmeranschlussen TAl..3, bzw. den daran angeschlossenen Kommunikationsendeinrichtungen KE1...4, PBX können weitere gruppenspezifische Leistungsmerkmale bzw. Eigenschaften zugeordnet werden, wobei zusätzliche, die weiteren Leistungsmerkmale und Eigenschaften repräsentierende Informationen m der Organisationseinheit OGRP gespei- chert werden. Beispiele für weitere gruppenspezifische Leistungsmerkmale smd:Further group-specific performance features or properties can be assigned to the subscriber connections TAl..3 assigned to the group SHG, or the communication terminals KE1 ... 4, PBX connected to them, with additional information representing the further performance features and properties being stored in the organizational unit OGRP. be saved. Examples of further group-specific features smd:
- Definition eines alternativen Startpunktes des Such-Verfah- rens - beispielsweise Definition einer zusätzlichen, einem Teilnehmeranschluß TAl...3 zugeordneten Teilnehmerrufnummer, bei deren Anwahl das Such-Verfahren unabhängig von dem voreingestellten Huntmg-Algoπthmus bei diesem Teilnehmeranschluß beginnt -,- Definition of an alternative starting point of the search process - for example, definition of an additional subscriber number assigned to a subscriber line TAl ... 3, the search process of which begins with this subscriber line regardless of the preset Huntmg algorithm -,
- Definition einer "Stop-Hunt-Position" - Definition eines Teilnehmeranschlusses, bei der das Suchverfahren auf jeden- Definition of a "stop hunt position" - Definition of a subscriber line, in which the search procedure is based on everyone
Fall abgebrochen wird, auch wenn noch kein freier Teilnehmeranschluß bzw. eine freie Kommunikationsendeinrichtung ermittelt wurde -,Case is terminated, even if no free subscriber line or a free communication terminal has been determined -,
- Definition einer oder mehrerer "Skip-Hunt-Positionen" - Definition eines oder mehrerer Teilnehmeranschlusse, die temporar oder dauernd vom Such-Verfahren ausgeschlossen werden sollen, auch wenn diese aktuell frei smd. Beispiele für weitere der Gruppe SHG zuordenbare gruppenspe¬ zifische Eigenschaften smd:- Definition of one or more "skip hunt positions" - Definition of one or more subscriber connections that are to be temporarily or permanently excluded from the search procedure, even if these are currently freely available. Examples f o r more of the group SHG assignable gruppenspe ¬-specific properties smd:
- Bestimmung einer der der Gruppe SHG zugeordneten Rufnummern RNR1...4, XPDN, PDN - z.B. eine individuelle, ISDN-konforme- Determination of one of the numbers RNR1 ... 4, XPDN, PDN assigned to the SHG group - e.g. an individual, ISDN-compliant
MSN oder die Pilotrufnu mer PDN - unter der eine von der Gruppe SHG ausgehende Kommunikationsbeziehung identiflzier-MSN or the pilot number PDN - under which a communication relationship originating from the SHG group is identified.
- Bestimmung einer der der Gruppe SHG zugeordneten Rufnummern RNR1...4, XPDN, PDN auf welche bei von der Gruppe SHG ausge¬ henden Kommunikationsbeziehungen die Vergebuhrung erfolgt.- determining one of the assigned group numbers SHG RNR1 ... 4, XPDn, PDN to which at negotiated by the group SHG ¬ Henden communication relationships Vergebuhrung occurs.
