WO2005104055A2 - Method and system for remote monitoring remote control and/or remote diagnosis of a device - Google Patents

Method and system for remote monitoring remote control and/or remote diagnosis of a device Download PDF

Info

Publication number
WO2005104055A2
WO2005104055A2 PCT/EP2005/051757 EP2005051757W WO2005104055A2 WO 2005104055 A2 WO2005104055 A2 WO 2005104055A2 EP 2005051757 W EP2005051757 W EP 2005051757W WO 2005104055 A2 WO2005104055 A2 WO 2005104055A2
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
data
terminal
management system
data management
transmitting
Prior art date
Application number
PCT/EP2005/051757
Other languages
German (de)
French (fr)
Other versions
WO2005104055A3 (en
Inventor
Andreas Dollfuss
Wolfgang Fröhlich
Original Assignee
Siemens Aktiengesellschaft
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Siemens Aktiengesellschaft filed Critical Siemens Aktiengesellschaft
Publication of WO2005104055A2 publication Critical patent/WO2005104055A2/en
Publication of WO2005104055A3 publication Critical patent/WO2005104055A3/en

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q9/00—Arrangements in telecontrol or telemetry systems for selectively calling a substation from a main station, in which substation desired apparatus is selected for applying a control signal thereto or for obtaining measured values therefrom
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/12—Protocols specially adapted for proprietary or special-purpose networking environments, e.g. medical networks, sensor networks, networks in vehicles or remote metering networks
    • H04L67/125—Protocols specially adapted for proprietary or special-purpose networking environments, e.g. medical networks, sensor networks, networks in vehicles or remote metering networks involving control of end-device applications over a network

Definitions

  • the invention relates to a method and a system for remote monitoring, remote control and / or remote diagnosis of a device.
  • Telecontrol systems called) enable monitoring or control of one or more devices from a remote location with respect to the device and thus its commissioning, maintenance, monitoring and troubleshooting from a distance, so that these activities can be carried out in a time-saving and inexpensive manner.
  • a device is also understood to mean individual system parts up to an entire system. Typical applications are e.g. Industrial plants and facilities for energy supply and distribution, water supply, telecommunications, medical technology and building technology as well as mobile systems (e.g. of vehicles).
  • Known remote monitoring and remote control systems have at least one first terminal assigned to the device to be monitored and / or controlled remotely, which records data of the device to be monitored or controlled, evaluates it and, for example, in the event of a malfunction of the device Alarm message generated for a second end device, for example a mobile phone, a service technician or a standby service.
  • the first terminal here has a GSM mobile radio module, via which the alarm message is sent to the second terminal as an SMS (short message service) message via the GSM mobile radio network.
  • SMS short message service
  • the service technician or the standby service can then also send data to the first terminal via SMS messages.
  • SMS short message service
  • the first terminal also receives no feedback from the second terminal that the service technician or on-call service has taken note of the alarm message.
  • the response time of such a system to an alarm message is therefore indefinite.
  • the service technician If the service technician has received the SMS message and if he wants to receive further data from the device or carry out more extensive control actions, he must set up data communication with the first end device via a computer (e.g. a portable PC) and the public telephone network (e.g. via ISDN) , which has a corresponding interface for this (eg an ISDN interface). On the one hand, this restricts the mobility of the service technician, and on the other hand, in addition to the GSM mobile phone to receive the SMS messages, he also needs a PC for data communication with the end device via ISDN.
  • a computer e.g. a portable PC
  • ISDN public telephone network
  • first data about the device to be controlled remotely are transmitted to a data management system by means of a first terminal assigned to the device to be controlled remotely.
  • the first data are then stored in the data management system.
  • the first terminal is, for example, a monitoring and / or control device for the device to be monitored or controlled.
  • the first terminal acquires data, signals and / or measured values from the device to be monitored and / or remotely controlled and generates the first data from this data.
  • the first data are, for example, event-related data, such as fault data, and / or operating data of the device, such as status data or control parameters.
  • the first data can also already include recommendations for action or extracts from user manuals.
  • a first data transmission request is transmitted from a second terminal to the data management system.
  • the second terminal is preferably a mobile terminal, in particular a mobile phone, which is assigned to a service technician.
  • the service technician can e.g. be an employee of a service organization or an employee of the device operator.
  • the data management system After receiving the first data transmission request, the data management system transmits the first data to the second terminal. There they are displayed for the service technician, for example on a display. The service technician can now, for example, use the dialog system integrated in the second terminal to enter second data for controlling the device in the second terminal. The second data recorded by the second terminal are then transmitted to the data management system and stored there.
  • the first terminal transmits a second data transmission request to the data management system.
  • the data management system After receiving the second data transmission request, the data management system transmits the second data to the first terminal. Control commands and / or output signals can then be generated from the second data and sent to the one to be monitored! and / or device to be controlled are output, where they bring about a desired reaction of the device.
  • the data management system can be located at a location remote from the first terminal and can be used to manage a number of first terminals.
  • the data transmission between the second terminal and the data management system and between the first terminal and the data management system can then take place via a wireless communication network, in particular via a mobile radio network, and a wired communication network, in particular the Internet.
  • the data management system can also be located at the location of the first terminal, in particular integrated into the first terminal.
  • the data management system only serves to manage a single end device.
  • the data transmission can only take place between the second terminal and the data management system via a wireless communication network, in particular via a mobile radio network.
  • the data transmission between the first terminal and the second terminal thus does not take place directly from terminal to terminal, but via the data management system.
  • This makes it possible to design both the first and the second terminals as mobile terminals and use a mobile radio network, in particular a mobile radio network in accordance with the GSM / GPRS or UMTS standard, and with a data communication protocol for a wired data link. network, especially the Internet, to transfer large amounts of data in a short time.
  • a service technician can thus be provided with extensive control, monitoring and diagnostic options.
  • the service technician can now both alarm messages, e.g. received by call as well as the first data of the first terminal via its second terminal and transmit the second data to the first terminal.
  • the service technician therefore does not need an additional second terminal, e.g. a portable PC for data communication with the first device, but can handle all activities via a single (second) device.
  • the (only) second terminal is preferably a cell phone according to the GSM / GPRS or UMTS standard. The service technician does not need any further advice to be ready.
  • wiring effort can be saved and the mobility of the service technicians and the devices to be monitored and / or controlled can be increased.
  • a notification signal for example in the form of a call, can be generated in the first terminal and transmitted directly to the second terminal.
  • a service technician can thus use the event be informed and prompted to establish a communication link with the data management system to collect the first data stored there.
  • the first data transmission request can then be transmitted from the second terminal to the data management system after the notification signal has been received by the second terminal.
  • the second terminal can also transmit a confirmation signal to the first terminal after receiving the notification signal.
  • the confirmation signal can e.g. after knowledge of the notification signal by the service technician in the form of accepting the call.
  • the first terminal can transmit a notification signal to a further second terminal, etc. With the help of such an escalation strategy, it can be ensured that a service technician is certainly informed about the event within a certain time.
  • Terminal acknowledged by sending a second confirmation signal B 'to the first terminal.
  • the system according to the invention is characterized by at least one first terminal which is assigned to at least one device to be controlled remotely and which has the following devices: a control device with means for generating first data about the device to be controlled remotely and to generate a second data transmission request a transmitting device for transmitting the first data and the second data transmission request to a data management system, a receiving device for receiving second data from the data management system, the data management system having the following devices: at least one receiving device for receiving the first data from the first terminal and a first data transmission request from a second terminal, - storage means for storing the first data and the second data, - at least one transmitting device for transmitting the first data to the second terminal and the second data to the first terminal, and with a number of second terminals which are assigned to different service technicians and which each have the following devices: a receiving device for receiving the first data from the data management system, a receiving device for receiving the alarm message from the first terminal, Output means for outputting the first data, input means for inputting the second data and the first data transmission request
  • FIG. 1 shows a schematic representation of a first embodiment of a system according to the invention
  • FIG. 2 shows a more detailed illustration of a first terminal of the system of FIG. 1,
  • FIG. 3 shows a more detailed representation of the data management system of the system of FIG. 1,
  • FIG. 4 shows a more detailed illustration of a second terminal of the system of FIG. 1 assigned to a service technician
  • FIG. 7 shows a schematic representation of a second embodiment of a system according to the invention.
  • FIG. 8 shows a more detailed illustration of a second terminal of the system of FIG. 7.
  • FIG. 1 The exemplary embodiment of a system 1 according to the invention shown in FIG. 1 has, as essential components, a central data management system 2, several first terminals 3, each connected to a device 4 to be monitored and / or controlled, and a plurality of second, mobile terminals 5, 6, 7 on.
  • a central data management system 2 several first terminals 3, each connected to a device 4 to be monitored and / or controlled, and a plurality of second, mobile terminals 5, 6, 7 on.
  • the first terminals 3 are control and / or monitoring devices for the respectively assigned ordered devices 4. However, it is also conceivable that the first terminals 3 are only communication devices, which in turn are connected to one or more control and / or monitoring devices of one or more devices 4.
  • the second terminals are preferably designed as mobile telephones and are each assigned to one or more service technicians of the devices 4.
  • the service technicians are usually with their mobile phones at a location remote from the devices 4.
  • the central data management system 2 is also located at a location remote from both the second terminals and the first terminals.
  • the individual mobile terminals 5 to 7 are connected to a mobile radio network MN via mobile radio interfaces M.
  • the mobile radio network MN is in turn connected via a gateway 8 to a wired data communication network, e.g. connected to the Internet IN.
  • the central data management system 2 is connected to the Internet IN via communication interfaces T.
  • the first terminals 3 and the second terminals 5 to 7 can communicate directly with one another via the mobile radio network MN.
  • the central data management system 2 and the first terminals 3 and the second terminals 5 to 7 can communicate with one another via the gateway 8 and the Internet IN communicate.
  • Computer 42 can also be used to access data management system 2 via Internet IN.
  • the mobile radio network MN is preferably a mobile radio network according to the GSM / GPRS or UMTS standard and the mobile second terminals 5 to 7 are preferably corresponding mobile telephones according to the GSM / GPRS or UMTS standard.
  • the central data management system 2 is constructed in such a way that it is also able to handle several communication connections with first and / or second terminals in parallel.
  • FIG. 1 A first terminal used according to FIG. 1 is shown in more detail in FIG. It is a control and / or monitoring device for a device 4, which is equipped with the corresponding hardware and software components for use in the method according to the invention.
  • FIG. 2 shows only the specific hardware and software components that are essential for the invention.
  • the first terminal 3 also has all the other hardware and software components of a control and / or monitoring device, such as an operating system, various drivers, interfaces, memories, etc.
  • a device 4 to be controlled and / or monitored is connected to an interface 12 of an assigned first terminal 3 via connections 11 (not shown in more detail). Via the interface 12 and the connections 11, data (for example operating and fault data, alarm messages, status data), signals and / or measured values can be acquired by the device 4 and data and signals can be output to the device 4, for example for controlling the device 4.
  • the recorded data, signals and / or measured values are recorded, processed and evaluated in the first terminal by a control unit 13 with control software 14, first data D1 is generated therefrom via the device 4 and the transmission thereof to the data management system 2 is initiated.
  • the control unit has a fault module 18 for controlling the fault handling and for the control of parameterization actions on a parameterization module 19.
  • the first data about the device 4 to be controlled can be transmitted to the central data management system 2 via a mobile radio module 15 with a transmitting and receiving device 15. Furthermore, the first terminal has a memory 16 with call numbers 17 from service technicians.
  • FIG. 3 shows the data management system 2 from FIG. 1 in greater detail. It consists of a web server 20 and a database 21, or alternatively of a web server 20, an application server 25 and a database 21.
  • the web server 20 has a transmitting and receiving device 22, via which it can be accessed via the Internet IN and the mobile radio network MN can communicate with the first terminals 3 and the second terminals 5 to 7 and an administration control unit 23 with an administration control software 24.
  • the transmitting and receiving device 22 can be a device integrated in the web server 20 or else an external device which is connected to the web server 20 via an interface. Data received from the first and second terminals and system-internal data of the first and second terminals (e.g. log files, administrative data) can be stored in the database 21.
  • FIG. 3 also shows only the specific hardware and software components that are essential for the invention. It is clear that the web server 20 also has all the other usual components of a server, such as an operating system.
  • a mobile second terminal 5, 6, 7 designed as a mobile radio telephone.
  • the device has a mobile radio part 31 with a transmitting part and a receiving part.
  • a mobile expedient at least one user interface consisting of a display 32 and a keyboard 33 and and dialog system 34.
  • a cell phone 5, 6, 7 naturally also has all the other usual components of a cell phone, such as an operating system, which are not shown here for the sake of clarity.
  • FIGS. 5 and 6 show the procedure in the form of timelines and the individual data transmissions between the different devices for different operating scenarios.
  • the sequence begins with the transmission of the first data D1 from the transmitting and receiving device 15 of the first terminal 3 via the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN and the transmitting and receiving device 22 to the administration control unit 23 of the web server 20, which stores the first data D1 in method step I in the database 21.
  • the control unit 13 of the first terminal selects a number 17 of a service technician from the memory 16 based on a predefined rule and generates an alarm notification signal A for the service technician.
  • the signal A can be transmitted, for example, as a call via the transmitting and receiving device 15 and the mobile radio network MN to the transmitting and receiving device 31 of the mobile telephone 5 with the dialed number.
  • an acknowledgment signal B is generated and sent to the first terminal 3 via the mobile radio part 31.
  • the first terminal 3 is hereby informed about the receipt of the alarm notification A by the service technician.
  • the service technician can now generate a first data transmission request DA1 via the dialog system 34 and transmit it to the web server 20 via the transmitting and receiving device 31, the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN.
  • the administration control unit 23 of the web server 20 fetches the first data D1 from the database 21 and transmits this data via the transmitting and receiving device 22, the Internet IN, the gateway 8 and the mobile radio network MN to the mobile phone 5 of the service technician, where they are displayed to the service technician on the display 32 by the dialog system 34.
  • the transmission and receipt of the first data D1 at the second terminal is acknowledged by the transmission of a second confirmation signal B "from the data management system 2 to the first terminal 3.
  • the first terminal thus learns that the service technician is not only informed about the alarm, but also If the confirmation signal B * fails to appear, one or more other service technicians, for example, can be informed of the alarm in accordance with an escalation strategy stored in the first terminal.
  • the service technician can now analyze this data in method step II and enter and / or select and / or change second data D2 (for example control instructions for the first terminal 3) via the dialog system 34 and the keyboard 33, and their transmission via the transmission and receiving device 31, the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN to the web server 20, where they are stored in the method step III by the administration control unit 23 of the web server 20 in the database 21.
  • second data D2 for example control instructions for the first terminal 3
  • the fault module 18 of the first terminal 3 asks the web server 20 for data at predefined time intervals from which the latter has received from a second terminal and relates to the terminal 3.
  • the malfunction module 18 generates second data transmission requests DA2 at predefined time intervals and transmits them via the transmitting and receiving device 15, the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN to the web server 20.
  • Server 20 determines that data relating to the terminal 3 have been stored in the database 21, it transmits the second data D2 to the first terminal 3 via the transmitting and receiving device 22, the Internet IN, the gateway 8 and the mobile radio network MN
  • control signals 13 of the first terminal 5 can now be used to output control signals to the device 3 via the interface 12 and the connections 11 in the method step IV and thus, for example, a troubleshooting can take place.
  • the fault module 18 of the first terminal After sending out a fault notification A, the fault module 18 of the first terminal automatically monitors whether it receives the confirmation signal B of the called service technician within a predefined time. If this signal does not arrive within the predefined time, e.g. because the service technician cannot be reached, he automatically selects a predefined second number from a second terminal 6 of a second service technician from the numbers 17 and sends an alarm notification signal A to the second terminal 6 of this second service technician. If this is also not available, the terminal 7 of a third service technician, etc. can be notified. With the help of such or similar escalation strategies, it can be ensured that in each case one of the service technicians is informed about the malfunction and that the malfunction is rectified quickly.
  • the communication controller 23 of the web server can cause the previous first data D1 stored in the database 21 to be automatically received after new first data D1 is received be overwritten.
  • the first data D1 of several faults can also be stored in the database 21 and transmitted to a mobile phone 5 of a service technician, who can thus also take information about previous faults into account in the fault analysis.
  • the parameterization module 19 of the first terminal 3 transmits, at predefined, regular intervals, for example at intervals of 30 minutes, first data in the form of status data D1 S via the device 3 (for example parameterization data and measured values) via the transmitting and receiving device 15 and via the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN to the web server 20, which stores the data D1 ⁇ in the database 21 in method step I.
  • a service technician can generate a data transmission request DA1 via the dialog system 34, the display 32 and the keyboard 33 of his mobile telephone 5, which is sent from the dialog system 34 via the transmitting and receiving device 31 and via the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN is transmitted to the web server 20.
  • the management control unit 27 of the web server 20 then transmits the status data D 1 ⁇ stored in the database 21 to the mobile phone 3 of the service technician via the transmitting and receiving device 22, the Internet IN, the gateway 8 and the mobile radio network MN. There they are displayed on the display 32 using the dialog system 34.
  • the service technician can now enter parameter change data D2 ⁇ (for example changed control parameters for the device 3) into the mobile telephone 3 via the dialog system 34 and the keyboard 33 and their transmission via the transmitting and receiving device 31, the mobile radio network MN , the gateway 8 and the Internet IN to the web server 20 cause.
  • the management control unit 23 of the web server 20 in turn stores the data D2 ⁇ in the database 21.
  • the parameterization module 19 of the first terminal 3 queries the web server 20 at predefined time intervals, for example at intervals of a few minutes, for data received from one of the second terminals 5 to 7 and relating to the terminal 3. For this purpose, it generates data transmission requests DA2 ⁇ at predefined time intervals and transmits them via the transmitting and receiving device 15, the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN to the web server 20.
  • the administration control unit 23 of the web server 20 determines that parameter change data D2 relating to the first terminal 3 has been stored in the database 21, it transmits this via the transmitting and receiving device 22, the Internet IN, the gateway 8 and the mobile radio network MN to the first terminal 3.
  • the parameterization module 19 initiates this Now in process step IV ⁇ , via interface 12, the desired change in control parameters of device 4.
  • the changed control parameters or changed settings of the device 4 lead to changed status data D1 ⁇ , which in turn is detected by the parameterization module 19 in accordance with the aforementioned, predefined time interval and via the transmitting and receiving device 15, the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN are transmitted to the web server 20, which in turn stores them in the database 21.
  • the service technician can call up the updated status data and thus receives feedback within a short time about the reaction of the device 4 to the parameter changes. If necessary, he can then take corrective action again within a short time.
  • the communication controller 23 of the web server can cause the previous status data D1 stored in the database 21 to be overwritten automatically after receiving new status data Dl ⁇ , but status data of several cycles can also be stored in the database and transmitted to a mobile phone 5 of a service technician to further improve its diagnostic options.
  • the system 1 according to FIG. 1 allows a large number of devices 3 to be controlled by means of the central data management system 2 via a second terminal 5.
  • the devices 3 or the terminals 4 assigned to them can be managed by the data management system 2 and, with the aid of a dialog system (not shown in detail) in the data management system 2 and the dialog system 34 in the second terminal 5, a selection of a desired device 3 or the terminal device assigned to it 4 are made possible.
  • the data management system 2 can also manage a multiplicity of second terminals 5 and thus, for example, update the telephone numbers 17 stored in the first terminals 3 or escalation strategies via the data management system 2.
  • the central data management system 2 can also notify the service technicians of the receipt of fault data from one of the first terminals 3.
  • a second embodiment of a system 10 according to the invention shown in FIG. 7 differs from the system 1 shown in FIG. 1 in that instead of a central data management system 2, which is located at a location remote from the first terminals 3, and the data of several terminals 3 managed, now each of the terminals 3 has a data management system 2.
  • Each of the data management systems 2 integrated in a terminal 3 thus serves to manage data for remote control and monitoring of only a single device 4.
  • the communication between the second terminals 5 to 7 and the terminal 3 can thus take place exclusively via the mobile radio network MN and the data management system 2; communication via a wired data communication network such as the Internet is no longer necessary.
  • the 8 shows the communication between the data management system 2 and the control unit 13 of the first terminal 3, which in this case e.g. via a data bus 26.
  • the control unit 13 communicates with this data bus 26 via the transmission / reception device 15.
  • the data management system 2 has a transmission / reception device 22 for communication with the control unit 13 via the data bus 26.
  • the control unit 13 communicates with the transceiver 15 via the data bus 26 with a transceiver 50 of a mobile radio module 40.
  • the mobile radio module 40 in turn has an integrated mobile radio transceiver 45 for communication with a second terminal 5.
  • the data management system 2 also preferably has a web server 20 and a database 21 in which the first and second data can be stored.
  • the database 21 is preferably designed as an “embedded database”.
  • the method or system according to the invention enables the use of data communication protocols from wired data networks, such as, for example, by interposing data management system 2 between the first and second terminals.
  • the Internet protocol (IP) of the Internet and, with a corresponding chronological sequence of the automated transmission of the first data and the data transmission requirements, the establishment of an "online connection" between a first terminal 3 for controlling and monitoring a device 4 and a second terminal 5 of a service technician.
  • Service technicians can thus check the reaction of the device to its control instructions almost in real time, where can be shortened by the time for service activities such as troubleshooting, commissioning or maintenance of the device 3.
  • the service technician can operate the device using only a single second terminal, preferably a cell phone according to the GSM / GPRS or UMTS standard. The service technician does not need any further devices for his service activities.
  • the user interface 32, 33 on the mobile phone can be designed as a graphical user interface and enable simple operation of the device 4 connected to the first terminal 3.
  • the data of several devices 4 can be managed by the central data management system 2 and thus the consistency of the data can be ensured.
  • the response time to a malfunction can be shortened with the aid of alarm messages, escalation scenarios and high data transmission rates, and downtimes of the device 4 can thus be kept to a minimum.
  • By encrypting the data and by means of authentication and authorization, secure access to the various data can also be made possible.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)
  • Selective Calling Equipment (AREA)

