Les TIC dans l'entreprise commutante ; leur rôle dans la communication et la coopération entre les salariés, ainsi que dans l'articulation du travail individuel avec la mobilisation collective. du contrôle et de l'autonomie.
Les responsables d'équipe, et plus particulièrement les ingénieurs et techniciens, sont souvent peu préparés au " facteur humain " dans les organisations.