Die Zuordnung der einzelnen Teilnehmeranschlusse TAl 3 zu der Gruppe SHG kann jederzeit geändert werden. So kann zu jedem Zeitpunkt per Administration em Teilnehmeranschluß TAl...3 aus der Gruppe SHG entfernt werden. Dazu werden die entsprechenden den zu entfernenden Teilnehmeranschluß repräsentierenden Informationen m der Organisationseinheit OGRP geloscht. Nach dem Herauslosen eines Teilnehmeranschlusses TAl...3 aus der Gruppe SHG werden durch diesen nur noch die bereits konfigurierten, analogen oder ISDN-konformen teilnehmeranschluß- mdividuellen Teilnehmerleistungsmerkmale bereitgestellt.The assignment of the individual subscriber connections TAl 3 to the SHG group can be changed at any time. At any time, administration TAL ... 3 can be removed from the SHG group via administration. For this purpose, the corresponding information representing the subscriber line to be removed is deleted in the organizational unit OGRP. After a subscriber line TAl ... 3 has been removed from the SHG group, only the already configured, analog or ISDN-compliant subscriber line subscriber features are provided by this group.
Gemäß einer im Blockschaltbild nicht dargestellten Ausgestal- tungsvaπante des erfmdungsgemaßen Verfahrens kann die Gruppe SGH nur einen Teilnehmeranschluß umfassen. Dieser Teilnehmeranschluß kann beispielsweise als konfigurierter ISDN-Basisanschluß mit mehreren daran angeschlossenen Kommu- nikationsende πchtungen mit mehreren zugeordneten Teilneh- merrufnummern ausgestaltet sein. Mit Hilfe des erfmdungsgemaßen Verfahrens kann diesem Teilnehmeranschluß eine weitere Rufnummer, d.h. eine gruppenmdividuelle Gruppen-Rufnummer PDN zugeordnet werden, wobei unter der weiteren Gruppen-Rufnummer PDN die bereits genannten gruppenspeziflschen Leistungsmerkmale und/oder Eigenschaften bereitgestellt werden. Bei einer derartig eingerichteten Gruppe SHG, können beispielsweise die bereits konfigurierten und dem Teilnehmer- anschluß zugeordneten Teilnehmerrufnummern privat und die weitere gruppenspeziflsche Rufnummer im geschäftlichem Umfeld genutzt werden.According to a variant of the method according to the invention, not shown in the block diagram, the group SGH can only comprise one subscriber line. This subscriber line can be configured, for example, as a configured ISDN basic line with a plurality of communication ends connected to it and with a number of assigned subscriber numbers. With the aid of the method according to the invention, this subscriber line can be assigned a further call number, ie a group-specific group call number PDN, the group-specific performance features and / or properties already mentioned being provided under the further group call number PDN. With a group SHG set up in this way, for example, the already configured and the subscriber subscriber numbers assigned to the private connection and the other group-specific numbers can be used in a business environment.
Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung des erfmdungsgemaßen Verfahrens kann der Gruppe SHG zumindest eine Warteschlange zugeordnet werden. Warteschlangen smd üblicherweise m Nebenstellenanlagen realisierte Funktionen, welche beispiels¬ weise m Call-Center eingesetzt werden. Zur Zuordnung des Leistungsmerkmals "Warteschlange" zu der eingerichtetenAccording to an advantageous development of the method according to the invention, the SHG group can be assigned at least one queue. Queues usually smd m PBXs realized functions which are used as example ¬ m call center. To assign the "Queue" feature to the one configured