Abstract

A method and a system for remote monitoring remote control and/or remote diagnosis of a device are disclosed. First data (D1, Dl') are transmitted via the device (4) for remote control, by means of a first terminal (3) provided for the device (4) for remote control, to a data management system (2) where said data are stored. After receipt of a first data transmission request (DA1, DA1') from a second terminal (5), by the data management system (2), the data management system (2) transmits the first data (Dl, D1') to the second terminal (5), where said data is output. Second data (D2, D2') for control of the device (4) are recorded by the second terminal and transmitted from the second terminal (5) to the data management system (2) where said data are stored. After receipt of a second data transmission request (DA2, DA2') from the first terminal (3), the data management system (2) transmits the second data (D2, D2') to the first terminal (3), where said data can be used to control the device (4).

Description

Beschreibungdescription
Verfahren und System zur Fernüberwachung, Fernsteuerung und/oder Ferndiagnose eines GerätesMethod and system for remote monitoring, remote control and / or remote diagnosis of a device
Die Erfindung betrifft ein Verfahren und ein System zur Fernüberwachung, Fernsteuerung und/oder Ferndiagnose eines Gerätes.The invention relates to a method and a system for remote monitoring, remote control and / or remote diagnosis of a device.
Fernüberwachungs- und Fernsteuerungssysteme (oft auch alsRemote monitoring and remote control systems (often as
Fernwirksysteme bezeichnet) ermöglichen ein Überwachen bzw. Steuern eines oder mehrerer Geräte von einem bezüglich des Gerätes entfernten Ort und somit dessen Inbetriebnahme, Wartung, Überwachung und Störungsbehebung aus der Ferne, wodurch diese Tätigkeiten zeitsparend und kostengünstig durchgeführt werden können. Unter einem Gerät werden hierbei auch einzelne Anlagenteile bis hin zu einer ganzen Anlage verstanden. Typische Anwendungsfälle sind z.B. Industrieanlagen und Einrichtungen der Energieversorgung- und -Verteilung, der Wasserver- sorgung, der Telekommunikation, der Medizintechnik und der Gebäudetechnik sowie mobile Anlagen (z.B. von Fahrzeugen).Telecontrol systems called) enable monitoring or control of one or more devices from a remote location with respect to the device and thus its commissioning, maintenance, monitoring and troubleshooting from a distance, so that these activities can be carried out in a time-saving and inexpensive manner. In this context, a device is also understood to mean individual system parts up to an entire system. Typical applications are e.g. Industrial plants and facilities for energy supply and distribution, water supply, telecommunications, medical technology and building technology as well as mobile systems (e.g. of vehicles).
Bekannte Fernüberwachungs- und Fernsteuerungssysteme weisen zumindest ein dem aus der Ferne zu überwachenden und/oder zu steuernden Gerät zugeordnetes erstes Endgerät auf, welches Daten des zu überwachenden bzw. zu steuernden Gerätes er- fasst, diese auswertet und z.B. im Fall einer Störung des Gerätes eine Alarmmeldung für ein zweites Endgerät, z.B. ein Mobiltelefon, eines Servicetechnikers oder eines Bereit- schaftsdiensts erzeugt. Das erste Endgerät weist hierbei ein GSM-Mobilfunkmodul auf, über das die Alarmmeldung als SMS (short message Service)- Mitteilung über das GSM- Mobilfunknetz auf das zweite Endgerät gesendet wird. Der Servicetechniker oder der Bereitschaftsdienst kann anschließend ebenfalls über SMS-Mitteilungen Daten an das erste Endgerät übermitteln. Probleme bereitet hierbei jedoch die begrenzte Anzahl von Zeichen (160 Zeichen pro SMS-Mitteilung) , die von dem zweiten Endgerät an das erste Endgerät übertragen werden können, so dass die Steuerungsmöglichkeiten sehr eingeschränkt sind. So ist z.B. nur ein einfaches Ein- oder Ausschalten eines Gerätes aus der Ferne möglich. Zudem kommt es bei der Übertragung der SMS-Mitteilungen oft zu Zeitverzögerungen bzw. sogar einem Verlust der Nachricht . Das erste Endgerät erhält zudem keine Rückmeldung von dem zweiten Endgerät über die Kenntnis- nähme der Alarmmeldung durch den Servicetechniker oder Bereitschaftsdienst. Die Reaktionszeit eines solchen Systems auf eine Alarmmeldung ist somit unbestimmt .Known remote monitoring and remote control systems have at least one first terminal assigned to the device to be monitored and / or controlled remotely, which records data of the device to be monitored or controlled, evaluates it and, for example, in the event of a malfunction of the device Alarm message generated for a second end device, for example a mobile phone, a service technician or a standby service. The first terminal here has a GSM mobile radio module, via which the alarm message is sent to the second terminal as an SMS (short message service) message via the GSM mobile radio network. The service technician or the standby service can then also send data to the first terminal via SMS messages. However, the limited number of characters (160 characters per SMS message) that can be transmitted from the second terminal to the first terminal causes problems, so that the control options are very limited. For example, it is only possible to switch a device on or off remotely. In addition, there are often delays in the transmission of SMS messages or even a loss of the message. The first terminal also receives no feedback from the second terminal that the service technician or on-call service has taken note of the alarm message. The response time of such a system to an alarm message is therefore indefinite.
Hat der Servicetechniker die SMS-Mitteilung erhalten und will er weitergehende Daten von dem Gerät erhalten bzw. umfangreichere Steuerungshandlungen vornehmen, muss er über einen Computer (z.B. einen portablen PC) und das öffentliche Telefonnetz (z.B. über ISDN) eine Datenkommunikation mit dem ersten Endgerät aufbauen, welches hierfür eine entsprechende Schnittstelle (z.B. eine ISDN-Schnittstelle) aufweist. Dies schränkt zum einen die Mobilität des Servicetechnikers ein, zum anderen benötigt er neben dem GSM-Mobilfunktelefon zum Empfang der SMS-Mitteilungen noch einen PC zur Datenkommunikation mit dem Endgerät über ISDN.If the service technician has received the SMS message and if he wants to receive further data from the device or carry out more extensive control actions, he must set up data communication with the first end device via a computer (e.g. a portable PC) and the public telephone network (e.g. via ISDN) , which has a corresponding interface for this (eg an ISDN interface). On the one hand, this restricts the mobility of the service technician, and on the other hand, in addition to the GSM mobile phone to receive the SMS messages, he also needs a PC for data communication with the end device via ISDN.
Es ist deshalb Aufgabe vorliegender Erfindung, ein Verfahren und ein System zur Fernüberwachung, Fernsteuerung und/oder Ferndiagnose anzugeben, die es erlauben, die vorgenannten Probleme zu vermeiden.It is therefore an object of the present invention to provide a method and a system for remote monitoring, remote control and / or remote diagnosis which make it possible to avoid the aforementioned problems.
Die auf das Verfahren gerichtete Aufgabe wird durch ein Verfahren gemäß Patentanspruch 1 und die auf das System gerichtete Aufgabe wird durch ein System gemäß Patentanspruch 19 gelöst. Die abhängigen Ansprüche enthalten jeweils vorteil- hafte Ausgestaltungen und Weiterbildungen der Erfindung.The object directed to the method is achieved by a method according to claim 1 and the object directed to the system is achieved by a system according to claim 19. The dependent claims each contain advantageous refinements and developments of the invention.
Das erfindungsgemäße Verfahren läuft hierbei wie folgt ab: In einem ersten Verfahrensschritt werden erste Daten über das aus der Ferne zu steuernde Gerät mittels eines dem aus der Ferne zu steuernden Gerät zugeordneten ersten Endgerätes an ein Datenverwaltungssystem übermittelt. Die ersten Daten werden anschließend in dem Datenverwaltungssystem abgespeichert.The method according to the invention proceeds as follows: In a first method step, first data about the device to be controlled remotely are transmitted to a data management system by means of a first terminal assigned to the device to be controlled remotely. The first data are then stored in the data management system.
Bei dem ersten Endgerät handelt es sich z.B. um ein Überwa- chungs- und/oder Steuergerät für das zu überwachende bzw. zu steuernde Gerät. Das erste Endgerät erfasst Daten, Signale und/oder Messwerte von dem zu überwachenden und/oder fernzusteuernden Gerät und erzeugt aus diesen Daten die ersten Daten. Bei den ersten Daten handelt es sich beispielsweise um ereignisbezogene Daten, wie z.B. Störungsdaten, und/oder Be- triebsdaten des Gerätes, wie z.B. Statusdaten oder Steuerungsparameter.' Die ersten Daten können weiterhin auch bereits Handlungsempfehlungen oder Auszüge aus Benutzerhandbüchern umfassen.The first terminal is, for example, a monitoring and / or control device for the device to be monitored or controlled. The first terminal acquires data, signals and / or measured values from the device to be monitored and / or remotely controlled and generates the first data from this data. The first data are, for example, event-related data, such as fault data, and / or operating data of the device, such as status data or control parameters. ' The first data can also already include recommendations for action or extracts from user manuals.
In einem weiteren Verfahrensschritt wird eine erste Datenubermittlungsanforderung von einem zweiten Endgerät an das Datenverwaltungssystem übermittelt. Bei dem zweiten Endgerät handelt es bevorzugt um ein mobiles Endgerät, insbesondere ein Mobiltelefon, welches einem Servicetechniker zugeordnet ist. Bei dem Servicetechniker kann es sich z.B. um einen Mitarbeiter einer Serviceorganisation oder um einen Mitarbeiter des Gerätebetreibers handeln.In a further method step, a first data transmission request is transmitted from a second terminal to the data management system. The second terminal is preferably a mobile terminal, in particular a mobile phone, which is assigned to a service technician. The service technician can e.g. be an employee of a service organization or an employee of the device operator.
Nach Erhalt der ersten Datenubermittlungsanforderung übermit- telt das Datenverwaltungssystem die ersten Daten an das zweite Endgerät. Dort werden sie für den Servicetechniker z.B. auf einem Display ausgegeben. Der Servicetchniker kann nun z.B. mit Hilfe eines in das zweite Endgerät integrierten Dialogsystem seinerseits zweite Daten zur Steuerung des Gerätes in das zweite Endgerät eingeben. Die von dem zweiten Endgerät erfassten zweiten Daten werden anschließend an das Datenverwaltungssystem übermittelt und dort abgespeichert. In einem weiteren Verfahrensschritt übermittelt das erste Endgerät eine zweite Datenubermittlungsanforderung an das Datenverwaltungssystem. Nach Erhalt der zweiten Datenübermitt- lungsanforderung übermittelt das Datenverwaltungssystem die zweiten Daten an das erste Endgerä . Aus den zweiten Daten können anschließend Steuerungsbefehle und/oder Ausgangssignale erzeugt und an das zu überwachende! und/oder zu steuernde Gerät ausgegeben werden, wo sie eine gewünschte Reaktion des Gerätes herbeiführen.After receiving the first data transmission request, the data management system transmits the first data to the second terminal. There they are displayed for the service technician, for example on a display. The service technician can now, for example, use the dialog system integrated in the second terminal to enter second data for controlling the device in the second terminal. The second data recorded by the second terminal are then transmitted to the data management system and stored there. In a further method step, the first terminal transmits a second data transmission request to the data management system. After receiving the second data transmission request, the data management system transmits the second data to the first terminal. Control commands and / or output signals can then be generated from the second data and sent to the one to be monitored! and / or device to be controlled are output, where they bring about a desired reaction of the device.
Das Datenverwaltungssystem kann sich hierbei an einem zu dem ersten Endgerät entfernten Ort befinden und der Verwaltung mehrerer erster Endgeräte dienen. Die Datenübermittlung zwi- sehen dem zweiten Endgerät und dem Datenverwaltungssystem und zwischen dem ersten Endgerät und dem Datenverwaltungssystem kann dann über ein drahtloses Kommunikationsnetzwerk, insbesondere über ein Mobilfunknetz, und ein drahtgebundenes Kommunikationsnetzwerk, insbesondere das Internet, erfolgen.The data management system can be located at a location remote from the first terminal and can be used to manage a number of first terminals. The data transmission between the second terminal and the data management system and between the first terminal and the data management system can then take place via a wireless communication network, in particular via a mobile radio network, and a wired communication network, in particular the Internet.
