Direct Relief

Défi

Pendant plusieurs années consécutives, Direct Relief a été l'une des rares associations nommées par le magazine Forbes pour son système de collecte de fonds 100 % efficace. Bien que cette organisation mette tout en œuvre pour optimiser son fonctionnement, elle doit relever plusieurs défis auxquels de nombreuses associations sont confrontées. Comment se faire connaître auprès du public ? En tant qu'organisation à but non lucratif reposant entièrement sur la charité du public, comment augmenter les dons avec peu de moyens ? Comment obtenir des résultats en n'investissant qu'une fraction des fonds généralement engagés ?

Histoire

Pour Direct Relief, Google pour les associations répond à toutes ces questions et à beaucoup d'autres grâce à la complémentarité des outils Google.

L'organisation a recours aux liens sponsorisés via Ad Grants, et Google Analytics l'aide à mieux comprendre ses donateurs et la manière dont ils interagissent avec son site Web. Les internautes peuvent localiser les actions de Direct Relief à travers le monde sur son site Web grâce à Google Maps. Enfin, l'impact émotionnel et éducatif des vidéos YouTube de l'organisation humanise son message et renforce la notoriété de la marque.

"Au 1er janvier (qui marque la fin du pic des dons de fin d'année), les résultats ont montré une augmentation de 44 % du nombre de dons en ligne par rapport à l'année précédente et une hausse de 40 % du montant total des dons."

Impact

Trois ans après avoir obtenu la subvention Google en 2003, Direct Relief a vu le nombre de visiteurs sur son site Web augmenter de 6 000 %. Décelant encore une marge de croissance potentielle, Google a travaillé main dans la main avec l'organisation pour optimiser davantage ses performances en ligne.

Le nouveau plan marketing a défini huit catégories de campagne axées sur les liens commerciaux et le remarketing, et environ 150 nouvelles annonces ont été publiées la première semaine de décembre. Au 1er janvier (qui marque la fin du pic des dons de fin d'année), les résultats ont montré une augmentation de 44 % du nombre de dons en ligne par rapport à l'année précédente et une hausse de 40 % du montant total des dons.

Le trafic global du site a augmenté de 84 %. Les annonces de remarketing se sont traduites par une hausse de 2 % des conversions. Quant aux termes de recherche utilisés dans les liens commerciaux et liés à la marque (c'est-à-dire ceux incluant des variantes de "Direct Relief"), ils ont dégagé un taux de conversion de 26 %.

Dans les années à venir, Direct Relief prévoit de continuer à améliorer sa campagne Ad Grants et d'impliquer une audience plus vaste grâce à la diffusion de vidéos informatives et percutantes sur YouTube.