Gruppe SHG wird der m der Datenbasis DB gespeicherten Orga¬ nisationseinheit OGRP em weiterer Speicherbereich WS zuge¬ ordnet, durch welchen mehrere transiente Wartepositionen rea¬ lisiert smd. Auf die transienten Wartepositionen kann eine Anzahl von eingehenden Kommunikationsbeziehungen terminiert und auf eine Ansageeinheit weitergeführt werden. Die Warte- schlangen-Funktionalitat ist derart konfiguriert, daß an eine Teilnehmerrufnummer RNR1..4, XRNRl...k, XPDN gerichtete Kommunikationsbeziehungen bzw. Verbindungen direkt zur entsprechen- den Kommunikationsendeinrichtung KE1..4, PBX, bzw. zu denSHG group is the stored m the database DB Orga ¬ tion unit OGRP em Another memory area is assigned WS supplied ¬, whereby a plurality of transient waiting positions rea ¬ lisiert smd. A number of incoming communication relationships can be terminated for the transient waiting positions and forwarded to an announcement unit. The queue functionality is configured in such a way that communication relationships or connections directed to a subscriber number RNR1..4, XRNRl ... k, XPDN go directly to the corresponding communication terminal KE1..4, PBX or to
Nutzdatenkanalen zu den Kommunikationsendeinrichtungen XKEl...k vermittelt werden, sofern die entsprechende Kommunikationsendeinrichtung KE1..4, PBX, bzw. ein entsprechender Nutzdatenkanal zu den Kommunikationsendeinrichtungen XKEl...k frei ist. Bei an die Pilot-Rufnummer PDN = 222 8888 der Gruppe SHG gerichteten Kommunikationsbeziehungen wird das gruppenmdivi- duelle Such-Verfahren aktiv. Kann im Rahmen des Such-Verfahrens kein freier Teilnehmeranschluß TAl...3 bzw. kein freier Nutzdatenkanal bzw. keine freie Kommunikationsendeinrichtung KE1..4, PBX ermittelt werden, wird die betreffende Kommunikationsbeziehung m die Warteschlange eingereiht. Sobald em Teilnehmeranschluß TA1...3 bzw. e Nutzdatenkanal bzw. eine Kommunikationsendeinrichtung KE1...4, PBX als aktuell frei ermittelt wird, wird die m die Warteschlange eingereihte Kommunikationsbeziehung an den frei gewordenen Teilnehmeranschluß weitervermittelt. Bei mehreren m die Warteschlange eingereihten Kommunikationsbeziehungen wird mittels eines Auswahlverfahrens eine Kommunikationsbeziehung ausgewählt und weitervermittelt. Eine Kommunikationsbeziehung kann bei¬ spielsweise mit Hilfe des FIFO-Prmzipes oder pπoritatsge- steuert ausgewählt werden.User data channels are communicated to the communication terminals XKEl ... k, provided the corresponding communication terminal KE1..4, PBX, or a corresponding user data channel to the communication terminals XKEl ... k is free. In the case of communication relationships directed to the pilot number PDN = 222 8888 of the SHG group, the group-specific search procedure becomes active. If no free subscriber connection TAl ... 3 or no free user data channel or no free communication terminal device KE1..4, PBX can be determined as part of the search process, the relevant communication relationship is queued. As soon as a subscriber connection TA1 ... 3 or a user data channel or a communication terminal KE1 ... 4, PBX is determined to be currently free, the communication relationship queued in the queue is passed on to the subscriber connection which has become free. If there are several m of communication relationships in the queue, a Selected a communication relationship and passed on. A communication relationship can play, by means of the FIFO Prmzipes or pπoritatsge- controls selected in ¬.
Für Anrufer, die in der Warteschlange eingereiht werden, können Kompositionsansagen angelegt werden. Diese können bei¬ spielsweise folgende Komponenten aufweisen:Composition announcements can be created for callers who are queued. This may be at ¬ play, the following components:
- eine Begrüßung,- a greeting,
- fallweise eine Ansage, an wievielter Position der Anrufer m die Warteschlange eingereiht wurde,- occasionally an announcement of the number of positions at which the caller m was queued,
- fallweise eine Ansage, wie lange die voraussichtliche Wartedauer m der Warteschlange sein wird, - fallweise Werbeansagen und Musikemspielungen,- occasionally an announcement of how long the expected waiting time will be in the queue, - occasional advertising announcements and music releases,
- fallweise eine erneute Begrußungsansage direkt bevor der Anrufer aus der Warteschlange herausgenommen und weitervermittelt wird.- In some cases, a new greeting immediately before the caller is taken out of the queue and forwarded.