Das Datenverwaltungssystem kann sich alternativ auch am Ort des ersten Endgerätes befinden, insbesondere in das erste Endgerät integriert sein. Das Datenverwaltungssystem dient in diesem Fall nur der Verwaltung eines einzigen Endgerätes. In diesem Fall kann die Datenübermittlung nur zwischen dem zweiten Endgerät und dem Datenverwaltungssystem über ein drahtloses Kommunikationsnetzwerk, insbesondere über ein Mobilfunknetz, erfolgen.Alternatively, the data management system can also be located at the location of the first terminal, in particular integrated into the first terminal. In this case, the data management system only serves to manage a single end device. In this case, the data transmission can only take place between the second terminal and the data management system via a wireless communication network, in particular via a mobile radio network.
Bei dem erfindungsgemäßen Verfahren erfolgt die Datenübermittlung zwischen dem ersten Endgerät und dem zweiten Endgerät somit nicht direkt von Endgerät zu Endgerät, sondern über das Datenverwaltungssystem. Dies ermöglicht es, sowohl die ersten als auch die zweiten Endgeräte als mobile Endgeräte auszubilden und über ein Mobilfunksnetz, insbesondere ein Mobilfunknetz nach dem GSM/GPRS oder UMTS-Standard, und mit einem Datenkommunikationsprotokoll eines drahtgebundenen Daten- netzwerks, insbesondere des Internets, hohe Datenmengen in kurzer Zeit zu übertragen. Einem Servicetechniker können somit umfangreiche Steuerungs-, Überwachungs und Diagnosemöglichkeiten zu Verfügung gestellt werden.In the method according to the invention, the data transmission between the first terminal and the second terminal thus does not take place directly from terminal to terminal, but via the data management system. This makes it possible to design both the first and the second terminals as mobile terminals and use a mobile radio network, in particular a mobile radio network in accordance with the GSM / GPRS or UMTS standard, and with a data communication protocol for a wired data link. network, especially the Internet, to transfer large amounts of data in a short time. A service technician can thus be provided with extensive control, monitoring and diagnostic options.
Weiterhin wird hierdurch der Aufbau einer Quasi-Online- Verbindung von dem zweiten Endgerät des Servicetechnikers zu dem ersten Endgerät und somit zu dem zu überwachenden und/oder zu steuernden Gerät möglich. Zeitverzögerungen in der Datenübermittlung können weitgehend vermieden werden. Der Servicetechniker kann nach Übermittlung seiner Daten an das erste Endgerät quasi online die Reaktionen des zu überwachenden bzw. zu steuernden Gerätes verfolgen. Dies verkürzt Ferninbetriebnahmezeiten, Störungsbehebungszeiten und Zeiten für Fernwartungstätigkeiten. Der Servicetechniker kann nun sowohl Alarmmeldungen, z.B. per Anruf als auch die ersten Daten des ersten Endgerätes über sein zweites Endgerät empfangen und die zweiten Daten an das erste Endgerät übermitteln. Der Servicetechniker benötigt somit kein zusätzliches zweites Endge- rät wie z.B. einen portablen PC für die Datenkommunikation mit dem ersten Endgerät, sondern kann sämtliche Tätigkeiten über ein einziges (zweites) Endgerät abwickeln. Bei dem (einzigen) zweiten Endgerät handelt es sich bevorzugt um ein Mobiltelefon nach dem GSM/GPRS oder UMTS-Standard. Weitere Ge- rate werden von dem Servicetechniker zur Bereitschaft nicht benötigt .This also makes it possible to set up a quasi-online connection from the second terminal of the service technician to the first terminal and thus to the device to be monitored and / or controlled. Time delays in data transmission can be largely avoided. After transmitting his data to the first terminal, the service technician can follow the reactions of the device to be monitored or controlled virtually online. This shortens remote commissioning times, troubleshooting times and times for remote maintenance activities. The service technician can now both alarm messages, e.g. received by call as well as the first data of the first terminal via its second terminal and transmit the second data to the first terminal. The service technician therefore does not need an additional second terminal, e.g. a portable PC for data communication with the first device, but can handle all activities via a single (second) device. The (only) second terminal is preferably a cell phone according to the GSM / GPRS or UMTS standard. The service technician does not need any further advice to be ready.
Bei Verwendung mobiler erster und zweiter Endgeräte kann Verkabelungsaufwand erspart und die Mobilität der Servicetechni- ker sowie der zu überwachenden und/oder zu steuernden Geräte erhöht werden.When using mobile first and second end devices, wiring effort can be saved and the mobility of the service technicians and the devices to be monitored and / or controlled can be increased.
Vorteilhafterweise kann in einem weiteren Ver ahrensschritt z.B. bei einem Störungs- oder einem Alarmereignis ein Benach- richtigungssignal, z.B. in Form eines Anrufes, in dem ersten Endgerät erzeugt und direkt an das zweite Endgerät übermittelt werden. Ein Servicetechniker kann somit über das Ereig- nis informiert werden und zum Aufbau einer Kommunikationsverbindung mit dem Datenverwaltungssystem zum Abholen der dort abgespeicherten ersten Daten veranlasst werden. Die Übermittlung der ersten Datenubermittlungsanforderung von dem zweiten Endgerät an das Datenverwaltungssystem kann dann nach einem Empfang des Benachrichtigungssignals durch das zweite Endgerät erfolgen.Advantageously, in a further procedural step, for example in the event of a fault or an alarm event, a notification signal, for example in the form of a call, can be generated in the first terminal and transmitted directly to the second terminal. A service technician can thus use the event be informed and prompted to establish a communication link with the data management system to collect the first data stored there. The first data transmission request can then be transmitted from the second terminal to the data management system after the notification signal has been received by the second terminal.
Das zweite Endgerät kann darüber hinaus nach Empfang des Be- nachrichtigungssignals ein Bestätigungssignal an das erste Endgerät übermitteln. Das Bestätigungssignal kann z.B. nach Kenntnisnahme des Benachrichtigungssignals durch den Servicetechniker durch diesen in Form der Annahme des Anrufes erzeugt werden.The second terminal can also transmit a confirmation signal to the first terminal after receiving the notification signal. The confirmation signal can e.g. after knowledge of the notification signal by the service technician in the form of accepting the call.
Wenn das erste Endgerät innerhalb einer vordefinierten Zeit kein Bestätigungssignal von dem zweiten Endgerät empfängt, z.B. weil der Servicetechniker nicht erreichbar ist, kann das erste Endgerät ein Benachrichtigungssignal an ein weiteres zweites Endgerät übermitteln usw. Mit Hilfe einer solchen Eskalationsstrategie kann sichergestellt werden, dass mit Sicherheit ein Servicetechniker innerhalb einer bestimmten Zeit über das Ereignis informiert wird.If the first terminal does not receive an acknowledgment signal from the second terminal within a predefined time, e.g. because the service technician cannot be reached, the first terminal can transmit a notification signal to a further second terminal, etc. With the help of such an escalation strategy, it can be ensured that a service technician is certainly informed about the event within a certain time.
Weiters wird das Empfangen der ersten Daten Dl am zweitenFurthermore, the reception of the first data D1 on the second
Endgerät durch Senden eines zweiten Bestätigungssignals B' an das erste Endgerät quittiert.Terminal acknowledged by sending a second confirmation signal B 'to the first terminal.
Das erfindungsgemäße System zeichnet sich aus durch zumindest ein erstes Endgerät, welches zumindest einem aus der Ferne zu steuernden Gerät zugeordnet ist und welches folgende Einrichtungen aufweist: - eine Steuerungseinrichtung mit Mitteln zur Generierung von ersten Daten über das aus der Ferne zu steuernde Ge- rät und zur Generierung einer zweiten Datenubermittlungsanforderung - eine Sendeeinrichtung zur Übermittlung der ersten Daten und der zweiten Datenubermittlungsanforderung an ein Datenverwaltungssystem, - eine Empfangseinrichtung zum Empfang von zweiten Da- ten von dem Datenverwaltungssystem, wobei das Datenverwaltungssystem folgende Einrichtungen aufweist: - zumindest eine Empfangseinrichtung zum Empfang der ersten Daten von dem ersten Endgerät und einer ersten Datenubermittlungsanforderung von einem zweiten Endgerät, - Speichermittel zur Speicherung der ersten Daten und der zweiten Daten, - zumindest eine Sendeeinrichtung zur Übermittlung der ersten Daten an das zweite Endgerät und der zweiten Daten an das erste Endgerät, und mit einer Anzahl von zweiten Endgeräten, welche unterschiedlichen Servicetechnikern zugeordnet sind, und welche jeweils folgende Einrichtungen aufweisen: - eine Empfangseinrichtung zum Empfang der ersten Daten von dem Datenverwaltungssystem, - eine Empfangseinrichtung zum Empfang der Alarmmeldung des ersten Endgerätes, - Ausgabemittel zur Ausgabe der ersten Daten, - Eingabemittel zur Eingabe der zweiten Daten und der ersten Datenubermittlungsanforderung, - eine Sendeeinrichtung zur Übermittlung der zweiten Daten und der ersten Datenubermittlungsanforderung an das Datenverwaltungssystem.The system according to the invention is characterized by at least one first terminal which is assigned to at least one device to be controlled remotely and which has the following devices: a control device with means for generating first data about the device to be controlled remotely and to generate a second data transmission request a transmitting device for transmitting the first data and the second data transmission request to a data management system, a receiving device for receiving second data from the data management system, the data management system having the following devices: at least one receiving device for receiving the first data from the first terminal and a first data transmission request from a second terminal, - storage means for storing the first data and the second data, - at least one transmitting device for transmitting the first data to the second terminal and the second data to the first terminal, and with a number of second terminals which are assigned to different service technicians and which each have the following devices: a receiving device for receiving the first data from the data management system, a receiving device for receiving the alarm message from the first terminal, Output means for outputting the first data, input means for inputting the second data and the first data transmission request, a transmission device for transmitting the second data and the first data transmission request to the data management system.
Die für das erfindungsgemäße Verfahren genannten Vorteile gelten für das erfindungsgemäße System entsprechend.The advantages mentioned for the method according to the invention apply accordingly to the system according to the invention.
Die Erfindung sowie weitere vorteilhafte Ausgestaltungen der Erfindung gemäß Merkmalen der Unteransprüche werden im Folgenden anhand von Ausführungsbeispielen in den Figuren näher erläutert . Darin sind für gleiche Elemente die gleichen Bezugszeichen verwendet. Es zeigen:The invention and further advantageous embodiments of the invention according to the features of the subclaims are explained in more detail below with reference to exemplary embodiments in the figures explained. The same reference numerals are used for the same elements. Show it:
FIG 1: eine schematische Darstellung einer ersten Ausfüh- rungsform eines erfindungsgemäßen Systems1 shows a schematic representation of a first embodiment of a system according to the invention
FIG 2: eine detailliertere Darstellung eines ersten Endgerätes des Systems der FIG 1,2 shows a more detailed illustration of a first terminal of the system of FIG. 1,
FIG 3: eine detailliertere Darstellung des Datenverwaltungssystems des Systems der FIG 1,3 shows a more detailed representation of the data management system of the system of FIG. 1,
FIG 4: eine detailliertere Darstellung eines einem Servicetechnikers zugeordneten, zweiten Endgerätes des Systems der FIG 1,4 shows a more detailed illustration of a second terminal of the system of FIG. 1 assigned to a service technician,
FIG 5: eine schematische Darstellung eines ersten erfindungsgemäßen Verfahrensablaufes,5 shows a schematic illustration of a first process sequence according to the invention,
FIG 6: eine schematische Darstellung eines zweiten erfindungsgemäßen Verfahrensablaufes,6 shows a schematic illustration of a second process sequence according to the invention,
FIG 7 : eine schematische Darstellung einer zweiten Ausführungsform eines erfindungsgemäßen Systems,7 shows a schematic representation of a second embodiment of a system according to the invention,
FIG 8 : eine detailliertere Darstellung eines zweiten Endgerätes des Systems der FIG 7.8 shows a more detailed illustration of a second terminal of the system of FIG. 7.
Das in FIG 1 gezeigte Ausführungsbeispiel eines erfindungsge- mäßen Systems 1 weist als wesentliche Komponenten ein zentrales Datenverwaltungssystem 2, mehrere mit jeweils einem zu überwachenden und/oder zu steuernden Gerät 4 verbundene erste Endgeräte 3 sowie eine Mehrzahl von zweiten, mobilen Endgeräten 5,6,7 auf.The exemplary embodiment of a system 1 according to the invention shown in FIG. 1 has, as essential components, a central data management system 2, several first terminals 3, each connected to a device 4 to be monitored and / or controlled, and a plurality of second, mobile terminals 5, 6, 7 on.
