Bagages perdus : Royal Air Maroc réagit
La compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc (RAM) s’explique sur les retards enregistrés dans la livraison des bagages de certains de ses clients, empruntant ses vols sur...
Des soucis avec les bagages à l’aéroport Mohammed V de Casablanca
L’aéroport Mohammed V de Casablanca, en collaboration avec la Royal Air Maroc (RAM) et l’Office national des aéroports (ONDA), vient de créer une équipe spéciale pour améliorer la gestion des bagages en correspondance.
Depuis une semaine, le terminal 1 de l’aéroport casablancais, utilisé par la RAM et ses partenaires, connaît des problèmes dans le traitement des bagages en transit. Ces difficultés sont dues à de nouvelles procédures de contrôle, causant des retards importants.
Pour résoudre ce problème, l’aéroport a mis en place une cellule de coordination. Cette équipe inclut RAM Handling et d’autres partenaires de l’aéroport, comme la Gendarmerie Royale, la DGSN et les Douanes. Leur objectif est d’accélérer le processus et de revenir à une situation normale le plus rapidement possible.
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Les mesures prises comprennent l’augmentation du personnel, l’utilisation de nouvelles zones de tri et de contrôle des bagages dans les terminaux T2 et T3, et la formation des agents sur le système automatique de tri des bagages du T1.
L’ONDA et la RAM assurent les passagers affectés par ces retards que leurs équipes, en étroite collaboration avec tous les intervenants, travaillent pour que les bagages atteignent rapidement leurs destinations finales.
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