Das Leistungsmerkmal "Warteschlange" ist insbesondere fürThe "queue" feature is especially for
Dienstleister interessant, denen Auftrage telefonisch vergeben werden und daraufhin Waren oder Werte vermittelt oder zugestellt werden. Beispiele sind "Pizza Heimservice", Bankgeschäfte über Agenturen, Einkaufsvermittler oder Reisebüros. Durch den Einsatz der Warteschlange werden die Kunden imService providers interesting, to whom orders are placed over the phone and then goods or values are conveyed or delivered. Examples are "pizza home service", banking transactions through agencies, purchasing agents or travel agencies. By using the queue, customers in the
Besetztfall nicht abgewiesen und können der Warteschlange schon mit Vorabinformationen versorgt werden. Dadurch wird das Risiko, einen Kunden zu verlieren, minimiert. Busy case not rejected and the queue can already be provided with advance information. This minimizes the risk of losing a customer.

Claims

Patentansprüche claims
1. Verfahren zur Bereitstellung von zusätzlichen Funktionen für einer Vermittlungseinrichtung (LE) zugeordnete und jeweils konfigurierte Leistungsmerkmale (RNR1...4, XPDN) auf¬ weisende Teilnehmeranschlusse (TAl...n) , dadurch gekennzeichnet,1. A method for providing additional functions f u r a switching device (LE) associated with j and in each case configured features (RNR1 ... 4, XPDn) on ¬ oriented participants Connections (TAL ... n), characterized in that
- daß zumindest einer der Teilnehmeranschlusse (TA1...3) zu zumindest einer Gruppe (SHG) zugeordnet wird, - daß der zumindest einen Gruppe (SHG) gruppenindividuelle- That at least one of the subscriber connections (TA1 ... 3) is assigned to at least one group (SHG), - That the at least one group (SHG) is group-specific
Leistungsmerkmale und/oder gruppenmdividuelle Eigenschaften zuordenbar smd.Features and / or group-specific properties can be assigned smd.
2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß der zumindest einen Gruppe (SHG) zumindest eine gruppenmdividuelle Gruppen-Rufnummer (PDN) zugeordnet ist.2. The method according to claim 1, characterized in that the at least one group (SHG) is assigned at least one group-specific group number (PDN).
3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß bei einer an die gruppenmdividuellen Gruppen-Rufnummer (PDN) zu vermittelnden Kommunikationsbeziehung der zumindest einen Gruppe (SHG) ein gruppenmdividuelles Such-Verfahren - Huntmg Algorithmus - zum Ermitteln eines freien Teilnehmer- anschlusses (TA1...3) innerhalb der Gruppe (SHG) zugeordnet3. The method according to claim 1 or 2, characterized in that in a communication relationship of the at least one group (SHG) to be conveyed to the group-specific group number (PDN), a group-specific search method - Huntmg algorithm - for determining a free subscriber line (TA1 ... 3) assigned within the group (SHG)
4. Verfahren nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß eine die zumindest eine Gruppe (SHG) repräsentierende Organisationseinheit (OGRP) m einer Datenbasis (DB) der Vermittlungseinrichtung (LE) vorgesehen ist, wobei4. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that an organizational unit (OGRP) representing the at least one group (SHG) is provided in a database (DB) of the switching device (LE), wherein
- die der Gruppe (SHG) zugeordneten Teilnehmeranschlusse (TA1...3) repräsentierende Anschlußinformationen (RNR, XPDN), und- The subscriber connections (TA1 ... 3) assigned to the group (SHG) represent connection information (RNR, XPDN), and
- die der Gruppe zugeordneten Leistungsmerkmale und/oder Eigenschaften repräsentierende Informationen (PDN, HUNT) m der Organisationseinheit (OGRP) gespeichert smd.- Information representing the performance features and / or properties assigned to the group (PDN, HUNT) md stored in the organizational unit (OGRP).
5. Verfahren nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß der Gruppe (SHG) zumindest eine gruppenindividuelle5. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the group (SHG) at least one individual
Warteschlange (WS) zugeordnet ist, wobei für den Fall, daß im Rahmen des Such-Verfahrens kein freier Teilnehmeranschluß (TAl...3) ermittelt wird, die Kommunikationsbeziehung der zumindest einen Warteschlange (WS) eingereiht wird und nach Feststellen eines freien Teilnehmeranschlusses (TAl...3) die Kommunikationsbeziehung aus der Warteschlange herausgelost und an den freien Teilnehmeranschluß (TA1...3) weitervermittelt wird.Queue (WS) is assigned, whereby in the event that no free subscriber line (TAl ... 3) is determined as part of the search procedure, the communication relationship of the at least one queue (WS) is classified and after determining a free subscriber line ( TAl ... 3) the communication relationship is extracted from the queue and forwarded to the free subscriber line (TA1 ... 3).