Bei den ersten Endgeräten 3 handelt es sich jeweils um Steuer- und/oder Überwachungseinrichtungen für die jeweils zuge- ordneten Geräte 4. Es ist aber auch denkbar, dass es sich bei den ersten Endgeräten 3 nur um Kommunikationseinrichtungen handelt, die wiederum mit einer oder mehreren Steuer- und/oder Überwachungseinrichtungen eines oder mehrerer Geräte 4 verbunden sind.The first terminals 3 are control and / or monitoring devices for the respectively assigned ordered devices 4. However, it is also conceivable that the first terminals 3 are only communication devices, which in turn are connected to one or more control and / or monitoring devices of one or more devices 4.
Die zweiten Endgeräte sind bevorzugt als Mobiltelefone ausgebildet und jeweils einem oder mehreren Servicetechnikern der Geräte 4 zugeordnet. Die Servicetechniker befinden sich in der Regel mit ihren Mobiltelefonen an einem zu den Geräten 4 entfernten Ort- Auch das zentrale Datenverwaltungssystem 2 befindet sich an einem sowohl zu den zweiten Endgeräten als auch zu den ersten Endgeräten entfernten Ort.The second terminals are preferably designed as mobile telephones and are each assigned to one or more service technicians of the devices 4. The service technicians are usually with their mobile phones at a location remote from the devices 4. The central data management system 2 is also located at a location remote from both the second terminals and the first terminals.
Die einzelnen mobilen Endgeräte 5 bis 7 sind über Mobilfunkschnittstellen M mit einem Mobilfunknetz MN verbunden. Das Mobilfunknetz MN ist wiederum über ein Gateway 8 mit einem drahtgebunden Datenkommunikationsnetzwerk wie z.B. dem Internet IN verbunden. Das zentrale Datenverwaltungssystem 2 ist über Kommunikationsschnittstellen T mit dem Internet IN verbunden.The individual mobile terminals 5 to 7 are connected to a mobile radio network MN via mobile radio interfaces M. The mobile radio network MN is in turn connected via a gateway 8 to a wired data communication network, e.g. connected to the Internet IN. The central data management system 2 is connected to the Internet IN via communication interfaces T.
Die ersten Endgeräte 3 und die zweiten Endgeräte 5 bis 7 können über das Mobilfunknetz MN direkt miteinander kommunizie- ren. Außerdem können das zentrale Datenverwaltungssystem 2 und die ersten Endgeräte 3 bzw. die zweiten Endgeräte 5 bis 7 über das Gateway 8 und das Internet IN miteinander kommunizieren. Über Rechner 42 kann zudem auch über das Internet IN auf das Datenverwaltungssystem 2 zugegriffen werden.The first terminals 3 and the second terminals 5 to 7 can communicate directly with one another via the mobile radio network MN. In addition, the central data management system 2 and the first terminals 3 and the second terminals 5 to 7 can communicate with one another via the gateway 8 and the Internet IN communicate. Computer 42 can also be used to access data management system 2 via Internet IN.
Bei dem Mobilfunknetz MN handelt es sich bevorzugt um ein Mobilfunknetz nach dem GSM/GPRS- oder UMTS-Standard und bei den mobilen zweiten Endgeräten 5 bis 7 bevorzugt um entsprechende Mobiltelefone nach dem GSM/GPRS- bzw. UMTS-Standard.The mobile radio network MN is preferably a mobile radio network according to the GSM / GPRS or UMTS standard and the mobile second terminals 5 to 7 are preferably corresponding mobile telephones according to the GSM / GPRS or UMTS standard.
In dem Beispiel nach FIG 1 sind wegen der besseren Übersichtlichkeit lediglich drei zu überwachende Geräte 3 mit jeweils einem ersten Endgerät 4 sowie lediglich drei zweite Endgeräte 5 bis 7 dargestellt. In der Regel ist jedoch davon auszugehen, dass eine größere Zahl von Geräten 4 mit ersten Endgeräten 3 und eine größere Zahl von zweiten Endgeräten vorhanden sind, und von dem zentralen Datenverwaltungssystem 2 verwaltet werden. Das zentrale Datenverwaltungssystem 2 ist so aufgebaut, dass es in der Lage ist, auch mehrere Kommunikationsverbindungen mit ersten und/oder zweiten Endgeräten parallel zu behandeln.In the example according to FIG. 1, because of the better clarity, only three devices 3 to be monitored are included a first terminal 4 and only three second terminals 5 to 7 are shown. As a rule, however, it can be assumed that a larger number of devices 4 with first terminals 3 and a larger number of second terminals are available and are managed by the central data management system 2. The central data management system 2 is constructed in such a way that it is also able to handle several communication connections with first and / or second terminals in parallel.
Ein gemäß FIG 1 verwendetes, erstes Endgerät ist in FIG 2 detaillierter dargestellt . Es handelt sich um eine Steuer— und/oder Überwachungseinrichtung für ein Gerät 4, welche zur Verwendung in dem erfindungsgemäßen Verfahren mit den ent- sprechenden Hardware- und Softwarekomponenten ausgestattet ist. In FIG 2 sind dabei der besseren Übersichtlichkeit wegen nur die für die Erfindung wesentlichen, spezifischen Hardware- und Softwarekomponenten dargestellt. Es ist klar, dass das erste Endgerät 3 auch alle weiteren Hardware- und Soft- arekomponenten einer Steuer- und/oder Überwachungseinrichtung wie ein Betriebssystem, verschiedene Treiber, Schnittstellen, Speicher etc. aufweist.A first terminal used according to FIG. 1 is shown in more detail in FIG. It is a control and / or monitoring device for a device 4, which is equipped with the corresponding hardware and software components for use in the method according to the invention. For better clarity, FIG. 2 shows only the specific hardware and software components that are essential for the invention. It is clear that the first terminal 3 also has all the other hardware and software components of a control and / or monitoring device, such as an operating system, various drivers, interfaces, memories, etc.
Ein zu steuerndes und/oder zu überwachendes Gerät 4 ist über nicht näher dargestellte Verbindungen 11 mit einer Schnittstelle 12 eines zugeordneten ersten Endgerätes 3 verbunden. Über die Schnittstelle 12 und die Verbindungen 11 können Daten (z.B. Betriebs- und Störungsdaten, Alarmmeldungen, Statusdaten) , Signale und/oder Messwerte von dem Gerät 4 erfasst und Daten und Signale z.B. zur Steuerung des Gerätes 4 an das Gerät 4 ausgegeben werden. Die erfassten Daten, Signale, und/oder Messwerte werden in dem ersten Endgerät von einer Steuerungseinheit 13 mit einer Steuerungssoftware 14 erfasst, verarbeitet und ausgewertet, daraus erste Daten Dl über das Gerät 4 erzeugt und deren Übermittlung an das Datenverwaltungssystem 2 veranlasst. Die Steuerungseinheit weist zur Steuerung der Störungsbehandlung ein Störungsmodul 18 und für die Steuerung von Parametrierungshandlungen ein Parametrie- rungsmodul 19 auf.A device 4 to be controlled and / or monitored is connected to an interface 12 of an assigned first terminal 3 via connections 11 (not shown in more detail). Via the interface 12 and the connections 11, data (for example operating and fault data, alarm messages, status data), signals and / or measured values can be acquired by the device 4 and data and signals can be output to the device 4, for example for controlling the device 4. The recorded data, signals and / or measured values are recorded, processed and evaluated in the first terminal by a control unit 13 with control software 14, first data D1 is generated therefrom via the device 4 and the transmission thereof to the data management system 2 is initiated. The control unit has a fault module 18 for controlling the fault handling and for the control of parameterization actions on a parameterization module 19.
Die ersten Daten über das zu steuernde Gerät 4 können über ein Mobilfunkmodul 15 mit einer Sende- und Empfangseinrichtung 15 an das zentrale Datenverwaltungssystem 2 übermittelt werden. Weiterhin weist das erste Endgerät einen Speicher 16 mit Rufnummern 17 von Servicetechnikern auf.The first data about the device 4 to be controlled can be transmitted to the central data management system 2 via a mobile radio module 15 with a transmitting and receiving device 15. Furthermore, the first terminal has a memory 16 with call numbers 17 from service technicians.
In FIG 3 ist das Datenverwaltungssystem 2 aus FIG 1 detaillierter dargestellt. Es besteht aus einem Web-Server 20 und einer Datenbank 21, oder alternativ aus einem Web-Server 20, einem Applikationsserver 25 und einer Datenbank 21. Der Web- Server 20 weist eine Sende- und Empfangseinrichtung 22 auf, über die er über das Internet IN und das Mobilfunknetz MN mit den ersten Endgeräten 3 und den zweiten Endgeräten 5 bis 7 kommunizieren kann sowie eine Verwaltungssteuerungseinheit 23 mit einer VerwaltungssteuerungsSoftware 24 auf. Bei der Sende- und Empfangseinrichtung 22 kann es sich um eine in den Web-Server 20 integrierte Einrichtung oder auch um eine externe Einrichtung handeln, die über eine Schnittstelle mit dem Web-Server 20 verbunden ist. In der Datenbank 21 können von den ersten und den zweiten Endgeräten empfangene Daten und Systeminterne Daten der ersten und zweiten Endgeräte (z.B. Log-Dateien, administrative Daten) gespeichert werden.FIG. 3 shows the data management system 2 from FIG. 1 in greater detail. It consists of a web server 20 and a database 21, or alternatively of a web server 20, an application server 25 and a database 21. The web server 20 has a transmitting and receiving device 22, via which it can be accessed via the Internet IN and the mobile radio network MN can communicate with the first terminals 3 and the second terminals 5 to 7 and an administration control unit 23 with an administration control software 24. The transmitting and receiving device 22 can be a device integrated in the web server 20 or else an external device which is connected to the web server 20 via an interface. Data received from the first and second terminals and system-internal data of the first and second terminals (e.g. log files, administrative data) can be stored in the database 21.
Auch in FIG 3 sind dabei der besseren Übersichtlichkeit wegen nur die für die Erfindung wesentlichen, spezifischen Hardware- und Softwarekomponenten dargestellt. Es ist klar, dass der Web-Server 20 darüber hinaus auch alle anderen üblichen Komponenten eines Servers wie beispielsweise ein Betriebssystem aufweist .For better clarity, FIG. 3 also shows only the specific hardware and software components that are essential for the invention. It is clear that the web server 20 also has all the other usual components of a server, such as an operating system.
In FIG 4 ist grob der Aufbau eines als Mobilfunktelefon aus- gebildeten mobilen zweiten Endgerätes 5, 6, 7 dargestellt. Das Gerät weist einen Mobilfunkteil 31 mit einem Sendeteil und einem Empfangsteil auf. Darüber hinaus besitzt ein Mobil- telefon 5,6,7 zumindest eine Benutzerschnittstelle bestehend aus einem Display 32 und einer Tastatur 33 sowie und Dialogsystem 34 auf. Darüber hinaus weist ein Mobiltelefon 5,6,7 natürlich auch alle übrigen üblichen Komponenten eines Mobil- funktelefones wie beispielsweise ein Betriebssystem auf, die der Übersichtlichkeit halber hier nicht dargestellt sind.4 roughly shows the structure of a mobile second terminal 5, 6, 7 designed as a mobile radio telephone. The device has a mobile radio part 31 with a transmitting part and a receiving part. In addition, a mobile Telefon 5,6,7 at least one user interface consisting of a display 32 and a keyboard 33 and and dialog system 34. In addition, a cell phone 5, 6, 7 naturally also has all the other usual components of a cell phone, such as an operating system, which are not shown here for the sake of clarity.
Zum Verständnis der Funktionen der einzelnen Einrichtungen der ersten Endgeräte 3, der zweiten Endgeräte 5 bis 7 sowie des zentralen Datenverwaltungssystems 2 wird zusätzlich auf die Figuren 5 und 6 verwiesen. In diesen Figuren sind der Ver ahrensablauf in Form von Zeitstrahlen sowie die einzelnen Datenübertragungen zwischen den verschiedenen Geräten für verschiedene Betriebsszenarien dargestellt.To understand the functions of the individual devices of the first terminals 3, the second terminals 5 to 7 and the central data management system 2, reference is also made to FIGS. 5 and 6. These figures show the procedure in the form of timelines and the individual data transmissions between the different devices for different operating scenarios.
FIG 5 zeigt einen Verfahrensablauf für den Fall einer durch die Steuereinrichtung 13 eines ersten Endgerätes 3 erfassten Alarmmeldung S. Bei den ersten Daten handelt es sich in diesem Fall um Störungsdaten. Der Ablauf beginnt mit der Über- mittlung der ersten Daten Dl von der Sende- und Empfangseinrichtung 15 des ersten Endgerätes 3 über das Mobilfunknetz MN, das Gateway 8 und das Internet IN und die Sende- und Empfangseinrichtung 22 an die Verwaltungssteuerungseinheit 23 des Web-Servers 20, die die ersten Daten Dl in dem Verfah- rensschritt I in der Datenbank 21 abspeichert.5 shows a procedure for the case of an alarm message S detected by the control device 13 of a first terminal 3. The first data in this case are fault data. The sequence begins with the transmission of the first data D1 from the transmitting and receiving device 15 of the first terminal 3 via the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN and the transmitting and receiving device 22 to the administration control unit 23 of the web server 20, which stores the first data D1 in method step I in the database 21.
