Action Against Hunger

Défi

Les problèmes de malnutrition coûtent la vie à 1 million d'enfants chaque année¹. Mais cette crise peut être prévenue et traitée. Action contre la faim s'efforce de soigner ces enfants sous-alimentés à temps pour les sauver. Malheureusement, Action contre la faim reçoit très peu de financement pour le marketing, la communication et les technologies de l'information. Bien que l'association souhaite investir dans ces domaines, elle ne dispose pas de ressources suffisantes pour développer ses programmes.

En tant qu'organisation internationale, la communication est un point essentiel. Mais les outils de communication décentralisés d'Action contre la faim s'avéraient être un obstacle. Différentes équipes utilisaient des solutions différentes pour s'envoyer des messages, et chaque fois que quelqu'un souhaitait discuter avec un collègue, il lui fallait d'abord rechercher le nom d'utilisateur de ce dernier, puis l'ajouter dans l'application de messagerie adéquate.

La mission d'Action contre la faim visant à sauver des vies, il est nécessaire que l'organisation soit opérationnelle 24h/24, 7j/7. Il lui est toutefois difficile d'assurer le fonctionnement constant de ses serveurs. Et si une catastrophe naturelle, telle que l'ouragan Sandy à New York, survenait et coupait l'alimentation des serveurs, l'organisation risquerait de tout perdre.

En utilisant les outils Google, Action contre la faim est parvenue à surmonter ce problème et à se consacrer à sa mission, sauver des vies.

Histoire

Action contre la faim applique une approche révolutionnaire pour s'attaquer au problème de la malnutrition, appelée "gestion communautaire de la malnutrition aiguë". Un parent peut rapporter chez lui une pâte riche en nutriments, en calories et en protéines à base de cacahuètes pour nourrir son enfant. Ces aliments thérapeutiques prêts à l'emploi ressemblent à des barres protéinées, et n'ont besoin d'aucune préparation ni réfrigération. En traitant les enfants chez eux, les parents n'ont plus besoin de parcourir de longues distances jusqu'à des centres de soins, et peuvent s'assurer que le reste de la famille reste en bonne santé.

Pour lutter contre la malnutrition, Action contre la faim utilise les outils Google. Ad Grants et YouTube aident l'association à récolter davantage d'argent pour financer ses programmes et toucher de nouvelles audiences.

Action contre la faim utilise Ad Grants dans le cadre du plan d'intervention d'urgence que l'organisation déploie en cas de catastrophe. Par exemple, lorsque l'état de famine a été déclaré au Soudan du Sud, l'organisation a rapidement diffusé des annonces pour cibler les termes de recherche pertinents et inciter les internautes à agir pour sauver des vies. Lorsque le virus Ebola a fait la Une des journaux, Action contre la faim a aussitôt ciblé des mots clés à l'aide de son compte Ad Grants pour que les internautes qui effectuent des recherches deviennent des internautes qui agissent. L'organisation a ensuite utilisé Google Analytics pour recueillir des données lui permettant de prendre des décisions avisées pour améliorer la collecte de fonds et optimiser l'intérêt des internautes. Dans les faits, elle a quasiment doublé ses revenus par rapport à l'année précédente grâce à Ad Grants, et estime pouvoir poursuivre sur cette lancée cette année.

Depuis sa migration vers G Suite en 2013, Action contre la faim a révolutionné ses méthodes de communication et de collaboration. Par exemple, les membres de l'organisation ne communique plus qu'à travers Google Hangouts, qui leur permet de discuter de manière instantanée où qu'ils se trouvent. Une personne travaillant dans les bureaux de Londres peut à présent rapidement discuter avec un collègue à New York, soit par messagerie instantanée, soit via Google Hangouts (visioconférence). Gmail et Google Drive sont devenus des éléments essentiels pour accroître la productivité. G Suite constitue à présent l'épine dorsale de l'organisation, en lui permettant de communiquer et de collaborer de façon plus productive à l'échelle mondiale. Le fait de ne plus avoir plusieurs versions d'un même document et de pouvoir collaborer sur des documents en temps réel à travers différents fuseaux horaires s'est avéré vital pour l'organisation.

"Au cours des 20 dernières années, la proportion de personnes sous-alimentées dans les endroits les moins développés du monde a pratiquement été divisée par deux. C'est une nouvelle réjouissante. Et cette réussite est due au soutien d'organisations telles que Google. Notre partenariat avec Google nous a permis de réaliser de grandes avancées. Au Cambodge, nous utilisons la technologie Google pour mettre en œuvre des solutions durables à la sous-alimentation. Aux États-Unis, nous utilisons également Google Ad Grants et Google Analytics. Ces outils nous permettent d'obtenir de précieuses informations sur nos performances en ligne."

Andrea Tamburini, PDG d'Action contre la faim

Impact

L'an dernier, les programmes nutritionnels d'Action contre la faim ont touché 1,5 million de personnes¹. Au cours des 10 dernières années, le nombre d'enfants traités pour malnutrition aiguë sévère a triplé¹. L'investissement en faveur de la nutrition constitue l'un des moyens d'action les plus rentables et efficaces au monde. Une nouvelle étude a montré que chaque euro investi dans la nutrition d'un enfant dans les 1 000 premiers jours de sa vie se traduit par un bénéfice moyen de 16 euros². Investir dans la nutrition permet aux enfants de vivre une vie saine et productive, et jette les bases d'une amélioration durable en matière de santé et de développement à l'échelle mondiale.

Ad Grants a dirigé 158 000 internautes vers le site Web de l'association au cours des 12 derniers mois, et a permis à celle-ci de collecter un peu plus de 53 500 euros. Le coût du traitement d'un enfant souffrant de malnutrition n'étant que de 36,5 euros, 1 466 enfants ont maintenant une chance de vivre.

Action contre la faim a récolté plus de 20 000 dollars via les sites référents YouTube, dont elle a pu effectuer le suivi grâce à la fonctionnalité de suivi du e-commerce de Google Analytics. Google pour les associations a permis à Action contre la faim de surmonter de nombreux obstacles en termes de ressources, et au final de sauver davantage de vies.

1. Source : https://www.actionagainsthunger.org/impact/nutrition
2. Source : https://www.actionagainsthunger.org/sites/default/files/publications/Action-Against-Hunger-2015-Annual-Report-web.pdf