6. Verfahren nach Anspruch 5, dadurch gekennzeichnet, daß der Organisationseinheit (OGRP) ein die zumindest eine Warteschlange repräsentierender, zumindest eine Warteposition realisierender Speicherbereich in der Datenbasis (DB) der Vermittlungseinrichtung (LE) zugeordnet ist.6. The method according to claim 5, characterized in that the organizational unit (OGRP) is assigned a memory area representing the at least one queue and realizing at least one waiting position in the database (DB) of the switching device (LE).
7. Verfahren nach einem der Ansprüche 3 bis 6, dadurch gekennzeichnet, daß durch einen Teilnehmeranschluß (TAl...3) zumindest em im Rahmen des Such-Verfahrens vermittelbarer Nutzdatenkanal für eine Informationsubermittlung bereitgestellt wird.7. The method according to any one of claims 3 to 6, characterized in that by a subscriber line (TAl ... 3) at least em usable in the context of the search method useful data channel is provided for information transmission.
8. Verfahren nach Anspruch 7, dadurch gekennzeichnet, daß bei einem mehrere Nutzdatenkanale aufweisenden Teilnehmeranschluß (TA1...3) die Anzahl der im Rahmen des Such-Verfahrens für den Teilnehmeranschluß (TA1...3) vermittelbaren Nutzdatenkanale vorgebbar ist. 8. The method according to claim 7, characterized in that in the case of a subscriber line (TA1 ... 3) having a plurality of user data channels, the number of user data channels which can be conveyed in the search process for the subscriber line (TA1 ... 3) can be predetermined.
9. Verfahren nach Anspruch 7 oder 8, dadurch gekennzeichnet,9. The method according to claim 7 or 8, characterized in
- daß dem Teilnehmeranschluß (TA1...3) zumindest eine Rufnummer (RNR1...4, XPDN) zugeordnet ist, - daß im Rahmen des Such-Verfahrens die Anzahl der über den Teilnehmeranschluß (TA1...3) gleichzeitig unter einer Teil¬ nehmerrufnummer (RNR1...4, XPDN) nutzbaren Nutzdatenkanale vorgebbar ist.- That the subscriber line (TA1 ... 3) is assigned at least one phone number (RNR1 ... 4, XPDN), - that in the context of the search procedure the number of the subscriber line (TA1 ... 3) simultaneously under one part ¬ be predetermined slave subscriber number (RNR1 ... 4, XPDn) usable Nutzdatenkanale.
10. Verfahren nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß die einer Gruppe zugeordneten Teilnehmeranschlusse (TAl..3) jeweils10. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the subscriber connections assigned to a group (TAl..3) each
- als analoger Teilnehmeranschluß und/oder - als ISDN-Basisanschluß und/oder- As an analog subscriber line and / or - As an ISDN basic line and / or
- als ISDN-Pπmarmultiplexanschluß und/oder- As ISDN Pπmarmultiplexanschluß and / or
- als em xDSL-Ubertragungsverfahren realisierender Teilnehmeranschluß und/oder- As a subscriber line realizing an xDSL transmission method and / or
- als drahtloser oder als Mobilfunk-konformer Teilnehmer- anschluß ausgestaltet smd.- Designed as a wireless or as a mobile phone-compliant subscriber line smd.
11. Verfahren nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß die Vermittlungseinrichtung (LE) integraler Bestandteil eines übergeordneten Kommunikationsnetzes (KN) ist.11. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the switching device (LE) is an integral part of a higher-level communication network (KN).