Sofort anschließend wählt die Steuerungseinheit 13 des ersten Endgerätes anhand einer vordefinierten Regel eine Rufnummer 17 eines Servicetechnikers aus dem Speicher 16 aus und er- zeugt ein Alarm-Benachrichtigungssignal A für den Servicetechniker. Das Signal A kann z.B. als Anruf über die Sende- und Empfangseinrichtung 15 und das Mobilfunknetz MN an die Sende- und Empfangseinrichtung 31 des Mobiltelefons 5 mit der gewählten Rufnummer übermittelt werden. Wenn der Servicetech- niker den Empfang des Anrufs quittiert (z.B. durch Annahme des Anrufes) , wird ein Bestätigungssignal B erzeugt und über das Mobilfunkteil 31 an das erste Endgerät 3 gesendet. Das erste Endgerät 3 ist hierdurch über den Empfang der Alarm- Benachrichtigung A durch den Servicetechniker informiert .Immediately afterwards, the control unit 13 of the first terminal selects a number 17 of a service technician from the memory 16 based on a predefined rule and generates an alarm notification signal A for the service technician. The signal A can be transmitted, for example, as a call via the transmitting and receiving device 15 and the mobile radio network MN to the transmitting and receiving device 31 of the mobile telephone 5 with the dialed number. When the service technician acknowledges receipt of the call (eg by accepting the call), an acknowledgment signal B is generated and sent to the first terminal 3 via the mobile radio part 31. The The first terminal 3 is hereby informed about the receipt of the alarm notification A by the service technician.
Der Servicetechniker kann nun über das Dialogsystem 34 eine erste Datenubermittlungsanforderung DAl generieren und über die Sende- und Empfangseinrichtung 31, das Mobilfunknetz MN, das Gateway 8 und das Internet IN an den Web-Server 20 übermitteln. Die Verwaltungssteuerungseinheit 23 des Web-Servers 20 holt die ersten Daten Dl aus der Datenbank 21 und übermit- telt diese Daten über die Sende- und Empfangseinrichtung 22, das Internet IN, das Gateway 8 und das Mobilfunknetzt MN an das Mobiltelefon 5 des Servicetechnikers, wo sie durch das Dialogsystems 34 dem Servicetechniker auf dem Display 32 zur Anzeige gebracht werden. Die Übermittlung und der Empfang der ersten Daten Dl am zweiten Endgerät wird durch die Übermittlung eines zweiten Bestätigungssignals B" von dem Datenverwaltungssystem 2 an das erste Endgerät 3 quittiert. Somit erfährt das erste Endgerät, dass der Servicetechniker nicht nur über den Alarm informiert ist, sondern sich auch mit den ers- ten Daten beschäftigt. Beim Ausbleiben des Bestätigungssignals B* kann entsprechend einer in dem ersten Endgerät hinterlegten Eskalationsstrategie z.B. einer oder mehrere weitere Servicetechniker über den Alarm informiert werden.The service technician can now generate a first data transmission request DA1 via the dialog system 34 and transmit it to the web server 20 via the transmitting and receiving device 31, the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN. The administration control unit 23 of the web server 20 fetches the first data D1 from the database 21 and transmits this data via the transmitting and receiving device 22, the Internet IN, the gateway 8 and the mobile radio network MN to the mobile phone 5 of the service technician, where they are displayed to the service technician on the display 32 by the dialog system 34. The transmission and receipt of the first data D1 at the second terminal is acknowledged by the transmission of a second confirmation signal B "from the data management system 2 to the first terminal 3. The first terminal thus learns that the service technician is not only informed about the alarm, but also If the confirmation signal B * fails to appear, one or more other service technicians, for example, can be informed of the alarm in accordance with an escalation strategy stored in the first terminal.
Der Servicetechniker kann nun in dem Verfahrensschritt II diese Daten analysieren, und über das Dialogsystem 34 und die Tastatur 33 zweite Daten D2 (z.B. Steuerungsanweisungen für das erste Endgerät 3) eingeben und/oder auswählen und/oder ändern, und deren Übermittlung über die Sende- und Empfang- seinrichtung 31, das Mobilfunknetz MN, das Gateway 8 und das Internet IN an den Web-Server 20 veranlassen, wo sie in dem Verfahrensschritt III durch die Verwaltungs-Steuerungseinheit 23 des Web-Severs 20 in der Datenbank 21 abgespeichert werden.The service technician can now analyze this data in method step II and enter and / or select and / or change second data D2 (for example control instructions for the first terminal 3) via the dialog system 34 and the keyboard 33, and their transmission via the transmission and receiving device 31, the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN to the web server 20, where they are stored in the method step III by the administration control unit 23 of the web server 20 in the database 21.
Das Störungsmodul 18 des ersten Endgerätes 3 fragt den Web- Server 20 in vordefinierten zeitlichen Abständen nach Daten ab, die dieser von einem zweiten Endgerät erhalten hat und das Endgerät 3 betreffen. Hierzu erzeugt das Störungsmodul 18 in vordefinierten zeitlichen Abständen zweite Datenübermittlungsanforderungen DA2 und übermittelt diese über die Sende- und Empfangseinrichtung 15, das Mobilfunknetz MN, das Gateway 8 und das Internet IN an den Web-Server 20. Stellt die Ver- waltungssteuerungseinheit 23 des Web-Servers 20 fest, dass Daten in der Datenbank 21 abgespeichert wurden, die das Endgerät 3 betreffen, so übermittelt sie über die Sende- und Empfangseinrichtung 22, das Internet IN, das Gateway 8 und das Mobilfunknetz MN die zweiten Daten D2 an das erste Endgerät 3. Anhand der zweiten Daten können nun von der Steuerungseinheit 13 des ersten Endgerätes 5 in dem Verfahrensschritt IV Steuerungssignale über die Schnittstelle 12 und die Verbindungen 11 an das Gerät 3 ausgegeben werden und somit z.B. eine Störungsbehebung erfolgen.The fault module 18 of the first terminal 3 asks the web server 20 for data at predefined time intervals from which the latter has received from a second terminal and relates to the terminal 3. For this purpose, the malfunction module 18 generates second data transmission requests DA2 at predefined time intervals and transmits them via the transmitting and receiving device 15, the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN to the web server 20. Provides the administration control unit 23 of the web server. Server 20 determines that data relating to the terminal 3 have been stored in the database 21, it transmits the second data D2 to the first terminal 3 via the transmitting and receiving device 22, the Internet IN, the gateway 8 and the mobile radio network MN On the basis of the second data, control signals 13 of the first terminal 5 can now be used to output control signals to the device 3 via the interface 12 and the connections 11 in the method step IV and thus, for example, a troubleshooting can take place.
Nach Aussendung einer Störungsbenachrichtigung A überwacht das Störungsmodul 18 des ersten Endgerätes automatisch, ob es innerhalb einer vordefinierten Zeit das Bestätigungssignal B des angerufenen Servicetechnikers erhält. Falls diese Signal innerhalb der vordefinierten Zeit nicht eintrifft, z.B. weil der Servicetechniker nicht erreichbar ist, so wählt es automatisch aus den Rufnummern 17 eine vordefinierte zweite Ruf— nummer eines zweiten Endgerätes 6 eines zweiten Servicetechnikers aus und sendet ein Alarm-Benachrichtigungssignal A an das zweite Endgerät 6 dieses zweiten Servicetechnikers. Falls auch dieser nicht erreichbar ist, kann das Endgerät 7 eines dritten Servicetechnikers usw. benachrichtigt werden. Mit Hilfe einer solchen oder ähnlicher Eskalationsstrategien kann sichergestellt werden, dass in jedem Fall einer der Servicetechniker über die Störung informiert wird und eine schnelle Störungsbehebung erfolgt.After sending out a fault notification A, the fault module 18 of the first terminal automatically monitors whether it receives the confirmation signal B of the called service technician within a predefined time. If this signal does not arrive within the predefined time, e.g. because the service technician cannot be reached, he automatically selects a predefined second number from a second terminal 6 of a second service technician from the numbers 17 and sends an alarm notification signal A to the second terminal 6 of this second service technician. If this is also not available, the terminal 7 of a third service technician, etc. can be notified. With the help of such or similar escalation strategies, it can be ensured that in each case one of the service technicians is informed about the malfunction and that the malfunction is rectified quickly.
Die KommunikationsSteuerung 23 des Web-Servers kann veranlassen, dass automatisch nach Erhalt neuer erster Daten Dl die bisherigen, in der Datenbank 21 gespeicherten ersten Daten Dl überschrieben werden. Es können in der Datenbank 21 aber auch erste Daten Dl mehrerer Störungen gespeichert werden und an ein Mobiltelefon 5 eines Servicetechnikers übermittelt werden, der bei der Störungsanalyse somit auch Informationen ü— ber frühere Störungen berücksichtigen kann.The communication controller 23 of the web server can cause the previous first data D1 stored in the database 21 to be automatically received after new first data D1 is received be overwritten. However, the first data D1 of several faults can also be stored in the database 21 and transmitted to a mobile phone 5 of a service technician, who can thus also take information about previous faults into account in the fault analysis.
FIG 6 zeigt einen Verfahrensablauf für den Fall einer durch einen Servicetechniker veranlassten Statusabfrage. Das Para- metrierungsmodul 19 des ersten Endgerätes 3 übermittelt in vordefinierten, regelmäßigen Abständen, z.B. in Abständen von jeweils 30 Minuten, erste Daten in Form von Statusdaten Dl Λ über das Gerät 3 (z.B. Parametrierungsdaten und Messwerte) über die Sende— und Empfangseinrichtung 15 und über das Mobilfunknetz MN, das Gateway 8 und das Internet IN an den Web- Server 20, der in dem Verfahrensschritt I die Daten D1Λ in der Datenbank 21 abspeichert.6 shows a process sequence for the case of a status query initiated by a service technician. The parameterization module 19 of the first terminal 3 transmits, at predefined, regular intervals, for example at intervals of 30 minutes, first data in the form of status data D1 S via the device 3 (for example parameterization data and measured values) via the transmitting and receiving device 15 and via the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN to the web server 20, which stores the data D1 Λ in the database 21 in method step I.
Ein Servicetechniker kann zu einem beliebigen Zeitpunkt über das Dialogsystem 34, das Display 32 und die Tastatur 33 sei— nes Mobiltelefones 5 eine Datenubermittlungsanforderung DAl generieren, die vom Dialogsystem 34 über die Sende- und Empfangseinrichtung 31 und über das Mobilfunknetz MN, das Gateway 8 und das Internet IN an den Web-Server 20 übermittelt wird. Die Verwaltungssteuerungseinheit 27 des Web-Servers 20 übermittelt daraufhin die in der Datenbank 21 gespeicherten Statusdaten Dl Λ über die Sende- und Empfangseinrichtung 22, das Internet IN, das Gateway 8 und das Mobilfunknetzt MN an das Mobiltelefon 3 des Servicetechnikers . Dort werden sie mit Hilfe des Dialogsystems 34 auf dem Display 32 zur Anzeige ge- bracht.At any time, a service technician can generate a data transmission request DA1 via the dialog system 34, the display 32 and the keyboard 33 of his mobile telephone 5, which is sent from the dialog system 34 via the transmitting and receiving device 31 and via the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN is transmitted to the web server 20. The management control unit 27 of the web server 20 then transmits the status data D 1 Λ stored in the database 21 to the mobile phone 3 of the service technician via the transmitting and receiving device 22, the Internet IN, the gateway 8 and the mobile radio network MN. There they are displayed on the display 32 using the dialog system 34.
Der Servicetechniker kann nun in dem Verfahrensschritt II λ über das Dialogsystems 34 und die Tastatur 33 Parameteränderungsdaten D2 Λ (z.B. geänderte Regelungsparameter für das Ge- rät 3) in das Mobiltelefon 3 eingeben und deren Übermittlung über die Sende- und Empfangseinrichtung 31, das Mobilfunknetz MN, das Gateway 8 und das Internet IN an den Web-Server 20 veranlassen. Die Verwaltungssteuerungseinheit 23 des Web- Servers 20 speichert die Daten D2 Λ wiederum in der Datenbank 21 ab.In process step II λ , the service technician can now enter parameter change data D2 Λ (for example changed control parameters for the device 3) into the mobile telephone 3 via the dialog system 34 and the keyboard 33 and their transmission via the transmitting and receiving device 31, the mobile radio network MN , the gateway 8 and the Internet IN to the web server 20 cause. The management control unit 23 of the web server 20 in turn stores the data D2 Λ in the database 21.
