Effacer le cache et/ou les cookies de votre navigateur peut résoudre un certain nombre des problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer lors de votre utilisation de Google ou d'autres sites du Web. Les instructions permettant d'effacer votre cache et vos cookies sont différentes pour chaque type de navigateur. Pour commencer, sélectionnez simplement le navigateur que vous utilisez.
Instructions pour Microsoft Internet Explorer
Pour effacer votre mémoire cache dans Microsoft Internet Explorer :
- Ouvrez Internet Explorer, puis cliquez sur le menu "Outils".
- Sélectionnez "Options Internet".
- Si ce n'est pas déjà fait, cliquez sur l'onglet "Général".
- Effacez le cache de votre navigateur.
Notez que cette opération peut prendre jusqu'à 30 minutes.
- Pour IE version 7 :
- Cliquez sur le bouton "Supprimer".
- Sous l'en-tête "Fichiers Internet temporaires", cliquez sur "Supprimer les fichiers...".
- Pour IE version 6, sous l'en-tête "Fichiers Internet temporaires", cliquez sur "Supprimer les fichiers...".
- Cliquez sur "OK" pour quitter.
Si le fait de vider le cache de votre navigateur ne suffit pas à résoudre le problème, vous pouvez essayer de supprimer les cookies. Notez que cette opération peut résoudre le problème, mais supprimera également vos paramètres enregistrés pour les sites que vous avez déjà visités.
Pour effacer vos cookies dans Microsoft Internet Explorer :
- Sélectionnez de nouveau "Outils" > "Options Internet" > "Général".
- Supprimez les cookies de votre navigateur.
- Pour IE version 7 :
- Cliquez sur le bouton "Supprimer".
- Sous l'en-tête "Cookies", cliquez sur "Supprimer les cookies...".
- Pour IE version 6, sous l'en-tête "Fichiers Internet temporaires"", cliquez sur "Supprimer les cookies..."
.
- Cliquez sur "OK" en réponse à l'invite "Voulez-vous supprimer tous les cookies dans le dossier Fichiers Internet temporaires ?" .
- Cliquez sur "OK" pour quitter.
Conseil : Pour savoir quelle version de votre navigateur vous utilisez, ouvrez ce dernier et cliquez sur "Aide" > "À propos de Internet Explorer".
Instructions pour Mozilla Firefox
Pour effacer le cache de votre navigateur Mozilla Firefox :
- Ouvrez Firefox.
- Effacez le cache de votre navigateur.
- Pour Firefox version 2.0 :
- Cliquez sur "Outils" > "Options" > "Avancées".
- Cliquez sur l'onglet "Réseau".
- Sous l'en-tête "Cache", cliquez sur "Effacer maintenant".
- Pour Firefox version 1.5 ou antérieure :
- Cliquez sur "Outils" > "Options" > "Confidentialité".
- Cliquez sur "Cache" > "Effacer".
- Cliquez sur "OK" pour quitter.
Si le fait de vider le cache de votre navigateur ne suffit pas à résoudre le problème, vous pouvez essayer de supprimer les cookies. Notez que cette opération peut résoudre le problème, mais supprimera également vos paramètres enregistrés pour les sites que vous avez déjà visités.
Pour effacer les cookies de votre navigateur Mozilla Firefox :
- Cliquez sur "Outils" > "Options" > "Confidentialité".
- Supprimez les cookies.
- Pour Firefox version 2.0, cliquez sur "Effacer maintenant" sous l'en-tête "Données confidentielles".
- Pour Firefox version 1.5 ou antérieure, cliquez sur "Cookies" > "Effacer".
- Cliquez sur "OK" pour quitter.
Conseil : Pour savoir quelle version vous utilisez, ouvrez Firefox et cliquez sur "Aide" > "À propos de Mozilla Firefox".
Si vous avez besoin d'instructions pour un navigateur autre que Internet Explorer ou Firefox, nous vous invitons à consulter les pages d'aide de votre navigateur.
Conseil : Pour savoir quelle version de votre navigateur vous utilisez, ouvrez ce dernier et cliquez sur "Aide" > "À propos de Internet Explorer".