12. Verfahren nach einem der Ansprüche 4 bis 11, dadurch gekennzeichnet, daß die Organisationseinheit (OGRP) m einer zentral im Kom- munikationsnetz (KN) angeordneten Datenbasis angeordnet ist.12. The method according to any one of claims 4 to 11, characterized in that the organizational unit (OGRP) is arranged in a database arranged centrally in the communication network (KN).
13. Kommunikationsanordnung zur Bereitstellung von zusätzlichen Funktionen für einer Vermittlungseinrichtung (LE) zugeordnete und jeweils konfigurierte Leistungsmerkmale aufweisende Teilnehmeranschlusse (TAl...n) , dadurch gekennzeichnet, - daß Zuordnungsmittel zur Zuordnung von zumindest einem der Teilnehmeranschlusse (TA1...3) zu zumindest einer Gruppe (SHG) angeordnet smd,13. Communication arrangement for providing additional functions for subscriber connections (TAl ... n) assigned to a switching device (LE) and each having configured performance features, characterized in that - that assignment means for assigning at least one of the subscriber connections (TA1 ... 3) to at least one group (SHG) are arranged,
- daß einer Datenbasis (DB) der Vermittlungseinrichtung (LE) zumindest em die zumindest eine Gruppe (SHG) reprä¬ sentierender Speicherbereich (OGRP) vorgesehen ist, wobei die der zumindest einen Gruppe (SHG) zugeordneten Teilneh¬ meranschlusse (TAl...3) repräsentierende Anschlußinformatio¬ nen im Speicherbereich (OGRP) gespeichert smd, und - daß der zumindest eine Speicherbereich (OGRP) und die- that a data base (DB) of the switching device (LE) at least em the at least one group (SHG) repre ¬ sentierender memory area (OGRP) is provided, wherein the at least one group (SHG) associated parti ¬ meran conclusion (TAL ... 3 ) representing Anschlußinformatio ¬ nen in the memory area (OGRP) smd stored, and - that the at least one memory area (OGRP) and the
Zuordnungsmittel derart ausgestaltet smd, daß der zumin¬ dest einen Gruppe (SHG) gruppenindividuelle Leistungsmerkmale und/oder gruppenmdividuelle Eigenschaften zuordenbar smd.Smd allocation means configured such that the at least one group ¬ (SHG) group-individual service features and / or characteristics assigned gruppenmdividuelle smd.
14. Kommunikationsanordnung nach Anspruch 13, dadurch gekennzeichnet, daß der zumindest eine einer Gruppe (SHG) zugeordnete Teilnehmeranschluß (TAl...3) - als analoger Teilnehmeranschluß, und/oder14. Communication arrangement according to claim 13, characterized in that the at least one group (SHG) associated subscriber line (TAl ... 3) - as an analog subscriber line, and / or
- als ISDN-Basisanschluß, und/oder- As an ISDN base connection, and / or
- als ISDN-Pπmarmultiplexanschluß , und/oder- As ISDN Pπmarmultiplexanschluß, and / or
- als ein xDSL-Ubertragungsverfahren realisierender Teilnehmeranschluß, und/oder - als schnurloser Teilnehmeranschluß zu Anschluß von schnur- losen Kommunikationsendgeraten, und/oder- as a subscriber line implementing an xDSL transmission method, and / or - as a cordless subscriber line for connecting cordless communication terminals, and / or
- als mobilfunkkonformer Teilnehmeranschluß, zum Anschluß eines mobilen, drahtlosen Kommunikationsendgerates ausgestaltet sind.- Are designed as a mobile radio-compliant subscriber line for connecting a mobile, wireless communication terminal.
15. Kommunikationsanordnung nach Anspruch 13 oder 14, dadurch gekennzeichnet, daß die Vermittlungsemrichtung (LE) integraler Bestandteil eines übergeordneten Kommunikationsnetzes (KN) ist. 15. Communication arrangement according to claim 13 or 14, characterized in that the switching device (LE) is an integral part of a higher-level communication network (KN).
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