Das Parametrierungsmodul 19 des ersten Endgerätes 3 fragt den Web-Server 20 in vordefinierten zeitlichen Abständen, z.B. in Abständen von einigen Minuten, nach von einem der zweiten Endgeräte 5 bis 7 erhaltenen und das Endgerät 3 betreffenden Daten ab. Hierzu erzeugt es in vordefinierten zeitlichen Ab- ständen Datenübermittlungsanforderungen DA2 Λ und übermittelt diese über die Sende- und Empfangseinrichtung 15, das Mobilfunknetz MN, das Gateway 8 und das Internet IN an den Web- Server 20. Stellt die Verwaltungssteuerungseinheit 23 des Web-Servers 20 fest, dass das erste Endgerät 3 betreffende Parameteränderungsdaten D2 in der Datenbank 21 abgespeichert wurden, so übermittelt es diese über die Sende- und Empfangseinrichtung 22, das Internet IN, das Gateway 8 und das Mobilfunknetz MN an das erste Endgerät 3. Das Parametrierungsmodul 19 veranlasst nun in dem Verfahrensschritt IVΛ über die Schnittstelle 12 die gewünschte Änderung von Steuerungsparametern des Gerätes 4. Natürlich ist auch eine Änderung von den Endgerät 3 eigenen Steuerungsparametern möglich.The parameterization module 19 of the first terminal 3 queries the web server 20 at predefined time intervals, for example at intervals of a few minutes, for data received from one of the second terminals 5 to 7 and relating to the terminal 3. For this purpose, it generates data transmission requests DA2 Λ at predefined time intervals and transmits them via the transmitting and receiving device 15, the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN to the web server 20. Provides the administration control unit 23 of the web server 20 determines that parameter change data D2 relating to the first terminal 3 has been stored in the database 21, it transmits this via the transmitting and receiving device 22, the Internet IN, the gateway 8 and the mobile radio network MN to the first terminal 3. The parameterization module 19 initiates this Now in process step IV Λ, via interface 12, the desired change in control parameters of device 4. Of course, it is also possible to change control device 3's own control parameters.
Die geänderten Steuerungsparameter bzw. geänderten Einstel- lungen des Gerätes 4 führen zu geänderten Statusdaten DlΛ, die entsprechend des vorstehend erwähnten, vordefinierten zeitlichen Abstandes wiederum von dem Parametrierungsmodul 19 erfasst und über die Sende- und Empfangseinrichtung 15, das Mobilfunknetz MN, das Gateway 8 und das Internet IN an den Web-Server 20 übermittelt werden, der sie wiederum in der Datenbank 21 abspeichert. Der Servicetechniker kann die aktualisierten Statusdaten abrufen und erhält somit innerhalb einer kurzen Zeit eine Rückmeldung über die Reaktion des Gerätes 4 auf die Parameteränderungen. Falls notwendig, kann er somit innerhalb kurzer Zeit wiederum Korrekturmaßnahmen veranlassen. Die Kommunikationssteuerung 23 des Web-Servers kann veranlassen, dass automatisch nach Erhalt neuer Statusdaten Dl Λ die bisherigen, in der Datenbank 21 gespeicherten Statusdaten Dl überschriben werden, es können in der Datenbank aber auch Statusdaten mehrerer Zyklen gespeichert und an ein Mobiltelefon 5 eines Servicetechnikers übermittelt werden, um dessen Diagnosemöglichkeiten noch weiter zu verbessern.The changed control parameters or changed settings of the device 4 lead to changed status data D1 Λ , which in turn is detected by the parameterization module 19 in accordance with the aforementioned, predefined time interval and via the transmitting and receiving device 15, the mobile radio network MN, the gateway 8 and the Internet IN are transmitted to the web server 20, which in turn stores them in the database 21. The service technician can call up the updated status data and thus receives feedback within a short time about the reaction of the device 4 to the parameter changes. If necessary, he can then take corrective action again within a short time. The communication controller 23 of the web server can cause the previous status data D1 stored in the database 21 to be overwritten automatically after receiving new status data Dl Λ , but status data of several cycles can also be stored in the database and transmitted to a mobile phone 5 of a service technician to further improve its diagnostic options.
Das System 1 gemäß FIG 1 erlaubt es, mit Hilfe des zentralen Datenverwaltungssystem 2 eine Vielzahl von Geräten 3 über ein zweites Endgerät 5 zu steuern. Die Geräte 3 bzw. die ihnen zugeordneten Endgeräte 4 können von dem Datenverwaltungssystem 2 verwaltet werden und mit Hilfe eines nicht näher dargestellten Dialogsystems in dem Datenverwaltungssystem 2 und des Dialogsystems 34 in dem zweiten Endgerät 5 eine Auswahl eines gewünschtes Gerätes 3 bzw. des ihm zugeordneten Endgerätes 4 ermöglicht werden. Umgekehrt können von dem Datenverwaltungssystem 2 auch eine Vielzahl von zweiten Endgeräten 5 verwaltet werden und somit über das Datenverwaltungssystem 2 zum Beispiel eine Aktualisierung der in den ersten Endgeräten 3 gespeicherter Rufnummern 17 oder Eskalationsstrategien erfolgen. Weiterhin kann auch von dem zentralen Datenverwaltungssystem 2 die Benachrichtigung der Servicetechniker über den Erhalt von Störungsdaten von einem der ersten Endgeräte 3 erfolgen.The system 1 according to FIG. 1 allows a large number of devices 3 to be controlled by means of the central data management system 2 via a second terminal 5. The devices 3 or the terminals 4 assigned to them can be managed by the data management system 2 and, with the aid of a dialog system (not shown in detail) in the data management system 2 and the dialog system 34 in the second terminal 5, a selection of a desired device 3 or the terminal device assigned to it 4 are made possible. Conversely, the data management system 2 can also manage a multiplicity of second terminals 5 and thus, for example, update the telephone numbers 17 stored in the first terminals 3 or escalation strategies via the data management system 2. Furthermore, the central data management system 2 can also notify the service technicians of the receipt of fault data from one of the first terminals 3.
Eine in FIG 7 gezeigte zweite Ausführungsform eines erfindungsgemäßen Systems 10 unterscheidet sich von dem in FIG 1 gezeigten System 1 dadurch, dass statt einem zentralen Daten- verwaltungsSystem 2, das sich an einem von den ersten Endgeräten 3 entfernten Ort befindet und die Daten mehrerer Endgeräte 3 verwaltet, nun jedes der Endgeräte 3 ein Datenverwaltungssystem 2 aufweist. Jedes der in ein Endgerät 3 integrierten Datenverwaltungssysteme 2 dient somit der Datenver- waltung zur Fernsteuerung und- Überwachung nur eines einzigen Gerätes 4. Die Kommunikation zwischen den zweiten Endgeräten 5 bis 7 und dem Endgerät 3 kann somit ausschließlich über das Mobilfunknetz MN und das Datenverwaltungssystem 2 erfolgen, eine Kommunikation über ein drahtgebundenes Datenkommunikationsnetz- werk wie z.B. das Internet ist nicht mehr notwendig.A second embodiment of a system 10 according to the invention shown in FIG. 7 differs from the system 1 shown in FIG. 1 in that instead of a central data management system 2, which is located at a location remote from the first terminals 3, and the data of several terminals 3 managed, now each of the terminals 3 has a data management system 2. Each of the data management systems 2 integrated in a terminal 3 thus serves to manage data for remote control and monitoring of only a single device 4. The communication between the second terminals 5 to 7 and the terminal 3 can thus take place exclusively via the mobile radio network MN and the data management system 2; communication via a wired data communication network such as the Internet is no longer necessary.
FIG 8 zeigt die Kommunikation zwischen dem Datenverwaltungssystem 2 und der Steuerungseinheit 13 des ersten Endgerätes 3, welche in diesem Fall z.B. über einen Datenbus 26 erfolgt. Die Steuerungseinheit 13 kommuniziert mit diesem Datenbus 26 über die Sende/Empfangsvorrichtung 15- Das Datenverwaltungssystem 2 weist eine Sende-/Empfangsvorrichtung 22 für die Kommunikation mit der Steuerungseinheit 13 über den Datenbus 26 auf. Die Steuerungseinheit 13 kommuniziert mit der Sende- /Empfangsvorrichtung 15 über den Datenbus 26 mit einer Sende- /Empfangsvorrichtung 50 eines Mobilfunkmoduls 40. Das Mobilfunkmodul 40 weist wiederum eine integrierte Mobilfunk-Sende- /Empfangsvorrichtung 45 zur Kommunikation mit einem zweiten Endgerät 5 auf .8 shows the communication between the data management system 2 and the control unit 13 of the first terminal 3, which in this case e.g. via a data bus 26. The control unit 13 communicates with this data bus 26 via the transmission / reception device 15. The data management system 2 has a transmission / reception device 22 for communication with the control unit 13 via the data bus 26. The control unit 13 communicates with the transceiver 15 via the data bus 26 with a transceiver 50 of a mobile radio module 40. The mobile radio module 40 in turn has an integrated mobile radio transceiver 45 for communication with a second terminal 5.
Das Datenverwaltungssystem 2 weist auch hierbei bevorzugt einen Web-Server 20 und eine Datenbank 21 auf, in der die ersten und die zweiten Daten speicherbar sind. Die Datenbank 21 ist bevorzugt als "embedded Datenbank" ausgebildet.The data management system 2 also preferably has a web server 20 and a database 21 in which the first and second data can be stored. The database 21 is preferably designed as an “embedded database”.
Das erfindungsgemäße Verfahren bzw. System ermöglicht durch die Zwischenschaltung des Datenverwaltungssystems 2 zwischen die ersten und zweiten Endgeräte die Benutzung von Datenkom- munikationsprotkollen von drahtgebundene Datennetzwerken wie z.B. das Internet-Protokoll (IP) des Internets und bei entsprechender zeitlicher Abfolge der automatisierten Übermittlung der ersten Daten und der Datenübermittlungsanforderungen die Einrichtung einer "Onlineverbindung" zwischen einem ersten Endgerät 3 zu Steuerung und Überwachung eines Gerätes 4 und einem zweiten Endgerät 5 eines Servicetechnikers. DerThe method or system according to the invention enables the use of data communication protocols from wired data networks, such as, for example, by interposing data management system 2 between the first and second terminals. the Internet protocol (IP) of the Internet and, with a corresponding chronological sequence of the automated transmission of the first data and the data transmission requirements, the establishment of an "online connection" between a first terminal 3 for controlling and monitoring a device 4 and a second terminal 5 of a service technician. The
Servicetechniker kann somit nahezu in Echtzeit die Reaktion des Gerätes auf seine Steuerungsanweisungen überprüfen, wo- durch die Zeit für Servicetätigkeiten wie die Behebung von Störungen, die Inbetriebnahme oder Wartung des Gerätes 3 verkürzt werden kann. Die Bedienung kann von Seite des Servicetechnikers hierbei durch nur ein einziges zweites Endgerät, bevorzugt ein Mobiltelefon nach dem GSM/GPRS oder UMTS- Standard erfolgen. Weiter Geräte werden von dem Servicetechniker für seine Servicetätigkeiten nicht benötigt.Service technicians can thus check the reaction of the device to its control instructions almost in real time, where can be shortened by the time for service activities such as troubleshooting, commissioning or maintenance of the device 3. The service technician can operate the device using only a single second terminal, preferably a cell phone according to the GSM / GPRS or UMTS standard. The service technician does not need any further devices for his service activities.
Bei Verwendung von Mobiltelefonen mit einer Laufzeitumgebung für Applikationen kann die Benutzerschnittstelle 32,33 an dem Mobiltelefon als grafische Benutzeroberfläche ausgebildet werden und eine einfache Bedienung des an das erste Endgerät 3 angeschlossene Gerätes 4 ermöglichen.When using mobile phones with a runtime environment for applications, the user interface 32, 33 on the mobile phone can be designed as a graphical user interface and enable simple operation of the device 4 connected to the first terminal 3.
Insbesondere bei Verwendung von Mobiltelefonen und -netzen nach dem GSM/GPRS-Standard oder der sogenannten "dritten Generation" können innerhalb kurzer Zeit große Datenmengen ü- bertragen werden, so dass dem Servicetechniker zum einen für eine Störungsanalyse eine Vielzahl von Daten zur Verfügung gestellt werden können, und andererseits dem Servicetechniker auch eine Vielzahl von Steuerungsmöglichkeiten angeboten werden können.In particular when using mobile phones and networks according to the GSM / GPRS standard or the so-called "third generation", large amounts of data can be transmitted within a short time, so that the service technician is provided with a large amount of data for fault analysis on the one hand can, and on the other hand, the service technician can also be offered a variety of control options.
Durch die drahtlose Datenfernübertragung ist keine Verlegung von teuren Leitungen zwischen dem Endgerät und einem öffentlichen Telefonnetz notwendig. Durch das zentrale Datenverwaltungssystem 2 können die Daten mehrerer Geräte 4 verwaltet und somit die Konsistenz der Daten sichergestellt werden.Due to the wireless data transmission, there is no need to lay expensive lines between the terminal and a public telephone network. The data of several devices 4 can be managed by the central data management system 2 and thus the consistency of the data can be ensured.
Im Fall einer Störung kann mit Hilfe von Alarmmeldungen, Eskalationsszenarien und durch hohe Datenübertragungsraten die Reaktionszeit auf eine Störung verkürzt und somit Ausfallzeiten des Gerätes 4 klein gehalten werden. Durch eine Verschlüsselung der Daten und durch Mittel der Authentifizierung und Autorisierung kann zudem ein sicherer Zugang zu den verschiedenen Daten ermöglicht werden. In the event of a malfunction, the response time to a malfunction can be shortened with the aid of alarm messages, escalation scenarios and high data transmission rates, and downtimes of the device 4 can thus be kept to a minimum. By encrypting the data and by means of authentication and authorization, secure access to the various data can also be made possible.

Claims

Patentansprüche claims
I.Verfahren zur Fernüberwachung, Fernsteuerung und/oder Ferndiagnose eines Gerätes (4) mit folgenden Verfahrensschritten: - Übermittlung von ersten Daten (Dl, D1Λ) über das aus der Ferne zu steuernde Gerät (4) mittels eines dem aus der Ferne zu steuernden Gerät (4) zugeordneten ersten Endgerätes (3) an ein Datenverwaltungssystem (2),I. Procedure for remote monitoring, remote control and / or remote diagnosis of a device (4) with the following procedural steps: - Transmission of first data (DI, D1 Λ ) via the device (4) to be controlled remotely by means of a device to be controlled remotely Device (4) assigned to the first terminal (3) to a data management system (2),
- Abspeichern der ersten Daten (Dl, Dl ) in dem Datenverwal- tungssystem (2) ,- storing the first data (Dl, Dl) in the data management system (2),
- Übermitteln einer ersten Datenubermittlungsanforderung (DAl, DAl"1) von einem zweiten Endgerät (5) an das Datenverwaltungssystem (2) ,- Transmitting a first data transmission request (DA1, DA1 " 1 ) from a second terminal (5) to the data management system (2),
- nach Erhalt der ersten Datenubermittlungsanforderung (DAl,DAl Λ) Übermitteln der ersten Daten (Dl,DlΛ) von dem Datenverwaltungssystem (2) an das zweite Endgerät (5) ,- after receiving the first data on averaging request (DAL DAL Λ) transmitting the first data (Dl, Dl Λ) of the data management system (2) to the second terminal (5)
- Ausgeben der ersten Daten (D1,D1 ) auf dem zweiten Endgerät (5),- outputting the first data (D1, D1) on the second terminal (5),
- Erfassen von zweiten Daten (D2,D2Λ) durch das zweite Endge- rät (5),- acquisition of second data (D2, D2 Λ ) by the second terminal (5),
- Übermitteln der zweiten Daten (D2,D2'1) von dem zweiten Endgerät (5) an das Datenverwaltungssystem (2) ,- transmission of the second data (D2, D2 ' 1 ) from the second terminal (5) to the data management system (2),
- Abspeichern der zweiten Daten (D2,D2Λ) in dem Datenverwaltungssystem (2) , - Übermitteln einer zweiten Datenubermittlungsanforderung (DA2, DA2Λ) von dem ersten Endgerät (3) an das Datenverwaltungssystem (2) ,- storing the second data (D2, D2 Λ ) in the data management system (2), - transmitting a second data transmission request (DA2, DA2 Λ ) from the first terminal (3) to the data management system (2),
- nach Erhalt der zweiten Datenubermittlungsanforderung (DA2,DA2λ) Übermitteln der zweiten Daten (D2,D2 ) von dem Datenverwaltungssystem (2) .- After receiving the second data transmission request (DA2, DA2 λ ) transmitting the second data (D2, D2) from the data management system (2).
2. Verfahren nach Anspruch 1, gekennzeichnet durch den folgenden weiteren Verfahrensschritt : - Generieren eines Benachrichtigungssignals (A) in dem ersten Endgerät (3) und Übermitteln des Benachrichtigungssignals (A) von dem ersten Endgerät (3) an das zweite Endgerät (5) . 2. The method according to claim 1, characterized by the following further method step: - Generation of a notification signal (A) in the first terminal (3) and transmission of the notification signal (A) from the first terminal (3) to the second terminal (5).
3. Verfahren nach Anspruch 2 dadurch gekennzeichnet, dass die Übermittlung der ersten Datenubermittlungsanforderung (DAl) von dem zweiten Endgerät (5) an das Datenverwaltungssystem (2) nach einem Empfang des Benachrichtigungssignals (A) durch das zweite Engerät (3) erfolgt .3. The method according to claim 2, characterized in that the transmission of the first data transmission request (DAl) from the second terminal (5) to the data management system (2) after receipt of the notification signal (A) by the second terminal (3).
4. Verfahren nach Anspruch 2 oder 3, dadurch gekennzeichnet, dass das zweite Endgerät (5) nach4. The method according to claim 2 or 3, characterized in that the second terminal (5) after
Empfang des Benachrichtigungssignals (A) ein erstes Bestätigungssignal (B) an das erste Endgerät (3) übermittelt.Receiving the notification signal (A) transmits a first confirmation signal (B) to the first terminal (3).
5. Verfahren nach Anspruch 4, dadurch gekennzeichnet, dass das erste Endgerät (3) ein Benachrichtigungssignal an ein weiteres zweites Endgerät (6, oder 7) übermittelt, wenn es innerhalb einer vordefinierten Zeit kein erstes Bestätigungssignal (B) von dem zweiten End— gerät (5) empfängt.5. The method according to claim 4, characterized in that the first terminal (3) transmits a notification signal to a further second terminal (6, or 7) if it does not receive a first confirmation signal (B) from the second terminal within a predefined time (5) receives.
6. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass das Datenverwaltungssystem (2) nach der Übermittlung der zweiten Daten (D2,D2 ) an das zweite Endgerät (5) eine zweites Bestätigungssignal (B") an das Datenverwaltungssystem (2) übermittelt.6. The method according to claim 1, characterized in that the data management system (2) after the transmission of the second data (D2, D2) to the second terminal (5) transmits a second confirmation signal (B ") to the data management system (2).
7. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass es sich bei den ersten Daten (Dl,DlΛ) um ereignisbezogene Daten, wie z.B. Störungsdaten, und/oder Betriebsdaten des Gerätes, wie z.B. Statusdaten oder Steuerungsparameter, handelt.7. The method according to claim 1, characterized in that the first data (Dl, Dl Λ ) are event-related data, such as fault data, and / or operating data of the device, such as status data or control parameters.
8. Verfahren nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass es sich bei den zweiten Daten (D2,D2Λ) um Steuerungsanweisungen und/oder Steuerungsparameter handelt . 8. The method according to claim 1, characterized in that the second data (D2, D2 Λ ) are control instructions and / or control parameters.
9. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass sich das Datenverwaltungssystem (2) an einem zu dem ersten Endgerät (3) entfernten Ort befindet.9. The method according to claim 1, characterized in that the data management system (2) is at a location remote from the first terminal (3).
10. Verfahren nach Anspruch 9 dadurch gekennzeichnet, dass sowohl die Datenübermittlung zwischen dem zweiten Endgerät (5) und dem Datenverwaltungssystem (2) als auch zwischen dem ersten Endgerät (3) und dem Datenverwaltungssystem (2) über ein drahtloses Kommunikati— onsnetzwerk, insbesondere über ein Mobilfunknetz (MN) , und ein drah gebundenes Kommunikationsnetzwerk, insbesondere das Internet (IN) erfolgt.10. The method according to claim 9, characterized in that both the data transmission between the second terminal (5) and the data management system (2) and between the first terminal (3) and the data management system (2) via a wireless communication network, in particular via a cellular network (MN), and a wire-bound communication network, in particular the Internet (IN).
11. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass sich das Datenverwaltungssystem (2) am Ort des ersten Endgerätes (3) befindet, insbesondere in das erste Endgerät (3) integriert ist.11. The method according to claim 1, characterized in that the data management system (2) is located at the location of the first terminal (3), in particular is integrated into the first terminal (3).
12. Verfahren nach Anspruch 11 dadurch gekennzeichnet, dass die Datenübermittlung zwischen dem zweiten Endgerät (5) und dem Datenverwaltungssystem (2) zumindest teilweise über ein drahtloses Kommunikationsnetzwerk, insbesondere über ein Mobilfunknetz (MN) , erfolgt.12. The method according to claim 11, characterized in that the data transmission between the second terminal (5) and the data management system (2) takes place at least partially via a wireless communication network, in particular via a mobile radio network (MN).
13. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche dadurch gekennzeichnet, dass das Datenverwaltungssystem (2) einen Netzwerk-Server, insbesondere einen Web-Server (20) o- der einen Web-Server (20) und einen Applikationsserver (25) , und eine Datenbank (21) umfasst.13. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the data management system (2) a network server, in particular a web server (20) or a web server (20) and an application server (25), and a database (21).
14. Verfahren nach Anspruch 10 oder 12, dadurch gekennzeichnet, dass es sich bei dem Mobilfunknetz (MN) um Mobilfunknetz nach dem GSM/GPRS oder dem UMTS- Standard handelt.14. The method according to claim 10 or 12, characterized in that the mobile radio network (MN) is a mobile radio network according to the GSM / GPRS or the UMTS standard.
15. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das erste Endgerät (3) ein Mobilfunkmodul (15 40) aufweist.15. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the first terminal (3) has a mobile radio module (15 40).
16. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die zweiten Endgeräte (5,6,7) als Mobiltelefone ausgebildet sind.16. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the second terminals (5,6,7) are designed as mobile phones.
17. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass sowohl die Kommunikation zwi- sehen dem ersten Endgerät (3) und dem Datenverwaltungssystem (2) als auch zwischen dem zweiten Endgerät (5) und dem Daten— verwaltungssysten (2) mit dem Internet Protokoll (IP) erfolgt.17. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that both the communication between see the first terminal (3) and the data management system (2) and between the second terminal (5) and the data management system (2) with the Internet protocol (IP) takes place.
18. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das zweite Endgerät (5,6,7) einem oder mehreren Servicetechnikern zugeordnet ist .18. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the second terminal (5,6,7) is assigned to one or more service technicians.
19. System (1, 10) zur Fernüberwachung, Fernsteuerung und/oder Ferndiagnose eines Gerätes (4) insbesondere zur19. System (1, 10) for remote monitoring, remote control and / or remote diagnosis of a device (4) in particular for
Durchführung des Verfahrens nach einem der vorhergehenden Ansprüche, mit zumindest einem ersten Endgerät (3) , welches zumindest einem aus der Ferne zu steuernden Gerät (4) zugeordnet ist und wel- ches folgende Einrichtungen aufweist:Implementation of the method according to one of the preceding claims, with at least one first terminal (3) which is assigned to at least one device (4) to be controlled remotely and which has the following devices:
- eine Steuerungseinrichtung (13) mit Mitteln (18,19) z;ur Generierung von ersten Daten (Dl, Dl ) über das aus der Ferne zu steuernde Gerät (4) und zur Generierung einer zweiten Datenubermittlungsanforderung (DA2, DA2Λ) - eine Sendeeinrichtung (15) zur Übermittlung der ersten Daten (Dl, Dl ) und der zweiten Datenubermittlungsanforderung (DA2, DA2 ) an ein Datenverwaltungssystem (2),- A control device (13) with means (18, 19) for generating first data (Dl, Dl) via the device (4) to be controlled remotely and for generating a second data transmission request (DA2, DA2 Λ ) - one Transmitting device (15) for transmitting the first data (DI, DI) and the second data transmission request (DA2, DA2) to a data management system (2),
- eine Empfangseinrichtung (15) zum Empfang von zweiten Daten (D2,D2Λ) von dem Datenverwaltungssystem (2), wobei das Datenverwaltungssystem (2) folgende Einrichtungen aufweist: - zumindest eine Empfangseinrichtung (22) zum Empfang der ersten Daten (Dl,Dl ) von dem ersten Endgerät (3) und einer ersten Datenubermittlungsanforderung (DAl, DA1Λ) von einem zweiten Endgerät (5) , - Speichermittel (21) zur Speicherung der ersten Daten (Dl, D1Λ) und der zweiten Daten (D2, D2 Λ) ,- A receiving device (15) for receiving second data (D2, D2 Λ ) from the data management system (2), the data management system (2) having the following devices: - At least one receiving device (22) for receiving the first data (Dl, Dl) from the first terminal (3) and a first data transmission request (DAl, DA1 Λ ) from a second terminal (5), - Storage means (21) for storing the first data (Dl, D1 Λ ) and second data (D2, D2 Λ ),
- zumindest eine Sendeeinrichtung (22) zur Übermittlung der ersten Daten (Dl, Dl ) an das zweite Endgerät (5) und der zweiten Daten (D2, D2 ) an das erste Endgerät (3), und mit einer Anzahl von zweiten Endgeräten (5,6,7), welche unterschiedlichen Servicetechnikern zugeordnet sind, und welche jeweils folgende Einrichtungen aufweisen:- At least one transmission device (22) for transmitting the first data (Dl, Dl) to the second terminal (5) and the second data (D2, D2) to the first terminal (3), and with a number of second terminals (5 , 6,7), which are assigned to different service technicians and which each have the following facilities:
- eine Empfangseinrichtung (31) zum Empfang der ersten Daten (Dl, Dl ) von dem Datenverwaltungssystem (2), - Ausgabemittel (32) zur Ausgabe der ersten Daten (Dl, Dl"1),- a receiving device (31) for receiving the first data (Dl, Dl) from the data management system (2), - output means (32) for outputting the first data (Dl, Dl " 1 ),
- Eingabemittel (33) zur Eingabe der zweiten Daten (D2, D2λ) und der ersten Datenubermittlungsanforderung (DAl, DA1Λ),Input means (33) for entering the second data (D2, D2 λ ) and the first data transmission request (DA1, DA1 Λ ),
- eine Sendeeinrichtung (31) zur Übermittlung der zweiten Daten (D2, D2 ) und der ersten Datenubermittlungsanforderung (DAl, DA1Λ) an das Datenverwaltungssystem (2).- A transmission device (31) for transmitting the second data (D2, D2) and the first data transmission request (DA1, DA1 Λ ) to the data management system (2).
20. System nach Anspruch 19, dadurch gekennzeichnet, dass die Steuereinrichtung (13) des ersten Endgerätes (3) Mittel (13-18) zur Generierung eines Benachrichtigungssignals (A) und zur Übermittlung des Benachrichtigungssignals (A) an das zweite Endgerät (5) aufweist.20. System according to claim 19, characterized in that the control device (13) of the first terminal (3) means (13-18) for generating a notification signal (A) and for transmitting the notification signal (A) to the second terminal (5) having.
21. System nach Anspruch 20, dadurch gekennzeichnet, dass das zweite Endgerät Mittel (31 - 34) zur Eingabe eines Bestätigungssignals (B) und zur Übermittlung des Bestätigungssignals (B) an das erste Endgerät (3) aufweist.21. System according to claim 20, characterized in that the second terminal has means (31-34) for inputting a confirmation signal (B) and for transmitting the confirmation signal (B) to the first terminal (3).
22. System nach Anspruch 19, dadurch gekennzeichnet, dass es sich bei den ersten Daten22. System according to claim 19, characterized in that it is the first data
(Dl,Dl-1) um ereignisbezogene Daten, wie z.B. Störungsdaten, und/oder Betriebsdaten des Gerätes (4), wie z.B. Statusdaten oder Steuerungsparameter, handelt.(Dl, Dl -1 ) around event-related data, such as fault data, and / or operating data of the device (4), such as status data or control parameters.
23. System nach Anspruch 19 dadurch gekennzeichnet, dass es sich bei den zweiten Daten (D2,D2 ) um Steuerungsanweisungen und/oder Steuerungsparameter handelt .23. System according to claim 19, characterized in that the second data (D2, D2) are control instructions and / or control parameters.
24. System nach Anspruch 19, dadurch gekennzeichnet, dass sich das Datenverwaltungssystem (2) an einem zu dem ersten Endgerät (3) entfernten Ort befindet.24. System according to claim 19, characterized in that the data management system (2) is located at a location remote from the first terminal (3).
25. System nach Anspruch 24, dadurch gekennzeichnet, dass sowohl die Datenübermittlung zwischen dem zweiten Endgerät (5) und dem Datenverwaltungssystem (2) als auch zwischen dem ersten Endgerät (3) und dem Datenverwaltungssystem (2) über ein drahtloses Kommunikati— onsnetzwerk, insbesondere über ein Mobilfunknetz (MN) , und ein drahtgebundenes Kommunikationsnetzwerk, insbesondere das Internet (IN) erfolgt.25. System according to claim 24, characterized in that both the data transmission between the second terminal (5) and the data management system (2) and also between the first terminal (3) and the data management system (2) via a wireless communication network, in particular via a mobile radio network (MN) and a wired communication network, in particular the Internet (IN).
26. System nach Anspruch 20, dadurch gekennzeichnet, dass sich das Datenverwaltungssystem (2) am Ort des ersten Endgerätes (3) befindet, insbesondere in das erste Endgerät (3) integriert ist.26. System according to claim 20, characterized in that the data management system (2) is located at the location of the first terminal (3), in particular is integrated into the first terminal (3).
27. System nach Anspruch 26, dadurch gekennzeichnet, dass die Datenübermittlung zwischen dem zweiten Endgerät (5) und dem Datenverwaltungssystem (2) zumindest teilweise über ein drahtloses Kommunikationsnetz— werk, insbesondere über ein Mobilfunknetz (MN) , erfolgt .27. System according to claim 26, characterized in that the data transmission between the second terminal (5) and the data management system (2) takes place at least partially via a wireless communication network, in particular via a mobile radio network (MN).
28. System nach einem der Ansprüche 19 bis 27, dadurch gekennzeichnet, dass das Datenverwaltungssystem (2) einen Netzwerk-Server, insbesondere einen Web-Server (20) o- der einen Web-Server (20) und einen Applikationsserver (25) , und eine Datenbank (21) umfasst.28. System according to one of claims 19 to 27, characterized in that the data management system (2) comprises a network server, in particular a web server (20). which comprises a web server (20) and an application server (25), and a database (21).
29. System nach Anspruch 25 oder 27 dadurch gekennzeichnet, dass es sich bei dem Mobilfunknetz (MN) um ein Mobilfunknetz nach dem GSM/GPRS oder dem UMTS- Standard handelt .29. System according to claim 25 or 27, characterized in that the cellular network (MN) is a cellular network according to the GSM / GPRS or the UMTS standard.
30. System nach einem der Ansprüche 19 bis 29, dadurch gekennzeichnet, dass das erste Endgerät (3) ein Mobilfunkmodul (15 , 40) aufweist.30. System according to one of claims 19 to 29, characterized in that the first terminal (3) has a mobile radio module (15, 40).
•31. System nach einem der Ansprüche 19 bis 30, dadurch gekennzeichnet, dass die zweiten Endgeräte (5,6,7) jeweils als Mobiltelefon ausgebildet sind.• 31st System according to one of claims 19 to 30, characterized in that the second terminals (5, 6, 7) are each designed as mobile phones.
32. System nach einem der Ansprüche 19 bis 31, dadurch gekennzeichnet, dass sowohl die Kommunikation zwischen dem ersten Endgerät (3) und dem Datenverwaltungssystem (2) als auch zwischen dem zweiten Endgerät (5) und dem Daten- verwaltungssysten (2) mit dem Internet Protokoll (IP) erfolgt .32. System according to one of claims 19 to 31, characterized in that both the communication between the first terminal (3) and the data management system (2) and between the second terminal (5) and the data management system (2) with the Internet protocol (IP) takes place.
33. System nach einem der Ansprüche 19 bis 32, dadurch gekennzeichnet, dass das zweite Endgerät (5,6,7) einem oder mehreren Servicetechnikern zugeordnet ist . 33. System according to one of claims 19 to 32, characterized in that the second terminal (5,6,7) is assigned to one or more service technicians.
PCT/EP2005/051757 2004-04-22 2005-04-20 Method and system for remote monitoring remote control and/or remote diagnosis of a device WO2005104055A2 (en)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
DE102004020203.6 2004-04-22
DE200410020203 DE102004020203A1 (en) 2004-04-22 2004-04-22 Method and system for remote monitoring, remote control and / or remote diagnostics of a device

Publications (2)

Publication Number Publication Date
WO2005104055A2 true WO2005104055A2 (en) 2005-11-03
WO2005104055A3 WO2005104055A3 (en) 2006-04-20

Family

ID=35160314

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/EP2005/051757 WO2005104055A2 (en) 2004-04-22 2005-04-20 Method and system for remote monitoring remote control and/or remote diagnosis of a device

Country Status (2)

Country Link
DE (1) DE102004020203A1 (en)
WO (1) WO2005104055A2 (en)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
EP1798620A1 (en) * 2005-12-15 2007-06-20 Siemens Aktiengesellschaft System and method for remote analysis,remote maintenance and/or remote error recovery of a technical equipment.
WO2008007160A2 (en) * 2006-07-11 2008-01-17 Abb Research Ltd. A life cycle management system for intelligent electronic devices

Families Citing this family (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
DE102005027219A1 (en) * 2005-06-13 2006-09-07 Siemens Ag Monitoring method for large medical system, e.g. particle therapy or treatment system, in which wireless monitoring network with mobile wireless operating and or checking unit is used by user or technician
DE102009049322A1 (en) * 2009-10-14 2011-04-21 Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft Method for functional connection of mobile phone to car, involves providing user interface in vehicle, where mobile terminal and interface component communicate with each other to cause functional connection of terminal to interface
DE102010032798A1 (en) * 2010-07-30 2012-02-02 Siemens Aktiengesellschaft Method for setting a programmable logic controller, and for setting a remote access to the programmable logic controller, involves loading website from server on user device via Internet connection
CN105843146A (en) * 2016-05-19 2016-08-10 黑龙江天元时代自动化仪表有限公司 Seismic station equipment management system

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2001001366A2 (en) * 1999-06-25 2001-01-04 Telemonitor, Inc. Smart remote monitoring system and method
WO2001069335A2 (en) * 2000-03-13 2001-09-20 Schneider Automation Inc. A web browser

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2001001366A2 (en) * 1999-06-25 2001-01-04 Telemonitor, Inc. Smart remote monitoring system and method
WO2001069335A2 (en) * 2000-03-13 2001-09-20 Schneider Automation Inc. A web browser

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
EP1798620A1 (en) * 2005-12-15 2007-06-20 Siemens Aktiengesellschaft System and method for remote analysis,remote maintenance and/or remote error recovery of a technical equipment.
WO2008007160A2 (en) * 2006-07-11 2008-01-17 Abb Research Ltd. A life cycle management system for intelligent electronic devices
WO2008007160A3 (en) * 2006-07-11 2009-02-26 Abb Research Ltd A life cycle management system for intelligent electronic devices
US8443355B2 (en) 2006-07-11 2013-05-14 Abb Research Ltd. Life cycle management system for intelligent electronic devices

Also Published As

Publication number Publication date
WO2005104055A3 (en) 2006-04-20
DE102004020203A1 (en) 2005-11-17

Similar Documents

Publication Publication Date Title
EP1249982A2 (en) System and method for data communication, in particular for the parameterization and remote supervision of heating systems
EP1738236B1 (en) Automation network comprising network components that produce status messages
EP1527554B1 (en) Computer network with diagnosis computer nodes
DE10225786A1 (en) Method and device for transmitting, transmitting and / or receiving information in connection with a vehicle
EP3070556B1 (en) Method, computing device, user unit and system for parameterizing an electrical apparatus
DE10250165A1 (en) System and method for remotely monitoring the condition of a machine
EP2625869A1 (en) Method for enabling real-time diagnosis of a field device connected to a wireless adapter
DE102011007384A1 (en) Method for offline configuration of a field device
EP1096350B1 (en) Vehicle service system and method for testing and maintenance of a component especially for a functional component or a drive unit
EP3342134B1 (en) Transmission of data from wind turbines and wind farms to a control center
WO2005104055A2 (en) Method and system for remote monitoring remote control and/or remote diagnosis of a device
EP1783365A2 (en) Method of transmitting data to a wind turbine and wind turbine with suitable evaluation unit
EP3019920A1 (en) Data-capture unit and automation system
EP3528064B1 (en) Control system and associated method for commissioning, controlling and monitoring current supply components
WO2018104085A1 (en) Method for the communication of a user with a first and a second target device
EP1798620A1 (en) System and method for remote analysis,remote maintenance and/or remote error recovery of a technical equipment.
EP2456168A1 (en) Remote monitoring system for devices
EP3537654B1 (en) Method and system for determining a configuration of an interface
WO2016079091A1 (en) Method for operating a first and at least one second field device
DE10154262C2 (en) Process for the acquisition, monitoring and / or analysis of operating parameters of electrical equipment, in particular switchgear and its components, sensors and at least one computer being assigned to the equipment or a group of equipment and the equipment computer having an intranet or Internet access via an interface
DE10260404A1 (en) System and method for monitoring technical systems and objects
EP2063570B1 (en) Control device
EP1102167B1 (en) Setting up and operating a communication means to a control unit
WO2000048467A2 (en) Appliance for use in stores and/or gastronomic establishments
EP1305929A1 (en) System and method for transmitting data via data networks with data conversion by a com automatic marshaller

Legal Events

Date Code Title Description
AK Designated states

Kind code of ref document: A2

Designated state(s): AE AG AL AM AT AU AZ BA BB BG BR BW BY BZ CA CH CN CO CR CU CZ DE DK DM DZ EC EE EG ES FI GB GD GE GH GM HR HU ID IL IN IS JP KE KG KM KP KR KZ LC LK LR LS LT LU LV MA MD MG MK MN MW MX MZ NA NI NO NZ OM PG PH PL PT RO RU SC SD SE SG SK SL SM SY TJ TM TN TR TT TZ UA UG US UZ VC VN YU ZA ZM ZW

AL Designated countries for regional patents

Kind code of ref document: A2

Designated state(s): BW GH GM KE LS MW MZ NA SD SL SZ TZ UG ZM ZW AM AZ BY KG KZ MD RU TJ TM AT BE BG CH CY CZ DE DK EE ES FI FR GB GR HU IE IS IT LT LU MC NL PL PT RO SE SI SK TR BF BJ CF CG CI CM GA GN GQ GW ML MR NE SN TD TG

121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application
DPEN Request for preliminary examination filed prior to expiration of 19th month from priority date (pct application filed from 20040101)
NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

WWW Wipo information: withdrawn in national office

Country of ref document: DE

122 Ep: pct application non-entry in european phase